Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 04.01 dquirí en su página web ninatoleso.es el producto abrigo de invierno nuria. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 15.01.26 el mismo día de la entrega del mismo. El producto fue recogido en fecha 15.01.26 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto como hize en correos en los cual puedo probar las fotos del artículo defectuoso y no siendo el mismo que se vende en su web Solicito, tal y como establece la ley, la devolución integra del importe 52€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , como os he comunicado por mail, el producto además de ser de una calidad inferior a la esperada y no parecerse al de la foto que facilitáis en la página web, viene defectuoso con hilos sueltos como os indico en el correo por el cual estamos gestionándolo. No quiero devoluciones parciales, ni otro producto vuestro, solo la devolución y al venir defectuoso, el importe integro SOLICITO : la devolución total del importe integro pagado sin hacerme yo cargo de los costes de envío ya que el producto viene defectuoso. No quiero ofertas con productos de vuestra tienda. Algo que pone en vuestra propia página web.

Hola, realice un pedido por la web a Nina Toledo. El artículo comprado fueron unas botas. Al recibirlas observe que tenían fallo de fabricación. Al ponerme en contacto con ellos me han dado 2 opciones: 1- Opción de cambio: Puede elegir otro producto o tamaño dentro del mismo rango de precios por solo 9,90 €. 2-Opción de reembolso parcial: Alternativamente, podemos proporcionar un 10% reembolso parcial del precio de compra mientras que usted mantiene los artículos. Al seleccionar esta opción, también ayudará a reducir las emisiones de CO2 y los residuos de embalaje, ya que evita la necesidad de devoluciones, que requieren viajes adicionales y embalaje. Me gustaría saber si es legal que no realicen la devolución del importe total del artículo, al ser un fallo de producción. Un saludo, Alba Lumbreras

Hola! Hice un pedido de unos pantalones que me costaron 37€ y me llegan unos totalmente diferentes a la descripción y foto. Le pido a la empresa que quiero devolver el artículo y que se me devuelva el importe y no hay manera. Me ofrecen reembolso parciales que no me interesan. Por encima el material ponía ecológico y es poliéster malo. No me interesa la prenda

Buenos dias, Realicé un pedido en la página web de NinaToledo basándome en las imágenes de los productos mostradas en su página web. Al recibir las sandalias por las que pagué 40 euros descubro mi a mi pesar que no tiene nada que ver con la calidad mostrada en su catálogo además de tener defectos ( marcas, suela mal cortada...). La talla tampoco corresponde para nada con las tallas europeas estandars. Cuando he intentado devolverlas me dan una excusa detras de otra. Primero me dicen que tengo que asumir los costes de envio internacionales cuando en su página web describe que es una empresa española. Mas tarde , cuando hago saber que el producto está defectuoso me ofrecen un cambio por otro producto, no siendo posible la devolución del importe. Cuando finalmente accepto un cambio de producto me informan que tengo que pagsr 10 euros por este cambio . Tambien me dan la posibilidad de renunciar al cambio de producto y acceptar una devolución de un 10% del coste. Un engaño en toda regla en la que ya hemos caido muchos usuarios por lo que estoy descubriendo en lis foros de usuarios.

Buenas tardes El pasado 1 de Enero realice un pedido en la tienda online Nina Toledo, cuándo recibo el producto además de ser de muy mala calidad venían defectuosas, me puse en contacto con ellos el mismo día que las recibo y hasta el día de hoy no he recibido solución ninguna, sólo me ofrecen dtos y que las envie con coste para mi, cuándo en su política de devoluciones se indica: "Si tu artículo llega defectuoso, organizaremos una solución: reparación, sustitución o reembolso total. Cubrimos todos los gastos de envío de devolución en estos casos." Tardan bastante en responder y cuándo lo hacen es para escurrir el bulto. Gracias de antemano.

Hola, realice un pedido el paso 22 de enero de 2026, el cual cancelé en los primeros 15 minutos de la realización como requiere la empresa y aún así se me envió, ahora estoy intentando devolverlo y la empresa no me contesta por no decir que la calidad del producto es pésima, no vale lo que te piden, la forma en que te llega, nefasta , parece haber comprado un pedido en AliExpress. No volvería a comprar. Mando foto del producto aún en su embalaje, sin ser usado ni sacado del mismo como te solicitan en su política de devolución.

El día 22 de enero de 2026 recibí un abrigo que había comprado en la tienda de Nina Toledo. Al abrir el paquete y ver el abrigo ví que la calidad era malísima, parece un abrigo de un bazar. Las costuras, el tejido, todo es de malísima calidad. Ese mismo día volví a empaquetar el abrigo y escribí al correo electrónico que salía en la página soporte@ninatoledo.com, solicitando indicaciones para devolver el producto y que me devolvieran el dinero ya que el abrigo nada tenia que ver con la descripción en la página web. Me contestaron a los dos días diciéndome que estudiarían el caso y que les mandara fotos del estado del producto, cosa que hice en el e-mail que les mande el día 22. A partir de ese correo les he escrito tres correos más pidiendo que me digan algo y ya no responden. Deseo que me digan como devolver el producto y que me reembolsen el dinero de la compra ya que lo que venden y lo que se recibe no tiene nada que ver.

Estimados/as señores/as: En fecha […16-01-2026…] adquirí en su página web [ninatoledo….] el producto […americana hombre.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [23-01-2026…]. El producto fue recogido en fecha [23-012026…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida NT26445…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […57€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 28/12/2025 compré en su web online el artículo con número de pedido NT24034 "Chaqueta de invierno para hombre con cuello alto y cierre de botones – DANTOR Gris / XL". El producto recibido no se ajusta a la información ni a las imágenes que lo publicitan en su web. Como puede apreciarse en las imágenes que adjunto, el producto que publicitan contiene una doble cremallera y un forro acolchado interior que no se corresponde con el producto recibido, que consta de una sola cremallera y de un chaleco interior nada acolchado y cuya terminación en su zona central, la inmediatamente adyacente a la cremallera, es es de una tela de similares características al del exterior de la chaqueta, a diferencia del producto de su web en el que el acolchado ocupa también esta zona central adyacente a la cremallera. Por otro lado su tallaje es claramente inferior a los tallajes habituales, sin que en su web conste ninguna información específica más allá de lo siguiente: "Nuestras tallas por lo general corren más pequeñas. Si estás dudando entre dos tallas opta por la mayor". Con dicha información, y sin una información más concretas de medidas asociadas a cada talla, resulta imposible asegurar que la elección es la adecuada. Por otro lado resulta imposible comunicarse con ustedes por las vías comerciales que publicitan en su web (métodos de devolución, contacto). Adjunto diversas imágenes que evidencian dichas diferencias, tanto del producto de su web como del producto recibido. En consecuencia: SOLICITO, la inmediata devolución del producto así como de su importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.