problema entradas cine

Saludos, el dia 26 de diciembre por la noche sacamos unas entradas con gafas 3d para ver la sesión del día 29 de diciembre de Avatar.Nos dimos cuenta más tarde que las entradas que hemos comprado no son para 3d, es para la sesión ATMOS.El sistema es bastante confuso para distinguir para que tipo de sesión se están comprando las entradas.Incluso el sistema te deja comprar las gafas 3d no siendo necesarias para la sesión que has comprado.Queremos devolver las entradas ya que no estamos interesados.hemos enviado mails pero no hemos recibido contestacion.