Últimas reclamaciones

Hola, compré un coche matrícula 7783 JTS en Alzira en el mes de julio y quedaron en enviarme la segunda llave y el permiso de circulación por correo y no me acaba de llegar y el documento que me dieron para poder circular ya está caducado. He llamado en varias ocasiones a Alzira y todas las semanas me hacen una historia distinta

A la atención de: Ocasión Plus Terrasa Sta Eulalia Estimados señores, En el mes de junio, adquirí en su concesionario un Volkswagen Polo del año 2017 con matrícula 8631KBG. Desde el primer día de la compra, el coche ha presentado problemas serios y recurrentes: 1. Problema con la distribución: Al inicio me informaron que no era necesario realizar el cambio de distribución por la fecha del coche. Tras mucha insistencia y verificar que efectivamente se debía hacer, finalmente accedieron a realizarlo. Sin embargo, el concesionario cerró y me dejaron esperando tres días para recoger el coche. 2. Rotura del turbo: En julio, apenas un mes después de haber recogido el coche, se rompió el turbo, dejándome sin vehículo durante casi un mes. Me fue devuelto el 22 de agosto. 3. Problemas actuales: Actualmente, el protector del radiador del coche se ha caído, y también hay una fuga de aceite. Inicialmente, se me culpó a mí del desperfecto, pero después de insistir, aceptaron realizar las reparaciones. La acumulación de fallos en tan poco tiempo me ha generado una gran desconfianza en la seguridad del vehículo. Lo he utilizado muy poco y ya ha fallado varias veces, lo que me hace sentir inseguro al conducirlo. Por ello, solicito el cambio del vehículo por otro de igual valor al precio de compra, ya que considero que este coche no es fiable y sufre de defectos graves desde el primer día. Fundamento legal: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre): - En virtud del artículo 118, tengo derecho a la reparación, sustitución del producto o resolución del contrato si el bien adquirido no es conforme a lo acordado. - El artículo 119 establece que si la reparación no logra corregir los problemas, el consumidor puede optar por el cambio del vehículo o el reembolso del precio pagado. 2. Garantía de bienes de consumo: - El vehículo, al estar en garantía, debe cumplir con los requisitos de calidad y seguridad que se esperan. Las reparaciones constantes y fallos reiterados son indicativos de que el coche no cumple con estos estándares. Dado que el vehículo continúa mostrando defectos graves, y conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), solicito el cambio del vehículo por otro de igual valor, de acuerdo con el artículo 118, o, en su defecto, el reembolso del precio pagado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, me veré en la obligación de emprender acciones judiciales para hacer valer mis derechos como consumidor, conforme al artículo 1484 del Código Civil que regula los vicios ocultos y defectos en la venta de vehículos. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Les he escrito esto **Occasionplus Terrassa Santa Eulalia** Hola. Me dirijo a ustedes en relación con el vehículo de ocasión (Volkswagen polo 2017) que adquirí en sus instalaciones el pasado mes de junio de 2024. Desde el momento de la compra, dicho vehículo ha presentado problemas graves e inaceptables, tales como la avería del turbo al mes de su adquisición, y ahora, una vez más, se ha descolgado el protector del motor, y además me informan que el coche presenta una falta de aceite, lo cual evidencia problemas mecánicos de mayor envergadura. Considero inadmisible que un vehículo, en teoría revisado y en perfecto estado de funcionamiento, esté mostrando tales defectos en tan corto periodo de tiempo. Estas circunstancias no solo generan una desconfianza absoluta en el estado general del coche, sino que también suponen una infracción grave de las expectativas de calidad que deben cumplirse según la normativa de consumo, en particular, conforme a la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Por lo tanto, solicito de manera formal la resolución del contrato de compraventa y la devolución íntegra del importe abonado, ya que el vehículo no cumple con las condiciones necesarias de calidad y funcionamiento esperado. A la espera de una pronta y favorable respuesta, me reservo el derecho de emprender las acciones legales pertinentes en defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta en el plazo más breve posible. A parte de intentar venderme el coche en un principio sin la distribución echa

