Últimas reclamaciones

Hola, llamé a LG el 31 de julio para que viniera el servicio técnico ya que tenía la lavadora en garantía, me dijeron que de 1 a 5 días se pondrían en contacto conmigo. El día 13 de agosto los volví a llamar porque nadie me llamó. Me aseguraron que me llamarían, ya que ellos mismos iban a poner reclamación y me buscarían un técnico. Sigo esperando a que me llamen, no puedo tocar la lavadora porque está en garantía. Gracias Un saludo

Incumplimiento de garantía con LG: Me niegan el cambio de un frigorífico americano defectuoso desde el primer día Deseo hacer pública mi pésima experiencia con el servicio de garantía y postventa de LG en España tras la compra de un frigorífico americano que no ha funcionado correctamente desde el primer día. Tras múltiples visitas del servicio técnico oficial y agotar los plazos lógicos de diagnóstico, la propia marca reconoció el fallo y me anunció por fin el cambio del electrodoméstico por uno nuevo. Sin embargo, días después, me comunican de forma unilateral que no es posible realizar el cambio porque el modelo está agotado. Les he recordado que, según la normativa vigente de consumidores en España, ante la imposibilidad de sustituirlo por el mismo modelo, están obligados a ofrecer una alternativa equivalente o de gama superior sin cargo adicional para el cliente. Tras comprobar personalmente que tienen un modelo similar y disponible en su tienda LG online, donde he hecho la compra, he vuelto a solicitarlo y la respuesta de LG sigue siendo una negativa injustificada. Es inaceptable que una marca de este calibre eluda sus obligaciones legales, dejando al consumidor sin el producto adquirido ni una solución real tras semanas de perjuicio con productos perecederos sin refrigerar. Exijo a LG que cumpla con la Ley de Garantías.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/08/2026 adquirí en su página web un televisor Smart TV LG OLED evo AI C5 de 65 pulgadas por importe de 1.334,77 €, con financiación asociada. El plazo de entrega indicado en la confirmación del pedido era de 2 a 5 días laborables. Han transcurrido 10 días laborables y el producto sigue sin entregarse. Según el seguimiento de la empresa de transporte, el paquete se encuentra en su plataforma de distribución de Valencia desde el 5 de agosto, a pocos minutos del domicilio de entrega. Cronología de los hechos: - 03/08: realizo la compra. El pedido registra un error en el número de la calle del domicilio de entrega. Lo comunico ese mismo día por el chat de su web y, tanto el 03/08 como el 04/08, se me confirma que la corrección ha sido trasladada al departamento de Logística. - 10/08: primer intento de entrega fallido, sin cita previa concertada. - 11/08: reclamo de nuevo y se abre una incidencia. Se me indica que quedará anotado que la entrega debe concertarse previamente conmigo por teléfono, ya que aún no resido en la vivienda. - 13/08: segundo intento de entrega fallido. El único intento de contacto fueron dos llamadas de 3 y 1 segundos desde un número que no admite llamadas entrantes. Nunca he recibido el SMS de reprogramación que la propia empresa de transporte indica en su web que debería recibir. Quiero dejar constancia expresa de que los dos intentos fallidos NO son imputables a mí: antes de ambos había comunicado por escrito que no resido aún en la vivienda y que la entrega debía concertarse previamente conmigo. En ninguno de los dos casos hubo cita previa. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se me facilite una fecha de entrega concreta e inmediata, concertada previamente conmigo por teléfono. 2. Que NO se aplique la cláusula 6.2.c) de sus Condiciones Generales de Venta (envío a punto de recogida y cancelación automática del pedido tras dos intentos fallidos), al no ser los intentos fallidos imputables al cliente. Solicito un tercer intento de entrega concertado. 3. Que quede constancia de que NO solicito ni acepto el desistimiento ni el reembolso: lo que reclamo es el cumplimiento del contrato y la entrega del producto ya abonado. 4. Una explicación por escrito de los motivos del incumplimiento. Adjunto la documentación acreditativa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2026 adquirí en su página web https://www.lg.com/es/ el producto 50NU80E0B3LA.OBSPTO Smart TV LG NANO 4K UHD AI NU80 50 pulgadas 4K 2026 Han pasado 7 días laborables y no lo he recibido. La empresa de transportes XPO logistics que al parecer trabaja con ustedes no acaba de entregar el producto ni dar más explicaciones a pesar de que, al parecer se encuentra en su delegación de Granada. Les he escrito a ustedes y a XPO en varias ocasiones poniendo reclamaciones, he hablado por teléfono en varias ocasiones con atención al cliente de LG y de XPO y siempre indican que me llamarán, cosa que no sucede nunca. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra, capturas de pantalla y correos electrónicos de reclamaciones con ustedes y con XPO. