Últimas reclamaciones

Realice varias devoluciones del pedido 53593758665 y no he recibido el importe de ninguno de los artículos que devolví de ese pedido.En total son 5 artículos valorados en total en 88 euros,he reclamado a Zara y primero me dicen que tengo que esperar 14 dias les digo que no recibí el correo de devolución procesada de esos artículos y aún así me dicen que es cosa del banco.Cuando ya pasaron los 14 días obviamente no recibí el dinero en el banco por que la devolución no se realizó correctamente,nunca recibí los correos de las devoluciones procesadas cuando de todos los demás artículos que devolví de otros pedidos si los recibí,así como el dinero y devoluciones hechas más tarde que del pedido 53593758665. Les pido las facturas de abono y dicen que no las tienen,que nos saben que ha pasado que en breve me dirán algo.Creo que merezco una respuesta y sobre todo recuperar mi dinero ya que ya pasaron más de 14 días y cada día que hablo con ellos me dicen que tengo que esperar 24h/48 h y ya llevo bastante tiempo dándome largas me parece una falta de profesionalidad que no sepan porque no hay hechas las facturas de abono de esos pedidos.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/01/2025 adquirí en su página web Zara.com el producto varias prendas, con numero de pedido 54028018580. Han pasado 23 días y no lo he recibido. Se dice que el paquete ha sido entregado, pero no me dan ningún tipo de albarán de entrega, la tienda donde se dejo el paquete me dice que no había nada a ese nombre SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realice una devolución a Zara con 3 prendas. Una vez la empresa recibe el paquete, me confirman la devolución de uno de los artículos (solo uno) . Tras contactar con la empresa a través de chat y WhatsApp en inimitables ocasiones, me reiteran que han procesado el reembolso de los artículos recibidos (solo uno). Han “extraviado” dos prendas por valor de 50€. Me consta, que estos “errores” son cada vez más habituales (sobre todo en las devoluciones online) de ZARA. Me gustaría recibir el reembolso de las prendas que envié. Número de devolución 10L2A4YQ6KZR4

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una devolución en la empresa Zara de varios artículos, faltandome el reembolso de uno de ellos. He contactado ya con ellos, pero aseguran que ese artículo no iba en la devolución, cuando yo estoy segura al 100% de que sí iba incluido en una de las dos cajas, junto a varios artículos más. En una ocasión anterior ya me sucedió exactamente lo mismo con un artículo pr¡equeño, que imagino que no debieron de ver allí, y nunca se me abonó. SOLICITO que se me haga el reembolso de ese artículo, Ref.7521/921, con un importe de 39,95 euros ya que el artículo fue devuelto, no es mi problema el fallo que hayan tenido en el almacén.. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el día 6 de enero y me ponía que la fecha de entrega era el día 13 luego se pasó a el día 15-16 y nunca me llegó, nisiquiera lo mandaron en la empresa de transporte. Pone en curso desde el día 6 de enero del 2025 Y me pongo en contactos con ellos tanto en llamada como por chat por todo y me dicen que lo están gestionando y todos los días dice que va a mandar a gestionarlo pero si solo quiero cancelar mi pedido que nisiquiera ha salido de almacén para que me devuelvan mi dinero por favor alguna ayuda ya!! No puedo estar esperando tanto tiempo y que todos los días me digan eso para tenerme esperando.. por favor quiero mi dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7/01/25 dejé en un punto de entrega mi devolución con número 4816216261109690368. Dicha devolución se realizó mediante un único paquete que contenía 3 artículos, los cuales se detallan a continuación: - Chaqueta punto liso peplum (29,95€) Talla S Marino. REF: 9598/242, perteneciente al pedido número 53523254717 - Vestido midi jacquard (27,95€) Talla S Chocolate. REF: 4770/669, perteneciente al pedido número 53523254717 - Chaqueta lazada con lana y alpaca (29,95€) Talla S Berenjena. REF: 9598/134, perteneciente al pedido número 53540941795 De acuerdo al seguimiento del envío, realizado con la empresa GLS, la devolución fue recibida en los almacenes de Zara el día 14/01/25. El día 23/01/25, transcurridos 9 días desde la recepción de la devolución por parte de Zara, se notifica el reembolso de dos de los artículos, pero no del tercero de ellos. En concreto se trata del Vestido midi jacquard (27,95€) Talla S Chocolate. REF: 4770/669. Por este motivo, me pongo en contacto mediante WhatsApp con la empresa Zara, que alega que solo les consta la devolución de dos artículos, y que no pueden realizar la devolución del tercer artículo. Quedan en trasladar la información y en ponerse en contacto conmigo con una respuesta, pero ya advierten que "no pueden asegurar que vaya a ser positiva". SOLICITO el reembolso de los 27,95€ correspondiente al artículo con referencia 4770/669, que fue incluido por mi parte en el paquete de la devolución junto al resto de los artículos. En caso de que se haya producido un extravío del producto, éste se ha producido bien durante el transporte o más probablemente durante los 9 días que la devolución pasó en las instalaciones de Zara sin ser procesado. Por tanto, debería ser Zara quien se haga responsable de la pérdida del producto y no aprovecharse de la indefensión del cliente ante esta situación. Sin otro particular, atentamente.

