En las rebajas de verano hice más de 200 compras y más de 80 devoluciones las cuales 10 de ellas nunca fueron reembolsadas.
Ocho de ellas las hice mediante inpost y las otras dos en tienda mediante la caja de devoluciones.
Zara insiste que no le llegaron al almacén cuando yo tengo todos los justificantes.
También les insistí que las dos de tienda las verifiquen en cámara.
El día 23 de septiembre de 2025 presenté una hoja oficial de reclamaciones en una tienda Zara ya que se desistieron del problema aún con todos los justificantes y pruebas. La empresa no me ha dado ninguna respuesta, pese a haber transcurrido ampliamente el plazo legal de 10 días hábiles establecido para contestar a las reclamaciones oficiales.
A fecha 18 de noviembre de 2025, sigo sin recibir ninguna comunicación, solución ni contacto por parte de la empresa.
Solicito la intervención de la autoridad de consumo para que requiera a la empresa una respuesta formal y se garantice la protección de mis derechos.
En toa fue un importe de 126,90€
