Últimas reclamaciones

Hola realicé un envío con packlink a Turín y al consultar el estado, (ya han pasado 9 días), me dicen que está listo para entrega pero con incidencia, que me ponga en contacto con ellos. ¡ES IMPOSIBLE! Intento hacerlo por el chat on line y me piden correo y referencia y que ya me contestarán. Supuestamente el paquete está en su destino desde el día 9, y si yo no consulto el estado no me entero de que está parado, ni a mi ni a mi hija nos notificaron nada. Me parece una verrguenza. Son los regalos de Navidad para mi hija y no se si le van a llegar. Ahora mismo tengo rabia y pena. Ya he tenido varios kncidentes con esta empresa, una vez tuve que pagar más y me amenazaban con no darme más servicios. Cuando envías un paquete si no pagas su seguro te hacen señalar que quieres poner en riesgo tu paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El día 04 de noviembre de 2025 he recibido un cargo adicional de 59,04 € por parte de Packlink, correspondiente a un supuesto ajuste de precio por exceso de medidas o peso en el envío ES2025COM0000520840 (100132867 con DHL). Packlink alega que DHL revisó el paquete y alegó que las dimensiones o peso excedían los límites máximos permitidos por el transportista. Sin embargo, este ajuste se ha realizado un mes después de la entrega, sin ninguna prueba verificable, y sin que el cliente pueda corroborar las medidas o el pedo reales al momento de la supuesta inspección. Este procedimiento resulta abusivo e injustificable, ya que no existe evidencia directa ni comunicación previa que permita verificar la veracidad del ajuste. Además, el paquete fue recogido y aceptado por el transportista sin objeciones en el momento de la entrega. Solicito la devolución inmediata del cargo de 59,04 € y la anulación del ajuste aplicado, al no poder demostrarse la infracción alegada. Sin otro particular, atentamente.

He realizado el envio de una maleta de Madrid a Tarragona, la cual llegó con varios dias de retraso y ni siquiera la entregaron porque no llamaron a la puerta o no habia nadie a la hora que no se les esperaba. Me devolvieron la maleta a Madrid y me cobraron el porte correspondiente a un fallo suyo. Luis Gominho

El día 10 de octubre de 2025 contraté a través de Packlink un servicio de envío con un precio total de 65,97 €, cuyo plazo de entrega estimado era de 6 días estimados. El paquete fue entregado en el punto Packlink (Punto de entrega autorizado) el día 13 de octubre, y según consta en los documentos adjuntos, no fue entregado al destinatario hasta el día 24 de octubre de 2025, es decir, 11 días después de su depósito y 14 días después de la contratación. Este retraso representa un incumplimiento grave del servicio contratado, ya que el envío no se realizó dentro del plazo establecido ni se ofreció compensación alguna por la demora. Dispongo de todos los comprobantes que acreditan cada una de las fechas (comprobante de contratación, entrega en punto y entrega final), los cuales adjunto para su verificación. Por tanto, solicito el reembolso íntegro de los 65,97 € pagados por el servicio, dado que Packlink no cumplió con el plazo de entrega comprometido y no ofreció solución ni compensación adecuada.

El día 13 de noviembre de 2025 he recibido un cargo adicional de 20,32 € por parte de Packlink, correspondiente a un supuesto ajuste de precio por exceso de medidas en el envío ES2025COM0000488881 (DHL 302492577). Packlink alega que DHL revisó el paquete y determinó medidas superiores a las declaradas. Sin embargo, este ajuste se ha realizado dos semanas después de la entrega, sin ninguna prueba verificable, y sin que el cliente pueda corroborar las medidas reales al momento de la supuesta inspección. Este procedimiento resulta abusivo e injustificable, ya que no existe evidencia directa ni comunicación previa que permita verificar la veracidad del ajuste. Además, el paquete fue recogido y aceptado por el transportista sin objeciones en el momento de la entrega. Solicito la devolución inmediata del cargo de 20,32 € y la anulación del ajuste aplicado, al no poder demostrarse la infracción alegada.

