Últimas reclamaciones

Estimados señores,El pasado 07 de Marzo recibí unos zapatos que pedí por la App de Miravia. El caso es que pedí un modelo (Edicion Alemania), y recibí un modelo diferente (modelo Argentina).Tras muchos intentos de ponerme en contacto con el vendedor (Munich) para facilitar un cambio por el modelo correcto, no recibí respuesta por su parte en ningún momento, y la única opción que me dio la App de Miravia, literalmente fue : “Esperar a que te conteste el vendedor o solicitar una devolución”. Puesto que no me contestaban tramité la devolución el día 17/03, mediante correos, y tenía hasta el 27/03 para entregarlas. Esperé hasta el último día con la esperanza de que me dieran la opción de cambiarlas, pero esto no fue así, así que el último día las envié por correos.El día 28/03 me llega una notificación de Miravia en la que pone que se ha terminado el plazo y los zapatos no han sido entregados en el punto de envío, a lo que yo adjunto el comprobante de correos dentro de la fecha estipulada por ellos, para que pudieran ver que efectivamente la devolución fue tramitada correctamente y dentro de plazo.Desde entonces he escrito más de 8 veces a atención al cliente de Miravia, y llamado más de 10 veces. El teléfono ni me lo han cogido, y en el chat siempre me dicen lo mucho que lo sienten y lo poco que tardarán en arreglarlo, pero aquí estamos desde principios de Marzo, y yo no tengo ni los zapatos, ni el dinero, y el vendedor, el cual cometió el error de enviar un modelo erróneo, a fecha 04/07/2023 tiene el dinero y los deportivos.Ya no sé como actuar ante esta situación, espero que puedan ayudarme, Muchas gracias,Saludos ??

Hola, relalice un pedido a Miravia, de unas gafas de sol Rayban por un valor de 84 euros, el 28/06/2023, me mandaron el mail de confirmarción y el descuento en mi cuenta bancaria. Como han pasado los dias y veo que no avanza el estado del pedido, he intentado contactar con ellos por diferentes vias: via email, via instagram, via chat desde su aplicación..etc, al estar dias sin dar con ellos, empiezo a sospechar y entonces empiezo a indagar un poco en internet, y mi sorpresa es que todas las opiniones que he leído a cerca de pedidos con Miravia es que ni llega el producto, ni te devuelven el dinero. Parece ser que es una estafa, y esta vez me ha tocado a mi.No se como localizarles porque tampoco tienen un telefono al que puedas llamar.Gracias de antemano por su ayuda.

Hola buenos díasRealice un pedido con ustedes de 2 bandas elásticas.Salió de origen el 10 de junio y su fecha prevista de entrega era el 22 del mismo mes. No se sabe nada más de ese producto, es imposible contactar con ustedes. Al mirar en páginas web sobre opiniones de empresas he visto que somos más de un millar de afectados por su mala gestión.

Hola, hice una devolución de un pedido que hice hace ya más de un mes y me dicen que por fallo de la plataforma de “miravia” tengo que seguir esperando a que me hagan el reembolso y no saben hasta cuando. Estoy sin el artículo ni el dinero.

El día 30 de mayo hice un pedido, al ver que no se recibía y no se actualizaba la información en la web de MIRAVIA, contacté con el vendedor EURASIA@ por el chat de la web (04/06/23), me dicen que el paquete se ha perdido y que solicité el reembolso.Informo a MIRAVIA de la incidencia vía chat de atención al cliente (06/06/23), me dicen que el vendedor EURASIA@ tiene que confirmarles que se ha perdido el paquete.El día 09/06/23 vuelvo a contactar con atención al cliente y me dicen que el vendedor EURASIA@ no responde por lo que van a cancelar el pedido y solicitar reembolso.16/06/23 contacto con atención al cliente de MIRAVIA porque no recibo el reembolso, me dicen que tengo que esperar a que lo autoricen.26/06/23 contacto con atención al cliente de MIRAVIA porque no recibo el reembolso, me dicen que están esperando a que el equipo responsable haga efectivo la cancelación...Casi un mes después y sin haber recibido ningún producto no me hacen la devolución del importe abonado.Vía telefónica es imposible contactar, siempre están ocupados y después de 10 minutos de espera que te dicen que llames en otro momento.

