Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes, El pasado 11 de junio del 2024 realicé el pedido 4694213452684, todo fue correcto; el problema surgió en diciembre pasado, el transformador de 67w del cable de carga se quemó internamente. Llevo desde el 27 de Diciembre del 2024 intentando que la plataforma Miravia me de la solución, es decir, ejecute la garantía a la que tengo derecho ( 3 años); cuando contacto con ellos, todo buenas palabras, me dicen que la solución me la tiene que dar la tienda, desconozco a qué se refieren; lo curioso es que el texto que envié en su día sigue sin leerse a día de hoy, también cada vez que contacto telefónicamente, me comentan que envían a la tienda un mail, pero sigo sin respuesta. Saludos Jon Ander

Estimados/as señores/as: El número de factura, es el número de pedido ya que no me han facilitado ningún número de cliente, ni han cogido mi dni, ni me han hecho ninguna factura. En fecha 20/06/2024 adquirí en su página web www.MIRAVIA.es el producto BOTON SAMODRA PARA BIDÉ del pedido 4731202076732. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18/07/2024. El producto fue recogido en fecha 18/07/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Se han abierto varios casos, con distintos números (2507100002162935, 2507100002237992) sobre el reembolso del pedido número 4731202076732 y exponéis esto: Te confirmo que hemos aceptado el reembolso pero sigue en proceso, por eso he escalado tu caso al equipo técnico para solucionar el tema para ti y confirmar el reembolso. Se ha creado un caso con relación a tu consulta con el siguiente número identificativo: 2507100002237992. Adjunto pantallazos de las conversaciones del chat. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 47.98€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, he realizado un pedido en Miravia de 5 artículos el 15 de Noviembre. Pedí la devolución de 3 prendas que no coincide con descripción ni talla y sólo me han devuelto el importe de una de las prendas. He llamado a atención al cliente mínimo 5 veces. Siempre me confirman que la devolución está aprobada, que no me preocupe que harán un reembolso manual y que tardará un poco. Pasado el plazo que me dieron como tope de devolución, el día 20 de diciembre de 2024, aún sigo esperando que lo hagan. Ya me he cansado y agotan la paciencia a cualquier persona. Son unos cara duras. Además intentas ponerte en contacto con el vendedor, la tienda o para hacer la reclamación a través de su página y da error o los teléfonos que indican siempre salen apagados. Son de Orange pq salta el buzón. Hay que destapar a estás empresas que trabajan de forma ilegal, que no cumplen los plazos ni las normas. Se han quedado las prendas devueltas y encima no devuelven el dinero. Nunca antes he está en esta situación con una tienda online. Y las prendas son en teoría de marca. Compré Nike y casualmente siempre pedimos la misma talla y lo que te envían lleva la cremallera al revés y el tallaje no coincide, es enorme en comparación. He intentado hablar con ellos a través de la plataforma de ayuda y tampoco sirve para nada pq son mensajes automáticos, no hay personas detrás. Tengo 2 emails que demuestran mi conversación con atención al cliente reclamando el importe en fechas distintas. Lo adjunto. Espero que sirva está reclamación a otros usuarios y les lleguen todas las posibles.