El día de hoy, 13 de noviembre de 2025 a las 10:43 a.m. he recibido un cargo de 20,32 € realizado por Packlink, sin haber contratado ningún envío ni servicio con esta empresa en esa fecha. No he autorizado ninguna transacción recientemente en su plataforma. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente y una explicación del origen de dicho cargo, así como que se revise mi información para evitar futuros cargos no autorizados. Adjunto prueba del cargo (extracto bancario o captura de pantalla) para facilitar la investigación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a finales de junio hice un envío a Gerona con SEUR a través de Packlink, era un regalo valorado en 120 euros (puedo enviar factura). Reclamé primero a Seur y luego a Packlink, Seur me trató con desconsideración y me dieron que reclamara a Packlink, después de muchos emails y llamadas me dijeron que se desentenían del envío porque era una sustancia peligrosa (un perfume) en el envío ya puse que había en el paquete SOLICITO : que reclamen en importe del objeto extraviado o robado por SEUR más los gastos de envío. Quería informar que SEUR dede hace un tiempo cuando tiene que hacer una entrega siempre dice que no hay nadie en casa y lo llevan a un punto de recogida aunque no esté cerca de tu domicilio. Sin otro particular, atentamente. elena

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque un paquete enviado con su servicio de mensajería ha llegado roto a su destino. El paquete viajaba asegurado pero me deniegan la cuantía del seguro con la disculpa de que la foto con la etiqueta visible no es legible. Afirmación por su parte rotundamente falsa. SOLICITO se abone la cuantía asegurada de acuerdo con las condiciones contractuales. Sin otro particular, atentamente.

Hace ya cinco semanas contraté con Packlink un envío desde Finestrat (España) hasta Bratislava (Eslovaquia). El paquete fue recogido el 15 de septiembre por AUCTANE SL, y ese mismo día el envío fue anulado sin ninguna notificación por su parte. No recibí aviso alguno ni explicación. Solo lo descubrí días después al revisar el estado del envío por mi cuenta. Desde entonces, me he puesto en contacto varias veces con el servicio de atención al cliente de Packlink, pero no han ofrecido ninguna solución ni han devuelto el dinero del servicio que nunca se realizó. Han pasado más de cinco semanas desde la recogida y doce días desde mi reclamación en la OCU (10 de octubre de 2025), y sigo sin recibir el reintegro. Esto demuestra una clara falta de transparencia y una gestión poco honesta hacia el cliente. Exijo la devolución inmediata del importe pagado (34,89 €, el 12/09/2025). De no resolverse de forma urgente, continuaré las acciones correspondientes a través de la OCU y las autoridades competentes. Nº de seguimiento: ES2025COM0000447234

Buenos días, El día 12 de septiembre contraté un servicio a través de Packlink para enviar un paquete de España (código postal 33790 Santa Marina) hacia Malta (código postal SWQ2030, Swieqi). El servicio se tramitaría a través de Fedex y se completaría en 5 días laborales de acuerdo a su página web. El bulto contenía ropa de bebé y adulto, dos pares de zapatos, y la hamaca de una sillita de bebé Jané MUUM SIN el chasis, por lo que el peso de la misma era de unos 4 kg. Las medidas y peso total declarados a la hora de contratar el servicio fueron 60*40*40 y 10.5 kg. La entrega del paquete se demoró 3 días. Packlink no facilitó en ningún momento la comunicación con el proveedor, Fedex, y el servicio de atención al cliente proporcionado fue pésimo. Yo misma, me tuve que poner en contacto con Fedex Malta varias veces para lograr que me entregasen el envío. El paquete fue recibido finalmente el 24 de septiembre, y hoy 21 de octubre, recibo un email relativo a un ajuste de precio porque supuestamente el paquete pesaba 13kg más de lo declarado. Para reclamar el cargo, debo adjuntar pruebas como una imagen del paquete en la báscula. Evidentemente, ya no tengo estas evidencias, pues ha pasado un mes desde que se prestó el servicio. Si consulto la página de seguimiento de Fedex ni siquiera se mencionan los 23.9kg que supuestamente pesaba el paquete. Adjunto pruebas de las llamadas efectuadas a Fedex para poder concertar la entrega, así como de la información proporcionada por esta empresa acerca del paquete en la página de seguimiento. Así mismo, imagen del paquete el cual evidentemente llegó magullado por todas las esquinas y dado de sí. Solicito, que se cancele la cuantía de 45.36EUR que están intentando cargar a mi tarjeta de débito sin consentimiento. Así mismo, exijo la correspondiente compensación que deberían haberme ya proporcionado por incumplimiento de servicio, pues el envío llegó tarde, y por los daños causados, entre ellos la masiva pérdida de tiempo averiguando donde estaba mi paquete y ahora intentando frenar el cargo.