Últimas reclamaciones

Estimados señores: En fecha 23 de julio de 2024 adquirí en su página web www.barobath.com el productomMampara de ducha Basic con numero de pedido 94777. Dicho pedido anunciaban en su pagina web que en 10 dias estaría en mi vivienda. Han pasado 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. He estado comunicándome de manera rutinaria con ustedes, la mayoría de veces no responden a las llamadas, tampoco contestan a los whatsapp, cuando me cogen el teléfono me dan largas, me dicen que me van a devolver la llamada y nunca ocurre, me envían un numero de seguimiento de pedido ya que supuestamente se ha enviado y no existe y asi llevo ya 2 meses. Es la peor experiencia que he tenido en mi vida comprando por Internet. Llevo mucho años trabajando cara al cliente y jamás se me ha ocurrido tratar asi a nadie, reírme de el, ignorarlo, es una vergüenza SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 27/08/24 realicé el pedido #24873 compuesto de un plato de ducha y una mampara de ducha, de las cuales sólo recibí el plato de ducha. Se me indicó que el plazo de entrega de la mampara era de 2 semanas, por lo que debía llegarme el 10 de Septiembre. Dado que no me llegó en fecha, estuve llamando y escribiendo por whatsapp en repetidas ocasiones y se me fueron indicando nuevas fechas de entrega… que nunca se han cumplido. Llegado el 1 de Octubre y ante los reiterados incumplimientos en la entrega y la incerteza de cuándo podría recibir mi mampara, decido cancelar el pedido, lo manifiesto a Varobath vía whatsapp, y se me confirma dicha cancelación por parte de la empresa por la misma vía, siendo el importe a reembolsar el precio de la mampara, 362 €. Se me indica el mismo día 1 de Octubre y por la misma vía que me facilitarían el procedimiento de devolución para agilizar el reembolso. Sin embargo, desde la fecha no han vuelto a responder a mis reiterados mensajes y llamadas ni dado ninguna explicación del proceso de reembolso ni, por supuesto, una fecha para el mismo. A día de hoy, 06/10/24, un mes después de la fecha indicada de entrega de la mampara, y cerca de un mes y medio después de la realización del pedido, no solo no he recibido el artículo sino que tampoco el reembolso del pago realizado a la realización del mismo, con el consiguiente perjuicio para mi persona. Llegado este punto me veo en la necesidad de realizar esta reclamación formal por esta vía, así como otra directa a la empresa a través del correo electrónico que tienen habilitado para ello, según las condiciones en su página web. Solicito que me realicen de manera inmediata el reembolso del artículo que no se me ha suministrado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me indicaron que recibiría mi pedido la primera semana de Septiembre y no me entregaron nada y me dan largas. SOLICITO me devuelvan mi dinero ya que debido al retraso he tenido que compra otros productos, ya que me entraron en mi vivienda inquilinos el día 16 de Septiembre y estaban sin lavabos ni mamparas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/2024 adquirí en su página web https//varobath.com el producto mampara de ducha rectangular modelo TEMPO. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: El día 2 de junio de 2024, inicio conversaciones con la empresa VAROBATH por el número de “Whatsapp VENTAS +34 655577474” que viene en su página web. Le pregunto por unos muebles que aparecen en su web, concretamente por el mueble de baño VICENT. La descripción de este producto es la siguiente: “Mueble de baño VICENT de 2 cajones/ 1 puerta medidas entre 100 cm a 120 cm. Incluye Mueble lacado mate colores a elegir + Encimera en SOLID SURFACE mate color a elegir. Se puede fabricar a medida al cm. (Consultar) . Envío 15-20 días” A pesar de que se puede personalizar como dice al cm, pido la medida estándar de 120cm, blanco, con encimera estándar blanca. Pregunto también por dos columnas de almacenaje de la misma serie, pero de dimensiones diferentes, concretando el pedido de una de ellas, también en medidas estándar y de color blanca. Por último concretamos el lavabo del