Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi profunda disconformidad y preocupación respecto a un cargo no autorizado de 349 USD (298,29 €) realizado el pasado 15 de septiembre en mi cuenta vinculada a su plataforma. Este cargo fue efectuado sin mi consentimiento y constituye, a todas luces, un uso no autorizado de mi tarjeta. Desde el momento en que detecté el cargo, intenté contactar con su servicio de atención al cliente sin éxito. Al no obtener respuesta, procedí a presentar la reclamación correspondiente, indicando que se trataba de un movimiento no reconocido ni autorizado. Lamentablemente, a día de hoy, más de un mes después, no he recibido una solución ni la devolución del importe. Quiero destacar varios aspectos relevantes: • La tarjeta utilizada solo está disponible en mi dispositivo móvil, que cuenta con medidas de seguridad y verificación biométrica. • Nunca he utilizado la tarjeta en establecimientos sospechosos ni en webs no seguras. Todos los pagos realizados previamente han sido en Catalunya o Andorra, siempre en euros y en lugares habituales como supermercados o restaurantes. • Este cargo en dólares, desde un lugar a más de 10.000 km de mi ubicación, no fue verificado con una doble autenticación ni alertado por su sistema, lo cual evidencia una grave falta de medidas de seguridad por su parte. • Otros bancos con los que opero y cuyas tarjetas también están en mi móvil, no han presentado ningún problema de seguridad. Tras innumerables intentos de obtener una respuesta a través de su servicio de atención al cliente, donde solo responde un chatbot sin ofrecer soluciones reales, me veo obligado/a a elevar esta queja formalmente y solicitar de manera inmediata: 1. La devolución íntegra de los 298,29 € cargados sin autorización más los intereses legales. 2. Una explicación detallada sobre cómo se permitió dicho cargo sin verificación. 3. La revisión de sus protocolos de seguridad y atención al cliente. En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré en la necesidad de acudir a las autoridades competentes y organismos de defensa del consumidor para denunciar esta situación y evitar que otros usuarios se vean afectados. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y satisfactoria.

Buenos dias, Como dice la publicidad de TRADE REPUBLIC , a partir del primer dia tu dinero redita al 2% TAE de intereses y se hace de forma mensual. Mi sorpresa ha estado cuando abrí en Agosto una cuenta y todavía no me han aplicado los intereses. El 10 de octubre 2025 , intenté por email interponer una queja y me derivaron a la app a través del tf.movil, todo lo hacen por tf.movil . Desde del teléfono movil llegué con dificultad a la parte de quejas por intererses no recibidos y en la enésima pantalla , ponia "activar intereses". Mi sorpresa fué mayúscula.Evidentemente la activé. Les envié email de queja y su respuesta fué que se habian activado a partir del 10/10/2025. La cantidad de intereses no és menor , és sobre 50.000 € , durante 1 mes al 2% -83 €-,y es lo que les reclamo. La publicidad es ENGAÑOSA , ya que en ningún momento de la activación de mi cuenta corriente , habla que se tiene que activar los intereses , y menos en la web via PC o menu del tf.movil. Les estoy solicitando el devengo de estos intereses. Les ruego medien y comprueben los que les estoy relatando. Saludos y gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el día 6 de octubre realicé una transferencia a Caja Rural de Granada de 23.000€ y estamos a día 14 y no se ha efectuado, no ha llegado el dinero al beneficiario. En la app no dan respuesta personalizada solo copy and past. SOLICITO: solicito que resuelvan mi reclamación con urgencia. Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde el día 23 de septiembre de 2025 tengo bloqueada mi cuenta en Trade Republic sin motivo y sin explicación alguna. He intentado contactar con este banco mediante su chat en la app y vía email, donde me derivan al chat de la app. El resultado de múltiples contactos es inútil y no obtengo respuesta del motivo por el cual me han bloqueado el acceso a mi dinero. Haciendo uso del mail quejas@traderepublic.com les he hecho llegar una queja formal a la que han respondido de esta manera tan increíblemente absurda, suponiendo que es una entidad serie: "TRADE REPUBLIC Hola Omar Humberto, Estamos atendiendo tu solicitud con el número de caso C-7216161. Tu cuenta de inversión ha sido restringida temporalmente. Desafortunadamente, no podemos revelar las razones específicas de esta acción en este momento. Entendemos que esta falta de transparencia puede ser frustrante. Actualmente, no podemos tomar más medidas con respecto a este asunto. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Si tienes preguntas no relacionadas o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. En nuestro sitio web se pueden encontrar más opciones para presentar una reclamación ante un organismo alternativo de resolución de litigios. Si tienes alguna pregunta en el interín, no dudes en contactarnos. Saludos cordiales, Martina" No se que mas hacer ya para poder recuperar el control de mi cuenta y en resumen mi dinero. Por favor, solicito ayuda encarecidamente. Agradeciendo de antemano cualquier singo de ayuda por vuestra parte. Un saludo, gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el día 30/09/2025 realicé dos operaciones Bizum desde mi cuenta de Trade Republic que fueron marcadas como “rechazadas”, pero el importe total de 1136,89 € fue descontado de mi cuenta emisora y no ha sido reembolsado ni acreditado en Trade Republic, apareciendo como "pendiente". Ha transcurrido una semana sin resolución ni posibilidad de contacto a través de la app, web o canales oficiales, los cuales no ofrecen atención efectiva al cliente. Solicito confirmación escrita de la situación exacta de los fondos, su devolución inmediata o abono en cuenta. Adjunto capturas de las operaciones.

Hola, El día 2 de Septiembre realice una venta del producto WisdomTree Gold 3x Daily Leveraged con el código ISIN: IE00B8HGT870, por un valor de 11980,63 euros. Han surgido 2 problemas importantes con esta venta y la posterior liquidación en mi cuenta y por tanto, en el disponible en efectivo: 1- Desde el 2 de Septiembre hasta el 14 de Septiembre no me aparecía esa cantidad como "disponible en efectivo" "ni en el extracto mensual de operaciones". Según vuestra app el dinero tarda 1 día hábil en aparecer como "disponible en efectivo" ¿Dónde estaba ese dinero? ¿Los intereses que ese dinero deberían haber generado durante ese periodo, por qué no aparecen en el estimado a recibir a 1 de Octubre? 2- Cansado de escribirles por el chat de ayuda desde el día 3 de Septiembre (primer día hábil), con respuestas de su IA que no contestan ni a lo que preguntas ni al problema, probé a usar ese dinero no disponible para comprar otros productos. En este caso compré acciones de MSTR por valor de 11836,2 euros. Casualidad o no, ese dinero para invertir si funciona. 3- SORPRESA el día 16 de Septiembre se me liquida la operación del 2 de Septiembre a mi cuenta. Digo sorpresa, porque he pasado de tener un saldo de 148,43 euros a deber dinero... - 243,48 euros. Supuestamente, me han retenido en concepto de IMPUESTOS la cuantía de 387,73 euros de la operación de venta de 11980,63 euros. Esa transación no me la han fechado a 16 de Septiembre, lo que han hecho es modificarme la realizada el 2 de Septiembre...muy chapucero y rozando la ilegalidad. Reclamo lo siguiente: a) Saber dónde estaba el dinero del 2 al 15 de Septiembre y que me paguen los intereses correspondientes a 1 de octubre. b) En España no hay retención de impuestos en ETF/ETN, soy yo el responsable de declararlos en la Renta a la hacienda española. Así que esa transación deberían modificarla acorde a ESpaña. Por tanto, no puedo tener la cuenta en negativo y seguiría teniendo los 148,43 euros y los intereses que correspondan. Espero que se solucione pronto el problema Gracias

El dia 26 de septiembre la aplicación no me dejaba realizar transferencias y se ve que me a restringido la cuenta pero a mi nadie me responde día tras día hablo por el chat y nadie responde nadie me dice que hacer ni como recuperar mi dinero más de una semana sin poder acceder a mi dinero sin poder comprar comida ni nada y no puedo mas

Buenos días. Hace unos meses decidí hacerme cliente de Trade Republic. Todo fue bien durante los primeros días. El pasado 6 de Agosto, hace ya casi dos meses, Trade Republic sin previo aviso me bloqueó mi cuenta y mi tarjeta. Desde entonces les he mandado numerosos mensajes a varios emails que he ido encontrando: siempre me devuelven respuestas automatizadas indicándome que mi problema solo puede ser resuelto por el chat de la app. En el chat ya no sé ni cuántas veces les he mandado mensajes: lo único que hacen es darme las gracias por mi paciencia y desearme que tenga un gran día (pienso que encima se están riendo de mi). No me resuelven NADA después de casi 2 meses intentando que solucionen el problema creado por ellos, y lo peor es que tengo la sensación de que les importa muy poco solucionarlo. Ya no sé qué más hacer para recuperar mi dinero y olvidarme para siempre de esta pesadilla. Agradecería a la OCU su ayuda y consejos en este caso. Muchas gracias y un saludo.

Desde hace casi un mes, me he encontrado imposibilitado para disponer del efectivo de mi cuenta, y además he notado la desaparición de fondos de la misma. Como ejemplo hoy mismo teniendo un saldo de 24778,79 hice dos compras de activos una por valor de 5018,93 y la otra por valor de 2501 quedándome después de estas un total de 17258,86 en efectivo. Más tarde vendo los activos por valor de 7530,86 y me da un saldo total de 23994,12 en vez de 24789,72. He intentado resolver esta situación poniéndome en contacto con ellos en varias ocasiones vía chat durante este periodo, y me han asegurado reiteradamente que lo solucionarían, que necesitaban más tiempo. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna solución efectiva.

Hola, El día 2 de Septiembre realice una venta del producto WisdomTree Gold 3x Daily Leveraged con el código ISIN: IE00B8HGT870, por un valor de 11980,63 euros. Han surgido 2 problemas importantes con esta venta y la posterior liquidación en mi cuenta y por tanto, en el disponible en efectivo: 1- Desde el 2 de Septiembre hasta el 14 de Septiembre no me aparecía esa cantidad como "disponible en efectivo" "ni en el extracto mensual de operaciones". Según vuestra app el dinero tarda 1 día hábil en aparecer como "disponible en efectivo" ¿Dónde estaba ese dinero? ¿Los intereses que ese dinero deberían haber generado durante ese periodo, por qué no aparecen en el estimado a recibir a 1 de Octubre? 2- Cansado de escribirles por el chat de ayuda desde el día 3 de Septiembre (primer día hábil), con respuestas de su IA que no contestan ni a lo que preguntas ni al problema, probé a usar ese dinero no disponible para comprar otros productos. En este caso compré acciones de MSTR por valor de 11836,2 euros. Casualidad o no, ese dinero para invertir si funciona. 3- SORPRESA el día 16 de Septiembre se me liquida la operación del 2 de Septiembre a mi cuenta. Digo sorpresa, porque he pasado de tener un saldo de 148,43 euros a deber dinero... - 243,48 euros. Supuestamente, me han retenido en concepto de IMPUESTOS la cuantía de 387,73 euros de la operación de venta de 11980,63 euros. Esa transación no me la han fechado a 16 de Septiembre, lo que han hecho es modificarme la realizada el 2 de Septiembre...muy chapucero y rozando la ilegalidad. Reclamo lo siguiente: a) Saber dónde estaba el dinero del 2 al 15 de Septiembre y que me paguen los intereses correspondientes a 1 de octubre. b) En España no hay retención de impuestos en ETF/ETN, soy yo el responsable de declararlos en la Renta a la hacienda española. Así que esa transación deberían modificarla acorde a ESpaña. Por tanto, no puedo tener la cuenta en negativo y seguiría teniendo los 148,43 euros y los intereses que correspondan. Espero que se solucione pronto el problema Gracias