Últimas reclamaciones

Buenas, el problema con miravia es el siguiente: Realizo una compra, deseo descambiarla por que viene con un fallo, tramito la devolucion con su codigo a traves de la app de miravia, voy a lugar de recepcion donde debo de dejar el paquete en tiempo y me gestionan la devolucion correctamente. A los dias, vuelvo al lugar de recepcion y me dice el dueño que no se han podido llevar el paquete por que ha habiado un fallo informatico y la maquina no lo reconoce; Con ello, al paquete se le vence el plazo de miravia para devolverlo; llamo a miravia y me dicen que no me pueden gestionar la devolucion por que se ha vencido el plazo a traves de la app pero que comprenden el error y me dicen que justifique que lo habia mandado en tiempo con un escrito firmado del dueño del lugar de la recepcion, cosa que hago creo que sin tener que hacerlo ya que el fallo no es mio si no de ellos, pero bueno y luego me dicen que no me pueden hacer el reembolso por que a la empresa que vende el articulo, no le ha llegado (cosa que es evidente si estoy tratando de hacer la devolucion) y me dicen que yo me ponga en contacto colateralmente con la empresa vendedora, le envie por mi cuenta el paquete y que luego los avisen a ellos de la recepcion y con ello me hacen el reembolso.Me pongo en contacto con la empresa vendedora y me dicen que ellos no reciben asi las devoluciones ya que logicamente todo ese tema lo gestionan a traves de miravia. Y ahi esta miravia, negandose a gestionarme la devolucion por un problema que ellos han tenido en su app y del cual llevan mas de 2 semanas cachondeandose de mi. He estado viendo, y no soy el unico con el que miravia ha tenido problemas por sus errores informaticos y ya estoy cansado de hablar y escribir. Espero vuestra ayuda a ver como lo soluciono o legalmente lo gestino. Gracias de antemano y un saludo, Treyco.

Me llamo Iván y quería reclamar el reembolso de un pedido realizado el pasado mes de septiembre que nunca llegó a mi casa y que ahora dicen que no saben dónde está pero que lo entregaron, por lo que tendría que ponerme en contacto con mis vecinos. Además me exigen pruebas de contacto con el mensajero y con el vendedor y un comprobante que demuestre que no he recibido el pedido. Algo que es imposible porque el vendedor dice que lo ha entregado y porque no voy a perder el tiempo en unos trámites que lo único que buscan es dilatar mi reclamación. Me gustaría que intermediasen con esta empresa carente de cualquier seriedad, que no hay más que ver las críticas que tienen en Internet, para tratar de evitar el siguiente paso que sería la reclamación judicial de los 45,90 € del pedido (que no sé porqué lo tienen duplicado). No he recibido ningún pedido ni les he autorizado a dejar el paquete a nadie que no fuera yo. La custodia del mismo no es mi responsabilidad y ya bastante molestia me ha causado no poder disponer del pedido, como para continuar malgastando mi tiempo en un problema completamente ajeno a mí. Muchas gracias, Iván.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2024 adquirí en su página web miravia.es el producto 3 x (Iphone 15 Pro) Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/05/2024. El producto fue recogido en fecha 06/06/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Desde entonces han pasado meses y meses y Miravia solo me ha estado mareando diciendo que me harian el reembolso y haciendome perder tiempo. Se han quedado el producto y el dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Emails confirmacion pedido llego correcto -Email vendedor confirmando todo estaba correcto -Comunicado PayPal confirmando que el dinero fue enviado a Miravia Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 2991€. Sin otro particular, atentamente.

