Reclamación por falta de reembolso tras cancelación de pedido
Expongo:
Realicé un pedido online el 8 de abril de 2026, el cual fue cancelado el 14 de abril de 2026 por el propio comercio, constando dicha cancelación en su plataforma.
A pesar de ello, no he recibido el reembolso del importe abonado, habiendo transcurrido ampliamente el plazo legal de 14 días establecido para la devolución tras la cancelación.
He intentado contactar en numerosas ocasiones con la empresa sin obtener solución efectiva, recibiendo únicamente respuestas automáticas sin que se haya realizado la devolución del dinero.
Solicito:
La intervención de la OCU para gestionar la reclamación y ayudar a la recuperación del importe abonado, así como la mediación con la empresa para que proceda al reembolso correspondiente.
Adjunto la documentación disponible: justificante de compra, confirmación de cancelación y comunicaciones con el comercio.
