Últimas reclamaciones

Hola, El pasado fin de semana (23/08/25), una comercial se puso en contacto conmigo haciéndome creer que se trataba del mi comercializadora habitual para ofrecerme una oferta en el suministro de luz y gas. Tenía todos mis datos, lo cual me preocupa bastante. Acepté. Lo siguiente fue una torrentera de peticiones a las que fui accediendo porque estaba con la guardia baja y de vacaciones y porque, insisto, tenían mis datos. No fue hasta ayer, cuando me llegó un mensaje de su empresa, que me di cuenta de que me habían cambiado de suministrador con el archivo que adjunto a esta reclamación, que me advertía de una supuesta agresividad por parte de mi anterior comercializadora para que volviese con ellos. No me considero el más inteligente ni el más despierto, pero no quiero ni imaginar a cuánta gente habrán captado con este método. Por favor, aclaren que se trata de otra compañía, no sólo de una oferta, para evitar este tipo de situaciones, porque si ha habido agresividad, ha sido por parte de su comercial. Un saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, por lo que le expongo lo siguiente: en la factura, de la que adjunto copia, no se cumplen las condiciones que se contrataron en su momento. El comercial que nos realizó el cambio de comercializadora nos ofreció unas condiciones que es imposible que se hayan cumplido en la factura puesto que el importe que refleja la misma es muy superior a lo que hemos venido pagando. La lectura del contador no es la real y eso supone un encarecimiento de la factura. El precio KW/H no es el acordado en la llamada telefónica. También apuntar que se nos informó que no existiría ninguna penalización por realizar la restricción de contrato y en la factura se refleja una penalización sino se mantiene el contrato durante 1 año. Para concluir la factura data del 28 de junio al 31 de julio y la fecha de alta con ustedes es del 14 de julio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Denuncia por cambio de comercializadora eléctrica con información falsa. Yo, Yolanda Ciudad Ortega con DNI 53573833W, me dirijo a ustedes para denunciar un caso de engaño y prácticas comerciales engañosas relacionadas con mi suministro eléctrico. En Junio fui contactada por un comercial que, mediante información confusa y engañosa, me hizo creer que representaba a mi compañía actual y que tenía que cambiar si o si porque el suministro eléctrico estaba cedido desde Madrid y yo necesitaba que fuera de Extremadura al ser de Badajoz. Posteriormente he descubierto que me estaban ando una información engañosa diciendo que era mi distribuidora y que tenía que actualizar mis datos, dije en varias ocasiones que no quería que me cambiarán de Naturgy pero ellos lo hicieron, tenían todos mis datos y me hicieron la grabación para el contrato, ofreciéndome el precio de mis excedentes a 0.07 y me lo han pagado a 0,03, me han penalización cuando no había penalización y me han metido un seguro de hogar que tampoco he accedido ni consentido y sin mi consentimiento informado y sin firmar contrato alguno, se ha procedido a un cambio de comercializadora aún dando varias veces mi negación. Para que no me cambiarán pero volvieron a engañarme con la información y le di mi consentimiento pero la factura representa gastos que yo no he accedido a ellos. Este hecho constituye una vulneración de mis derechos como consumidor y se enmarca dentro de las prácticas comerciales desleales, tal y como recoge la normativa vigente (Ley 3/1991, de Competencia Desleal, y Real Decreto 1434/2002, entre otras). Solicito: 1. Que se investigue el procedimiento por el que se ha tramitado el cambio de comercializadora. 2. Que se anule de inmediato dicho contrato hecho por engaño y se restituya mi situación con la compañía original. 3. Que se inicien las actuaciones pertinentes contra la empresa responsable por prácticas engañosas. 4. Que se me informe de los pasos a seguir y de las posibles compensaciones a las que tenga derecho. Adjunto factura que me han enviado para su pago, pago que he cancelado por cambio engañoso de la compañía Factor Energía. Sin otro particular, y agradeciendo de antemano su atención, Atentamente, Yolanda Ciudad Ortega

Hola. Me llamaron desde la empresa de Factor Energía haciéndose pasar por mi compañía de de esos momentos. Me dijeron que tenía que cambiarme a su empresa para poder tener servicio de electricidad y gas en mi localidad. En el momento que me llamó mi compañía para preguntarme porque me había cambiado, me enteré que me habían engañado, y todo lo dicho era mentira. Procedo a darme de baja al servicio de Factor Energía y continuar con la empresa anterior. Para mi sorpresa, me llaman los de la empresa con al que estaba diciendome que no me puedo ir de Factor Energía porque tendré una penalización por el contrato que firme siendo engañada. Me pasarón además, dos recibos, uno de gas y otro de electricidad de un total de 240 euros, por menos de un mes con ellos en un piso donde no vive nadie. Los he devuelto, y ahora me llegan correos diarios para que proceda a abonar la cantidad. Solicito. Que se abstengan de pasarme el cobro en ningún concepto de penalización de contratos telefónicos sin saberlo y haciéndose pasar por otra compañía y engañandome. Espero su contestación. Saludos,

