Últimas reclamaciones

Buenas noches, necesito ayuda. Firme y adquiri un coche en ocasionplus de igualada el dia 11 de noviembre con credito firmado con financiera sofinco el dia 7 de noviembre, y reserva de 300 euros con pacto de devolucion. El lunes dia 13 me obligan a firmar otro contrato de compraventa alegando algo para la devolucion de los 300 euros. El sabado dia 11 de noviembre saco el coche del concesionario de igualada y el jueves 16 informo de ruidos y temblores a mas de 90 km/h pero se niegan a revisar el vehiculo hasta el dia lunes 20 sin confirmar cuanto tiempo tardaran aproxidamente en revisarlo. Me niego dado que el vehiculo esta defectuoso y no me lo quieren revisar con tiempo antes de los 14 dias para poder anular el credito y exijo la devolucion del dinero hacia la financiera y el documento de desistimiento del contrato de compraventa pero se niegan. El viernes dia 17 contacto por telefono con la financiera para anular todo y me explican que debo entregar el vehiculo y su llave antes de los 14 dias para anular el credito y ellos procederan con ocasion plus para la devolucion del dinero. Ese mismo viernes dia 7 entrego el coche a las 18h y su llave al vendedor explicandole que no quiero el vehiculo si no me lo revisan ahora. Se niegan y decido entregar vehiculo y llave exijiendo un documento para anular todo el contrato de compraventa y conforme entregaba el coche. Lo unico que obtengo es un word donde especifica que devuelvo el coche alas 19h el dia 17 de noviembre porque el cliente no esta satisfecho, un sello de ocasionplus y una firma mia. Seguidamente llamo a la financiara para confirmar la entrega del coche y llave quedando grabado que quiero desistir el credito firmado el dia 7 de noviembre. Quiero anular todo con ocasionplus y la financiera sofinco ya que mi familia y yo nos sentimos inseguros por el coche que me han vendido en ocasionplus de igualada en mal estado despues de asegurar 200 puntos revisados que no es cierto.Actualmente el coche se encuentra en las instalaciones de ocasionplus y sigo exijiendo un documento de desistimiento sin obtener respuesta. La economia de mi familia depende de mi trabajo y necesito el coche para ir y venir de mi puesto de trabajo y 5 dias despues de la compra quieren que lo deje en su taller para revisarlo sin confirmar una fecha de entrega aproximada. Necesito confirmacion urgente de cancelacion con ocasionplus y sofinco para poder realizar la compra de otro vehiculo en otra empresa que me de mas seguridad y tengan mejor atencion al cliente una vez firmada la compra. Espero respuesta y ayuda gracias.

Buenas tardes, desde el mes de Julio estoy reclamando la segunda llave del vehiculo que compré y no hay forma de que me la entreguen.Se pasan el tema de Ventas a Taller y ninguno lo soluciona. he hecho decenas de llamadas y siempre dicen que lo van a solucionar pero ninguno hace nada.Ya estoy muy cabreada y espero que nadie me pida referencias de esta empresa porque seran nefastas

Ante el silencio por la devolución de las arras penitenciales con motivo de la compra de un vehículo de ocasión, expongo:Primero, que mi intención fue en todo momento comprar el coche que había sido reservado previamente. Segundo, la empresa vendedora pone como condición, bajo la expresión política de empresa, que se entregue la cuantía total del precio del vehículo antes de la firma del contrato, algo de lo que no fuimos informados en la entrega de la reserva. Tercero, como consumidor, expresé el derecho de ver las condiciones del contrato de compra-venta así como su firma previo pago, lo que fue denegado. Por todo ello, reclamo oficialmente la devolución de las arras en el menor tiempo posible.

Vaig comprar el cotxe a Ocasion plus de Vilafranca del Penedès. Farà dues setmanes que vaig tindre de deixar el cotxe al taller per una reparació, i fa quasi una setmana que esperem resposta d'ocasion plus per acceptar el pressupost del taller per reparar el cotxe. Truquem cada dia i ens diuen que encara no els han donat resposta. En resum la resposta que la portarà els reis mags d'orient o com funciona?

