Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Llevo intentando abrir mi cuenta desde principios de marzo, por lo que han pasado 3 meses esperando para abrir la cuenta. LA APP ESTÁ BLOQUEADA Y NO PUEDO HACER ABSOLUTAMENTE NADA DESDE ELLA, NO PUEDO ABRIR UN CHAT, EN LA PESTAÑA DE AYUDA NO HAY NADA ÚTIL, Y TAMPOCO PUEDO CANCELAR LA APERTURA DE LA CUENTA PARA ABRIR UNA NUEVA. Tanto tiempo se ha retrasado la verificación? Tanta demanda hay que hay que esperar meses para poder utilizar la cuenta? Mi número de teléfono es 669 764 537, y no puedo acceder a la aplicación porque me aparece lo siguiente: (véase imagen 1) Me ha llegado un correo de no-reply diciendo que la apertura de la cuenta se podría retrasar, pero tanto tiempo no lo veo lógico. Por favor dadme una solución lo antes posible. Ya que tampoco puedo cancelar la cuenta para crear una nueva ya que también me aparece un mensaje de error: (véase imagen 2) He escrito a varios correos que he podido encontrar, y ninguno responde. Por favor dadle solución para que pueda empezar a utilizar vuestros servicios. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo, José.

El dia 31 de mayo de 2026 realice un transferencia de 4000 euros desde mi cuenta de TRADE REPUBLIC a la cuenta de mi mujer tambien de TRADE REPUBLIC. Desde el banco pide que se justifique, como son ahorros de los dos ninguna de las opciones para justificarlo es valida y me dijeron que si no se justificaba en dos dias volvia a la cuenta de origen. A dia 9/06/2026 no esta devuelta, tienen mi dinero retenido. He llamado practicamente todos los dias, y siempre lo mismo " que se rechara automaticamente". Me han escalado 4 ticket a otros departamentos para que se devuelva a la cuenta de origen y cada vez que se llama la misma historia, que volveran a escalarlo. Es un dinero que necesitamos para hacer pagos, pero ahora resulta que en ninguna cuenta esta. Y por mas que insisto no me dan solucion

Presento reclamación contra Trade Republic Bank GmbH por gestión deficiente de un caso de pagos no reconocidos con tarjeta, sin resolución tras más de tres semanas. Hechos: El 15 de mayo de 2025 recibí un SMS a través del mismo canal que Trade Republic utiliza para sus códigos de verificación. El mensaje me solicitaba activar una "firma digital" mediante un enlace que aparentaba pertenecer a Trade Republic. Fui víctima de un ataque de phishing que permitió a terceros autenticar transacciones en mi nombre mediante 3DS sin mi conocimiento ni consentimiento. El 16 de mayo de 2025 se realizaron las siguientes transacciones no autorizadas: katski2: 295,98 € katski2: 318,35 € truloo4: 860,40 € truloo4: 602,28 € Importe total no reconocido: aproximadamente 2.076,73 € Denuncié los hechos a Trade Republic el 24 de mayo de 2025 y presenté denuncia policial el 25 de mayo, que también adjunté en la plataforma de Trade Republic. Desde entonces he contactado con su servicio de atención al cliente en más de 15 ocasiones a través de dos tickets abiertos. En cada contacto, un agente diferente ha respondido con el mismo mensaje estándar ("tu caso está priorizado") sin ofrecer ninguna actualización concreta, plazo de resolución, ni confirmación de que se haya emitido un mensaje de devolución interbancaria (MT192 / camt.056). Mis reclamaciones concretas: Incumplimiento del deber de resolver un caso de pagos no autorizados en plazo razonable. Falta de comunicación sobre el estado de la investigación. Incumplimiento reiterado de los plazos prometidos por sus agentes. Negativa a confirmar si se han iniciado los procedimientos de recuperación interbancaria. Solicito que Trade Republic resuelva este caso y me devuelva los fondos sustraídos sin mi autorización. Eira Marqués e.marquesmdt@gmail.com 640074168

Estimados señores de Trade Republic, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la oferta actual del 3% de remuneración para nuevos clientes, de la cual estoy excluido por ser cliente existente, pese a que se mantiene para mí un tipo del 2%. Considero esta situación discriminatoria y contraria a un trato equitativo hacia quienes ya confiamos en la entidad. Quiero destacar que tenía la intención de transferir a Trade Republic la totalidad de mis ahorros procedentes de otras entidades, precisamente por la confianza en su plataforma y por su competitividad. Sin embargo, esta diferencia de trato hacia los clientes actuales supone un perjuicio directo, ya que me sitúa en clara desventaja frente a un cliente recién registrado. Solicito formalmente: La revisión de mis condiciones de remuneración para poder acceder al 3% o una alternativa equivalente que no penalice mi fidelidad. Una respuesta motivada y por escrito, conforme al procedimiento regulado de atención a reclamaciones. Adjunto a esta reclamación la evidencia de la oferta para nuevos clientes y la información recibida por soporte donde se me confirma que no puedo acceder al 3%. Quedo a la espera de una resolución dentro del plazo establecido por la normativa aplicable, con el fin de evitar tener que elevar esta reclamación al Servicio de Reclamaciones del Banco de España o a la ** CNMV**, en caso de no recibir una respuesta adecuada. Gracias por su atención. Atentamente,

