Últimas reclamaciones

Contraté mediante Packlink los servicios de recogida de paquetería, se trataba de un paquete con dos bultos. El número de referencia que me proporciona Packlink es ESCOM2025-64a89c09-b788-4d7a-a271-3e2a1b808fec La recogida se hace el 03/03 y plazo de entrega el 05/05. La empresa que recoge es Keavo. No deja albarán de recogida y se lleva los dos paquetes. A los 8 días , el 11/03 rastreo el pedido y me sale para entrega por la empresa Ontime en Pedreguer (Alicante). LLamo y me dicen que sólo tienen un bulto y que no saben nada del otro. También me comenta que tiene órdenes de no entregar ese bulto hasta que reciba el otro, que lo va a reclamar, pero que yo también lo reclame. Intento ponerme en contacto con Keavo y no existe la atención al cliente, con Packlink no tengo respuesta tampoco. Necesito saber qué pasos dar, pero no hay manera.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contrate un servicio con UPS a traves de Packlink, para la recogida y entrega de un paquete. El envio era de 24 horas. El 5 de marzo se efectuó la recogida, por lo que el paquete deberia haber llegado el 6 de marzo a su destino, pero finalmente llegó el 10 de marzo. Me gustaria que me devolvieran el importe del envio, ya que contrate unos servicios y no se han cumplido. Me he puesto en contacto con la compañía responsable de la entrega (UPS), pero me indican que las reclamaciones las tengo que hacer a Packlink, ya que el servicio está contratado a través de Packlink. Número de seguimiento de Packlink: ES2025COM0000087639 Referencia de la orden: ESCOM2025-6b57c912-c715-4214-8dd8-576e551a83b4 Sin otro particular, atentamente. Almudena Vélez Márquez

Contraté a través de packlink un servicio de recogida y entrega de un envío. La recogida fue bien, se hizo un lunes, tal y como estaba previsto. En cambio la entrega, Zeleris era la empresa encargada, el martes no se pasó por el domicilio del destinatario, que sí estuvo en casa. Al día siguiente, miércoles, igual, estando todo el día el destinatario el casa, indicaban incidencia. Se acabó entregando el jueves. Yo pagué por un servicio de entrega en 24 horas, no en 72, y no se ha cumplido. Zeleris no atendió en ningún momento a llamadas ni a emails, y packlink justifica eso como algo correcto, alegando que los únicos responsables son ellos, packlink. Ahora resulta que Zeleris pueden adivinar que quienes les llamaban éramos el destinatario y yo. Como packlink se hace responsable, exijo eso, responsabilidades, y que se me reembolse el importe total por no cumplir con lo contratado.

Hice una reclamación porque los paquetes llegaron destrozados, después de largas semanas justificando todo lo que me pedían aceptaron mi reclamación. Decían que iban a hablar con la empresa de transporte, y me encuentro que han decidido cobrarme sin previo aviso 120€ más porque dicen que excedía las medidas y el peso de la contratación cuando es totalmente incierto. Es verdaderamente increíble hasta donde están dispuestos a llegar con tal de no hacerse responsables de sus actos. por otro lado la empresa alega que tus paquetes pesan y miden más pero no tienen que demostrar ni que son tus paquetes. Así es muy fácil ofrecer un servicio más barato sabiendo que luego te más a cobrar más sin previo aviso.