tipo “SATET”. Como los productos son de diferentes secciones me crean un enlace para hacer el pedido conjunto, me hacen un descuento y procedo al pago. El 25 de junio (23 días después e incumpliendo ya el plazo de entrega) pido medidas concretas para posicionar el grifo puesto que la obra del baño continúa y no me responden hasta dos días después diciendo que no me pueden contestar y ya iniciada la conversación pregunto por la fecha de entrega, me vuelven a decir que me la darán al día siguiente y siguen sin comunicarme nada concreto hasta el día 8 de julio (36 días después de efectuar el pedido). Y cuando empiezo a ver opiniones muy negativas de otros consumidores con los mismos problemas que yo, les vuelvo a escribir y ahí, me dicen que tienen problemas para fabricar el producto pedido y PAGADO. Tras conversación telefónica el 9 de julio, me propone una alternativa diferente de la que me envía fotos y le digo que no al ser de peor calidad, que ese no es el producto por el que había pagado y solicito el reembolso, por whatsapp y por email tal y como me piden. El día 11 de julio recibo email confirmando que el pedido ha sido cancelado y que me reembolsarán el importe “dentro de 14 días”. El miércoles 17 de julio les escribo un email preguntando por la devolución del importe, sin obtener respuesta por su parte. El día 23 de julio (51 días después de efectuar el pedido) solicito la hoja de reclamaciones por la mañana a través de las comunicaciones de la página web y por email y la mandan por la noche. Debido a esta petición, me dice que no me va a devolver el dinero y que siguen con la fabricación del pedido CANCELADO. Adjunto capturas de pantalla de todas las conversaciones, copias de email y factura del pedido. SOLICITO Solicito la devolución inmediata del importe pagado por transferencia bancaria, concretamente 1383.20€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, El pasado día 30 de abril adquirí en su página web (https://varobath.com/mueble-de-bano-anna-a-suelo-3-cajones-1-puerta-con-lavabo-ceramico-3/) el mueble de baño ANNA con lavabo y espejo, por importe de 377,00€. Tras sufrir constantes retrasos en la entrega del pedido, siempre precedidos de falsos compromisos de envío, finalmente el día 27 de mayo —informada de que el mueble ni siquiera estaba fabricado—, siguiendo las indicaciones del propio comercio di orden de cancelación inmediata del pedido, viéndome avocada a adquirir de forma urgente esos productos en otro comercio, por un importe muy superior, dada la situación límite en la que me vi como consecuencia del incumplimiento de Varobath. Desde entonces, vengo reclamando insistentemente por WhatsApp e email la devolución de mi dinero sin que hasta la fecha se haya hecho efectiva ni tener visos de que así sea. Adjunto copia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, pantallazo de la cancelación del pedido a instancias del comercio y de la solicitud de mis datos bancarios por parte de Varobath para, según ellos, proceder al reintegro. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 377,00€x2. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24.04.2023 adquirí en su página web el producto Mueble de baño con patas 3 cajones / 1 puerta CARMEN acabado BLANCO . Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en menos de 6 meses desde la compra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y un reembolso completo. Atentamente, Mila Gerova

Hice una compra el 14 de febrero de este año en la web varobath.com por 334€ y hasta la fecha no he recibido ni el producto ni el importe pagado. Después de varios intentos de contacto por correo electrónico, Whatsapp y llamada telefónica, no pasa nada. Siempre dicen que van a proceder a la devolución del importe y que tengo que esperar porque lleva tiempo, sin embargo, llegando al final de los 14 días hábiles, no se hizo ninguna transferencia. Ya no sé qué hacer. Tengo un trabajo pendiente por falta de mampara de ducha y no puedo comprar otra porque no tengo esa cantidad disponible. Tengo todo documentado, desde la prueba de transferencia hasta todos los correos electrónicos intercambiados que no me importa poner a disposición. Gracias de antemano por cualquier ayuda brindada. Saludos, Joana Antonio

