Últimas reclamaciones

Llevo semanas intentando transferir criptomonedas para poder asi cerrar la cuenta. La opcion "Wallet" que me sugieren no la tengo en mi cuenta (nunca la tube) y no puedo trasferir. He pedido ya ayuda en la pp (capturas de pantalla, actualizar app... mil cosas que ya he echo). Solicito resolver ya el problema y CERRAR YA LA CUENTA.

El pasado 1 de Abril abrí una cuenta en la entidad Trade Republic, y desde entonces: 1 de Abril: Hice una serie de transferencias entre cuentas bancarias de mi propiedad. Además, pedí la tarjeta de débito de Trade Republic (5€). La tarjeta la añadí al Wallet virtual de Google sin problemas. 2 de Abril: Noto en la aplicación que la tarjeta está bloqueada. En ese momento pienso que podría ser parte del proceso normal del envío de la tarjeta física, y como en ese momento no tenía pensado usar de forma inmediata la tarjeta no le doy mayor importancia. 7 de Abril: Me doy cuenta de que no solo tengo la tarjeta bloqueada, tampoco puedo hacer transferencias. Me habían bloqueado la cuenta sin recibir ningún tipo de aviso previo por parte de la entidad bancaria. 7 de Abril: Ese mismo día contacto con la Atención al Cliente del banco. Para ello utilizo el chat, ya que no disponen de teléfono de atención al cliente. Recibo un mensaje automático indicando que lo revisarán. 10 de Abril: Al no recibir respuesta vuelvo a escribir en ese mismo chat preguntando por el estado. Ante mi sorpresa me responden diciendo que no me pueden decir el motivo por el cual mi cuenta está bloqueada, que están trabajando en ello y me cierran el ticket. 10 de Abril: Indagando por la web de Trade Republic descubro el correo electrónico quejas@traderepublic.com y les contacto por este medio. Para intentar agilizar el proceso les paso la siguiente documentación: Documentación de las cuentas origen y destino desde las que hice las transferencias el primer día, mi última nómina, declaración de la renta y captura de pantalla del chat con el que contacté previamente con ellos. 10 de Abril: Me responden que lo mirarán pero no me pasan un código de seguimiento. Les respondo que necesito un código. 13 de Abril: Me responden pasándome el código C-602220 21 de Abril: Envío correo preguntando por el estado de la incidencia. No obtengo respuesta. 27 de Abril: Envío correo preguntando por el estado, y ante mi sorpresa recibo un correo automático indicando que el ticket ha sido cerrado y que contacte por chat con Atención al Cliente 28 de Abril: Ya han pasado los 15 días hábiles desde que contacté con ellos por primera vez y sigo con la cuenta bloqueada

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que, tras intentar abrir una nueva cuenta en su plataforma, el sistema rechaza mi solicitud de forma reiterada sin proporcionar una explicación clara ni detallada sobre los motivos de dicha denegación. He seguido correctamente todos los pasos indicados en el proceso de registro, cumpliendo con los requisitos solicitados y facilitando la información requerida. Sin embargo, la solicitud es bloqueada de manera automática, lo que me impide acceder a sus servicios sin conocer si existe algún error, incidencia técnica o criterio específico que esté motivando esta situación. Considero que esta falta de transparencia en el proceso vulnera mis derechos como potencial cliente, al no permitirme comprender ni subsanar el posible problema. Asimismo, dificulta ejercer cualquier acción correctiva por mi parte. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla del proceso de registro y mensajes de error recibidos. SOLICITO: que se revise mi caso de forma individualizada, se me informe de manera clara y concreta sobre los motivos de la denegación de apertura de cuenta, y, en su caso, se me indiquen los pasos necesarios para poder completar correctamente el registro o subsanar cualquier incidencia existente. Sin otro particular, atentamente. Daniel Rodríguez Villanueva

QUIERO DENUNCIAR ROBO DE TODO MI DINERO POR SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD. Intento contactar con el banco y no hay ningún medio donde pueda tener respuesta por su parte. Alguien ha comprado criptomonedas con mi cuenta sin mi autorización. He denunciado a la guardia civil, he puesto reclamación por correo a Trade Republic, así como a BaFin, que es el banco que lo soporta desde Alemania. Al Banco Español y tengo pruebas de todo. Adjunto denuncia en la Guardia Civil, cualquier otro dato que deba adjuntar ruego que se me comunique.

