Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 10 de enero realicé un pedido en la web de Miravia.El día 12 el pedido se pone en estado de “preparando” y se le asigna un número de envío. En ese momento el pedido ya no se puede cancelar.El día 13 de enero la marca Canadá House (a través del chat de la aplicación de Miravia), se pone en contacto conmigo para decirme que han tenido rotura de stock y no me pueden enviar el pedido. Ellos me informan que han avisado a Miravia para que realice la devolución. Van pasando los días y hasta en 4 ocasiones contacto con Miravia, a través el servicio de chat, y siempre me dicen lo mismo: que tienen un problema con la plataforma y no pueden cancelar el pedido, que harán lo posible por solucionarlo lo antes posible. Las diferentes personas de atención al cliente me piden mi email para contactarme cuando tengan una solución. Este email no ha llegado nunca, y tampoco nadie me ha contactado en estas 4 semanas para disculparse y darme explicaciones.Ya han pasado 4 semanas desde que se me informa que no me van a enviar el pedido. Pido, por favor, que se me realice la devolución lo antes posible. Yo no he cancelado el pedido, ni he hecho una devolución. Yo hice un pedido que nunca llegó a enviarse porque la marca no tenía stock (cosa que tengo por escrito), por tanto ese dinero se me tiene que devolver cuanto antes, no hay razón para tardar tanto, seguro que hay soluciones ante situaciones así.Espero su respuesta.

Hola, realicé un pedido on line en la web https://www.miravia.es/ el 8 de Diciembre de 2022. El nº de pedido es 68939684009. Adjunto detalles. El 12 de octubre un representante de la empresa Miravia me llamó por teléfono para comunicarme que no tenían stock en el color elegido y que o bien podía elegir otro color o cancelar el pedido. Decidí cancelar el pedido pero no nunca pude hacerlo porque supuestamente había sido enviado ya. El pedido nunca se envió, ni siquiera a la empresa de reparto, nunca tuvo un nº de seguimiento. Me he puesto en contacto con la empresa en el teléfono +34 911677998 múltiples veces y siempre me dicen que el reembolso se está tramitando. Han abierto múltiples incidencias: 2507100000139258, 2507100000139962, 2507100000139145065. Una de las veces me comentaron que están en trámites con el vendedor que envió el teléfono para hacerme el reembolso, aunque en ningún momento fui informado que la venta no era directa . También me he puesto en contacto por correo electrónico, adjunto respuesta. En su política de devoluciones dicen que el importe del pedido será reembolsado a los 10 días de que sea devuelto. Este pedido nunca fue enviado y aún así ya ha transcurrido 1 mes.

Hola realice un pedido y nunca llego (64337656363) pedido el 7 de diciembre, puesto varias reclamaciones via chat y telefono y nunca hay respuesta ni reembolso.