Últimas reclamaciones

El 19/11/2020 compré una TV Oled en el Corte inglés (Black Friday) por valor de 1700€ en una gran oferta(Adjunto ticket de compra) Se supone que ese televisor valía en ese momento unos 2400€,con esto quiero decir que ustedes lo venden como un producto de gran calidad.Resulta que en el mes de Mayo de este año mi Tv empezó a apagarse estando en standby.En primer momento creía que sería por una actualización y fuí dejando pasar el tiempo para ver si subsanan dicho fallo pero no,ha ido a peor.Ahora la Tv si la dejas en standby prácticamente siempre está apagada y para poder verla tienes que desenchufarla de la corriente en ese momento y esperar unos minutos y volverla a enchufar,si la dejas desenchufada un largo periodo de tiempo y la vuelves a enchufar tampoco funciona.Al pasar esto empecé a investigar y resulta que en todos los foros de Tv conocidos (Av pasión,Foro Dvd)..entre otros hablan de que es un fallo de Alimentación y encendido de ese modelo y que le ha pasado a muchísimas personas que han comprado dicho modelo y por su defecto de Fábrica tiene una vida útil muy muy corta.Quiero dejar claro que primero se ha hecho todo lo que el servicio técnico de LG recomienda (quitar HDMI,quitar modo bajo consumo,apagar simplink, actualizar TV,resintonizar de serie etc) y sigue con dicho problema.Para finalizar hemos estado viendo que derechos tenemos puesto que compramos un artículo de altísima calidad y nos ha durado 4'5 años,un televisor que está creado para durar muchísimos años más.Además es una televisión que se ha usado muy poco puesto que en casa somos dos personas y solo hacemos uso de la TV los findes de semana.Queremos que el servicio técnico de LG nos arregle la TV sin gasto alguno puesto que aunque cumplió la garantía a los tres años se podría Aplicar el artículo 114 del TRLGDCU (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España): Si el producto tiene una vida útil esperada mucho mayor que el tiempo que ha durado y el fallo no se debe al mal uso, se puede argumentar que no es "conforme con el contrato". Creo que es lo justo puesto que es un fallo de serie de su modelo y no por mal uso del usuario.Un modelo que se vende como TV de Altísima calidad (muy por encima de la media) y no puede ser que en 4'5 años y con muy pocas horas de funcionamiento la TV la tengas que tirar a la basura.Si ustedes no se responsabilizan de arreglar sin costo el fallo común de su TV no tendremos más remedio que denunciarlo a la O.C.U (OMIC) o Arbitraje de consumo.Por último decirles que tengo el modelo de TV Lg49UB850V que me compré hace unos 12/13 años y está en perfecto estado,eso es lo normal en la vida útil de una Televisor.Gracias y espero su respuesta.

Dña Amparo Llorca Escriba, con DNI 22541409 Y Expone: Con fecha 23/07/2021 compré este modelo de frigorífico. Nunca ha enfriado mucho, pero como lo usamos sólo los meses de verano, pensé que era por la temperatura del exterior. La sorpresa viene cuando este verano no enfría mucho y hay que poner constantemente el súper frío. Al mes de estar aquí, día 26 de julio, noto que no enfría y el congelador están los productos descongelados. Funcionsba la luz pero no había ruido del motor. Llame a mi seguro para que vinieran, pero mi cuñada me dice que a ella le pasó lo mismo con el mismo modelo y fue el compresor. Ya que estaba en garantía llamé al servicio de LG, me ofrecieron un pack tranquilidad por 219€, para no cobrarme desplazamiento ni mano de obra. Y que me llamarían lo antes posible, pero ahora me confirman que son 72 horas para el aviso y hasta 15 días para la reparación. Como a fecha de hoy aún no se nada, he llamado a urgencias y me han confirmado que es el compresor. He reclamado que no puedo estar sin nevera por medicación y no poder tener alimentos ni bebidas, pero no me dan solución. He indagado y son muchos los problemas que hay con el compresor en LG y no facilitan la reparación de urgencia. Quisiera reclamar por no avisar de los problemas que están surgiendo con los compresores de LG, y que sabiéndolo no actualicen un sistema de urgencia para reparar los daños que se causan a los clientes.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2025 adquirí en su página web LG el producto Accesorio kit de unión lavadora+secadora. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por vía telefónica en fecha 09/06/2025, mismo día envíe documentación solicitada por mail; hoja desistimiento, factura, fotografías. El producto fue recogido tras muchas llamadas y reclamaciones en fecha 16/07/2025 por la empresa de transporte Ader y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación; la factura, formulario de desistimiento y albarán de recogida. Solicito, tal y como establece la ley, el devolución integrada del dinero de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 26 de julio realicé un pedido de una nevera y una lavadora a través de la web oficial de LG, confiando en que se entregaría en el plazo que la propia página indicaba: entre 24 y 72 horas. En ningún momento, tras introducir mi dirección de envío (provincia de Guadalajara), se me informó de ninguna excepción ni demora. Días después, al contactar por teléfono, me indican que en mi provincia no se aplica ese plazo, y que la entrega podría retrasarse hasta el 5 de agosto. Esta demora es inaceptable, ya que necesito los electrodomésticos de forma urgente, pues mañana me traslado a una vivienda sin equipamiento básico. Solicito que LG agilice de forma inmediata la entrega del pedido, pues no puedo aceptar más retraso.