Denuncio una empresa más de estas que se dedican a jodernos la vida haciendo llamadas no deseadas acosadoras contando siempre la misma batalla de que hemos detectado una incidencia en su contrato y le llamamos para solucionarlo. Que no deja de ser siempre el mismo modus operandi de call center q vive de la probabilidades para comisiones por cambio. Se hacen pasar por tu comercializadora en mi caso Naturgy o dicen q trabajan para ellos y es FALSO y su única misión es como digo jodernos y hacernos la potabilidad que no queremos. Les pides ejercer tu derecho a eliminación y supresión de tus datos y te dicen que jamas dejaran de llamarte hasta que no aceptes. Pongo sus datos por aqui: FACTOR ENERGIA S.A. Avda. Diagonal 575 (Edificio la Illa) Módulo II Planta 2, Barcelona (08029) Mail: dpo@factorenergia.com Teléfono: 900850000 Ojalá algún día el karma les devuelva todo el mal que causan.

Tras las gestiones realizadas para el cambio de compañía comercializadora tanto de luz como de gas, he recibido múltiples de llamadas amenazante indicándome que tengo compromiso de permanencia y se me va a cobrar una penalización de 300 euro, que me van a cortar la luz...que no aprobáis el cambio de comercializadora....etc con múltiples faltas de respeto. Adjunto factura donde aparece que NO HAY PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. El contrato se firmó en noviembre del 2023, con lo que el compromiso finalizó en noviembre del 2024. Me pongo en contacto con vosotros para comunicaros lo siguiente: Adjunto factura actual donde se especifica que NO HAY COMPROMISO NI Penalización Solicito que se me dé respuesta rápida a esta situación. Solicito que se me deje de llamar amenazando Solicito que no se me cobre ninguna penalización porque no procede. Solicito que se autorice el cambio de compañía. Informo que voy a tener que denunciar la situación de lo que estáis infringiendo. Adjunto última factura de agosto donde se especifica que NO HAY PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. Con lo que se demuestra que la información que estáis trasladando a mediadores es que no verídica. Espero tener respuesta lo antes posible para no tener que continuar con los trámites pertinentes y sus posibles consecuencias. Sin más. Un saludo.

Hola. Me llamaron de Factor Energía haciéndose pasar por mi compañía de luz Naturgy. En el momento que me llamó Naturgy para preguntarme porque me había cambiado me entero que me han engañado. Doy de baja al servicio de Factor Energía y continuo con Naturgy. Recibo por un periodo de 15 días una Factura de 220 euros. No me niego a pesar de ello a pagar la parte que corresponda de esos días pero no lo que me quieren cobrar de forma engañosa. Solicito. Los contratos que me hicieron sin saberlo y se abstengan de pasarme el cobro en ningún concepto de penalización de contratos telefónicos sin saberlo haciéndose pasar por otra compañía en este caso por Naturgy.

Hola! Nos llamaron haciéndose pasar por Endesa (suplantación de identidad por parte de ecoluz), para hacernos saber q eran la nueva comercializadora de endesa (segunda mentira) , en principio no nos lo tragamos, pero tenían todos los datos del titular del contrato... dijimos q no al final y nos llamó una señorita si se puede llamar así, bajo amenazas q si no nos cambiábamos nos cortarian el suministro de la electricidad, le dije q por favor no me amenazara q padezco trastorno de ansiedad generalizada y me estaba generando un ataque de ansiedad, pero siguió, al final me puso q no sabía lo q decía y le dije a mi chico que dijera q si y ya está q yo no quería q me cortaran la luz, gracias a esta señorita acabé casi en el ambulatorio con un Valium. Nos dijeron que teníamos 14 días para el desistimiento y no han pasado ni 48 horas q lo hemos solicitado, y nos dicen q igual nos cobran 1 o 2 días de suministro, cosa q es incierta pq nosotros seguimos con endesa. Por favor q alguien actúe en contra de esta agresividad comercial. Gracias

Estimados/as señores/as: Me han contactado de vuestra empresa, haciéndose pasar por Endesa para realizar un cambio en mi contrato para obtener una mejora en el mismo. Finalmente 2 semanas después Endesa se ha comunicado conmigo para hacerme conocer el problema. He sido engañada, y como si fuera poco, no he recibido ningún email ni físicamente la factura pero me han domiciliado en mi cuenta un recibo de aproximadamente 171 euros. Les pido por favor que solucionen esto, ya que 2 semanas de consumo, habiendo sido víctima de un engaño, no se corresponden con la facturación realizada. Lo que adjunto es por lo tanto, el justificante bancario de la suma de dinero domiciliada, gracias a lo cual pude conocer finalmente el nombre de vuestra empresa. Sin otro particular, atentamente.

Hola...me obligaron a cambiar por la fuerza con Factor Energía...yo estaba con Cure Energía...empresa reguladora...ya que soy una persona sin medios econmicod.quise anular mi póliza con Factor...y me amenazaron con penalización porque me impusieron una permanencia...que no me darían después el bono social de electricidad...y varias amenazas.He hablado con varias personas del sector...me dicen que lo de la permanencia es ilegal... simplemente quiero que se me quite la permanencia y que dejen esa política de seguir engañando a la gente...me parece un engaño y ellos Factor Energía...gente que no son de fiar...ahora...por narices me tengo que quedar con ellos... Luis