Hola,realicé un pedido en diciembre,el mismo dia que me llego el producto,lo he probado,no me quedaba bien y hice la devolucion al momento.Fue a entregar el paquete(era el mismo embalaje el que llego ,con el mismo producto),en el punto de recojida.Ahi, pedi a la persona que trabajaba ahi que me imprimiesé la etiqueta de devolucion y lo pusomos en el paquete.Desde Zara me llamaron despues de unos dias,que les llego otro producto de otro color y con la etiqueta cortada.Yo muy tranquila,les dije,bueno eso sera algun robo o algo.En ningun momento no pense que no me iban devolver el dinero.La cosa es que me dieron largas,les contacte via whatssap,instagram,email y me han contestado lo mismo que no pueden hacr nada.No es posible que me quede sin mi dinero y sin abrigo.No han hecho ninguna investigacion de mi punta de vista.Por favor,no puede ser que pase esto a la gente.Se roba el producto por camino,o en el almacen de zara y como cliente estoy robado!!!

Hola, realicé un pedido y solicitado la devolución de 12 artículos y me han abonado el importe de 10 artículos. No es la primera vez que me pasa, esto me pasó en más de 6 ocasiones. Cuando llamo a zara me dicen siempre lo mismo, que ellos han abonado los artículos que han recibido. Claro yo no tengo forma de demostrar que cantidad de artículos van dentro de la caja pero os puedo garantizar que reclamo lo que es mio nada más.

Por favor, expSoy Raquel Mateo Garcia, realicé un pedido el 6 de enero de 2025 (nº54006537344) pagando los gastos de envio a domicilio, sin opción de otro tipo de envio. Después de 16 días esperando los 3 paquetes en los que se dividió el pedido y con correos electronicos continuos y diarios por parte de correos expres y gls, las empresas de transporte, con mensajes confusos y equivocados. Me he puesto en contacto con ustedes via whatsapp, y estos dos ultimos dias de manera telefonica. Ayer seguí de nuevo las indicaciones de la persona que me atendió telefonicamente, yendo a un punto de entrega a recoger uno de los paquetes. Era la segunda vez que iba, el propietario indignado, cosa que comprendo, ha cancelado el servicio de recepcion de paquetes desde el día 15 de enero por el caos que le supone. Ayer por la tarde fueron 5 personas mas reclamando paquetes sin él tener ninguno. Increible. En ningún momento zara ha tenido la consideración de ponerse en contacto conmigo e informarme de ninguno de los movimientos, y cada día con un mensaje distinto. De hecho hoy, me dicen que uno de los paquetes ha sido devuelto a almacen, y que no queda stock. Sorpresa. Es totalmente increible y vergonzosa la gestión de atención al cliente por parte de zara, sin respeto a los tiempos, ni al acuerdo de envio a la casa ni siquiera planteandose resarcir el problema por parte de zara, mandando los articulos de nuevo a la cliente, ya que ha sido un problema en su gestion.lica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha hecho el reembolso de un artículo que he devuelto. SOLICITO: Tras realizar una devolución de varios artículos en un mismo paquete a la empresa ZARA, el reembolso que me realizan no es el correcto, faltando una cantidad de dinero. Me pongo en contacto en numerosas ocasiones con ellos, vía whatsapp, correo electrónico y telefónicamente para reclamar dicha cuantía y tras varios intentos me comunican que no se me han hecho el reembolso porque el artículo no ha llegado. Todos los artículos iban en el mismo paquete, por lo que solicito la devolución del mismo, una cantidad de 17,99 euros, que era lo que el artículo costaba. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…