Últimas reclamaciones

Buenos días,Empecé una Formación Profesional en la academia Ilerna Online hace unos meses y Ilerna me mandó correos electrónicos ofertando un descuento del 15% si adelantaba el pago del nuevo semestreAdelanté el pago del nuevo semestre 566€ y hace unos días he decidido que no quiero seguir con la formación, por lo que le he pedido a Ilerna Online FP al menos el reembolso del nuevo semestre que aún no ha empezadoPues bien, Ilerna Online me dice que me joda, que legalmente ya han pasado más de 14 días desde que hice el pago y que no piensan devolverme el dinero del nuevo semestre QUE EMPIEZA EN SEPTIEMBRE DE 2023Me dicen que me harán un cupón por el importe pagado (mentira, hay 60€ que han desaparecido), pero digo bueno, pues le paso el cupón a otra persona para que pueda estudiar algo ellaY veo entonces que el cupón tampoco lo puede usar otra persona que no sea yo, les he pedido que sea un cupón genérico que pueda usar otra persona y también se nieganILERNA ONLINE es una estafa,Adelanto el dinero de una formación que empieza dentro de medio año, me quiero tirar atrás porque ni siquiera pienso seguir con la formación y me dicen que se quedan con mi dinero y que me dan un cupón inútil que no vale para nada porque yo no quiero seguir estudiando nada con esta gente,Solicito intervención de la OCU.

Buenas tardes.Me solicitado la convalidación del 100% de prácticas. Cuando inicie el curso de finanzas hablé con el departamento de atención al cliente, me indicaron que contando con más de 3 años de experiencia de administrativa no iba tener mínimo problema en convalidar prácticas He solicitado la convalidación hace unos días y enviado un certificado de empresa completo.Donde se indican las tareas que en 8 años he realizado.Mi asombro es que me llaman u me dicen que se me convalidan el 50% porque no tengo experiencia en nada financiero ni contable.Mi sorpresa es máxima dado que estado durante un año en conciliación manual de cobros de telefónica y tengo anexo de contrato, el departamento de cobros se encarga de conciliar los cobros telefónica mediante movimientos bancarios, departamento financiero por lo que que no he realizado nada financiero es completamente falso!! Pero no obstante podemos también ver BBVA en dos actividades independientes: administración de cobros lógicamente BBVA es un banco por lo que se refiere cobros bancarios...¿Eso no es financiero?Recibiamos documentación cheques, bonos, pagos , transferencias y las hacíamos efectivas en la cuenta bancaria de clientes y empresasPero podemos continuar donde dice..departamento de bpo Estudios de riesgos de clientes potenciales, reclamación de deudas y estudios de riesgos para nuevas altas de telefónica.Aquí realice estudios contables de deudas de facturaciones de clientes..Esta claro?Solicito revisión inmediata de mis prácticas me parece una falta de respeto a mi profesionalidad durante años de esfuerzo en muchas actividades, para que ustedes no lo valoren en absoluto.Conozco más de un alumno aprobado por ustedes 100% que no tenía ni la mitad que yo, por lo que exijo que se sea justo.Y que no he realizado trabajos financieros y contables es falso!Encina me dicen por teléfono no puedes protestar esta decisión. Vamos está totalmente grabado que utilizan esa verbalización ¿Perdona?Igual que su compañera que cuando me apunté me aseguro que con los años de contrato que tendría tenía de sobra para convalidar.. grabado en llamada también Exijo! Revisión exijo mi convalidación!!Y se deje de tomar el pelo que no tienen no teléfono para hablar con prácticas.. y encima tienen la desfachatez de decirle que no puedo protestar..Señores..aquí mi primera denuncia Solicito convalidación justa y corrección de que no he realizado nada contable y financiero ! Falso! Solicito por ahora reparaciónSi no veo soluciones solicitaré daños morales causados por falsedad de un documento legible presentado y claro, y rechazado por su centro con mentiras , ustedes tienen mi certificado y mi abogado, no necesito adjuntarlo de nuevo aquí.Espero soluciones sino sellare mi denuncia en la OCU y solicitaré que mi abogado les contacte directamente, y este les solicitará las llamadas grabadas yo tengo muchos correos de sobra..para facilitar Esto solo es un intento amistoso de que resuelvan su problema