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Les escribo para exponer mi caso y manifestar mi profundo descontento con LG, tanto por la actuación de su Departamento de Atención al Cliente y del Servicio de Asistencia Técnica como por la escasa fiabilidad que ha demostrado el sistema de aerotermia instalado en mi vivienda. La odisea con ustedes comenzó en octubre del año pasado, cuando adquirí un apartamento situado en la dirección Josep Bonaventura i Falç, 2, bloque 4, bajos 1, en Sitges (Barcelona). Una vez formalizada la compra, el promotor nos indicó que debíamos ponernos en contacto con LG para poner en marcha el sistema de aerotermia Multi V con Hidroit instalado en la vivienda, ya que el inmueble había permanecido desocupado durante aproximadamente dos años y medio. El único medio de contacto facilitado fue el correo electrónico, un sistema que considero completamente ineficaz para gestionar incidencias de esta importancia. Tras solicitar la puesta en marcha, se nos asignó su empresa de mantenimiento, Gama, previa obligación de abonar por adelantado el importe de la visita, que tuvo lugar en diciembre del año pasado. Durante esa primera intervención se detectó que la bomba de agua se encontraba bloqueada, probablemente debido al largo periodo de inactividad de la instalación. Una vez solucionada la incidencia, se nos recomendó contratar el servicio de mantenimiento LG Care, destacando entre sus ventajas la prioridad en la asistencia técnica y la revisión anual del equipo. Confiando en la profesionalidad de LG, aceptamos dicha contratación. En enero de este año, la empresa de mantenimiento GAMA realizó la revisión anual y nos confirmó que el funcionamiento del sistema era correcto. Sin embargo, nuestra sorpresa fue mayúscula cuando, el 17 de junio, al utilizar por primera vez el sistema de refrigeración, comprobamos que el equipo no enfriaba absolutamente nada. La garantía había finalizado apenas dos meses antes, en abril, y precisamente confiábamos en que la revisión efectuada en enero hubiera detectado cualquier anomalía existente. Solicitamos nuevamente asistencia técnica y, tras la correspondiente espera y previo pago de la intervención, el técnico acudió finalmente el 30 de junio, en plena ola de calor. Durante todos esos días nos vimos obligados a permanecer en una vivienda sin climatización, una situación especialmente grave tratándose de personas mayores de 67 años, con el evidente perjuicio y riesgo para nuestra salud. La inspección realizada reveló varias circunstancias especialmente preocupantes. En primer lugar, el técnico comprobó que el equipo no tenía instalada la actualización de software que debía haberse realizado durante la revisión de enero y cuya omisión desconocemos. Además, diagnosticó una avería múltiple en las válvulas del sistema de refrigeración, una reparación de elevado coste para la que, según se nos informó, ni siquiera existían recambios disponibles en el servicio técnico, debiendo solicitarlos a LG España. Resulta difícil comprender que un fabricante de referencia no disponga de piezas de sustitución para un equipo de tan reciente instalación. El día 5 de julio recibimos un presupuesto de reparación por importe de 1.260 euros, indicándose únicamente que ya nos contactarían cuando fuera posible realizar la reparación. Mientras tanto, continuábamos sin poder utilizar un sistema prácticamente nuevo. Después de todo lo sucedido, considero que este sistema de aerotermia ha demostrado una preocupante falta de fiabilidad. Como propietario de otras viviendas equipadas con sistemas de calefacción y climatización de diferentes fabricantes, nunca había sufrido una sucesión de incidencias semejante ni una gestión tan lenta y poco resolutiva. A todo ello se suma la falta de información, la escasa empatía mostrada hacia el cliente y la ausencia de soluciones por parte de LG. En ningún momento se ha ofrecido una medida que compensara los perjuicios ocasionados, como podría haber sido una ampliación de la garantía, teniendo en cuenta que la avería apareció apenas dos meses después de su vencimiento y tras una revisión realizada por su propio servicio técnico. Por todo ello, les solicito una explicación formal de lo sucedido, una solución definitiva al problema y una valoración de las responsabilidades derivadas de todas las incidencias descritas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a trasladar esta reclamación a los organismos de defensa de los consumidores y a poner en conocimiento de las autoridades competentes los hechos ocurridos. Asimismo, considero un deber informar de mi experiencia a familiares, amigos, conocidos y a cuantos medios estime oportunos, para que otros consumidores puedan valorar adecuadamente la fiabilidad del producto y la calidad del servicio ofrecido por LG. Sinceramente, lamento haber depositado mi confianza en una marca que siempre había considerado líder en su sector y cuya actuación, en este caso, ha estado muy por debajo de las expectativas que genera su prestigio. Atentamente, Elisabeth Roca

