Últimas reclamaciones

He tenido una experiencia nefasta. Hice dos pedidos con varios artículos. Tras recibirlos y no quedar como esperaba solicite una devolución y al dia siguiente entregue el paquete con los dos artículos a devolver en la oficina de correos. Casi un mes después sin obtener respuesta por su parte, me pongo en contacto con ellos a través del email(el único teléfono de atención al cliente que he encontrado es de reino unido y por lo tanto cobran costes adicionales en la llamada). Me contestan al email de manera automática a través de IA. Me dicen que mi devolucion se esta procesando. A los pocos dias recibo un email diciendo que mi devolucion se ha cancelado. Me pongo en contacto con ellos otra vez y me vuelven a constar a través de IA y me dicen que solo han recibido uno de los pedidos devueltos(cosa que es imposible ya que ambos artículos iban en el mismo paquete) y me dicen que iban a transferir mi problema a un humano. Pero tras varios dias sigo sin tener una respuesta al problema ni tampoco la devolucion de ninguno de los importes.

Hice una compra en Madrid donde pregunté expresamente si había alguna tienda en Cádiz para hacer algún cambio o devolución si fuese necesario asegurandoseme que si. Ahora me dicen que no pueden hacer nada que me desplace a la cercana, siendo esta Sevilla. Demandó la devolución económica.

Buenas, De nuevo misma empresa, mismo problema, esta semana ya me ha pasado dos veces con esta empresa en pedidos diferentes, la empresa de transporte indica que no estoy en casa cuando es mentira y si estoy, ni han intentado ponerse en contacto conmigo para hacer la entrega ni nada, simplemente ponen que estoy en casa cuando es totalmente falso, la empresa Blue Banana Brand directamente no responde a ningún correo ni hay forma de ponerse en contacto con ellos, es un trato lamentable a los clientes. Empresa con un servicio bastante lamentable y una atención al cliente peor todavía, como empresas así pueden dar servicios al cliente final. Exijo mi pedido porque las dos veces que supuestamente ha venido el repartidor yo estaba en mi casa y ha marcado como que estaba ausente, es lamentable el trato que recibimos como usuarios.

Hola, realicé un pedido el día 30/11/25 y pasado 1 mes no lo he recibido. He intentando ponerme en contacto con atención al cliente pero solo puedo hablar con la IA de un chat que no me ofrece ninguna solución más que enviar un email. Después de enviar más de 10 emails sigo sin tener ni una contestación ni una solución ni una respuesta. Ante la impotencia que miento me gustaría poder tener una solución. Un saludo

Buenos días, el día 5 de diciembre os envié el artículo para proceder a devolución tal y como me indicasteis. El día 11 de diciembre, recibisteis dicho articulo y a día de hoy no he tenido noticia alguna de ustedes ni recibido mi devolución. Envié varios emails a info@bluebananabrand.com y no he recibido respuesta alguna. Yo creo que ya transcurrió un plazo prudente para terminar con este asunto.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de diciembre adquirí en su página web https://www.bluebananabrand.com/ una sudadera con capucha Classic Acqua de la talla XS Han pasado 5 días y no lo he recibido, aunque en la publicidad de la página web habia un temporizador en el cual garantizaba la entrega antes de navidad si se compraba antes de una hora concreta el dia 20. Nos hemos quedado sin el regalo de Navidad para nuestra hija, y consideramos esta publicidad como un engaño. Adjunto los siguientes documentos: la factura, el producto y la localización del pedido a fecha 25/12/2025 SOLICITO se me haga entrega del producto, y la compensación por no tener el producto en la fecha programada, tal como aseguraba en la página web. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 28 de NOVIEMBRE en el black friday, pues en el estado del pedido aparece como entregado y a mí no me ha llegado. He preguntado a mis vecinos de rellano y a ellos tampoco. Ya me he puesto en contacto con la empresa de transporte y que va a averiguar donde dejó el pedido el repartidor y 2 veces a blue banana que también lo verían. Hoy día 18 de DICIEMBRE y siguen sin solucionar mi reclamación y cada vez q intento contactar con ellos 5 llamadas y se acaba cortando sin ponerte con ningún operador. La última vez les dije q me mandaran otra sudadera y q le reclamaran ellos a la empresa de transporte, pues todavía estoy esperando respuesta.

Hola, realicé un pedido de dos sudaderas a través de su web el pasado 5 dd Diciembre . El pedido aún no ha llegado, incumpliendo en mucho el plazo que ustedes dan en su web. He contactado en numerosas ocasiones con ustedes reclamando mi pedido, sin tener éxito alguno. El servicio de atención al cliente lo lleva una IA y no ha soluciona nada. Ningún humano se ha puesto en contacto conmigo. El estado de seguimiento de mi pedido día tras día no varía. Para más inri, me envían una encuesta para que valore mi satisfacción con el producto que no ha llegado. Creo que tienen un gran descontrol. Solicito la entrega inmediata de mi pedido puesto que es un regalo planteado oara las Navidades y veo que no llega

EL PASADO 21 DE NOVIEMBRE REALICE UN PEDIDO ONLINE DE BLUE BANANA, TENDRIA QUE HABER LLEGADO EL DIA 24 DE NOVIEMBRE EN LA PAGINA DE ENVIO DE PAACK PONIA QUE LLEGARIA COMO TARDE A LAS 21.00 HRS PASADOS DOS DIAS PREGUNTANDO EN SU PAGINA SOLO PONE RE PROGRAMADO SIN DARME UNA EXPLICACIÓN Y SIN HABER INTENTADO ENTREGAR EL PRODUCTO. ME PONGO EN CONTACTO TANTO CON BLUE BANANA COMO CON PACK Y LAS RESPUESTAS SON AUTOMATICAS DE MAQUINA SIN RESOLVER EL PROBLEMA, NI DEJARME HACER DEVOLUCION NI SABER DONDE ESTA MI PAQUETE.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 agosto 2025 adquirí en su página web www.bluebananabrand.com los productos del pedido #BB1365318 camiseta train moonscape purple - XS , camiseta train astral green -XS, pantalón corto active dusty cream -XS, pantalón corto active astral green -XS por importe de 73,60€ Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27 de agosto 2025. El producto fue recogido en fecha y a día 24 de agosto y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación del pedido 2. Solicitud devolución 3. Etiqueta devolución Correos Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 147,2€ Sin otro particular, atentamente.