Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi compañía de seguros cleverea, lleva desde el pasado 20 de junio que perito el siniestro de mi vehículo Fiat Tipo con matrícula 5991LVD, sin pasar el informe de peritación para proceder a la reparación del vehículo. He intentado durante más de un mes apremiar a la compañía, puesto que el 20 de agosto necesito el vehículo para trabajar. Me dan largas al respecto. La solución es un vehículo de sustitución, pero no soy el responsable del siniestro y quiero saber, si mi vehículo no está reparado en esa fecha, quien se va a hacer cargo del coste del vehículo de sustitución hasta que el mío esté reparado. SOLICITO que se emita el informe de peritación para revisarlo lo antes posible y que se proceda a la reparación del vehículo. Y que si, en caso de retrasarse la reparación más allá del 20 de agosto, el coste del vehículo de sustitución lo asuma o la compañía contraria o la mia por el retraso tan grande en la emisión del informe de peritación. Sin otro particular, atentamente. Ignacio Muñoz Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Cleverea SL Me pongo en contacto con ustedes porque [no he podido hacer las reparaciones de mi vehículo ]? dicho vehículo es parte habitual de mis rutinas cotidianas y las de mi familia desde el día del siniestro ha generado una pérdida económica , el vehículo lleva 3 semana en un taller esperando respuesta cuando tenéis los datos de la compañía responsable del siniestro, compañía que está en la obligación de cubrir todos los gastos relacionados con el daño a mi vehículo y los daños y perjuicios que a día de hoy ha generado, SOLICITO […].? Como derecho que actúen como mi compañía aseguradora y faciliten medios para arreglar los daños ocasionados a mi VEHÍCULO, aparte de solicitar a la compis que se haga responsable de los gastos para un coche de sustitución mientras reparan mi vehículo, Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de atención al cliente de Cleverea,Espero que este mensaje le encuentre bien. Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el manejo de mi sinistros hasta el momento.Mi número de póliza es PM15556, y mi reclamación está relacionada con el tratamiento del siniestro 13073. Desde el inicio de este proceso, he experimentado una serie de inconvenientes que han afectado mi confianza en la eficacia y la transparencia de sus servicios.Primero y principal, he enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reclamación y la designación de un perito. Lamentablemente, hasta la fecha, no he recibido respuestas claras ni actualizaciones concretas. Esta falta de comunicación ha generado una considerable ansiedad y frustración en mi situación, ya que me encuentro en la espera de la resolución de este problema.Adicionalmente, me he percatado de que se me ha pedido en repetidas ocasiones la misma documentación para respaldar mi reclamación. No solo es desconcertante, sino que también me lleva a cuestionar la eficiencia de sus procesos internos. ¿No se cuenta con un sistema centralizado que permita el acceso fácil y rápido a la información proporcionada previamente?Esta situación me ha llevado a sentirme estafado y desconfiado de la calidad de los servicios que estoy recibiendo como cliente de Cleverea. Como titular de una póliza, esperaba recibir un trato eficiente, transparente y respetuoso durante este proceso de reclamación, y lamentablemente, hasta ahora, no he experimentado ninguna de estas cualidades.Les insto a que tomen medidas inmediatas para abordar mis preocupaciones y mejorar la calidad de su servicio. Solicito que se me proporcione una respuesta clara sobre el estado actual de mi reclamación y que se designe un perito para acelerar el proceso. Además, les pido que revisen sus procedimientos internos para evitar la repetición de solicitudes de documentación y mejorar la eficiencia en la gestión de reclamaciones.Espero que esta situación pueda resolverse de manera oportuna y eficaz. Traslado las palabras de uno de los emails que me habéis enviado y no vuelto a indicar nada mas que reclamar la misma documentación una y otra vez, si revisais los hilos de los emails aparece la documentación solicitada. He costeado la reparación tal y como uno de vuestros agentes me lo ha indicado. Buenas tardes RUA,Confirmarte que el presupuesto ha sido aprobado. Comentarte que tras aplicar la franquicia del 10% el importe a indemnizar el de 387.00€Comentarte que al no superar el importe pendiente de prima, no se te realizará reembolso sino que se te descontará de la prima pendiente.Cuando nos hagas llegar la factura pagada de la reparación, cargaremos el importe de 387,00€ en tu área de cliente. (De esta manera si solo dispones de la póliza PM15556, no pagarás ningún recibo hasta el 08-07-2024)Para cualquier duda puedes responder a este correo directamente.Quedo a la espera de tu respuesta con la documentación solicitada.Un saludo,FVerges SiniestrosClevereaHe enviado la documentación y solo me contentáis pidiendo la documentación del siniestro que tenéis cargada en la app. Agradezco su atención y colaboración en este asunto.

Buenos días,Os remito esta reclamación para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio prestado por Cleverea.El pasado 08/09 tuve una avería en mi moto mientras conducía por la carretera y al llamar para solicitar la asistencia y grúa simplemente me dijeron que dicha cobertura no está incluida en mi póliza. Lo que no es verdad por que cómo podéis ver yo sí que contraté una póliza de terceros ampliado y que en vuestra web decís que está incluida. Además en la App tengo acceso al IPID que también confirma que el servicio de Asistencia en viaje está incluido en mi póliza.Solicito el reembolso de los gastos con la grúa y el taller.