Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Marzo de 2026 adquirí en su página web www.okaaspain.com el producto Ref.: R024cRosat30 (DEV) Bailarina niña con elástico en piel napa SUAVE. - Talla 30, Colores: Rosa. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de devolución el día 16 de marzo de 2026 (el mismo día que recibí el producto). El producto fue recogido en fecha 27 de marzo de 2026 (después de reclamar que no venían). Llegó a su almacén (Según datos en la web) el día 15 de abril de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. He contactado varas veces por email y se me indica que van a contactar con contabilidad pero después no hacen nada. Adjunto copia de la siguiente documentación: información del pedido y de la devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 99,9€. Sin otro particular, atentamente.

Este email va dirigido al personal de OKAASPAIN. Han paso 14 meses desde que recogieron dos paquetes de mi domicilio y todavía NO HE RECIBIDO DEVOLUCIÓN. Increíble como una empresa puede gestionarse así; no será por el interés que he puesto para dichos reembolsos. Llamadas con un teléfono ocupado, email que solo dan una repuesta automática, incluso cartas certificadas sin respuesta En otra ocasión hubiera desistido pero NECESITO MIS REEMBOLSOS, pues es una cantidad económica importante. Esta tienda, siempre ha sido un referente para los pies de toda mi familia, ahora lamentablemente esos años se han quedó en el olvido y solo puedo decir que es EMPRESA ENGAÑOSA donde NO EXISTE LA COMUNICACIÓN. Así que solicito mis dos devoluciones.

Reclamación por falta de reembolso tras cancelación de pedido Expongo: Realicé un pedido online el 8 de abril de 2026, el cual fue cancelado el 14 de abril de 2026 por el propio comercio, constando dicha cancelación en su plataforma. A pesar de ello, no he recibido el reembolso del importe abonado, habiendo transcurrido ampliamente el plazo legal de 14 días establecido para la devolución tras la cancelación. He intentado contactar en numerosas ocasiones con la empresa sin obtener solución efectiva, recibiendo únicamente respuestas automáticas sin que se haya realizado la devolución del dinero. Solicito: La intervención de la OCU para gestionar la reclamación y ayudar a la recuperación del importe abonado, así como la mediación con la empresa para que proceda al reembolso correspondiente. Adjunto la documentación disponible: justificante de compra, confirmación de cancelación y comunicaciones con el comercio.

No me devuelven mi dinero, no son serios, no contestan a los emails, no me devuelven el dinero desde el 18 de febrero. Pagué 52,95 y cuando llegaron a mi hijo le estaban grandes, solicité la devolución y tardaron semanas en recoger el paquete cuando se dignaron a recogerlo y lo recibieron pensaba que seria poco tiempo pero es que ni con esas no me devuelven el dinero. Les hable por redes sociales y no me contestan Les mande emails y no me contestan Es más me bloquearon, quiero mi dinero

Estimados/as señores/as: En fechas 228 de febrero, 6 de marzo y 13 de marzo adquirí en su página web okaaspain.com distintos productos. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo. El producto fue recogido a los días siguientes y a día de hoy, y tras escribirles varios mails en los que no me solucionan el problema, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. En su web consta como recibidos los retornos. Devoluciones números: DEV084670 (134,85 €); DEV084696 (95,90 €) y DEV084697 (39,95 €). Adjunto fotocopia de la siguiente documentación los pedidos retornados tal como constan en el área de clientes de su Web. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido el 3 de octubre de 2025. Como tras 2 meses no lo había recibido, solicité una cancelación del pedido y un reembolso del importe (dic 2025). A día de hoy (abril 2026) aún no he recibido el reembolso. He intentado contactar con la emrpesa por distintos medios para solucionar el problema pero ha sido imposible (llevo unos 20 mails enviados a atención al cliente y siempre obtengo la misma respuesta "derivamos su consulta al departamento de contabilidad"). Saludos

Buenos días, He realizado en la web de Okaaspain un pedido en noviembre de 2025. El pedido se ha cobrado sin incidencias pero por problemas en el stock no he recibido los productos (eran 4 pares de zapatos). La solución que me ofrecieron fue cancelar el pedido y recibir un reembolso. Me pareció justo, y acepté. Llevo 4 meses reclamando en abono del dinero y no me lo devuelven. Son más de 160€ y solamente me dicen que van a pasar el recado al departamento de devoluciones. La situación ya me parece inaceptable. Solicito la devolución de mi dinero con la mayor brevedad posible. Gracias

Vuelvo a poner una reclamación después de haber cerrado la que puse con anterioridad (el 3 de marzo se 2026) sin haber resuelto el problema. El 29 de octubre de 2025 realicé un pedido con número de referencia YIYPEGVLC, ID 855984 de 2 productos: (i) Mercedita niña con hebilla tipo japonesa en terciopelo azul medio; y (ii) safari o pisacacas con cordones en piel de serraje. El pago fue aceptado de manera inmediata el mismo día 29 de octubre de 2025. En fecha 4 de noviembre de 2025 solicité información acerca del pedido y fecha aproximada del envío y me informaron que “los pedidos de Merceditas de terciopelo son bajo pedido y tardan 15 días en fabricarse una vez confirmado el pedido.” En fecha 19 y 25 de noviembre de 2025 volví a pedir información acerca del pedido. En esas fechas ya habían transcurrido más de los 15 días de fabricación. Tras la falta de envío de los productos comprados, el 27 de noviembre de 2025 ejercí el derecho de desistimiento y procedí a cancelar el pedido y solicitar el reembolso de las cantidades abonadas. El 1 de diciembre recibí respuesta cancelando el pedido y remitiendo el pedido a contabilidad para que gestionen el reembolso. Han transcurrido más de 6 meses desde que procedí a cancelar el pedido y no han procedido a la devolución del dinero. Tras varios correos electrónicos intercambiados se me comunica una y otra vez que se traslada al departamento de contabilidad para su gestión pero no se ha procedido a realizar el pago. En el último mes y medio ya no contestan a los correos electrónicos ni a las llamadas, procediendo al bloqueo en las redes sociales, por lo que resulta imposible contactar con la empresa. Por medio del presente escrito solicito de manera inmediata la devolución de las cantidades abonadas que ascienden a 50,32€.

Buenos días. El día 29 de septiembre de 2025 realicé un pedido a Okaaspain con referencia ORYORNAXO, pedido que era preventa con un importe de 49,21. El 2 de diciembre de 2025 por no cumplir la fecha de entrega prevista, alargandose demasiado la entrega y ya no necesitar el producto, solicité la cancelación y la devolución del importe. A dia de hoy, 16 de abril de 2026, tras multipres correos electrónicos reclamando dicho importe, me dicen siempre lo mismo ("Procedemos a remitir toda la información relativa a su devolución al departamento de contabilidad para que procedan al abono. Sentimos las molestias. Gracias"), pero sigo cansada de esperar y sin recibir el reembolso, esto me parece abusivo y lamentable. Espero una solución definitiva al respecto.