Buenas tardes, Me gustaría dejar una queja registrada para futura gestión por si acaso se haga necesario. Compré un coche con vosotros en abril de este año, 2024. En el momento de comprar el coche me fue informado de que el coche se entregaría limpio, asientos incluidos y con pintura reparada, pero en la practica no fue lo que pasó. Hubo problemas en el reparo del coche antes de la entrega, lo que tardó unos 15 días la entrega. Firmé el papel de recogida el 04/05/24, pero minutos después saltó fallo en el motor y lo tuve que devolver al concesionario un par de horas después de recogerlo. Me entregaron el coche sin limpiar (apañado como dijo el proprio vendedor) y sin reparación de pintura hecha. El vendedor me informó de que la limpieza quedaría pendiente y que luego lo podría acercar para hacerla. Pero como el coche volvió al taller en menos de dos horas de recogido y luego tardaron otros 15 días más en arreglarlo otra vez, deje que bajará un poco la faena de verano para pedir cita para la limpieza a fondo, visto que los asientos estaban BASTANTE sucios (desde cuando lo vimos por primera vez). Bueno, lo que pasa es que ahora en el mes de agosto, menos de 3 meses después el coche volvió a tener problemas y lo tuve que llevar al taller de ocasionplus otra vez. Problema solucionado, aproveche el tiempo para preguntar por la limpieza que aún estaba pendiente y me informaron que ya no se haría, que garantías había denegado por haber pasado mas de 4 meses. Yo no sé cual calendario o matemáticas siguen pero por el normal hace menos de 4 meses de firmado la recogida y aun menos de que el coche realmente haya sido entregado, una vez que el taller me lo entregó casi al final del mes de mayo. Por eso registro la queja para que se haga la limpieza total (mas por los asientos) una vez que es lo que se dice cuando quieren vender el coche. Por la pintura ni entraré en discusión, porque si por una limpieza ya me estoy desgastando tanto, me imagino por la reparación de la pintura. Ya he enviado correos cuestionando, pero sin respuesta. Aguardo una respuesta.

El pasado mes de noviembre compramos en Ocasionplus Calella un Mini Countryman All4 a precio de All4. Pasados unos meses, el coche se nos queda pequeño por lo que decidimos venderlo, primero fuimos al concesionario ocasión plus Calella y nos ofrecían 9000€ menos del precio de compra con un uso de 6 meses y habiendo hecho 3000km al coche, hecho que no entendiamos. La semana pasada fuimos a otro concesionario que nos ofrecia por el coche 3500€ menos del precio de compra. La sorpresa fue que el concesionario al cotejar los datos del vehículo, nos informa que el precio del vehículo debe ser más bajo puesto que no corresponde a mini Countryman All4 ya que esa versión tiene tracción a las 4 ruedas y nuestro vehículo tiene un solo eje, con lo que nos vendieron un vehículo a precio de otro que no es y que por supuesto no tenemos. Nos acercamos a Calella y el responsable de tienda nos dice que ha habido un error pero que ellos no pueden hacer nada. Consideramos que se trata de una estafa puesto que ellos vendieron un vehículo con un precio que no corresponde al modelo que tenemos, pedimos que debían responder a la reclamación y su respuesta que el trabajador que nos vendió el coche también está denunciado por la empresa ocasión plus, hecho que a nosotros nos tiene que dar igual por qué el coche se lo comparamos a la empresa, no al vendedor. Evidentemente iniciaremos acciones legales necesarias para que nos solucionen el problema por qué este caso es una estafa. Pedimos ayuda. Muchas y

Estimados/as señores/as: El pasado día 10-08-24 compré desde ocasión plus de Jaén, mediando un vendedor , un vehículo BMW, x3 matricula 0648jkn. Este vendedor me indicó el dinero a ingresar en una cuenta bancaria que me paso vía wasap, tanto de árras como del precio total del vehículo. Primero hice la reserva (350€) y posteriormente pagué dos cantidades más de 350€ y 18.740€, por un total de 19440, € coste del vehículo más gastos de documentación. Tras indicarme este vendedor de Jaén, que subiera a Alcira (V) a por el turismo el día 19, por problemas en itv (fallo grave) no me lo entregaron, debiendo volverme para Ubeda (J), sin el . A día de hoy 31-08-24,nadie me ha devuelto el dinero, nadie se ha puesto en contacto conmigo para dar explicaciónes. He tenido yo que llamar en muchas ocasiones para que me dijeran algo y toda respuesta es " no hay problema". , Me pongo en contacto con ustedes porque Quisiera que me devolvieran ya el importe pagado por el vehículo y las árras que son 19090€ más 350€ de árras. Sin entrar en otros asuntos como el trato recibido en la tienda de Jaén de Ocasión plus, SOLICITO, La devolución integra del dinero dado, pues no han dado el vehiculo que compré, el cual lo tienen ustedes,tras haber pasado ya más de 20 días sin niguna solución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque varios comerciales vuestros intentaron imponernos financiar un coche con unos intereses de mas de un 60%. Aluden que es una política de la empresa. Asumo un precio de venta superior al no ser financiado para que favorezca que la gente financie, pero no asumo que no me dejen pagar un coche al contado que en la web esta disponible. IMPONER A FINANCIAR ES ESTAFAR. El mismo comercial me dijo de muy malos modos que buscase otro y que no ``montase el pollo``. Además, nos mintieron con su numero de propietarios puesto que tenia 1 y fueron 5, cosa que luego reconocieron. Y por supuesto, no tenia 17000km. En resumidas cuentas, nos mintieron en todo lo posible. Hay pruebas de TODAS las conversaciones. Me pongo en contacto con ustedes para acordar una compensación puesto que nos ha trastocado nuestras vidas con un bebé recién nacido de por medio y necesito tomarme la justicia por mi mano ante estos abusos contra la población.

