Adquirí un vehículo de segunda mano a través de Ocasión Plus el día 29 de agosto de 2024, concretamente un Mazda 3 2.2 DE con matrícula 5092JTN. Según lo estipulado en el contrato de compraventa y en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vehículo cuenta con una garantía legal de 1 año, así como una garantía comercial adicional contratada con la propia empresa.
A los 11 meses de la compra, el vehículo ha comenzado a mostrar un fallo relacionado con acumulación de carbonilla, que afecta al funcionamiento del motor y a su rendimiento. He acudido al servicio técnico y, tras consultar tanto el libro de garantía como el contrato, entiendo que este tipo de avería, si bien puede estar asociada al desgaste, también podría tener origen en una falta de conformidad preexistente si afecta a componentes críticos como la válvula EGR, admisión, turbo, etc.
Desde Ocasión Plus no se me ha dado una solución adecuada ni se ha asumido la responsabilidad correspondiente, alegando que se trata de un problema de desgaste, sin entrar a valorar si el origen del fallo podría ser anterior a la entrega o fortuito, como indica la garantía.
Solicito, por tanto, a través de esta reclamación:
Que se me reconozca el derecho a la reparación gratuita del vehículo, conforme a la garantía legal vigente.
Que Ocasión Plus facilite un diagnóstico claro y por escrito a través de sus talleres autorizados, según las condiciones del contrato.
En caso de no procederse a la reparación en un plazo razonable, que se me ofrezca la opción de rebaja del precio o resolución del contrato.
Actúo de buena fe como consumidor, y simplemente reclamo que se cumpla lo pactado en el contrato y la ley vigente. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a otros organismos competentes en defensa del consumidor o incluso vías judiciales si fuese necesario.
Agradezco su atención y quedo a la espera de una solución por parte de Ocasión Plus.