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/05/2025 adquirí en su página web oficial una lavadora secadora. Adjunto los siguientes documentos de compra de la lavadora secadora El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el principio lavando ropa clara y ropa blanca la cual ha dejado una manchas de color marrón, las cuales no desaparecen y han estropeado la ropa. Llevo gestionando esta reclamación desde el primer día que use la lavadora y a estas alturas me indican que el Ingeniero ha evaluado que mi lavadora funciona correctamente. SEÑORES! A mi casa vino un tecnico que no miro absolutamente nada del electrodomestico solo observó la ropa que le enseñé y se quedo sin palabras (en los 23 años que lleva de profesión jamás habia visto esas manchas). Así que no me digan que han hecho un estudio del problema de la lavadora. Espero que vuelvan a coger mi caso y se lo miren con detenimiento porque es vergonzoso , como una marca como LG no depare en el servicio post venta y de una solución a sus clientes. Adjunto algunas fotos de la ropa manchada, si necesitan más ….. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a darme una solución y una indemnización por toda la ropa estropeada durante el lavado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2025 adquirí en su página web el servicio de cambio de sentido de puertas combis. Posteriormente, el dia 09/07/2025, ejercí mi derecho de desistimiento, cumpliendo los plazos legales. Como indicado anteriormente, el pedido fue anulado el día 09/07/2025 a través de su chat y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido un plazo considerable. Solicito, tal y como indiqué en todas mis comunicaciones con ustedes, el reembolso de la cantidad de 68,99€, de forma inmediata en el mismo método de pago usado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2024 adquirí en Media Markt su producto microondas MH6336GIB. Adjunto factura como justificativa de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/07/2025. Utilizando la opción calentar, sin fallo en suministro eléctrico y sin previo aviso (no hizo ni un mal ruido), el aparato explosionó a los pocos minutos, tras volver a reiniciar la marcha (con casi 2´ y con potencia reducida). Provocó que saliera del soporte del mueble, que está sobre elevado y aunque intenté sujetarlo, por su peso, fue imposible. Se me abrió la tapa del aparato, el líquido y plato se cayeron (provocó rotura) y ya con la puerta abierta y sin poderlo sujetar, terminó por desengancharse de la luz y al apoyarlo, se rompió una esquina de la puerta. Al día siguiente 14/07/2025, acudí al centro de compra y para comunicar el accidente y el 15/07/2025 me han indicado que ustedes no lo cubren en garantía porque entienden que es rotura (dan por supuesto un mal uso por mi parte). Por la puerta, me han facilitado un presupuesto de 200€ (que no me compensa) pero además no sé si su producto es seguro. Quiero constar que calentaba con producto apto microondas y que puse la tapa pertinente, lo moví antes de reiniciar la marcha y bajé la potencia a la mínima del producto. Llevo utilizándolo todo este tiempo y no me había pasado nada. Iberdrola indica que no hubo problemas eléctricos, mi enchufe está bien . Yo a parte del ataque de nervios, pude haber tenido lesiones graves (cortes y quemaduras) y como les digo, sin haber hecho un mal uso (porque no tenía nada explosivo, ni metálico). Adjunto fotografías. Como ustedes han reusado, Media Markt tampoco quiere que le lleve el producto y revisarlo. Además que no contraté su seguro y no se responsabilizan. Vuelvo a reiterar que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Cliente afectado

Estimados/as señores/as: En fecha 2/06/25, adquirí en su página web www.lg.com, el producto LG CONFORT Aire acondicionado 1x1 con bomba de calor por 270,14 €. En la web se indicaba, que incluía split y compresor (adjunto capturas de pantalla). Sin emabrgo, sólo recibí el split. Llamé para quejarme y me dijisteis que fue un error de la web y que ese precio sólo incluía el split. A mi esto me generó unos gastos (50 €) porque yo había contratado a dos montadores, que se tuvieron que marchar sin poderlo montar al ver que faltaba el compresor, y les tuve que dar 50 € por las molestias de haber venido un sábado a las 9 de la mañana, e irse sin poder montarlo. Por tanto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha, el día 8/06/25. Me indicaron que tenía que rellenar una hoja de desestimiento, en la que constaba que yo tenía que hacerme cargo de los gastos de envío del producto, cosa que no consentí cuando había sido un fallo de su web y yo sólo devolvía el producto porque no tenía compresor. El producto no ha sido recogido todavía a fecha 15/07/25 ni he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido ya más de un mes, mes en el que he llamado y mandado varios mails. Adjunto copia de la siguiente documentación: factura, albarán de entrega, formulario de desistimiento, fotos, capturas de pantalla... Solicito, tal y como establece la ley, como mínimo el coste del aparato y que vengan a recogerlo, o bien me envíen el compresor que no me enviaron y que constaba en la web. Sin otro particular, atentamente. Gracias, Laura.

LG Frigorífico americano Como estoy en Murcia, iba a ir a Madrid el 13-5-2025 martes, por lo que el viernes anterior dije que me enchufaran la nevera a la corriente eléctrica. La conserje Lea el lunes 12-5-2025 abrió las dos puertas de la misma y en el congelador apareció una grieta. Llamé el 12-5-2025 a Carrefour para decírselo me dijeron que me lo habían entregado el 20-12-2024 pero no hicieron la "instalación" hasta el 7-2-2025 y que ya no les correspondía a ellos que pertenecía al servicio técnico de LG. Me enviaron un mail 14-7-2025 a Yahoo pidiéndome autorización para pasar mis datos y que rellenara una serie de datos del pedido, frigorífico para que se lo enviara al servicio técnico de LG y envíe las primeras fotos del frigorífico con la grieta. No era problema de ellos, tenia que hablar con el servicio de atención al cliente de LG 16-5-2025 mail Yahoo. Desde entonces se lo pasaron al departamento correspondiente, llamé prácticamente todos los días o cada dos. El 24-6-2025 LG me pidió más fotos y medidas. El 25-6-2025 LG me envía código APU de autorización para que carrefour me cambie, les dije que ya no confiaba en sus productos y que quería el reembolso, me dijeron que también valía para el reembolso, para ir a una tienda física, les dije que fue on line, me dijeron que también valía, se lo envié ese día a Carrefour y les llamé para que lo supieran. He estado llamando a Carrefour y me decían que desde el 27-6-2025 lo estaba estudiando el departamento correspondiente, siempre les decía que ya tenían la autorización de LG, qué tenían que estudiar?, siempre me decían que enseguida, dos días, quizá ese mismo día me harían el reembolso. Después de muchas llamadas dándome largas, tomándome el pelo el día 3-7-2025 me dice carrefour que han pedido a lg el informe de irreparabilidad y le están esperando, dije: por qué no me lo han dicho antes en lugar de darme largas diciéndome que ya me iban a hacer el reembolso?, ésa persona no lo sabia. Llamé a LG para que me enviaran el informe de irreparabilidad y me lo envían en un formato encriptado con un segundo mail con la clave para desencriptarlo. Intenté abrirlo con el móvil y no pude, volví a llamar para decirlo y que me lo enviaran de otra forma, me dijeron que no podían, que lo tenía que abrir con un ordenador, dije que no tengo y me dijeron que era mi problema, muy mal educada me dijo que me había enviado el informe en el fichero, hay gente que no debería estar en contacto con el público o clientes. Se lo envié a Carrefour y el 3-7-2025 Carrefour me pide el fichero con el informe de irreparabilidad en formato PDF. Llamé ese día a LG para que me lo enviaran así y ése día sí me lo enviaron. Tomadura de pelo y hartazgo con las dos empresas. Se lo envié a Carrefour ése día. Seguí llamando y el 11-7-2025 me envía Carrefour un mail diciéndome que es LG los que me tienen que cambiar el frigorífico. Fue cuando les llamé a ustedes y se lo dije a las dos empresas. El 10-7-25 carrefour me escribió para hacerme preguntas relacionadas con los transportistas, vamos los 100€.