El pasado martes 13 de agosto concerté una cita a las 19h con el concesionario OcasiónPlus situado en N634 Km 7.5 33189 Meres, Asturias con motivo de solicitar información sobre el vehículo Mazda CX30 2.0 Skyactiv-X Zenith con matrícula 9377LWR. Acudía a la cita con mi marido. Tras recibir información sobre el vehículo por parte del comercial y comprobar el estado de este pasamos a la zona de despacho del comercial para mostrar nuestro interés para realizar una prueba del vehículo. El comercial nos comenta que, para evitar que el vehículo pueda ser adquirido antes de realizar la prueba, es conveniente realizar una señalización de este para que aparezca como “reservado” en la página web del concesionario. Para realizar la reserva nos solicita el importe de 350€ indicándonos que disponemos de 15 días para hacer efectivo el contrato de compraventa, posterior a realizar la prueba con el vehículo o que, en caso de no estar satisfechos tras la prueba del vehículo se devolverá la señal entregada en concepto de reserva. Realizamos la señalización del vehículo y nos dan cita para realizar la prueba del vehículo el miércoles 14 de agosto a las 17h. Acudimos de nuevo al concesionario y realizamos la prueba de vehículo. Durante la realización de la prueba y posteriormente a la misma comentamos, tanto con el trabajador que nos acompañó en la prueba como posteriormente con el comercial que nos había atendido el día anterior que el coche tenía ruidos, de los que desconocíamos su procedencia. El comercial no le dio importancia al asunto ni mostró interés en la posible solución a este mal funcionamiento detectado. Tras realizar la prueba del vehículo también nos dimos cuenta de que en la matrícula de este aparecía rotulado okmobility.com, empresa de alquiler de coches. De nuevo pasamos a la zona de despacho del comercial y solicitamos información sobre la procedencia del vehículo. El comercial nos indica que el vehículo proviene de una empresa y, como se puede comprobar en la ficha del vehículo, en la información sobre el mismo aparece como “procedencia profesional” y “único propietario”. La información aportada por el comercial en ese momento por tanto no es veraz e induce a engaño, al no indicarnos la procedencia real del vehículo. Aún así y teniendo todos los datos necesarios para tomar la decisión sobre la realización del contrato de compraventa del vehículo acordamos con el comercial una nueva visita al concesionario en la que confirmaríamos o desistiríamos de la compra del vehículo. El comercial nos insiste que dicha decisión debe de ser tomada antes de los 15 días siguientes a la realización de la reserva del vehículo. Teniendo en cuenta los plazos indicados por el comercial y considerando que el día 15 de agosto es festivo en Asturias, acudimos al concesionario del sábado 17 de agosto. En esta ocasión nos dirigimos al departamento de administración para comunicar que, tras realizar la prueba del vehículo, no nos había convencido y que solicitábamos el disentimiento del pago de reserva, así como la solicitud de la devolución del importe entregado. Desde el departamento de administración se nos indica que la devolución tardará unos días en hacerse efectiva. El sábado 24 de agosto, al no haber tenido respuesta por parte de ocasionplus y no haber recibido la devolución del importe entregado en concepto de reserva; dentro del tiempo indicado para solicitar el disentimiento, comunico a través de email a la dirección de correo indicada oviedo@ocasionplus.com mi inquietud ante la falta de información sobre el procedimiento de devolución. A fecha de hoy no he recibido contestación alguna al correo enviado. A fecha de hoy 27 de agosto, contacto telefónicamente con la administración del concesionario. La persona que me atiende me indica que la empresa no considera que haya motivos suficientes para realizar la devolución de la señal entregada. Ante esta circunstancia le indico a la persona que me atiende que me informe por escrito de las causas que motivan la consideración de la no devolución de la cantidad entregada en concepto de señal. Se niega a darme la información aludiendo a que son comunicaciones internas de la empresa. Considero que tanto la falta de información sobre la motivación de la empresa ocasionplus para no realizar la devolución de la señal entregada como la denegación de la devolución es unilateral y debe ser considerada como abusiva y que atenta contra los derechos fundamentales del consumidor Ante esta situación solicito la devolución íntegra de la cantidad de 350€ entregada en concepto de señal de reserva del vehículo Mazda CX30 2.0 Skyactiv-X Zenith con matrícula 9377LWR

Hace mas de dos meses que compré un vehículo mg con vosotros, 5918MHV. En estos meses no he recibido ni la documentación ni la segunda llave, dicen que se ha intentado entregar el 25 de julio, lo cual es mentira. Me dicen que lo recibiré en esta semana y así semana tras semana, sigo sin documentación de mi vehículo, el papel que te dan como que estas haciendo el cambio de titularidad ya ha caducado, necesito una solución ya.