Presento reclamación contra Trade Republic por irregularidades graves en la gestión de una diligencia de embargo de saldos emitida por la AEAT. El 5 de mayo la entidad recibió una diligencia de embargo y retuvo 1.001,42 €, correspondientes al saldo existente en ese momento, pero además procedió a bloquear totalmente la operativa de la cuenta y la tarjeta asociada. A día de hoy mantiene retenidos los 1.001,42 € y varios ingresos recibidos con posterioridad a la fecha de la diligencia de embargo, concretamente 611,95 €, pese a que el embargo solo afecta al saldo existente en el momento de la traba. A fecha de hoy tampoco se ha comunicado a la AEAT el importe retenido por este embargo, que actualmente es muy superior a la deuda, por lo que frente a la AEAT la deuda sigue impagada generando intereses y enfrentando otras vías de reclamación. Esta actuación me ha generado perjuicios económicos relevantes, incluyendo impagos y amenazas de inclusión en ficheros de morosidad. He intentado resolver la situación a través de los canales de atención de la entidad, pero únicamente ofrecen respuestas genéricas por chat, las reclamaciones por email tampoco han obtenido respuesta. Adjunto reclamaciones por email del 9 y 20 mayo, anteriormente realice reclamaciones por el chat que no he podido recuperar.

Hola, Abrí una cuenta en Trade Republic y después de tres meses observo que no se han generado los intereses correspondientes del 2% , esos que anuncian continuamente a bombo y platillo en TV. Me quedo atónito cuando descubro el motivo: No he activado el botón de "Activar Intereses" en la App Lo que no te dicen abiertamente es que para que se generen esos intereses tienes que Activarlo en la App, ese pequeño detalle aparece en la página 55 de entre las 180 páginas del contrato y en un sólo párrafo que, aun leyéndolo, tienes que releerlo porque es algo totalmente inconcebible y que jamás piensas que un Banco serio lo pudiera hacer. ¿Quién no va a querer los interese que se generan? ¿para qué creen que se abre la cuenta y se meten los pocos ahorros disponibles? Después de reclamarles te dicen que no hay nada que hacer, que es lo que hay, que los intereses se generan a partir que se pulsa en el cuadrito de activar intereses de la App que, por cierto, no está muy visible. De echo, lo encontré por casualidad, pero demasiado tarde. Así que no me queda más remedio que hacerlo público para que no caiga más gente en esta presunta trampa. Espero que esto sirva para algo Saludos, CMA

Tengo el dinero que tengo Invertido en valores bloqueado por trade republic desde hace 2 semanas sin ningún tipo de explicación, no me deja vender para recuperar el dinero y no recibo ninguna solución, hemos intentando la vía amistosa y de no recibir una solución en 48h iniciamos la vía judicial

Buenos días, cuando he procedido a abrir una cuenta en Trade Republic, he recibido respuesta por parte de dicha entidad en la que me comunican que ya hay una cuenta bancaria abierta a mi nombre, pero con otro número de teléfono distinto al mío así como otro correo electrónico que tampoco es el mío Quiero reclamar y que cierren esa cuenta bancaria que no ha sido abierta por mí Y que me está impidiendo abrir una cuenta bancaria en dicho banco

Estimados señores: Me abrí una cuenta en Trade Republic para conseguir los intereses remunerados del 2 % que ofrecían. Sin embargo, al cabo de dos meses, me he dado cuenta de que no han ingresado ningún tipo de interés. Por su parte, ellos en ningún momento se han puesto en contacto conmigo para avisarme de que no se estaban generando intereses. Tras investigar por mi cuenta en internet, he descubierto que hay que activar manualmente un botón para que se generen. En el momento en que abrí la cuenta, nadie me avisó de este requisito. Considero que este sistema es abusivo por los siguientes motivos: 1. Opacidad en el proceso: Es absurdo pensar que alguien no quiera activar los intereses en una cuenta de este tipo. He estado en muchos bancos y este es el único donde, tras ingresar el dinero, tienes que activar un botón adicional. 2. Mala fe: Creo que este botón está diseñado a propósito para que, si el cliente no se da cuenta, ellos no paguen los intereses. La entidad tiene registrado que no lo has activado y saben perfectamente que no te están pagando, pero no avisan en ningún momento. 3. Quejas recurrentes: He comprobado en internet que hay multitud de quejas en este sentido. Incluso he visto el caso de una persona que estuvo un año sin cobrar intereses por este motivo. Respecto a la atención al cliente, el servicio es nefasto: (a) Es imposible contactar con ellos por teléfono. (b) Solo disponen de un chat pésimo y muy difícil de localizar. Para acceder a él, tienes que pasar por múltiples preguntas automáticas; parece estar hecho para que no puedas transmitir tus quejas. (c) Tienen un correo electrónico que conseguí por internet, pero al que no contestan a pesar de haber enviado múltiples mensajes. En resumen, me parece un engaño y una atención al cliente lamentable. Les he reclamado los intereses que me deben y su respuesta a través del chat es que no me los pagan porque debería haber activado el botón. Por todo ello, no recomiendo Trade Republic a nadie. Me voy a llevar todo mi dinero de allí porque me parece poco serios cómo retienen los intereses y la nula respuesta que dan al reclamar.