Buenos días,Recurro a la OCU ya que llevo desde agosto de 2023 intentando que solucionen una avería del coche que le compré el 28 de julio.El cual me vendieron junto con informes que aseguraban que estaba perfecto y que tras una revison en mi mecánico de confianza, descubrí que no era así.En agosto de 2023 lleve el coche recién comprado para que lo revisara mi mecánico de confianza, el cual me indico que el coche tenía una fuga en la valvulina.Comuniqué esto a la tienda de ocasión plus el puerto de santa María que es donde había comprado mi coche.Me dijeron que hablaría con el mecánico para ver cuándo podía llevar el coche para revisarlo y que me llamarian.Pues bien, nunca me llamaron, siempre he sido yo la que ha insistido en para que me revisaran el coche.Al fin, en septiembre, conseguí que se dignaran a hacerlo.Tras la revisión me indican lo siguienteQue la fuga de la valvulina se debe a que hay un retén que está mal y que hay que sustituir.Que pedirán la pieza y que me llamarán para hacer la reparación.Pasan las semanas y nunca me llamaron.Así que a principios de octubre les llamé, me dijeron que la pieza habi llegado, pero que estaban muy liados porque se les había estropeado el elevador.Llamé a las semana ale anico directamente y me dijo que le llevará el coche el lunes 9 de octubre. Tendría que dejar el coche allí y recogerlo el martes.Porque el lunes me haría la instalación de la pieza y dejaría el coche en obsevacion 24 HRS para asegurarse de que ya no había fuga.Dejé el coche el lunes, me cogí un taxi hasta mi casa (15€)Llamé el martes a las 9:30 al mecánico y me dijo que me llamaba en media hora, cosa que no hizo.Llamé a las 11:30 y me cogió otra persona que me explicó que elecanicp se habia dado cuenta de que la pieza que había venido, no era la correcta.Conclusión, el mecánico había in cumplido su palabra, el lunes me hizo dejar el coche y pagar un taxi para nada.Elartes por la tarde fue a recoger el coche mi marido, el cual le dijo alecanico que no habi cumplido lo que a mí me había explicado y el mecánico reaccionó de muy malas formas, estuvo a punto de pegar a mi marido y luego se negó a entregarle el coche. Le obligó a firmar un documento para retirar el vehículo.La verdad es que la escena fue vergonzosa, seguro que más de un cliente que estuviera por la tienda, decidiera buscar el coche en otro sitio.A día de hoy tengo un coche comprado y pagado desde el 28 de julio, con una avería que no me ha arreglado la empresa que me lo vendió asegurándome que estaba perfecto.Ruego me den una solución al ternativa que no pase porque ese mecánico que tienen en la tienda del puerto de santa maría de acerque ami coche, puesto que he perdido toda la confianza en él y no me fío de lo que pueda hacerle al coche.A día de hoy el coche está andando con la avería, desconozco si esto le va a provocar consecuencias peores.

Realice una reserva por un seat leon con matrícula 3114LCD, con la condición de que si no se aprobaba la financiación este dinero se me devolvía,a los pocos días me confirman que la financiera aprobo la financiación y que pagará el transporte (200euros) el coche estaba en Sevilla para trasladarlo a Madrid,al día siguiente me dicen que la financiera no aprobó el préstamo y yo pedí la devolución de la reserva y el traslado ya que ellos me dijeron en un principio que estaba aprobado total desde el día 28 de septiembre sin pagarme los 350euros de reserva y 200 de transporte quiero mi dinero.

Hola.El pasado jueves día jueves 28 hice una reserva por un coche. El comercial me dijo que si iba el lunes con una trasferencia inmediata podía llevarme el coche ese mismo día.Cuando fui a recoger el coche con matrícula 5403KWJ me dijeron que no podía llevarme lo ese mismo día.Además el coche presentaba desperfectos no especificados por el comercial en las diversas llamadas telefónica y fotos.Dos llantas estaban ralladas y el tubo de escape corroído.Desestime la compra y querría la devolución del dinero

