Últimas reclamaciones

Saludos, el dia 26 de diciembre por la noche sacamos unas entradas con gafas 3d para ver la sesión del día 29 de diciembre de Avatar.Nos dimos cuenta más tarde que las entradas que hemos comprado no son para 3d, es para la sesión ATMOS.El sistema es bastante confuso para distinguir para que tipo de sesión se están comprando las entradas.Incluso el sistema te deja comprar las gafas 3d no siendo necesarias para la sesión que has comprado.Queremos devolver las entradas ya que no estamos interesados.hemos enviado mails pero no hemos recibido contestacion.

Buenas tardes,El pasado domingo día 13 de Noviembre accedi a sus instalaciones en el OCINE les Gavarres sito en el centro comercial con el mismo nombre y ubicado en la autovia Reus/Tarragona con el objetivo de ver una pelicula ( Black Phanter) que había reservado un mes antes.A las 16:00 al acceder a la sala junto con mi pareja y con palomitas en mano dispuestos a ver una sesión que previamente habíamos pagado a los dos minutos se congelo la imagen.Estuvimos 40 minutos esperando hasta que al final toda la sala nos levantamos y nos indicaron que se había estropeado el proyector, la salida fue caotica y sin explicaciones, en taquilla no sabían como devolver el importe, logicamente las palomitas y la bebida la dejamos ya que vimos ninguna película, Es una vergüenza que la dirección de unos cines tan grandes permitan que un día festivo y en un estreno la sala principal del cine se estropee y no se haga nada al respecto, tampoco se compensa a los clientes que en mi caso hice 60 km para poder acudir y me gaste dinero en unas palomitas y bebida que finalmente no consumí y no se me reembolsó.Finalmente y tras haberla reservado con un mes de antelación nos quedamos sin ver la pelicula, gastándonos dinero extra y perdiendo toda la tarde del domingo para nada, ya que entramos a las 16:00 y no pudimos salir hasta las 20:00Se negaron a darnos las hojas de reclamaciones y por respeto a los demás clientes que querían recuperar el dinero de su entrada no opusimos resistencia.No había responsables, nadie sabía que hacer, envié un correo a la empresa pero hicieron caso omiso,Espero que esta denuncia sirva para que no traten de esta forma a otros clientes.

Buenas tardes, el pasado 17/09/2021 me dirigi a las intalaciones de Ocine Blanes para ver la pelicula de Dune a les 16:15h, al entregar las entradas el taquillero me informa que las bolsas de patatas que llevamos en las manos no pueden acceder a las salas de cine ya que no son adquiridas en el establecimiento, hasta donde yo se es ilegal pueden leer el los artículos 82, 86.7 y 89.4 del TRLGDCU” (Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios.9