Buenas tardes, yo Susana C. G., cliente habitual de la empresa Miravia, me encuentro actualmente en situación de IMPOTENCIA frente a la gestión de atención de dicha empresa. Sigo a la espera aún, del reembolso de 2 pedidos con Devolución aprobada por ellos y método de pago Bizum, que es como lo aboné. El n° de los pedidos son el 6250870084013 con reembolso aprobado con plazo máximo para recibirlo el 27/12/2024 , y el n° 6250870484013 que según la App de Miravia, tenía que recibir el reembolso como plazo máximo el 07/01/2025. No he dejado de llamar por teléfono a Atención al cliente y lo único que me dicen es que me piden disculpas y que lo escalan al Dpto Correspondiente, que nunca hace nada, ni lo soluciona. Me han llegado a decir que hable con mi banco por si tuviera algún problema con sistema Bizum, sistema que utilizo constantemente, sin problema ninguno. Se ha revisado y analizado con mi Banco, diariamente y de manera exhaustiva, todos los abonos realizados por este sistema, y no se ha recibido absolutamente ninguno por parte de Miravia. Desde mi banco me remiten a que denuncie a la empresa como procede por la NO devolución de importes. Hasta se me llegó a pedir en una de las llamadas que les hice a su servicio de Atención al cliente que respondiera a un email que me enviaron, indicando el nombre del Banco y un n° de IBAN para poder hacerme una transferencia que, después de una semana, tampoco he recibido. Les exijo la máxima urgencia posible a mi solicitud y que me sean abonados los importes que me corresponden, recurriendo a esta vía, que si no resulta efectiva, atendiendo a mis derechos como consumidora, procederé a posterior, a reclamar por otras vías con reclamación añadida de daños y perjuicios. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha jue 9 enero de 2025 adquirí en su página web https://www.miravia.es el producto Apple AirPods 4 Auriculares inalámbricos, con / sin Cancelación Activa de Ruido, Bluetooth 5.3, Audio espacial personalizado, Chip H2, Hasta 30 horas de reproducción usando el estuche, Resistencia al polvo, el agua y el sudor. https://www.miravia.es/p/i1366672370832129-s2084100778459905.html?spm=euspain.order_details.0.0.2d7639d3NyrYQt&urlFlag=true&mp=1 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12 de enero de 2025. El producto fue recogido en fecha16 de enero y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, y rechazo de devolucion. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 231.84€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2024 adquirí en su página web miravia.es el producto Braun Silk-épil 9. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito, a través de su web, en fecha 07/01/2025, ya que se trataba de un regalo de reyes erróneo que no llegó a desprecintarse. En fecha 09/01/2025, el producto fue depositado, según sus indicaciones, en el punto de recogida indicado. El producto se envió en su embalaje, tal y como se recibió, sin tan siquiera desprecintar. En fecha 20/01/2025 he recibido notificación de su parte de que se rechaza la solicitud de devolución y reembolso porque el producto devuelto está abierto, y se va a proceder a devolverme el producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Detalles del pedido 2. Cronología de devolución 3. Notificación de rechazo de devolución SOLICITO, que se me reembolse el importe abonado de 89,99 €. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una devolución, por qué no me mandaron los artículos que pedí. Eso fue en julio del 2024, desde entonces estoy contactando con atención al cliente de Miravia y el paquete nadie sabe dónde está, lo envié por GLS, y ellos no lo tienen, me he tenido que poner yo en contacto con el vendedor y en una ocasión no contestan y en otra tampoco saben nada. No tengo modo de demostrar que realicé el envío y el paquete ha desaparecido.Miravia se lava las manos y yo he perdido 40€

Buenas tardes El 26 de noviembre hice un pedido con número 6361128408281, que tenía que ser entregado antes del día 11 de diciembre. El pedido se separó en dos paquetes. Uno de los paquetes llegó el día 7 de diembre y el otro no llegó. Desde el día 11 llevo reclamando vía chat y por teléfono. Lo único que hacen es darme largas para no devolverme el dinero. He solicitado al principio la búsqueda de mi paquete y posteriormente el reembolso de mi dinero, ya que tuve que volver a comprar ese producto. El pedido sigue poniendo parcialmente entregado, así que yo no puedo desde mi cuenta solicitar reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha [……10.] adquirí en su página web miravis[….] el producto [….dos serum duo loreal..] Han pasado [13….] días y no lo he recibido. Solo recibi uno Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30-12-2024 adquirí en su página web miravia.es el producto Sony WH-1000XM5. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unos calcetines. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de pedido SOLICITO se me haga la devolución de mi dinero inmediatamente. He devuelto el pedido el 13 de enero de 2025 y aún no se me ha devuelto mi dinero Sin otro particular, atentamente.