Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré ( Número pedido Miravia 6584631480143 ) una mesa de Batman para reyes para mi hijo, me llegó el día 24 de Diciembre y no se abrió el producto hasta el día 6 de Enero 2025 ( Reyes ). Al abrir la caja nos dimos cuenta que la mesa venia con una esquina partida, así que efectuamos su devolución el día 7 de Enero de 2025. El vendedor, que a continuación os detallo : North Star srl Me dice que he disfrutado del producto desde el día 24 de Diciembre que lo recibí, hasta el día 7 que lo aboné y por eso esta roto, cosa que es totalmente falsa. Pero además, esta tienda no me ha vuelto a enviar el producto y se niega a realizarme el abono del mismo, así que me he quedado sin el dinero y sin la mesa que compré. SOLICITO, la devolución del importe integro que pagué de 83,62€, por parte de esta tienda o por parte de Miravia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola, realice un pedido que vino defectuoso de fábrica y no se pudo comprobar hasta ser probado, devolví lo que se pudo recuperar del producto y no quieren devolverme el dinero. Las medidas del producto no cumplen con lo que prometían.

Estimados/as señores/as: En fecha 22oct24 adquirí en su página web Miravia un movil marca Motorola Edge 40 neo con unos auriculares de Regalo por importe de 236,99€ Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de devolución por baja calidad en plazo y por escrito en fecha 27oct24. Tras aceptarme la devolución, El producto fue entregado a la empresa de transporte con su embalaje original y en perfecto estado el dia 7nov24 pero, por error, no introduje los auriculares en el paquete, Motorola me acepta la devolución pero por un importe muy inferior (177,04€) que en un principio no acepto ya que me parecía excesivo aunque no me reclaman los auriculares; posteriormente y tras conversaciones con Motorola y Miravia me dicen que me cobran 1,49€ en concepto de guarda y custodia del aparato y que debo ingresarlo en una cuenta corriente y que me devuelven a mi domicilio el móvil, vuelvo a negarme diciendo que ya no quiero el terminal y que finalmente aceptaré lo que me ofrecen (177,04 €), Motorola acepta la devolución y me indican en un mensaje que se ha realizado, tras esperar pacientemente varios días y ver que no ha sido ingresado en mi cuenta me vuelvo a dirigir a Miravia y me indican que me van a hacer un reembolso manual puesto que yo me negué en principio. Tras varias conversaciones y espera de otro puñado de días, finalmente me indica Miravia que desestiman el reembolso alegando que he infringido la política de devoluciones de la empresa, Me han estado mareando desde noviembre del año pasado hasta febrero y ni tengo el móvil ni tengo el dinero que me habían aceptado en la devolución. Adjunto capturas de pantalla del chat con motorola y del email de confirmación de la devolución que nunca recibí. Solicito, la devolución de, al menos los 177,04€ prometidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07 ene 2025 20:59:43 adquirí en su página web el producto Xiaomi Redmi 14C Smartphone Han pasado 44 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de febrero de 2025 adquirí en su página web 2 productos de la tienda Maquillalia. El número del pedido es el siguiente: 7062117888753 El día 12 de febrero de 2025 recibí una notificación de entrega del pedido, pero desconozco a quien se lo entregaron, ya que yo no estaba en casa y no pude recibirlo. Sin embargo, la empresa de mensajería GLS me informa que se lo entregaron a una tal “Eva” y no se quien es. Me he puesto en contacto con varios vecinos, pero ninguno sabe nada sobre mi paquete. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y confirmación de entrega de GLS a una tal “Eva”. SOLICITO se me haga entrega del producto o que se me haga un reembolso ya que no he recibido los productos. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación . Buenas tardes, el 4o5 de Julio de 2024, realicé una devolución a Miravia. La devolución se hizo siguiendo sus instrucciones por GSL . No recibí ningún justificante. El paquete ha desaparecido, he hablado muchas veces con atención al cliente, me dijeron que contactara con la empresa de transporte y hasta con el mismo vendedor, cosa que hice. Nadie sabe dónde está mi paquete, Miravia no se hace responsable. Siento mucho no haber leído antes de realizar la compra las opiniones negativas que tiene la empresa . Tendrían que tener previsto soluciones para estos problemas. De momento he perdido mi reembolso.