Hechos: El viernes 31/07/26 compré un portátil LG Gram por el cual pagué un importe de 1.367,14 €. El 4 /08/26 lo recibo y compruebo , en el mismo punto de recogida, que la caja carece por completo de embalaje de protección interno. Han enviado la caja del portátil dentro de una caja externa sobredimensionada, sin un solo elemento de amortiguación o fijación. El portátil ha estado expuesto a un traqueteo y a impactos continuos contra las paredes de cartón durante todo el trayecto. Esto queda evidenciado en los visibles daños internos de la caja contenedora, mostrados en las fotografías que aporté en mi primera reclamación por email, el mismo día de la recepción del envío. Al no recibir respuesta alguna a dicho email en las siguientes 48 horas, llamo al servicio de Atención al cliente el 6/08/26. Se me indica que abra la caja del portátil para verificar su estado externo y si está bien, entienden que todo está correcto por su parte y no procede cambio. Les comunico que me niego a romper el precinto de fábrica del ordenador, pues he aportado pruebas de que se ha enviado de forma negligente. Me indican que lo revisarán, pero nadie me contacta por ninguna vía. Al día siguiente 7/08/26 envío mi segunda reclamación formal reiterando mi solicitud y explicandoles de nuevo que no tengo por qué asumir el riesgo de abrir el precinto de un producto que de origen presenta una falta de conformidad flagrante en su embalaje (Art. 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007) Romper el precinto solo serviría para que intentaran en un futuro eludir su responsabilidad alegando una manipulación por mi parte. El daño interno por vibraciones y microimpactos no es descartable a simple vista y puede manifestarse semanas después de vencer mis plazos de reclamación (posibles microfisuras internas en la soldadura de la placa base, daños en los ejes de los ventiladores, desajustes en la pantalla... fallos que pueden darse incluso semanas después de abrirlo y que la garantía no cubriría aduciendo "mal uso" por mi parte). Nadie de su servicio de Atención al Cliente me ha contactado ni respondido a ninguno de mis correos electrónicos. Solicito: La sustitución del artículo por uno nuevo idéntico entregado en correctas condiciones de embalaje garantizando un transporte seguro.

Buenos dias, el pasado 22 de junio de 2026 adquiri el producto que reseño en la web de LG GSXE80PYBD.OUTLET Outlet Frigorífico Side By side Serie 800, Instaview Door-In-Door, Inox antihuellas. D, 628 L A dia de hoy, 47 DIAS DESPUES, del compromiso de entrega, continuo pendiente de noticias sobre el producto adquirido, despues de las numerosas citas no atendidas y los continuos aplazamientos de entrega hasta en cuatro ocasiones, sigo sin noticia alguna sobre la entrega o en su defecto, conforme a mi reclamacion la devolucion de los pagos ya efectuados, conforme especifique en mi escrito adjunto. Exigo una respuesta inmediata, y una indemnización por los daños causados.

Estimados/as señores/as: En fecha 27.jun compramos a su empresa un aparato de aire acondicionado, según su propaganda la entrega del mismo sería en 24/72 horas cosa que no se cumplió y tardaron casi dos semanas, después de tener el equipo en casa y volviendo a su propaganda la instalación sería en menos de una semana, cosa que tampoco cumplieron ya que se instaló el pasado día 05.Agosto. Además de todo esto, resulta que la instalación ha sido defectuosa y el aire no funciona, seguimos esperando que venga alguien a comprobar si el fallo está en la instalación realizada o en el equipo que es defectuoso. Es decir nos sentimos engañados por su propaganda engañosa y después de todas las reclamaciones realizadas a su empresa seguimos un con aparato de aire que nunca ha funcionado. Me pongo en contacto con ustedes porque necesitamos solución urgente y que no vayan pasando los días sin que nadie nos resuelva el problema. SOLICITO : que se solucione el problema lo antes posible y que se nos compense por el engaño sufrido en esta compra, el tiempo perdido en todas las reclamaciones efectuadas, y por los perjuicios que estamos sufriendo por la incompetencia de su empresa. Sin otro particular, atentamente.

Contraté el servicio técnico para cambiar el sentido de la puerta de mi frigorífico LG , después de tardar casi un mes en venir el técnico a cambiarla se fue sin hacer el cambio diciendo que necesitaba un tornillo y que ya volvería otro día , reclamé que se me devolvieran los 68. € que pagué y que ya lo haría yo por mi cuenta dado que no me parecieron las formas por parte del técnico nada profesional. Pues cual fue la sorpresa ? Que me dicen que lo cancelan y que me abonarán el dinero , después de un mes reclamando mi dinero me dicen que como el técnico vino a casa que me tienen que descontar 50€ por desplazamiento y que me devolverán únicamente 10€. A día de hoy sigue la puerta sin cambiar y yo sin mi dinero. Estoy indignada me siento engañadapor LG España.

Te go un frigorífico en garantía averiado. Después de contactar con el soporte técnico en varias ocasiones llevo 7 días a la espera. El SAT no contacta para arreglar el electrodoméstico, el soporte de lg, me dice que está registrado el expediente. He solicitado la reparación de un frigorífico porque no deja de sonar la alarma. El número de reparación es RNU260723017758. Necesito soluciones, no puedo vivir con una alarma constante 24h en casa.