Realice un pedido a la tienda mediaware store, a través de miravia el día 13/06/23 y no me quieren dar la factura de mi pedido. No me contestan ni los correos electrónicos, ni por teléfono, ni por el chat que han habilitado en la página web. Mi empresa pertenece a un sector regulado y el hecho de que no me estén dando la factura correspondiente a mi pedido, hace que incumpla mis obligaciones. Ni la empresa que me ha vendido el producto (mediawavestore), ni la empresa a través de la cual se ha procedido a la compra (miravia), están dispuestos a cumplir con el derecho que tengo como consumidor y necesito que me brinden la factura del producto cuanto antes.

Hola, Realicé un pedido el dia 31 de mayo del 2023 para un producto que salía a la venta el dia 6 de junio. El vendedor anunciaba que me llegaría el dia 5. Al momento de hacer el pago el vendedor marcó el producto como listo. Esperando recogida por GLS. Por lo que ese producto ya no puede ser cancelado. Visto que ni el dia 5, ni el dia 6, ni el dia 7 recibo el producto (sigue en estado listo para recogida) contacto con miravia y me dicen que proceden a solicitar la cancelación no pudiendo hacer nada mas. Hoy, dia 13 de junio todo sigue igual. Miravia no hace nada por cancelar el pedido ni devolver el dinero. El vendedor ni lee ni contesta los mensajes. Me siento estafado ya no solo por el vendedor, si no por parte de miravia que no hace nada a favor del cliente si no proteger a sus vendedores de dudosa legalidad. Tras varios contactos con miravia sigo en el mismo estado. Dicen que ya está solicitada la cancelación pero nada cambia.

Hola, el pasado 21 de Mayo realicé un pedido en la web de Miravia. El día 23 el pedido se pone en estado de “preparando” y se le asigna un número de envío. En ese momento el pedido ya no se puede cancelar. posteriormente, en varias ocasiones a través del chat de la web de Miravia, contacto con ellos para saber cuando lo voy a recibir, me informan que abren una incidencia y que en un plazo de 48 horas me dicen algo. Pasados dos días vuelvo a contactar con ellos, y me dicen que el vendedor no ha contestado nada, que vuelven a reclamarme y me dirán algo. Pasados otros dos días, vuelvo a contactar con ellos ya que no tengo noticias de mi pedido y les pido que cancelen el pedido, por la falta de información. Según ellos, tramitan la devolución (abren incidencia). Al ver que mo realizan ninguna devolución, ni recibo ningún aviso de devolución, hoy 8/6/23, vuelvo a contactar con ellos por chat y me dicen que ya me contestará el departamento que hace las devoluciones si es apta para tramitarla o no, que tienen michas incidencias y van con retraso. Que tengo que esperar… Las diferentes personas de atención al cliente me dicen siempre que abren incidencia y me contactaran por email cuando tengan una solución, pero este email no ha llegado nunca, y tampoco nadie me ha contactado en estas más de dos semanas para disculparse y darme explicaciones. Pido, por favor, que se me realice la devolución lo antes posible. Yo pagué el día 21, y después de casi tres semanas no saben informarme de dónde está mi pedido, ni tan siquiera confirman que me lo han enviado. Yo he hecho un pedido que nunca ha llegado a enviarse, por tanto ese dinero se me tiene que devolver cuanto antes, no hay razón para tardar tanto, seguro que hay soluciones ante situaciones así. Espero su respuesta. El reembolso que pido es del coste delPedido, 12€. Gracias

Esperando pedido 2 semanas, no llega y ni me atienden teléfono ni me contestan al chat y quiero el reembolso 598626532821 este es el pedido y mi dni 53139990P

Hola, realice un pedido en Miravia el día 24/05/2023, ese mismo día me cobraron el producto y me llegó un email diciendo que lo recibiría el día 31/05/2023. Aún no ha llegado mi pedido y cuando intento contactar con miravia no recibo ninguna respuesta.