Últimas reclamaciones

Pues después de comprar mi vehículo, a los 10 días me llegó la ficha técnica y sorpresa, me dieron gato por liebre, se supone que había comprado un vehículo de 130cv así como pone en el contrato, pero realmente tiene 100cv y no quieren cambiarme el vehículo por uno de las mismas características que el que se supone que compré, sin que me suponga un gasto adicional(Pretenden que yo subsane SU ERROR con mi dinero).Después de 2 meses intentando solucionar esto, buscando vehículos con las mismas prestaciones y 130cv REALES y tras la negativa de cambiar este sin un sobrecoste para mi, me dan la solución de recomprar mi vehículo por un precio inferior al que yo lo compre y además negándose a devolverme el dinero de la garantía premium de 2 años , de la reserva y traslado. Aun y reconociendo por escrito haber cometido ellos el error, aun tienen la desfachatez de enviarme un email mencionando que intento sacar provecho pidiendo vehículos de mayor importe y que por ello, no es posible cerrar dicha operación No, lo que intentaba era facilitaros el trabajo que no hicisteis y encontrar un vehículo con las mismas características, con el kilometraje mas parecido, extras similares y 130CV.Como es imposible llegar a un acuerdo con una empresa que no solo te engaña, si no que además intenta sacar provecho ofreciendo menos dinero del que has pagado, quiero reclamar la devolución integra del coste del vehículo y de sus gastos derivados, siendo estos el coste de la compra del vehículo, la reserva y traslado, la garantía plus de dos años y el seguro del vehículo. Subiendo la cuantía a devolver a 23.574,51€ mas intereses derivados del préstamo.Si esta propuesta no es aceptada se procederá a la demanda y voy con todo.

Estimados/as señores/as: En fecha 22-09-2023 adquirí en su sucursal OCASIÓN PLUS ALZIRA ?[gestión de compra-venta del vehículo realizada desde la central de Madrid] un FIAT 500L matriculado en 2017. El vehículo ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía. El dia 5-04-2024 la grua de mi seguro llevó el vehículo al taller del concesionario (ocasión plus alcira) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que un diagnostico urgente, pues llevan diciendo que están diagnosticando 20 dias. Solicito que se me informe del diagnostico en breve y se COMIENCE CON LA REPARACIÓN con caracter de urgencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 22-09-2023 adquirí en su sucursal OCASIÓN PLUS ALZIRA ?[gestión de compra-venta del vehículo realizada desde la central de Madrid] un FIAT 500L matriculado en 2017. Adjunto los siguientes documentos:?1. Copia contrato compra-venta. 2. Copia contrato garantia premium 1 año. El vehículo ha resultado DEFECTUOSO ?durante el?plazo legal de la garantía. El dia 5-04-2024 la grua de mi seguro llevó el vehículo al taller del concesionario (ocasión plus alcira) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el vehiculo, y entregar un vehículo de sustitución por el tiempo que van a demorarse, pues ya hace 18 dias que se entregó para reparar el coche y sigue igual que el dia de la entrega. Cada dia q llamo me ponen una excusa diferente!!! Sin otro particular, atentamente. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22-09-2023 adquirí en su sucursal OCASIÓN PLUS ALZIRA ?[gestión de compra-venta del vehículo realizada desde la central de Madrid] un FIAT 500L matriculado en 2017. Adjunto los siguientes documentos:?1. Copia contrato compra-venta. 2. Copia contrato garantia premium 1 año. El vehículo ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía. El dia 5-04-2024 la grua de mi seguro llevó el vehículo al taller del concesionario (ocasión plus alcira) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el vehiculo, y entregar un vehículo de sustitución por el tiempo que van a demorarse, pues ya hace más de 10 dias que se entregó para reparar el coche y sigue igual que el dia de la entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados responsables de Ocasión Plus S.L.,Me dirijo a ustedes para compartir mi experiencia como cliente de su empresa y para expresar mi urgente necesidad de una solución. Específicamente, deseo abordar los problemas relacionados con la adquisición de un vehículo BMW Serie 1, con matrícula 6987JDM, el 19 de junio de 2023.Desde el momento de la compra, mi experiencia ha sido sumamente desafiante. Desde el primer día, noté varios problemas en el funcionamiento del vehículo, lo cual me llevó a llevarlo a un taller especializado. Tras realizar un exhaustivo informe, tanto el taller como Ocasión Plus Alcalá de Guadaíra reconocieron la existencia de problemas significativos en el vehículo. Estos incluyen fallos en la distribución, el motor de arranque, el filtro de partículas mal colocado, con el sensor de partículas colgando y resulta llamativo, dado que el vehículo pasó la ITV con Ocasión Plus S.L. unas semanas antes, lo que me hace sospechar de una posible manipulación, también se presentó deterioro del líquido de frenos, y muy IMPORTANTE manipulación en los kilómetros registrados en el contrato de compra-venta, los cuales indican una cantidad inferior a la real en el momento de la transacción (2308 km menos que en el anuncio de venta del vehículo, en la inspección técnica vehicular (ITV) y los reales). Todos estos problemas han sido documentados y notificados a Ocasión Plus S.L. a través de informes, videos, fotografías y conversaciones con sus empleados.A pesar de haber comunicado estos problemas de manera oportuna y haber buscado soluciones, me he enfrentado a constantes demoras y falta de respuesta por parte de su empresa. En múltiples ocasiones me he visto obligado a dejar el vehículo en el taller, sin que se me proporcionara un vehículo de cortesía u otra solución alternativa. Esta situación ha ocasionado graves perjuicios llegando al punto que ha afectado considerablemente mi salud mental. La situación llegó a su punto crítico el pasado 13 de abril de 2024, cuando el vehículo dejó de funcionar repentinamente en plena vía pública, emitiendo mucho humo blanco, un fuerte olor a quemado sin posibilidad de arrancar..Desde entonces, he estado esperando una respuesta/solución a mis numerosos correos electrónicos y mensajes de WhatsApp solicitando la rescisión del contrato y la devolución de los fondos. Sin embargo, hasta la fecha de hoy, no he recibido ninguna solucón por parte de su empresa. Por este medio, hago un llamado público a Ocasión Plus S.L. para que reconozca sus errores y actúe en consecuencia a mi solicitud de rescisión del contrato y devolución de fondos. Esta falta de respuesta es inaceptable para una empresa del sector automotriz y solicito una solución inmediata. En este punto despues de tantas reparaciones por un coche que presentaba desde el inicio muchos vicios ocultos ya no estoy interesado en más reparaciones, sino en la devolución íntegra de mi dinero y de ejercer mi derecho como consumidor basándose en los preceptos legales consagrados en los artículos 1484, 1485, 1486, 1487 y 1489 del Código Civil y a solicitar la rescisión del contrato, conforme a lo dispuesto en la NOVENA cláusula del contrato suscrito entre ambas partes. Esta cláusula permite la resolución del contrato si la reparación conlleva mayores inconvenientes para el comprador o si, una vez concluida la reparación, el vehículo sigue siendo no conforme con el contrato.Además, quiero destacar que me encuentro completamente desamparado. Todo el personal con el que había tratado anteriormente supuestamente ha sido reemplazado, y no hay nadie en Ocasión Plus Alcalá de Guadaíra que esté al tanto de mi caso. Carezco de un número de teléfono o correo electrónico de contacto con alguien que pueda ayudarme en este asunto. Aunque al llamar me aseguran que transmitirán mi información a un superior, sigo esperando sin obtener SOLUCIÓN, lo que resulta inaceptable dado el caso.Desde el 14 de abril de 2024, he estado esperando la rescisión de mi contrato y la devolución del importe total del vehículo. Desde el primer día de la compra, el vehículo ha sido un constante problema, dejándome sin transporte durante largos períodos de tiempo.En resumen, mi experiencia con Ocasión Plus S.L. ha sido profundamente decepcionante y frustrante, afectando negativamente incluso mi salud mental. A pesar de mis repetidos intentos por resolver estas cuestiones de manera amistosa y constructiva, hasta la fecha no he recibido una respuesta adecuada por parte de Ocasión Plus S.L.Como consumidor, espero que mi experiencia sirva como advertencia para otros y como un llamado a Ocasión Plus para que resuelva mi solicitud de rescisión del contrato y devolución de fondos de manera justa y oportuna.No puedo más.