1. Origen del Conflicto: El 24/02/2026 se registró un cargo de 99,99€ en mi tarjeta de Trade Republic por parte de eDreams Prime (ARN: 74987506055002059039089). 2. Admisión de Error por el Comercio: El comercio (eDreams) me confirmó oficialmente por escrito el 05/03/2026 que "en esa cuenta no hay Prime". Es decir, el comercio admite haber cobrado por un servicio que no presta al titular de la tarjeta. 3. Diligencia del Usuario: Siguiendo las instrucciones del soporte de Trade Republic, esperé el plazo de 15 días reglamentarios para una resolución amistosa y procedí a la eliminación de la tarjeta física para evitar nuevos abusos, según recomendación de su propio técnico. 4. Negligencia de Trade Republic: • A pesar de aportar el ARN, el extracto bancario y la prueba escrita de que el comercio niega el servicio, el banco se niega a activar la disputa bajo la categoría de "Servicio No Prestado" (Visa Reason Code 13.1). • La entidad intenta eludir su responsabilidad alegando que la transacción fue autenticada por biometría (CDCVM), ignorando deliberadamente que la disputa no es por "fraxde de identidad", sino por el incumplimiento contractual del comercio. • Actualmente, el servicio de soporte por chat mantiene un silencio absoluto desde hace días, dejándome en una situación de total indefensión financiera. Pido cuanto antes que : • La apertura inmediata del expediente de disputa (Chargeback) ante la red Visa por el importe de 99,99€. • El reintegro provisional de los fondos mientras dure la investigación, dado que el comercio ha incurrido en una contradicción pública (afirma ante la OCU no localizar el cargo mientras me confirma por correo que no tengo el servicio). • Una respuesta formal por parte del departamento de reclamaciones de Trade Republic justificando por qué no se está protegiendo al cliente ante un cobro indebido documentado. Dejo adjunto toda la documentación pertinente y conversaciones de chats donde solo está el silencio administrativo.

Hola, desde ayer a primera hora de la mañana están bloqueadas las acciones de Norwegian Air Shuttle en Trade Republic mientras en cualquier otro broker están operando con total normalidad. En un momento como este me las tenéis bloqueadas sin poder venderlas y provocando un aumento de perdidas que no se hasta dónde puede llegar porque ahora mismo siguen bloqueadas y sin saber absolutamente nada. Escribí por chat, la única manera de comunicarme con trade republic y después de 24 horas, con algo tan relevante y tan costoso como este hecho, sigo sin tener respuesta ni saber que pasa con mis acciones, ni hasta dónde van a llegar mis perdidas. Este es el primer paso el siguiente es denunciar directamente porque esto es inadmisible.

Hola, realicé dos retiradas a mi tarjeta mediante Apple Pay, de 1000 euros cada una desde mi cuenta de trading 212, una me llegó al momento, pero la otra lleva horas sin aparecer en mi cuenta bancaria, por lo que son 1000 euros que ahora mismo están en el limbo. Es una cantidad grande de dinero, y me gustaría tenerlo lo antes posible. No encuentro manera de ponerme en contacto con atención al cliente, así que reclamo por aquí. Gracias

