Problema con el reembolso

Hola. Realicé pedido mampara el 15 de mayo en su web con las medidas dentro de su oferta. Al mes y medio de no recibirla me puse en contacto telefónico y por WhatsApp con ellos y me dicen que la entrada se queda pequeña, que tendría que ser otro tipo de mampara. Después de muchos contactos por teléfono y WhatsApp donde me dicen que me lo van a devolver, a fecha 10 de octubre de 2024 no he recibido nada.

Es cliente tiene el dinero abonado en su cuenta