Hola, me dirigí a un empleado de Ocasión Plus para la tasación de mi vehículo y si llegábamos a un acuerdo, adquirir otro vehículo en esta misma empresa. Después de unas cuantas fotos a todo mi vehículo y de mirarlo a fondo, lleguemos a un acuerdo en la tasación de mi vehículo, por lo que éste empleado me comunicó que podíamos ir al siguiente paso, que era la compra de un vehículo en este establecimiento . Una vez que yo efectúo el pago de 350e, para adquirir otro vehículo, me comunica el empleado que le han dicho que falta otra tasación, una vez efectuada esta otra tasación que yo no entiendo, que no le habian hecho, no nos ponemos de acuerdo , me querían pagar 1800e menos, y es cuando le reclamo al empleado que me devuelva los 350e que yo había pagado. Todavía no me los ha devuelto y yo se lo sigo exigiendo, siendo un error, (quiero pensar), por parte de Ocasión Plus. Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/03/2024 adquirí en Concesionario OcasionPlus Fuenlabrada un vehículo por valor de 23.900€. El vehículo es del 31/08/2022 y se anuncia con garantía oficial hasta el 31/08/2027, o lo que es lo mismo, 5 años de garantía oficial desde su matriculación.Adjunto los siguientes documentos: Contrato de Compra-Venta y Pantallazos del anuncio del coche en cuestión en la web de OcasionPlus donde se ve que se vende con Garantía Oficial hasta Agosto de 2027.El producto se anunciaba con garantía oficial de la marca hasta el 31/08/2027. Después de la compra, el día 26/03/2024 lo llevo a un taller oficial para realizar una inspección para conocer el estado del vehículo y me informen de cualquier anomalía, y me informan que no posee la garantía oficial extendida de 5 años desde el momento de la matriculación, sino que tiene la garantía normal que obliga la ley.Solicito por tanto el reembolso del 7,5% del precio pagado por el vehículo por no cumplir con lo anunciado y que OcasionPlus asuma la garantía anunciada del vehículo con las mismas condiciones que ofrece la marca oficial.Sin otro particular, atentamente.

