Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Mi alta con Factor energia ha sido mediante engaño. Me llamaron haciéndose pasar por mi anterior compañía "Naturgy", diciéndome que mi contrato ha acabado y tengo que renovarlo. Me enviaron el contrato diciendome que pese a que pone Factor Energia, realmente son Naturgy que ha hecho una asociación con ellos en mi zona. A los pocos días me llamó Naturgy advirtiéndome que me había dado de baja de ellos y que los de factor energía ya han hecho eso con muchos clientes. Ahora no puedo anular mi contrato con factor por que firmé una permanencia de un año y las condiciones que me dijeron por teléfono, no están ni cerca de ser las que finalmente se han quedado. SOLICITO: La baja de Factor Energia sin el sobrecargo de penalización puesto que firme el contrato bajo engaño.

Estimados/as señores/as: El viernes 27.06.2025 recibí una llamada para cambiarme de tarifa, y en realidad me cambiaron de compañía eléctrica a Factor Energía. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta incorrecta he denunciado estos hechos en comisaría de Mossos de Escuadra indicando las actividades que llevan a cabo determinadas empresas que trabajan para ustedes y como realizan las altas nuevos clientes. SOLICITO: Anulación del contrato firmado, basándome en mi derecho al desistimiento encontrándose aun en período hábil. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, formulo reclamación contra la empresa FACTOR ENERGÍA, S.A., por haber procedido a una contratación de suministro eléctrico mediante prácticas engañosas e ilícitas y sin mi consentimiento consciente y libre mediante un procedimiento conocido como "vishing". Hechos: 1. En el mes de mayo de 2025, recibí una llamada telefónica de una persona que se identificó como agente de la nueva comercializadora autorizada por Endesa, alegando: • Supuestos errores en mis facturas anteriores con cobros indebidos. • Que Endesa había rescindido el contrato con su anterior comercializadora (“Endesa Energía, S.A. Unipersonal”). • Que el suministro pasaría ahora a gestionarse por medio de Factor Energía. • Que recibiría un 100% de descuento el primer mes, un 50% durante el primer año, y la devolución de importes cobrados de más. 2. Bajo ese contexto, fui inducido al error y se me instó a responder afirmativamente a una grabación, sin explicar en ningún momento que se trataba de una formalización contractual. 3. Nunca se me informó debidamente del cambio de proveedor, ni se me remitió documentación previa a la contratación, vulnerando así los derechos de información y consentimiento que establece la normativa vigente. 4. Unos días después, recibí una llamada de Endesa informándome de que habían recibido la solicitud de baja de mi suministro eléctrico, momento en el que comprendí que había sido víctima de un engaño, ya que Endesa desconocía por completo lo sucedido y no había intervenido en ningún cambio de comercializadora. Ante esta situación, procedí a reactivar de inmediato mi contrato original con Endesa. 5. Desde entonces, he recibido llamadas con tono coercitivo en las que se me exige el pago de penalizaciones por un año de permanencia, o se me advierte con acciones judiciales, a pesar de que nunca presté consentimiento válido para el contrato con Factor Energía. Solicito: 1. La cancelación inmediata y sin penalización alguna de cualquier contrato que Factor Energía haya registrado a mi nombre, por considerar que ha sido formalizado de forma engañosa (en base al Artículo 3 del Real Decreto 1435/2002, que establece la necesidad de consentimiento libre, específico e informado del consumidor para la formalización de contratos de servicios básicos como el suministro de energía). 2. Una copia íntegra de todas las grabaciones telefónicas relacionadas con el proceso de contratación, incluyendo la conversación con el agente comercial y cualquier llamada de confirmación. 3. La eliminación de todos mis datos personales de sus sistemas, de acuerdo con lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). 4. La anulación de cualquier cargo o factura emitida en relación con este contrato, así como la renuncia expresa a cualquier reclamación futura de tipo económico o judicial. 5. Un documento por escrito en el que conste que el contrato ha sido desistido y anulado sin coste, por incumplimiento de las condiciones legales de contratación.

LLAMAN DESDE EL TELEFONO 941561703 , COMUNICANDO QUE TRAMITAN DESDE LA EMPRESA NATURGY UNA OFERTA DE DESCUENTO. DISPONEN DE TODOS LOS DATOS ( CUPS, DOMICILIO, DATOS BANCARIOS, ETC) Y EN REALIDAD ES QUE ESTÁN TRAMITANDO EL ALTA EN OTRA EMPRESA ELECTRICA. ENVIARON UNA HOJA DE LOPD CON UNA DIRECCIÓN EMAIL Y INTENTO REVOCAR EL CONSENTIMIENTO (LOPD@POWERLEAD22.COM) Y ESTA DIRECCIÓN NO EXISTE. LA EMPRESA EN LA QUE TE DAN DE ALTA ES FACTORENERGY. YA HE REMITIDO LA DESESTIMACIÓN DEL ALTA PERO VOY A LLAMAR TAMBIEN Y HAY QUE EXPLICARLES Y DENUNCIAR EL ENGAÑO. COMO ES POSIBLE QUE DISPONGAN DE TODOS LOS DATOS PERSONALES, INCLUIDA LA CUENTA BANCARIA?

