Estimados/as señores/as:
El pasado día 8 abril 2025 compré en su web on line el artículo estor dia y noche de medidas 140x180
Me pongo en contacto con ustedes porque no me dejan hacer la devolución gratuita , tengo que pagar la devolución ya que según ustedes es un artículo voluminoso, el paquete con su embalaje mide 1,48x 9cm ya que es un estor de ventana y viene enrollado , no viene abierto y colgado en la pared que así si sería 140x 1,80 cm
Al medir 1,48x 9cm no sobrepasa las medidas que indican en su política de devoluciones, el peso tampoco lo sobrepasa ya que pesa 4kg
He intentado hablar con ustedes porque chat, varias veces por tlf , y no obtengo solución por su parte , solo me dicen que es un artículo voluminoso y sobrepasa sus medidas de devolución cuando no es así
Intenté hablar con la tienda y tampoco obtengo respuesta por su parte
Me indicaron que hablarían con la tienda para que me enviase una etiqueta de devolución de su empresa de envío pero sin respuesta ni por parte de Miravia ni de la tienda en cuestión
Adjunto fotos de pedido , medidas del paquete, y medidas de su política de devolución
SOLICITO, [una devolución gratuita tal y como ustedes mismos indican en su política de devolución
Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta
