Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 27 de diciembre intenté tramitar la devolución de un pedido. Tras no dejarme la web contacté por chat con el servicio de atención al cliente y se me indicó que estaba fuera de plazo. El sistema indica que la fecha de entrega del pedido fue el 24 de Noviembre. Lo cual no es correcto. El 24 de Noviembre fue la fecha de entrega en el punto de recogida. Yo no recogí el paquete hasta el día 1 de diciembre. El plazo de devolución es de 30 días por lo que SI estoy dentro de plazo. En el seguimiento de la empresa de mensajería se puede ver perfectamente que el paquete fue recogido el 1 de diciembre. No el 24 de Noviembre.SOLICITOPoder proceder con la devolución de mi pedido y reembolso del mismo.? Sin otro particular, atentamente.