Yo siendo titular de una cuenta con Trade Republic, por mdio de la presente formulo reclamación contra Trade Republic Bank por los hechos que expongo a continuación: Primero: Desde hace dos semanas no puedo acceder a mi cuenta bancaria a través de la aplicación móvil de la entidad. La aplicación no me permite el acceso, impidiendo la operativa habitual. Segundo: A través de la página web tampoco puedo acceder. Tercero: He intentado pedir ayuda, varias veces, por la aplicación móvil y me contestan, pero responden dando largas y sin resolver nada. Cuarto: Todo esto me ha impedido disponer de mi dinero y de las operaciones, ocasionándome perjuicios económicos al no disponer de dichos fondos. Considero que esta situación podría vulnerar la normativa española y europea en materia de protección de consumidores y usuarios, así como la normativa bancaria relativa a: Derecho a una atención al cliente efectiva y accesible. Derecho a disponer libremente de los fondos depositados. Obligaciones de diligencia y correcta prestación del servicio por parte de las entidades financieras. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que la OCU estudie mi caso y valore la existencia de incumplimientos normativos por parte de Trade Republic Bank. Que se medie ante la entidad para que se restablezca de forma inmediata el acceso completo y operativo a mi cuenta, así disponer de mi dinero. Que, en su caso, se me informe de las acciones legales o administrativas que puedo emprender para reclamar los perjuicios ocasionados. Adjunto copia de los emails enviados a la entidad. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a su disposición para ampliar cualquier información adicional que requieran.

o siendo titular de una cuenta con Trade Republic, por mdio de la presente formulo reclamación contra Trade Republic Bank por los hechos que expongo a continuación: Primero: Desde hace dos semanas no puedo acceder a mi cuenta bancaria a través de la aplicación móvil de la entidad. La aplicación no me permite el acceso, impidiendo la operativa habitual. Segundo: A través de la página web puedo acceder, pero no me permite hacer todas las operaciones, como por ejemplo retirar dinero y otras operaciones básicas. Tercero: He intentado varias veces por e-mail contactar con ellos por el e-mail que disponen de reclamaciones y me contestan,pero desde la web me redirigen a la APP y al estar bloqueada no puedo comunicarme. No me ayudan nada. Cuarto: Todo esto me ha impedido disponer de mi dinero y lo que pueda quedar, ocasionándome perjuicios económicos al no disponer de dichos fondos. Considero que esta situación podría vulnerar la normativa española y europea en materia de protección de consumidores y usuarios, así como la normativa bancaria relativa a: Derecho a una atención al cliente efectiva y accesible. Derecho a disponer libremente de los fondos depositados. Obligaciones de diligencia y correcta prestación del servicio por parte de las entidades financieras. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que la OCU estudie mi caso y valore la existencia de incumplimientos normativos por parte de Trade Republic Bank. Que se medie ante la entidad para que se restablezca de forma inmediata el acceso completo y operativo a mi cuenta, así disponer de mi dinero. Que, en su caso, se me informe de las acciones legales o administrativas que puedo emprender para reclamar los perjuicios ocasionados. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a su disposición para ampliar cualquier información adicional que requieran. Ver menos

Por la presente, presento una reclamación formal debido a la imposibilidad técnica de acceder a mi cuenta y a mis fondos a través de su aplicación móvil. Desde el lunes 9-3-2026 El sistema de verificación biométrica ("Face Liveness Flow") falla sistemáticamente tras haber introducido correctamente mi PIN y el código SMS. Este error técnico de su plataforma me impide gestionar mis ahorros y realizar una transferencia de alto importe que necesito tramitar con urgencia. Información relevante para la resolución manual: He renovado mi DNI en 2024 (el cual adjunte en los correos). Es muy probable que el error de biometría se deba a que su base de datos cuenta con mi documento anterior de 2023. He intentado contactar con soporte por las vías ordinarias email de soporte quejas@traderepublic.com, service-es@traderepublic.com, compliance@traderepublic.com), recibiendo únicamente respuestas automáticas que no solucionan el problema, ya que es físicamente imposible usar la App en mi estado actual de bloqueo. Solicitud: Les exijo que procedan a la validación manual de mi identidad con los documentos que adjuntes y actualicen mis datos biométricos en su sistema para permitirme el acceso inmediato. Como cliente, tengo el derecho legal de acceder a mis fondos. De persistir este bloqueo técnico sin alternativa humana por su parte, me veré obligado a elevar una queja formal ante el BaFin (Alemania) y el Banco de España, además de reclamar posibles daños y perjuicios económicos derivados de esta retención indebida. Diríjanse a mi correo electrónico o facilítenme una forma de contacto y, en caso de que así fuera, los documentos que necesiten