En el mes de Noviembre realice una compra en Miravia de 4 cazadoras ( 2 talla XL rosa y beige y otras 2 talla 2xl rosa y beige). Las dos de la talla 2xl se devolvieron en correos el 10 de Diciembre en un mismo paquete y solo me han devuelto el importe de una. Las otras dos de la XL cancelaron el pedido ( puesto que las iba a devolver) y bien me devolvieron el dinero Reclamo la devolución de una de las cazadoras 2 XL que no me reembolsaron tras la devolución del 10 de Diciembre por importe de 39.90€. Adjunto pantallazos de la compra, las devoluciones a cuenta que me han realizado, las etiquetas de la devolución de correo y las conversaciones. Desde el mesde Diciembre semanalmente he llamado al teléfono de atención al cliente de miravia, aceptan la devolución pero no proceden hacerla.

Buenas, realicé un pedido en Miravia.es, solicité una devolución y me dieron una fecha máxima de entrega para devolver el producto. el pedido devuelto llega a su almacén. No actualizaron el estado de la devolución en el historial en Miravia pero cuando me pongo en contacto con la empresa de reparto me dicen que ya está entregado y antes de la fecha máxima encima, por lo que el plazo máximo de devolución se pasó y ahora llevo casi cinco meses reclamando y no me dan ninguna solución, solo que me espere que están comprobando y ya estoy harta de esperar y que siempre me digan lo mismo.

Estimados/as señores/as: Hice un pedido (5928450324819) el 23 de octubre que me llegó a casa el 26 de octubre, hice la devolución del mismo en a penas una semana. Al realizar la devolución la app de Miravia me obligaba a que la devolución del paquete corriese por mi cuenta, no me daba opción de generar etiqueta a través de Miravia. Pues bien, no me aparecía la dirección a la que tenía que mandar el paquete, era un campo que tanto en la app como en la web de Miravia aparecía en blanco. Cancelé el proceso y lo inicié de nuevo muchísimas veces por si me aparecía la dirección, estuve llamando durante 3 semanas al servicio de atención al cliente de Miravia, que no me supo dar solución, lo único que hizo fue “escalar el problema a los superiores”, de los cuales nunca obtuve respuesta, hasta que un día, tras haber llamado más de 10 veces, una trabajadora me mandó un correo con la dirección a la que tenía que entregar el paquete (Calle de las garzas 22 C 28320 pinto ). Al día siguiente lo llevé a correos (21 de noviembre) y el día 25 de noviembre ya me notificó la empresa de mensajería que el paquete había llegado. Desde ese momento en la app de Miravia aparecía como “pendiente de devolución de paquete”, cuando en la app de Correos pone “Entregado 25 de noviembre, 2024 • 12:34 Envío entregado a almacén de origen en entrega múltiple”. Adjunto pantallazo del comprobante de envío (que lo tuve que subir a la app) y del estado del paquete. De la misma forma, me puse en contacto con Miravia que me dijo que contactase en ese momento con la tienda original, esta me contestó: “Hola, las devoluciones en la plataforma no se devuelven al almacén del comerciante, sino al almacén de Miravia, donde realizarán una inspección de calidad y la aprobación del proceso de reembolso.”. Adjunto captura de pantalla del mensaje. Les puse al tanto de dicha respuesta y volví a contactar con el Servicio de atención al cliente de miravia, diciéndoles que la dirección que se me dio fue un almacén de entrega múltiple de Miravia, y muchos trabajadores me confirmaron, “hay que esperar a que se clasifiquen los paquetes y notifiquen que ha llegado al almacén, comprueben el estado y aprueben la devolución”. Sin solución. En una de las muchas veces que llamé de nuevo contacté con un trabajador que me pidió documentación para corroborar toda la información, tras adjuntarla, me aceptaron una devolución manual (adjunto imagen). Tras más de 2 meses esperando la misma me he puesto de nuevo en contacto con ellos el 08/02/2025, que me han comunicado que “cierran el caso” porque “Lamentamos informarte que en este caso, no va ser posible proceder a tu reembolso por que debe comunicarse con la tienda, para que te ayude con la gestión del rembolso, por lo tanto, te pedimos comunicarte con ellos para que te ayuden con la gestión de reembolso” Posteriormente, me pongo en contacto de nuevo con la tienda original del producto que me informa de que ha escalado el asunto, y a día 17/02/2025 aún no tienen respuesta de Miravia. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 178.99€ el pedido + 10.45€ del envío de devolución del paquete.

Estimados/as señores/as: El pasado día 9 de enero del 2025 compré en su web on line el artículo con factura Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 30 días no he recibido mi producto, el vendedor dijo que lo envió, cosa que es mentira y el pedido no salió de las instalaciones como bien marca su pagina web, les he contactado más de 9 veces por la devolución del importe y yo sigo sin mi dinero, así que no me queda otra más que reclamar por aquí y por el banco Santander via abogado SOLICITO, que se me devuelva el dinero, ya que no quiero el producto después del tiempo que ha pasado.