Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un juego en Miravia a la tienda preciosya con el número de pedido 6444829076084 y el importe de 36'49 através de Bizum, el cual ni envió ni contestaba ningún mensaje, por el cual cancele, el caso es que he reclamado días tras día y miravia solo me ha puesto excusas de que había un fallo del sistema que me pusiera en contacto 24-48 horas, y así dos semanas tomándome el pelo. SOLICITO el reembolso de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24-11-2024, adquirí en su página web Miravia, los productos: Traje Cosplay circo digital para niños, disfraz sonic para niños, con número de pedido 6341959572743. Tampoco recibí chaqueta de lluvia impermeable para niños unicornio, número de pedido 6341959972743. Número de seguimiento de EcoScooting, LP00696999943466, es el mismo número para los tres productos, se ve, que venían juntos Han pasado 16 días desde que salió a reparto, y no lo he recibido. Ya que si pones el número de seguimiento en su página, pone que el día 5-12 a las 22:05 hubo un intento de entrega fallido por limitación de tiempo. Me puse en contacto con la empresa de transporte, y que el paquete ha sido extraviado, que me pusiera en contacto con Miravia. Lo he hecho, pero todos me dan largas con que están mirando, pero si no hay paquete, tengo un mail donde ellos mismos me lo dijeron. Por favor, quiero mi reembolso! Adjunto los siguientes documentos: Emails de la empresa de reparto. SOLICITO se me haga el reembolso de los productos, y si hubiese algún problema que me comuniquen, que yo envío todo lo que tengo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/12/2024 compré en su web online el artículo Taurus Freidora Air Fry Digital 6S. El día 16/12 recibí el pedido. Sin embargo el pedido llegó con la caja dañada y el artículo tenía signos de haber sufrido golpes durante el transporte. Solicité la devolución por la misma página siguiendo los cauces, tuve que pagar el transporte yo misma (7,12€). Me parece ridículo que sea yo quien los pague cuando yo no he tenido culpa de que llegue mal. El día 18/12 me consta que lo recibieron en los almacenes indicados. Sin embargo, el estado de devolución sigue como “Paquete enviado”. He hablado tanto con Taurus con Miravia para que cambie y se actualice el estado y emitan el reembolso. Ambos se lanzan la pelota mutuamente, diciendo que espere, que no lo han recibido, etc, y sin darme ninguna solución. Por lo que estoy leyendo se hace esto de manera deliberada para que se pasen los plazos y perder el dinero. Por ello quiero dejar constancia en esta página de mi situación para que se solucione lo antes posible, ya que veo que yendo por las buenas no se consigue nada. Adjunto imagen de la recepción de Correos con el numero de seguimiento e imagenes de la app donde se ve que está “enviado” y la respuesta de Taurus. SOLICITO, el reembolso íntegro del artículo (40,39€ más LOS GASTOS DE ENVÍO íntegros de 7,12€) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Ha sido mi primera y ultima vez que compro en Miravia.

Compré un producto (proyector portátil) en Miravia. Este llegó averiado y no cargaba el menú de inicio. Inicie la solicitud de reembolso porque el producto me pareció también que no cumplía en calidad y no me daba seguridad. Envié el producto y pocos días después Miravia me afirma que la solicitud de reembolso se rechaza porque supuestamente las condiciones de la caja y embalado no cumplen los requisitos para aceptarla y que fue la tienda (Halomart) quien propuso la denegación. Entre tanto contacto directamente con Miravia atención al cliente que me remite a un chat con la tienda y estos me devuelven a Miravia atención al cliente. Una semana completa y no me confirman la posibilidad de reembolso ni la devolución del producto reparado. Llegado el momento la tienda me dice que acepta el reembolso del dinero y que Miravia lo gestionará. Pero ese mismo día sin previo aviso el producto llegó de vuelta a mi domicilio y aún averiado. Hoy, después de 3 semanas de disputa, no tengo reembolso, y el producto está sin funcionar. No me dan alternativas y solo se pasan responsabilidades Miravia con la tienda. Quiero una solución. Gracias

Devolví el pedido, y me lo han rechazado. Alegando que no he podido contestar. Y ahora no puedo volver a devolverlo. Cuando la tienda alega que no lo han recibido

Hice un pedido a través de Miravia el 4 de diciembre. 13 días después la tienda (Jocca)de donde provenía el producto me escribe diciendo que lo cancele porque no tienen stock. La app de Miravia no me deja cancelar el pedido. Habló con 3 agentes diferentes y cada uno me indica una cosa distinta. Han pasado 16 días desde la compra y aún no me dejan cancelar el pedido ni me reembolsan el dinero por la incidencia, ajena a mi. Desesperante cómo juegan con tu dinero y se pasan la pelota unos a otros dejando al cliente desamparado sin el producto ni el dinero

Hola, realice un pedido a miravia como tantas veces había hecho antes, el problema es que días después de hacer el pedido me dice el vendedor que no hay stock ( yo entro en la tienda y si hay stock). De pronto me aparece que el pedido se a entregado a las 3 de la mañana por supuesro reclamo, cancelan y pido el reembolso el cual me deniegan. E llamado como 3o4 veces a miravia an abierto disputa y aun no se nada son 2 tocadores de maquillaje que iba a ser el regalo de 2 niñas en nochebuena 75€ cada tocador