A las pocas semanas de adquirir el dispositivo la pantalla dejó de funcionar sin motivo aparente. Pese a iniciar el trámite con miravia, su respuesta a solucionar el problema es siempre negativa, alegando que no se responsabilizan de la venta de un tercero que sólo se ha gestionado a través de su aplicación. Por otra parte se niegan a dar información sobre el proveedor para contactar con ellos y tramitar un garantía que obviamente sigue vigente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/02/24 compré en su web on line el artículo Crucial SSD P5 Plus 1TB M.2 PCIe 4.0 NVMe de el proveedor TeqFind, por un precio de 57,59€. Me pongo en contacto con ustedes porque tras multiples reclamaciones sigo sin recibir el reembolso del importe de mi compra no entregada. El producto fue adquirido a través de su plataforma online y como tal asumen la responsabilidad. El articulo nunca llegó a destino ya que el proveedor que lo suministraba estaba realizando una estafa tal i como se pude comprobar por las multiples quejas y que este se dio de baja de su plataforma. Pedido 3168493656541 número de caso 2507100001291796 SOLICITO, Siendo una estafa y por la responsabilidad que les atañe reclamo a Miravia el importe total de 57,59€ estafado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 nov 2023 adquirí en su pagina web Miravia, el producto "Xiaomi Mi Smart Band 8 ( EU Versión) Pulsera de actividad Pantalla AMOLED Monitor de actividad física para muñeca/con pinza de enganche 4,11 cm" Adjunto los siguientes documentos: Factura adjunta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de agosto de 2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de agosto de 2024 adquirí en su página web Miravia una mochila de viaje para cabina de avión de la empresa Joyfon con una oferta (8,66€), con número de pedido 5357597304758. La fecha prevista de entrega era el 22 de agosto de 2024. A día de hoy, 3 de octubre de 2024, después de reclamar a la tienda en dos ocasiones, donde la única solución que me ofrecieron es cancelar el pedido y volverlo a pedir con la pérdida de la oferta, y a vosotros en 3 ocasiones, todavía el pedido no ha sido recibido. El producto se sigue vendiendo, por lo que el problema no es la falta de existencias. Adjunto los siguientes documentos: seguimiento del pedido y conversación con tienda. las reclamaciones realizadas a Miravia son: 2507100001990837, 2507100002012020 y 2507100002031535 (en esta última me comunican que no tienen hojas de reclamaciones a disposición del usuario y que sólo pueden avisar a tienda). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quería iniciar una reclamación contra ustedes MIRAVIA, ya que el día 18 de septiembre a través de correos, realice una devolución de un articulo, "apple pencil 2a generación" con un importe total de 95 euros. El paquete, según información de correos, llego a vuestro almacén (situado en Avenida De La Veguilla, S/n, Nave G. 19171, Cabanillas Del Campo (guadalajara). España) el día 23 de septiembre (ver imágenes adjuntas), sin embargo, vuestro almacén me contesta diciendo que no encuentran el paquete, y la única razón que me han dado es que el almacén es demasiado grande. Adjunto varios documentos de correos donde se indica y se puede corroborar que el paquete ha sido entregadao, por lo que por favor, SOLICITO que me devuelvan el dinero a la mayor brevedad posible, ya que de otra forma estarían estafando a un cliente, ya que no hay ninguna evidencia de que ese paquete no haya sido devuelto, si no todo lo contrario, las evidencias son de que si lo he devuelto. Por favor, si no saben gestionar un almacén, les aconsejo encarecidamente que no se dediquen a este tipo de negocio para evitar que personas como yo sufran las consecuencias de su mala gestión. Sin otro particular, atentamente.

Son unos impresentables, hice un pedido el cual me anularon por falta de stock, con un dto por primer pedido del 40%. Al anularme el dinero a dia de hoy no me han restaurado dicho descuento, poniendome constantes pegas por ello. Una de las señoritas me dijo que por compensacion me daban un cheque de 10e, para proxima compra que tampoco me han activado. Y la ultima conversacion que tuve con ellos para reclamarlo, ya directamente me dicen que no me pueden activar el descuento

El pasado lunes 16/09/2024, compré un producto en Miravia y me dijeron que la fecha aproximada de la entrega era el día 20/09/2024. SEUR, inmediatamente ya me dijo que mi pedido había sufrido un retraso ¡¿?!... no se, si antes de salir ya sufre un retraso, mal vamos. El tema es que el día 25/09/2024, el producto todavía no había llegado. Intenté devolver, el pedido, pero la plataforma no me deja porque "supuestamente" ya está enviado. El mismo día 25 me puse en contacto con SEUR y me dijo que no me lo entregaban porque "El proveedor no pagaba". A continuación con el "chat" de la tienda, que me dijeron que el producto lo depositaron el día 16 en SEUR y que los que pagan el envío es Miravia. Entonces me puse en contacto con "atención al cliente" de Miravia y, despues decomunicarles todo esto, me dijeron que enviarían un correo a la tienda, otro a SEUR y que en un plazo de 72 horas, lo tendía solucionado. Hoy, día 30/09/2024:, volvía a hablar con Miravia y después de una conversación de 21 minutos no me han solucionado nada. Todas las respuestas son: "enviaremos un correo a la tienda", que dentro de 24/48 horas (mas), tendré una respuesta (no una solución). Yo solo pedía, o que pagaran a SEUR a fin de que me entreguen el producto o que me devolvieran el dinero. NO conseguí nada y, de aquí esta reclamación. Pr favor, no compréis en Miravia.