Detallo experiencia:- 6 mayo:Contacto para comprar mueble baño, grifería, toalleros (2), espejo, mámpara, portarrollos, jabonera. Pregunto si para 25 mayo llegaría todo (26 empezamos obra) Contestan SI.Insisto necesitamos se cumpla plazo entrega el 25 mayo. REITERAN 25MAYO SE ENTREGA TODO.- 7 MAYO:concretaMOS todo,dicen que 08.05.2023 empiezan a fabricarlo. Elegino como forma de pago SEQURA (dicen aún no está implementado pero me avisan y podré proceder al pago).- 8 mayo: insistimos cómo proceder al pago (no respuesta).- 9 mayo: insistimos cómo proceder al pago, dicen que debo esperar a que implementen SEQURA. Enviaran griferia semana próxima. Indicamos que no estamos cómodos con que envíen artículos sin haberlos podido pagar.- 11 mayo: Preguntamos con que mensajería han enviado grifería y previsión fecha de entrega del mueble. Facilitan DHL y seguimiento que no existe.- 12 mayo: insistimos que seguimiento de DHL no existe. SIN CONTESTACIÓN.- 15 mayo: llega grifería. Sin noticias por su parte. Insistimos en cómo realizar pago con SEQURA. NO CONTESTACIÓN.- 16 mayo: cuándo vamos a recibir el mueble de baño y resto de cosas. Contestan que estará listo próxima semana. Les recordamos que debe llegar todo antes 25mayo y que indiquen cómo hacer el pago.- 19 mayo:Preguntamos qué día envían mueble y resto de cosas.NO CONTESTAN.- 20 mayo:preguntamos cuando llega el resto de cosas. Recibimos jabonera equivocada. NO CONTESTAN.- 21 mayo: dicen que se han equivocado en fábrica y que ya tienen SEQURA. Envían enlace para realizar el pago. SE REALIZA EL PAGO.- 22 mayo: preguntamos si han enviado las cosas. Dicen que mañana mandan información del envío.- 23 mayo: se pide seguimiento de envío. Ignoran la pregunta.- 24 mayo: se vuelve a insitir. NADA.- 25 mayo: día límite debía llegar toda la mercancía (a excepción de mámpara que debíamos pasar medida exacta cuando se volviese a azulejar pero que está abonada).Preguntamos varias veces, se manda audio. NO RESPUESTA. Les informamos que se va a proceder a poner denuncia en la policía y la OCU.Llaman por teléfono para comentar, dicen. No se les coge y se les explica por qué: no han informado ni de la empresa ni del seguimiento. No se ha recibido nada y han incumplido el plazo que en varias ocasiones confirmado que cumplirían.- 26 mayo: Seguimos sin contestación. Llamamos 4 veces, contesta al teléfono un hombre que me insulta diciendo que soy una sinvergüenza por amenzarles con poner denuncia. Dice que el mueble ya está enviado, que pasarán por whatssap seguimiento y que el resto del pedido no me lo piensan enviar y que me van a devolver el dinero correspondiente. Cuelgan la llamada de teléfono sin poder contestarles nada.Tras insistir e insistir mandan seguimiento que no funciona. Me pongo en contacto con la mensajería y me dicen que a ellos no les han llevado la mercacía (por teléfono dijeron que ya estaba enviado).La devolución de la mámpara me dicen que la hace SEQURA, que ellos van a pasarles la cancelación.- 29 mayo: siguen sin procesar la devolución y dando excusas y diciendo que es cosa de SEQURA.Se contacta con SEQURA en varias ocasiones y la financiera confirma que VAROBATH no ha realizado el trámite de la devolución (imprescindible para que la financiera pueda recalcular las cuotas).Seguimos sin recibir la jabonera ni el portarrollos.Preguntamos 15 veces si han tramitado la devolución. NO RESPUESTA.- 31 mayo: dicen que han hablado con SEQURA, que hable con ellos si tengo dudas.- 5 junio:preguntamos si han enviado el portarrollos y la jabonera. SIN RESPUESTA.Se llama a SEQURA y confirman que VAROBATH sigue sin tramitar la devolución cuyo importe asciende a 399 €.Respecto a esto, contestan Habla con SEQURA, ellos ya tienen que clarificar contigo. Nosotros no podemos hacer nada.Preguntamos 14 veces si han enviado el portarrollos y la jabonera y su respuesta es NO.Preguntamos 29 veces cuando van a enviarlo.Sin respuesta.- 6 junio: Se toman las medidas legales oportunas.