Buenos días,Os escribo para comentar la problemática que tenemos en el coche comprado en septiembre de 2022 en el concesionario OcasionPlus de GetafeEl coche es un Ford Fiesta 1.0 ecoboost 100cv de 2012 y nos costó 7850€, tiene una garantía de un año y sale con 157.688 km e inicialmente a ido bastante bien hasta finales de mayo / principios de junio cuando comienza a dar un ruido en punto muerto y primera en la caja de cambio y se enciende la luz de de avería de motor en el momento de pasar la ITV (10/06/23), motivo por el cual sale desfavorable con los siguientes defectos:VEHIC MOTOR ENCENDIDO CHISPA condiciones inadecuadas para el ensayo si el indicador MIL está encendidoVEHIC MOTOR ENCENDIDO CHISPA lectura OBD,MIL ONVEHIC MOTOR ENCENDIDO CHISPA Lectura OBD, DTC confirmados y/o permanentesEstado general del motor con pérdidas de aceite sin goteo.Con la respuesta desfavorable solicitó cita en talleres de ocasionplus y es recibido 12/06/23 con fecha prevista de entrega para el 03/07/2023 sin oportunidad de coche de sustitución por no estar incluida en la garantía.Tras las 2 semanas nos acercamos para saber del coche ya que tras llamar para solicitar información nos avisan que nos llamarán pero no recibíamos dicha llamada.Para nuestra sorpresa, el coche estaba aparcado fuera y al preguntar nadie sabía nada, finalmente ese día hablamos con el encargado temporal (el nos comenta que por problemas en Getafe fue enviado) que nos confirmó que no se había hecho nada, por lo que él gestionó para revisar ese mismo día, arreglaron la palanca y por todo el problema generado se quedó en que nos cambiarían las bujías gratis porque era parte del problema pero que no las cubría la garantía y que nos llamarían. Pasamos la ITV tras la corrección de los fallos siendo ahora favorable.Nunca se nos llamo para las bujías, nos fuimos de vacaciones en el coche y nos llamaron para valorar la atención recibida a lo que les dije que no podía valorarlos positivamente por lo ocurrido, pero que el responsable nos había dicho lo de las bujías y seguíamos esperando. Quedó en solucionarlo y tras dos llamadas más no nos resolvió.A la vuelta de vacaciones el coche nuevamente nos da fallo de motor y solicité cita nuevamente en talleres, ya con descontento por volver a tener otro fallo de motor en menos de 2 meses, nos informan que lo tendrán que llevar a la Ford para valorarlo y nos dan cita para el 14/09/23. Dejamos ese día el coche y nos lo entregan el 15/09/2023 informándonos que el problema está resuelto que era la sonda lamda y que todo lo demás está perfecto, ahora no aparece problemas con las bujías como antes, por lo que tampoco nos las han cambiado. Cuando le recordamos que había sido el encargado temporal nos transmitieron que esa persona no tenía ningún peso en el taller.Las dos revisiones +/- reparaciones tampoco nos dan informe de lo realizado o reparado.Con todo esto expuesto no estamos conformes con el rendimiento del coche que en menos de 1 año nos ha dado estos problemas y la verdad no confiamos en las valoraciones, un día tiene problemas de bujía y al otro ya no los tiene hoy es la sonda lamda y mañana será otra cosa y perdónenme yo no se de coches pero por qué fiarme cuando ellos se contradicen, por ello nos sentimos engañados. Le pueden borrar los fallos o a saber que y mañana que ya no tengo garantía los tendré que reparar pagando pensando que el problema ya era conocido desde el principio o una avería oculta.En fin que tenemos una familia y estos problemas al final pueden repercutir en nuestra seguridad.Queremos pedir alguna solución:- Que se nos cambie el coche- Que compréis nuevamente el coche y así poder comprar otro, incluso en el mismo ocasionplus (siempre llevando a valorar el nuevo coche con otro mecánico para evitar mismos problemas)- Que se renové un año más la garantía del coche con la premisa que otro fallo similar condicionaría a cambiar el coche lógicamente pagando el excedente si fuera necesarioEn espera de vuestra ayuda nos despedimos

Hola,Hace unas semanas acudí a vuestro concesionario en C/ de la fundición y me atendió un comercial llamado ***. Me ofreció un vehículo y me dijo que podía hacer la reserva por 350€. Me comentó sobre la financiación y le dije que tenía menos de un mes de antiguedad en la empresa. Me comentó que no habría problema, que de lo contrario me devolverían la fianza.La financiación no ha salido y no me quieren hacer la devolución de la fianza. El comercial en cuestión ya no trabaja allí.

Compré un cotxe el 12 de abril del 2023, todavía está en garantía y todo así estoy pagando una ampliación por dos años de garantía. Ahora llevo el coche al taller y dicen que ésto no resulta que no entra en garantía. Cuando los mimos trabajadores del concesionario no entienden porque de la central están negando la reparación cuando está en garantía. Por cobrar todo vale pero al momento de la verdad luego no entra nada a la garantía. Reclamo que solucionen el problema y además que me devuelvan todo el dinero que he pagado por ampliar la garantía para dos años por estafa