Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde Factor Energía me han engañado. Cuando estaba contratando los servicios de gas y luz con Endesa, me llamaron desde Factor Energía diciéndome que eran la comerciacilazora de Endesa. Ahora me están cobrando tanto el gas como la luz. De la luz todavía no me ha llegado la factura, pero los he llamado y me han dicho que cuando me llegue tendré que pagarla. Todavía estoy en proceso de anular la permanencia. Solicito tanto que se me anule la permanencia como que no se me cobren el gas y la luz porque la única razón por la que me di de alta con ellos (dos veces, porque caí dos veces) fue que me engañaron diciéndome que eran la comercializadora de Endesa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, recibo la llamada de un técnico que va a proceder a cortarme la luz por no haber cambiado mi distribuidora, que estaba en Madrid y tendría que estar en mi comunidad, Cantabria y el contador estaba dando datos erróneos. No lo creo y me dice que me llamarán de mi compañía. Recibo inmediatamente después esa llamada de mi compañía ( que no es tal) asegurando que hay que realizar el cambio por ley y posibles sanciones. Accedo al cambio después de muchas palabras aparentemente veraces pero es cuando escucho el contrato a firmar y ahí se nombra cambio de comercializadora a FACTOR ENERGÍA. El asesor telefónico me asegura y recalca que sólo se cambia la distribuidora siendo FACTOR ENERGIA la que corresponde en Cantabria. Me vuelven a llamar para dar el alta y yo que no acepto así unas cuantas veces más hasta que me vi envuelta en descalificaciones y faltas de respeto....por no firmar un cambio de compañía a base de engaños. ¿Es así como FACTOR ENERGÍA suma nuevos clientes? ¿O es a título personal de algunos de sus comerciales? Pondré en conocimiento en las personas y entidades competentes y, si procede, denuncia, este suceso tan grave para un consumidor

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han cometido un delito al cambiarme de compañía de Energía XXI a Factor Energía sin mi permiso y usando mis datos privados de cuenta bancaria y de correo electrónico. SOLICITO que me entreguen el supuesto contrato, donde se vea mi firma o la grabación donde yo diga que quiero cambiarme a Factor Energía. Si no es así les denunciaré a la Guardia Civil para protegerme como ciudadano con derechos a la privacidad de mis datos bancarios y de correo electrónico. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días! Quiero reclamar que Factor Energia hace contratación engañosa . Me habían comentado unas tarifas al teléfono (0,11kWh con iva incluido, día 2 de mayo 2025) , despues te dicen que te envían el enlace para descargar el contrato (que no he conseguido descargar) y al final las tarifas son casi el doble de lo que se había hablado con los agentes y un 30% mas caro de lo que tenia antes con la otra compañía. Solamente ahora despues de casi un mes he conseguido obtener mi contrato para comprobar las tarifas reales contratadas. Te prometen un mes gratis y despues 50% de descuento , pero incluso así llegas a 0,18kWh. Además te dicen que tienes 14 días para renunciar al contrato y despues la sorpresa es que desde la firma hasta que entra en vigor el contrato , pasan mas de 3 semanas para que tu no te des cuenta del engaño y no puedas renunciar al contrato sin pagar una penalización. Soy una persona con estudios universitarios y incluso así...

En octubre 2024, fui engañado por Factor Energia, haciéndose pasar por Endesa, para lograr que me cambie en los servicios de luz y gas con ellos, producto de ello genere una reclamación en marzo 2025, resolviendose a mi favor, eliminar las penalizaciones por "recisión anticipada del contrato" (cosa que esta mal por que existe un engaño que indujo al "nuevo contrato" y por lo tanto este carece de validez desde el inicio), y eliminar las cuotas restantes tanto en luz como gas. Por supuesto gestione inmediatamente con endesa para poder permanecer con ellos. El pasado miércoles 28 de mayo, recibo un mensaje de texto de Factor Energía, diciendo que tengo un saldo pendiente de 247.18 eu, sin especificar en concepto de que. En mi derecho como consumidor, exijo se anule este cobro dado que no mantengo ningún servicio con dicha empresa y que el contrato inicial fue celebrado con dolo o vicio del consentimiento. PD: Los CUPS en cuestión: ES0021000003389048JH y ES0213000000251600AN. Adjunto respuesta de reclamo anterior y mensaje de texto de

Estimados/as señores/as: Una comercial de la compañía FACTOR ENERGIA me ha "engañado" y he firmado un contrato ENGAÑOSO. Haciendo uso e los 14 días que me otorga la Ley para poder rectificar, SOLICITO ANULEN TODOS LOS DATOS MIOS QUE TENGAN EN EL SISTEMA Y ANULEN EL CONTRATO FIRMADO POR MI, CON EL ENGAÑO DE SU COMECIAL. Su comercial se identifica como representante de Naturgy (que es la empresa que tengo contratada), me indica que ya hace un año del contrato y que me va a mejorar las condiciones, para convencerme me facilita todos mis datos y una vez que confió en ella, me remite para que firme la protección de datos, después el contrato y al no ver yo claro el mismo me dice que es el modelo estándar, pero que yo durante un año pagare a 0,11cenntimos en Kilovatio, estando algo extrañado le pido como contactar para verificar y me facilita un teléfono, me vuelve a pedir que firme y yo firme, al colgar llame al teléfono que me facilito y me aparece que ese teléfono no existe. SOLICITO: [Información al respecto, anulación ANULE EL CONTRATO Y BORREN MIS DATOS PERSONALES DE SUS BASES DE DATOS. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han engañado en dos ocasiones haciéndose pasar por Endesa cuando no lo eran. No deseo establecer ninguna relación con Factor Energia.