Compre dos mamparas por 839 euros a través de la página web de varobath y ha sido la peor experiencia que he tenido en compras a través de internet, he iniciado un proceso de reclamación / denuncia a través de consumo pidiendo arbitraje y soluciones sin descartar iniciar un proceso civil dado que al no superar los 2000 euros no requiere el gasto de procurador y abogado, cronológicamente esto es lo que me ocurrió, El día 5 de febrero de 2023 hice el pedido y como casi un mes después no había tenido ninguna comunicación de Varobath me puse en contacto con ellos y me dijeron que me las habían enviado facilitándome el día 4 de marzo a petición mía un número de seguimiento de la empresa de transportes Schenker, resulto que el número que me habían dado era falso o según ellos error, el caso es que me puse en contacto con la empresa de transportes y me dijeron que ese número no existía, tras mi insistencia el día 10 de marzo me facilitaron el número de seguimiento real, el día 13 de marzo me llamó el transportista y me dijo que los paquetes venían golpeados, uno de ellos estaba destrozado, me pregunto que si los iba a recepcionar, por lo que me puse en contacto con Varobath pidiéndo instrucciones, me dijo un tal Lucas, literal, Recepciona y revisas, lo que este mal me indicas para reponerlo, día 15 de marzo llegaron las mamparas una de ellas estaba prácticamente inservible, cristal roto, se perdió prácticamente toda la perfilería, tiradores, ruedas, todo se había perdido, quedaba un cristal en una caja agujereada y llena de golpes que sin sacar el cristal de la caja al rato de dejarlo apoyado se rompió, según ellos por culpa mía por apoyar la caja mal no por el estado del embalaje, me resigne y desembale los otros paquetes para revisar la segunda mampara que en teoría venia completa, vi que le faltaba el tirador de la puerta, tornillería, varios perfiles estaban rayados y no se correspondían a las fotos de la pagina web. Le mande el inventario de lo que faltaba al Sr Lucas de Varobath y me dijo que en una semana estaba solucionado y que desde fabrica me llamarían, me llamaron y me pidieron nuevamente el inventario y me reconoció que sabían que no me habían enviado los tiradores que estaban pendientes de enviar y al decirle que las mamparas no eran iguales me contesto que no debíamos fijarnos tanto en las fotos de la pagina web. Tras preguntar el día 27 de marzo empiezan nuevamente a mentir, yo pregunté y me enfrenté a respuestas de lo más rocambolescas, ya te informo mañana, sin falta estará esta semana, los cristales han venido rayados, ha habido una incidencia ya te informo, me pidió nuevamente que le mandara el inventario de lo que faltaba, queda listo el viernes y te informo, día 5 de abril se atrevieron a decirme hemos recibido los vidrios hoy estarán esta tarde preparándolos, luego te confirmo, 5 días después le pregunte por el numero de seguimiento me dijo que en fabrica han tenido un percance y que me llamará y me lo explica todo, no me llamó e insistí, me dijo que no sé qué problema tuvieron los cristales en el horno, paso el mes de abril con todo tipo de excusas y el 4 de mayo me pidió nuevamente el inventario. Hoy día 23 de mayo, casi 4 meses después, no he recibido nada, he dejado de llamarles no hubiera aguantado una excusa más, he decidido defenderme si es necesario hasta en los tribunales.