Últimas reclamaciones

El día 12/11 utilicé una moto a través de la aplicación Acciona Mobility durante 20 minutos (número de viaje 5PI5WYTK). La dejé estacionada correctamente en la calzada enviando foto a través de la aplicación tal como se exige.El día 13/11, se emitió una multa de estacionamiento de 200€ a la moto que yo había utilizado por estar estacionada en la acera (yo la dejé en la calzada y la foto a disposición de Acciona lo demuestra). El día 19/11 se emite una nueva multa de estacionamiento de 60€ por el mismo motivo. En ambos casos Acciona ha facilitado mis datos para que las multas sean emitidas a mi nombre.Tras hablar con ACCIONA me confirman que según la foto que tienen registrada la moto quedó correctamente aparcada por lo que alguien ha tenido que moverla con posterioridad. Resulta abusivo y rozando lo ilegal que un usuario sea responsable de la moto que ha alquilado por tiempo determinado hasta que otro usuario la utilice (en este caso, según Acciona soy responsable de la moto y de dónde la pueda colocar cualquier persona durante más de una semana), máxime en una zona donde la frecuencia de uso de estas motos es reducida. En ambos casos, Acciona me ha cobrado 30.25€ por gastos de gestión (60,50€ en total)Solicito la devolución de los gastos de gestión así como el abono de los 130€ de pronto pago de ambas multas.Adjunto en documentación copia de ambas multas y correo electrónico de Acciona con la foto recibida el día 12/11 y las coordenadas en las que dejé el vehículo estacionado.

He recibido el mail siguiente indicando que yo había dejado mal aparcada una moto, avisandome de que me llegaría una multa y cobrando un importe de 30€ por gastos adicionales de gestion. Tal y como desde ACCIONA pueden comprobar yo no pude encender ni esa moto, ni la siguiente que intenté ese día. No funcionaron. Por lo que yo no he podido ser la persona que dejara la moto aparcada indebidamente. tan solo han mirado el ultimo usuario sin verificar que la moto no había arrancado. Estimado XXX :Nos ponemos en contacto contigo debido a que hemos recibido un aviso de multa*, correspondiente al siguiente viaje: · Nº de viaje: 5863453· Fecha: 2020-10-19· Matrícula de la moto: 7646LGH· Dirección: SAN BERNARDO-PZ STO DOMINGO Hemos procedido a identificarte como conductor de la infracción, y la multa llegará a tu domicilio por parte del Organismo Emisor. A partir de entonces, dispondrás de un plazo de 20 días para realizar el pago con reducción del 50% o presentar las alegaciones que consideres oportunas. Además, y como consecuencia de los gastos generados por la Gestión de multas, se te repercutirá un cargo de 30,25€, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones. Atentamente, Equipo MovilidadACCIONA

Hola,He intentado borrar mis datos en vuestra aplicación de motosharing pero no me ha sido posible. Simplemente puedo borrar la aplicación pero no mi targeta de crédito ni ningún otro dato, que no quiero que tengais.Exijo que se me demuestre:- como mis datos van a ser borrados- Cómo está Acciona motosharing cumpliendo la ley de GDPR- Cómo está la aplicación de Acciona motosharing cumpliendo con la GDPRSaludos,Gonzalo Raventos

Hola. El pasado 17 de enero tuve un accidente, por suerte leve, con una de las motos del servicio de motosharing de Acciona. Los daños resultantes de la moto de los que yo tengo constancia en ese momento fueron la rotura de la matricula y de un escudo frontal. De hecho, llame a uno de sus agentes para preguntar por el estado de la incidencia y el mismo me aclaró que los daños reportados son los que indico anteriormente (80€ del escudo + 40€ de la matrícula + la mano de obra que se incurra). Existen dos fotos tomadas por el personal de Acciona en la que se ven esos mismos daños, ninguno más. Que me encuentro al recibir la factura de acciona? Pues que me cobran daños adicionales de los que yo no tenía constancia, los cuales ascienden a 240€ adicionales y de los que no se tiene ninguna evidencia con las fotos de que sean cierto.Considero este arreglo como abusivo además de impreciso al no aportar evidencias suficientes de que efectivamente se hayan producido estos daños ya que en las fotos no se ven tales daños. Para colmo les he escrito varios mails donde les pido explicaciones y evidencias de lo que me están cobrando y no recibo respuesta. Exijo por tanto el reembolso de los daños adicionales que me han cobrado sin motivo.

Hola, alquilé una moto de acciona motosharing y cuando fui a finalizar el viaje no me dejó abrir el baúl para coger mis pertenencias y guardar el casco. Me puse en contacto con ellos en un par de ocasiones y no me atendieron a la llamada(más de 15' ) ni tampoco me resolvieron mediante Instagram. Llamé a la policía municipal y todo para asesorarme. He perdido una cita médica y poder entrar en mi casa dado que tengo guardadas las cosas en la moto. Después de más de una hora sigo esperando, y además me han cobrado de más en el viaje dado que no podía finalizar el trayecto. El otro día también me pasó, cogí la moto y la rueda estaba pinchada , les llame y tampoco pude dar con ellos. Servicio de atención nulo