Buenas tardes,realizo el reclamo a miravia ya que realicé un pedido el día 16,12,2024 de un árbol navideño el cual se iba a entregar por el medio de la empresa Gls así mismo se realizó la entrega de mi pedido al señor Jesús con documento de identidad 12330078P, persona que no vive en mi edificio, por ello solicité el reclamo correspondiente , el cual fue denegado y la respuesta de ello es porque no cuento con documento de identidad española , soy extranjera . Solicito la denuncia por discriminación a la empresa y la investigación de mi caso, yo solo deseo tener el árbol o saber que ha pasado con el . Deseo una solución ,por favor. Gracias. Adjunto pruebas de mi tarjeta y documento de identidad para la verificación de mi persona y del mal trato que se me realizó. Saludos.

Asunto: Reclamación formal por incumplimiento en la entrega y solicitud de compensación económica Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el pedido efectuado a través de Miravia, cuya gestión logística fue encargada a Correos Express. El pedido no fue entregado, a pesar de que mi dirección era correcta en todo momento, y, finalmente, fue tramitada su devolución sin ofrecerme una solución satisfactoria, lo que ha generado perjuicios económicos y un claro incumplimiento de mis derechos como consumidor. Detalles de la incidencia: 1. El servicio de atención al cliente se comprometió, en dos ocasiones, a gestionar el contacto con la empresa de transporte para garantizar la entrega del pedido. Sin embargo, tras esperar durante más de diez días, no obtuve respuesta ni solución. 2. Finalmente, se procedió a tramitar la devolución sin mi consentimiento y sin agotar las vías necesarias para garantizar la entrega del producto. 3. Esto no solo me ha privado del producto solicitado, sino que he perdido los descuentos asociados al pedido (2,20 €) y la posibilidad de adquirir el producto de nuevo, ya que actualmente está agotado. Justificación de la compensación solicitada: En base a lo anterior, solicito una compensación económica de 15,08 €, desglosada de la siguiente manera: 2,20 € correspondientes al importe perdido por los descuentos asociados. 12,88 € (el doble del importe pagado por el producto) como compensación por los daños y perjuicios derivados de la gestión deficiente y el incumplimiento del contrato. Mi solicitud se fundamenta en: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Artículo 118: Obligación de entrega del bien contratado. La empresa está obligada a realizar la entrega en los términos pactados, salvo que exista una causa justificada. En este caso, la gestión inadecuada por parte de Correos Express no es una justificación válida. Artículo 120: Asunción de riesgos. Hasta que el consumidor no reciba el bien, el riesgo es asumido por el vendedor. Artículo 124: Derecho a la reparación del daño. En casos de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a una solución adecuada o a una compensación por los perjuicios ocasionados. 2. Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores: El artículo 18 obliga al vendedor a garantizar la entrega efectiva en la dirección proporcionada por el cliente, salvo prueba de error en dicha dirección, algo que no ha ocurrido. 3. Código Civil (Art. 1101): La empresa es responsable de los daños y perjuicios causados por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Estimado servicio de atención al cliente de Miravia, Me dirijo a ustedes en relación con un producto adquirido a través de su plataforma. El vendedor que gestionó la venta (Tryndamere S.L.U.) parece haber cesado su actividad, lo cual imposibilita la gestión directa de la garantía. Además, resulta inviable resolver esta situación con la empresa fabricante, HUIZHOU DUDU PET PRODUCTS CO LTD, ubicada en China. En caso de no poder contactar ni solucionar la garantía con dicha empresa, corresponde a Miravia actuar y dar respuesta como intermediario. Información del pedido: Número de pedido: 3834998172532 Fecha de compra: 12 mar 2024 21:33:23 Producto: GLÜCKPET® Comedero Doble Automático para Gatos y Perros, WiFi, Programable, Control Remoto Nombre del vendedor: Tryndamere S.L.U. Fundamentación legal: De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, como plataforma intermediaria, tienen la obligación de actuar cuando el vendedor no está disponible o no responde. Según la garantía legal mínima en la UE (Directiva 1999/44/CE y actualizaciones de 2022), el consumidor no debe asumir la carga de localizar al fabricante o importador cuando ha adquirido el producto a través de un intermediario. El Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula los derechos de los consumidores en España, establece que, en ausencia del vendedor, el intermediario debe garantizar los derechos del consumidor, incluidos los de reparación, sustitución o reembolso del producto. Solicitud: Solicito que gestionen la garantía legal de 3 años aplicable a este producto, proporcionándome una solución efectiva, ya sea mediante: La reparación gratuita del producto. La sustitución del producto defectuoso. El reembolso del importe pagado. Quedo a la espera de su pronta respuesta, y confío en que Miravia actuará conforme a la normativa legal vigente y a su compromiso con el consumidor. En caso de no recibir una solución, me veré obligado a presentar una reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo. Gracias, Daniel Fernández dfnandezb@hotmail.com