Buenos días. Me pongo en contacto con vosotros para denunciar un engaño por parte de Factor Energía. Expongo mi caso... A mediados del mes de Abril, recibí una llamada de un hombre (su nombre era Ederson, Henderson o algo similiar) que me comunica que mi compañía de luz, en este caso Endesa, ha realizado un cambio interno de distribuidora por unas regularizaciones que se estaban haciendo en este año. La persona que me llamaba me comentaba que esto no supondría ningún problema ni ningún cambio económico para mi, simplemente que tenían que volver a tomarme los datos para confirmar el cambio de distribuidora. Durante la conversación con esta persona le pregunté si no cambiaban mis condiciones actuales del contrato con Endesa (que en ese momento era un contrato sin permanencia) y él me comunica que no, que no cambia nada de mi contrato y que no tengo ninguna permanencia, sólo que ahora la energía viene de otra distribuidora. Si me habla de una permanencia en cuanto a ofertas, que si me iba de Endesa y luego quería volver no podrían ofrecerme las mismas ofertas o descuentos que ya tenía. Tras esta llamada procedí a otra llamada con una mujer (no recuerdo el nombre) que me tomó los datos y mi confirmación a la firma de este cambio "transparente para mi". Para la firma de dicho contrato, no se me proporcionó ningún tipo de contrato (ni por mail, ni por sms) y simplemente recibí un sms para firmar el cambio de distribuidora. Tras haber firmado me indican que en un plazo de dos semanas recibiré mi contrato actualizado. Algo que nunca sucedió. Al transcurso de un mes más o menos me llega un correo por parte de Endesa que me informa que se ha llevado a cabo la baja en el servicio con ellos. Ya podéis imaginar mi cara de asombro al recibir esta noticia, dado que yo no había solicitado ningún cambio de comercializadora. Me puse en contacto con Endesa y les comenté lo que había pasado, la llamada que había recibido por parte de un supuesto trabajador de Endesa y que sólo estaba haciendo un trámite por algo interno en la propia compañía de Endesa (un cambio en cuanto a distribuidora). Lógicamente le comuniqué a Endesa que cancelara la baja en el servicio con ellos y que quería seguir con ellos, por lo que procedieron a darme de nuevo de alta (era una reactivación más que alta nueva creo) y me modificaron alguna cosilla de la que ya disponía, pero les dije que ok, que no tenía ningún problema (ahora si tengo una permanencia con Endesa pero porque yo lo he elegido). El problema viene una semana después, cuando me llaman de la parte de regularización de contratos de Endesa y me informan de que no pueden darme de baja en Factor Energía por una permanencia que tengo con esta empresa(empresa a la que no he querido nunca asociarme y que nunca contrataré por su manera de engañarme y querer quitarme dinero... No es cívico ganar clientes de esta manera). Cuando le comunico a Endesa en esta llamada que no me mandaron ningún contrato (casualmente lo recibo casi al instante por SMS por parte de Factor Energía) lo que me da a entender que dicha llamada venía por parte de Factor Energía intentando engañarme una vez más para que siguiera con ellos y me echara para atrás. Tras esto he recibido unas 3 o 4 llamadas en las que desde "Endesa" intentan mediar y me comentan que ellos no quieren que Factor Energía me cobre la penalización e intentan convencerme de que no me de de baja (llamadas que de nuevo sospecho que vienen directamente desde Factor Energía suplantando una vez más a Endesa). Finalmente, a cada una de estas llamadas he respondido lo mismo: Que quiero quedarme con Endesa y que tramiten la baja en Factor Energía, que si me pasan penalización reclamaré (cosa que estoy haciendo ahora mismo jeje). Si tengo que pagar alguna penalización por haber hecho algo incorrecto la pagaré, pero antes de pagar si me gustaría reclamar y defenderme, dado que a mi nadie me informó de que iba a cambiar a una empresa en la que iba a tener un año de permanencia. Sólo le pido a Factor Energía, que me manden las grabaciones que se realizaron en la llamada, tanto por parte del comecial (Ederson, Henderson o como se llamara) y la parte de la transcriptora de datos que es con la que firmé, además de un comprobante (email, sms, etc) de que me mandaron el contrato durante mi proceso de firma (día 18 de Abril de 2025). Si son capaces de demostrar que firmé una contratación con ellos que suponía una permanencia de un año pagaré, pero dado que me siento engañado quiero pelearlo e intentar acabar así con empresas que usan el engaño para funcionar y ganar dinero. Muchas gracias por su atención. Espero su respuesta. Un saludo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Recibo una llamada hoy día 25/06/2025 a las 17:02 identificándose como Naturgy, compañía con la que tengo contrato de luz y gas. Tras preguntar Dos veces si efectivamente son de Naturgy me dicen que sí. Me ofertan descuentos del 30 y 50% respectivamente en gas y luz asegurándome que mi contrato va a seguir igual solo que con estos nuevos descuentos. Me envían SMS con protección de datos para firmar, cosa que hago. Después me envía otro SMS con el contrato que debo firmar insistiendo en que vaya directamente a páginas 3 y 5 donde aparecen reflejados esos descuentos. Yo me paro en la página 2 donde veo marcado "cambio de comercializadora". Le indico ésto y me insiste en que vaya a páginas 3 y 5. Entonces le digo que en los encabezamientos no aparece en ningún momento el nombre de Naturgy , sólo el de Factor Energy y me dice que es que son la aseguradora de Naturgy. Ya le digo que no voy a firmar ningún contrato hasta que lo lea detenidamente y que si quiere me llame mañana de nuevo. Insiste en que si no lo firmo ahora mañana deberemos repetir todo el proceso de confirmación de datos (DNI, que tienen, Dirección, que tienen, Cups de luz y gas, que también tienen...). Insisto en que llame de nuevo mañana porque no voy a firmar y me despido. Posteriormente llamo a Naturgy y me confirman que ellos no son. Es otra empresa diferente. Dejan constancia de mi queja y de que sigo con ellos por si hubiese algún problema. Son vergonzosos estos engaños. Deberían identificarse con su nombre real y ofrecer sus ofertas. Quién esté interesado que se cambie de compañía pero NO HACERLO CON ENGAÑOS. Y, de dónde han sacado todos mis datos?????