1. RELACIÓN CRONOLÓGICA DE LOS HECHOS 8 de mayo de 2026 – Suplantación de identidad: 1. Recibo un SMS en el hilo oficial de comunicaciones de Trade Republic solicitando una verificación de identidad. Accedo al enlace adjunto, que imita a la perfección la interfaz del banco. 2. Tras intentar realizar la verificación biométrica (DNI y rostro) en dicha plataforma, recibo una llamada inmediata del número +34 900 759 160. Este número coincide exactamente con el teléfono oficial de atención al cliente de la entidad. 3. El operador, monitorizando mi actividad en la web falsa en tiempo real, me indica: "Vemos que tienes problemas para verificar tu identidad". Esta sincronización y el uso del identificador oficial generan una apariencia de veracidad absoluta. 4. El operador alega un "simulacro de seguridad" y me asegura que, debido a estos cambios de protocolo, mi cuenta no estará operativa hasta el lunes 11 de mayo. Este engaño (periodo de enfriamiento) tenía como fin evitar que yo supervisara mi saldo durante el fin de semana. 11 de mayo de 2026 – Detección del Engaño y Mala Praxis del Soporte: 1. Al entrar en mi cuenta el lunes, detecto transferencias no autorizadas por valor de 10.000 €. 2. Procedimos a la recopilación de datos para presentación de estos ante la Guardia Civil y denunciar los hechos. 12 de mayo de 2026 – Detección del Engaño y Mala Praxis del Soporte: 1. Contactos con el soporte de la aplicación para obtener más documentos para la denuncia policial. El agente me insta a llamar al número +34 900 759 160 para realizar gestiones. Me niego rotundamente al ser el número desde el cual se ejecutó el engaño. 2. Ante la inoperancia del soporte, me veo obligado a contactar con la sede central en Alemania (+49 32 213232813) en un idioma extranjero, teniendo que utilizar la estrategia de reportar de forma urgente el “robo físico del terminal” como única vía eficaz para que congelaran las credenciales y me permitieran acceder a los extractos bancarios necesarios para acudir a las dependencias policiales. 13 de mayo de 2026 – Negligencia Informativa Vinculante: 1. A las 14:21h, recibo una comunicación oficial de Trade Republic tras su supuesta "investigación técnica" afirmando taxativamente: “Los controles de seguridad internos de Trade Republic intervinieron y bloquearon la transferencia no autorizada (...) todo el capital permaneció en tu cuenta”. Esta información me indujo a una falsa sensación de seguridad. 2. Tras comprobar que, a pesar de su confirmación, el saldo seguía sin aparecer en mi cuenta, contacto de nuevo con la entidad y no obtengo respuesta alguna. 14 de mayo de 2026 – Rectificación y Mala Praxis: 1. Al día siguiente a las 12:34h el saldo seguía sin aparecer en mi cuenta y vuelvo a contactar con la entidad. 2. A las 16:11h, el banco se desdice de su comunicación oficial del día anterior, alegando un "error de comunicación" y admitiendo que los 10.000 € sí habían salido del sistema. 3. Esta contradicción en menos de 24 horas demuestra una falta de rigor inadmisible en la gestión de un engaño de esta cuantía y me ha causado un perjuicio moral y financiero agravado. 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS • Responsabilidad de la Entidad (PSD2): Según el Real Decreto-ley 19/2018, el banco es responsable de las operaciones no autorizadas. Niego cualquier "negligencia grave", ya que la suplantación de los canales oficiales (SMS Spoofing y Caller ID Spoofing) imposibilitaba la detección del engaño para un usuario medio. • Doctrina de Actos Propios: La confirmación oficial por escrito de las 14:21h del día 13 de mayo, asegurando que el dinero estaba a salvo, es un acto vinculante. Trade Republic asumió legalmente la custodia de esos fondos en ese momento y su posterior rectificación constituye una mala praxis informativa que me ha causado una indefensión absoluta. • Fallo en el Deber de Vigilancia: Es inadmisible que el banco no detectara como “engaño” una salida de 10.000 € realizada inmediatamente después de una modificación de credenciales de seguridad. 3. SOLICITUD 1. La restitución inmediata de los 10.000 € en mi cuenta de efectivo. 2. Que Trade Republic asuma la responsabilidad directa derivada de su error informativo del día 14 de mayo, independientemente del resultado del proceso de SEPA Recall iniciado con la entidad receptora. Se adjunta a esta reclamación: • Denuncia ante la Guardia Civil. • Capturas de pantalla de las comunicaciones con atención al cliente. • Registro de llamadas del número oficial suplantado. • Registro de llamada del número oficial de atención al cliente en Alemania. • Transferencia NO AUTORIZADA de 10.000 €