Estimados señores. Me pongo en contacto con ustedes debido a sendas reclamaciones por exceso de peso. El localizador de los envíos son los siguientes: - ES2025COM0000008073 (empresa Correos Express). - ES2025COM0000037040 (empresa TNT) Quisiera expresar mi total disconformidad con los datos proporcionados, puesto que siempre he sido muy cuidadoso con no exceder los límites del paquete contratado. Ante esto, llama poderosamente la atención varias circunstancias que paso a detallarles: - En primer lugar, hemos medido y pesado un bulto exactamente igual al enviado y las medidas y pesos coinciden con los que proporcioné. - En segundo lugar, resulta un tanto sospechoso que tratándose de empresas de transporte distintas, lleven a cabo una comprobación justamente de mis envíos en un intervalo de tres días. - Llama la atención que sendas empresas no rechacen el servicio y en ningún momento se informe de este hecho hasta pasadas semanas. En base a todo ello, solicito una revisión de los envíos así como la comunicación con las empresas de transporte donde se indica el desajuste en el peso/volumen. Agradeciendo de antemano su colaboración, un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy se me ha hecho un recargo por valor de 254€ con referencia al envío: ES2025PRO0000087072 ( TNT: 968462748). En este recargo se especifican medidas y peso irreales. El paquete fue medido y pesado para evitar recargos, sin embargo, la empresa Packlink o TNT ha realizado un documento que alega que esas medidas son diferentes, así como el peso, resultando un peso volumétrico mucho mayor y así cobrar este recargo. SOLICITO Una cancelación de este recargo, el cual ha sido cobrado de manera irregular accediendo a mi tarjeta de débito sin el debido permiso del consumidor. Además solicito pruebas visuales que acrediten medidas y peso alegadas por la empresa para verificar si realmente este paquete se encontraba en situación irregular. Sin otro particular, atentamente.

De vergüenza me parece la indemnización que voy a recibir por el paquete perdido el cual tenía un valor de 77 euros + costes de envío y van a darme limosna por un valor de 10,65 euros por la mercancia y 6,10 euros + IVA ( si procede según ellos) por el envío. Lo que no entiendo es como no les cierran la empresa a estos señores y a las empresas de mensajería asociadas a ellos que pierden paquetes y se rien de las personas que con mucho esfuerzo realizan un trabajo para que esta panda de incompetentes los pierdan. Por cierto de la risoria indemnización solo he recibido una parte, la otra qué pasa con ella?

Hola contraté correos express a través de packlink una recogida en Cádiz de 4 paquetes que me tenían que entregar en Sabadell el día 22 de Enero, a día 6 de Febrero no me han llegado, ni siquiera los han recogido En principio pasaron un día y al ver que eran 4 paquetes y no tener carretilla dijeron que ya volverían de eso hace más de 10 días. Cada día mandan un correo desde correo express diciendo que pasaran el día en curso y no pasan. En packlink he abierto una reclamación , pero está eso abierta llevan varios días sin contestar mis correos, supuestamente pusieron una reclamación a correos express, y en una de los correos de packlink hacia mi, la opción que me daban era anular y me devolvían el dinero. Yo lo que quiero es que me hagan el envío El daño que me han ocasionado con este retraso a quien se lo reclamo. Es una vergüenza por ambas partes, packlink y correos express No contraten esos servicios

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, como DESTINATARIO de un paquete que debería de haber recibido el 27 de enero y que aun no he recibido (casi 2 semanas de retraso, en categoría de envío de 24h). El servicio fue contratado con vosotros como empresa, Packlink, y ni vosotros ni las dos empresas que han tenido el paquete en algún momento del proceso (TNT y FedexExpress) estáis dando solución al problema. La persona que hizo el envío del paquete tampoco se está encargando de la reclamación de la perdida o extravío del mismo con ustedes, así que yo como destinatario del paquete SOLICITO 1. Que Packlink se coordine con las empresas de envío para localizar el paquete y ponga en marcha los mecanismos adecuados para que el paquete llegue a mi domicilio con la máxima urgencia posible. 2. Indemnización por la tardanza del paquete en el envío y los daños ocasionas al no recibir dicho por paquete, por valor de 400€ 3. Que se ponga en contacto conmigo como destinatario del paquete, ya que la persona que hizo el envío del paquete no se está responsabilizando de la reclamación y no está asumiendo responsabilidades en el incidente. En dicha reclamación se adjunta: 1. Datos míos como destinatario del paquete para que se pongan en contacto conmigo. 2. Factura de envió de Packlink 3. Orden de recogida de la empresa TNT 4. Entrega de la empresa TNT a FedexExpress Sin otro particular, atentamente.

Drsde el 31 de enero estoy a la espera de la recogida de paquetes. En ningún momento se ha notificado mediante email o telefono un motivo del retraso. Cobrar se hizo al instante. 3 días acordados para la recogida y hasta hoy no han venido.