Hola, me llamaron por teléfono, para hacer un cambio de algo relacionado con la lectura de contadores, con engaños me hicieron pasar una locución en la que aceptaba un cambio a factor energia, corte en al menos dos veces la locución indicando que lo que me estaban haciendo era un cambio de compañia y me aseguraron que no era asi. En ningun momento fui informado sobre una permanencia ni sobre el coste asociado a la misma

Hace una semana me llaman supuestamente de Endesa facilitando absolutamente todos mis datos personales (DNI, cuenta bancaria, importes y consumo facturas...) diciéndome que debido a la nueva ley debían cambiarme de comercializadora que no de compañía para no verme perjudicada con las subidas. Para mi sorpresa cuando termina el proceso me llega un email indicandome que me registre en la web de Factor Energía para poder descargarme mis facturas a partir de ahora. No entiendo como pueden tener acceso a absolutamente todos mi datos y como puede ser legal hacer esto. Quiero hacer esta demanda pública para que no le pase a más gente y porque no consigo hablar con Factor Energía para desisitir a mi contrato estando aún en el plazo de las 2 semanas desde "contratación". He hablado con Endesa para que de ninguna manera tramiten ningún cambio y con mi banco para que no acepten ningún recibo pero quiereo que quede constancia de las malas prácticas de esta compañía. No dispongo de ningún contrato porque a pesar de todas las grabaciones que hicieron todavía no he recibido el contrato con las condiciones que supuestamente he contratado

Hola, Se hicieron pasar por distribuidores de Endesa, me engañaron y cuando fui a cancelar me dijeron con un tono 0 agradable que tenía q pagar 200€. Después Endesa me cambiaba a su compañía y factor energía me cambiaban sin preguntarme fueron mínimo unas 5 veces después de eso me llegan cobros al banco de facturas q nunca me han llegado y cifras altas. Estoy cansada de esa situación porque todos fueron engaños

Estimados responsables, les escribo porque me habéis gestionado un contrato de suministro de luz y gas de una manera injusta y con mala praxis. En primer lugar no se me informa de forma explicita de que existe una cláusula de permanencia. Cuando intento cambiar de compañía es cuando me llaman para darme dicha información amenazando con que me impondrán una penalización y que lo reconsidere retomando el contrato. Me confunden haciéndose pasar por otra compañía como (naturgi). En una de las llamadas les exijo que me manden el contrato para tenerlo y leerlo, me dicen que me lo mandarán y aun no se sabe nada de dicho contrato. Solicito la baja inmediatamente en esta compañía sin ningún tipo de penalización. Gracias por su atención. Un saludo.