CAUSAS:Después de comprar un vehículo a GNC en el concesionario de Ocasión plus JAEN, me encuentro con que el vehículo no tiene, entre la documentación entregada, el CERTIFICADO DE INSPECCIÓN DE LAS BOTELLAS DE VEHÍCULOS DE GAS NATURAL COMPRIMIDO - GNC.Estos coches tienen la obligación de pasar una revisión de los depósitos de GNC cada 4 AÑOS (deben ser inspeccionadas cada 48 meses según la norma UNE 26525) , en la cual se obtiene este certificado, y con el cual el vehículo puede pasar la ITV, sin el NO. Cuando yo compro el vehículo, este tiene 6 AÑOS, con lo cual tiene que tener este certificado de los 4 años junto con la documentación del vehículo ya que se considera un documento.Así mismo, en el contrato de compraventa el cual Ocasión plus facilita, en el apartado quinto, segundo párrafo, pone literalmente:Se entiende que el vehículo es conforme al contrato, salvo prueba en contrario, cuando se ajuste a la descripción realizada por el vendedor en los 200 puntos Anexos al presente contrato Y SEA APTO PARA SUPERAR LA INSPECCIÓN TÉCNICA DE VEHÍCULOS EN EL MOMENTO DE CELEBRACIÓN DE ESTE CONTRATO y presente la calidad y prestaciones habituales de un vehículo del mismo tipo, habida cuenta de la naturaleza. Sin este documento, el vehículo NO está apto para pasar la ITV en el momento de la celebración del contrato con lo cual se ESTA INCUMPLIENDO UNO DE LOS PUNTOS DEL CONTRATO. CONSCUENCIAS: Cuando yo compro el vehículo le faltan apenas 3 meses para volver a pasar por la ITV, y sin este documento es imposible pasarla. PASOS QUE YA HE DADO y resultado obtenido. Comentar, antes de continuar con la reclamación que en el momento de la compra del vehículo y tanto el vendedor como el jefe de taller me comentan que el vehículo cuenta con este documento ya que sin el no tendría la ITV pasada, pero aun así después de la compra no me lo facilitan. Después de llamar dos veces y hablar con el taller me dicen que ellos no tienen acceso al certificado que tuvo que obtener el antiguo dueño, y que me recomiendan que acuda a un taller de inspecciones autorizado y que pague YO, no ellos, los gastos para que me emitan este certificado.

El 05/12/2023 Compré una furgoneta en Ocasiónplus Zaragoza, (Ciudad del automovil).Tardaron mas de un mes en entregarmelo.El 05/01/2024 Se me entregó, asegurandome que estaba en buenas condiciones, que había sido revisado en mas de 200 puntos.Cuatro días despues me dejó tirado en autopista. Tras llevarlo al propio taller de la empresa (Ocasiónplus), alegaron que debían cambiar piezas internas del motor, y empezaron a pasar las semanas.No recibia respuesta ninguna por parte del taller, tras volver a contactar con ellos, me comunican que se han equivocado a la hora de pedir las piezas del motor y tienen que volver a pedirlas.Tras algunas semanas después, tampoco me la entregan, alegan problemas con el turbo.Otras tantas semanas despues alegan problemas con el embrague.Y a día de hoy 26/03/2024, hace ya 112 dias que compre la furgoneta y sigo sin disponer de ella. Me siento estafado.-¿Como es posible que no hayan visto en su famosa revisión de mas de 200 puntos tales fallos de mecánica de la furgoneta?-¿Como es posible que siendo mecánicos tarden tanto tiempo en dar solución a las avería, y no ase hayan dado cuenta desde el principio, en vez de ir dándose cuenta poco a poco de los fallos de la furgo?-Cada vez que he ido al taller a reclamar, la furgoneta está en un rincón del taller, abandonada y no me dan ninguna solución.-Traté de solicitar el reembolso del dinero, y me dijeron que dicho dinero lo tendría que gastar en otro vehículo, que no se me reembolsaría en efectivo.Pasan las semanas, sigo sin la furgoneta, que necesito para trabajar. El taller mecanico no hace mas que darle largas y sin soluciones.

Buenas compre el coche a finales de mayo a Ocacion Plus Alcalá de Guadaira supuestamente revisado por 200 puntos como ellos le llaman al día siguiente la sorpresa fue que el aire acondicionado no echaba frío y el coche empezó a tirar aceite por el culatin después de llevarlo 2 veces a que lo arreglaran por la garantía sigue igual y lo vuelvo a llevar por 3 vez por lo mismo y esta vez me dicen k es el compresor del aire y por la pérdida de aceite m dicen que tengo k pagar las piezas se las pago y supuestamente lo arreglan pues sigue tirando aceite y estoy sin aire acondicionado por negarme a pagarle el compresor que lleva asín desde k lo compre.