Últimas reclamaciones

El pasado día 22 de marzo realicé un pedido on-line en la empresa DISMODA - COMERCIO Y DISTRIBUCION, S.L., comercialmente conocida como PARFOIS. Este pedido fue cobrado ese mismo día y recibí un email conforme se había recibido y diciendo que recibiría mi pedido en 2-6 días laborables. Tras todos estos días pasados, a día de hoy, no he recibido el envío, y en la tienda donde debería realizarse la recogida no saben de él. También llamé a Atención al cliente quedándose mis datos y me dijeron que me enviarían un email para facilitarme información y no ha sido así. Además he enviado varios emails solicitando información sin ningún tipo de éxito. Me siento desamparada y estafada ante una compra no recibida y también por la indiferencia ante la desinformación de mi situación por parte de la empresa. Reclamo que me llegue mi pedido o que se me devuelva el importe de mi compra, informándome de lo sucedido.

El motivo de la queja es la adquisición de un bolso para regalo. Una vez abierto el regalo el bolso contenía una pintada de bolígrafo/rotulador. Al acudir a la tienda pregunto si me lo pueden cambiar o encargar en otra tienda o internet, a lo que me responden que ellos no tienen el tipo de bolígrafo/rotulador en la tienda y que es imposible que sea suyo. El artículo venía envuelto, por lo que es imposible que haya podido sufrir el daño posteriormente.

En enero pasado compre un bolso para regalo de Reyes,este bolso la primera vez que se usa, presenta un defecto en la cremallera que al abrirla, ya no cierra.Me dirijo al centro de el Corte Ingles de Mijas cercano a mi domicilio,donde realice la compra, sin ticket, que desafortunadamente no encuentro.En la tienda Parfois de dicho establecimiento, no atienden mi reclamacion al no presentar el ticket de compra, manifestando que las tiendas Parfois son independientes entre si y no pueden comprobar que el bolso lo vendieron ellos.Si bien es cierto que la falta de ticket es una dificultad entiendo que:-El bolso es de la marca Parfois-El bolso presenta un estado impecable ya que no se ha usado.-Personalmente no me dedico a dar cambiazos de articulos con defectos ocultos de fabricacion.Por todo ello no entiendo la politica de garantia de una marca internacional como Parfois ni el trato dispensados a los clientes y consumidores de su marca.Maximo cuando lo que se pretende es, unicamente, el cambio del articulo por otro igual en perfectas condiciones.

El pasado día 1 de julio realicé una compra por un total de 14,97 euros. La chica me dijo que el datáfono le había dado error y que le volviera a dar la tarjeta. Al día siguiente me di cuenta de que el cargo se realizó dos veces en mi cuenta. Llamé por teléfono y me dijeron que tenía que ir, fui con el ticket y el detalle del banco, me dijeron que lo consultarían. Me llamaron y me dijeron que volviera a pasar. Me negué a volver a ir porque me es imposible y conlleva gastos de desplazamiento. Me ofrecieron devolverlo por transferencia. Han pasado los días y no se realiza el reintegro y no hay teléfono para quejarse más que el de la tienda que no puede hacer nada.