Como en todo grado superior, los alumnos de Ilerna debemos realizar 416 horas de prácticas en centros de trabajo, aquí es donde la mayoría estamos encontrándonos abandonados por nuestro centro de estudios. Tras realizar el pago de matrícula de la asignatura enviamos nuestra documentación para iniciar nuestro proceso, aportando empresa o no. En mi caso, en primera instancia, comencé el proceso sin aportar empresa el día 7 de febrero. Tras casi un mes sin repuesta y viendo la situación del resto de compañeros/as (meses de espera e incluso el traspaso del módulo al primer semestre de un tercer curso) finalmente logré encontrar una empresa por mi cuenta. Inicié el trámite aportando empresa el día 3 de marzo, obviamente a día de hoy tampoco obtengo respuesta. La frustración de todo esto, a parte de los retrasos en la finalización de nuestros estudios, es la imposibilidad total de contactar con los responsables del módulo. Si acudes a atención al alumno te dicen que ellos no gestionan nada, si acudes a secretaría obtienes (o al menos en mi caso) una atención desagradable, poco profesional y empaticamente nula. Tras las decenas de llamadas acumuladas al departamento de prácticas pedí a secretaría que por favor me ayudase con este asunto, su respuesta fué que no podían hacer nada, explicando mi situación (oye mira, es que he enontrado una empresa que quiere que empiece ya, y para no retrasarme con el proceso os pido ayuda, simplemente necesito que se gestione mi convenio) me dijeron que llamase al departamento de prácticas, aquellos que no han cogido ninguna llamada en un mes, que pidiese cita con mi gestor de prácticas, el cual su primer hueco libre para una llamada es el 28 de marzo, o que le enviase un mensaje, cosa que tampoco he podido hacer hasta hoy ya que desde mi cuenta no he tenido disponible en la sección de mensajes al profesor ningún gestor de prácticas hasta ahora.La situación está siendo desesperante, aún más siendo consciente de la situación de tantos compañeros/as, que desde luego lo es más que la mía.Cabe destacar que el horario visible para los alumnos en el campus de atención telefónica del departamento de prácticas es incorrecto y que desde secretaría me comunicaron que si tienes una cita agendada para una llamada con el gestor de prácticas y le envías un mensaje a través del campus, es bastante probable que no conteste.

Buenos días,Escribo mostrando mi insatisfacción con Ilernaonline, ya que no está cumpliendo con mi derecho de gestionar las prácticas que me corresponden en empresa para así poder finalizar el grado superior que he realizado.Terminé los exámenes a finales de Enero, estamos en Marzo y no se absolutamente nada de mis prácticas. Me urge, empezar las prácticas cuanto antes. Me he metido mucha prisa en estudiar el grado superior completo incluyendo el proyecto en menos de un año, y ahora no puedo estar perdiendo el tiempo esperando a realizar las prácticas. He estudiado Documentación y Administración sanitarias, no somos muchos alumnos en mi ciudad, además de que no se imparte este ciclo en lo público y no hay alumnos ocupando plazas de prácticas. De todas formas, antes de que termináramos de estudiar ya deberíais haber realizado las gestiones con las empresas para empezar inmediatamente tras finalizar los estudios, no esperar a después. Necesito que me gestionéis ya las prácticas y poder finalizar. Actualmente estoy sin trabajar esperando a hacer las prácticas para poder incorporarme de nuevo al mercado laboral. Ofrecéis formación oficial online y tenéis que cumplir con ello hasta el final.Por otro lado, es imposible contactar con vosotros por ningún medio.-No cogéis el teléfono-No contestáis a los mensajes de ayuda en el campus-El gestor de FCT no contesta a los mensajes-Para poder hablar por teléfono con el gestor de prácticas hay que reservar cita telefónica y no hay cita hasta AbrilSolicité un formulario de reclamación por email en secretaria online y si que me contestaron, pero simplemente derivándome a atención al alumno, que no me responde. El formulario de reclamación no me lo envía nadie.Necesito empezar las prácticas que me corresponde ya, es mi derecho.Un saludo.

Hace dos meses y medio pedí la convalidación de la asignatura empresa y aún no me lo han gestionado (cuando se de gente a la que se lo han hecho en un mes)a pesar de indicarles que lo necesito para poder obtener el título y opositar, les he pedido otra opción la de presentarme al examen de recuperación de esa signatura y así poder acabar ya o de lo contrario tendré que esperar dos años para poder opositar y no me dejan esta opción

Hola,Soy alumna de la FP de Documentación y Administración Sanitaria en Ilerna Online.Me inscribí para realizar los exámenes finales del primer semestre en la semana del 23 del 28 de enero del 2023. No obstante, el pasado 12/01/2023, recibí una llamada del Hospital de Bellvitge donde se me informaba de la programación de una intervención quirúrgica prioritaria para el día 23 de enero, coincidiendo con la fecha de inicio de las pruebas.Ante esta situación de incompatibilidad, procedí a informar a Ilerna Online mediante correo electrónico y llamada telefónica de que necesitaba reubicar mis exámenes debido a la programación de la operación, con la cual yo no contaba y es un motivo de fuerza mayor.La primera propuesta que realicé a Ilerna fue mantenerme la evaluación continua para la convocatoria extraordinaria de febrero de los días 10,11 y 12, dado que para entonces ya está previsto el alta hospitalaria y podría desplazarme hasta la sede para realizar los examenes. La respuesta de Ilerna fue negativa y, la única alternativa que se me ofreció, fue presentar un justificante de la programación quirúrgica emitido por el hospital para poder proceder a reubicar los examenes antes del día 23 de enero.Tras proceder a la presentación del documento solicitado, Ilerna me contactó para informarme de que en mi provincia, Barcelona, no había plazas disponibles para realizar las pruebas antes del día 23, siendo el período de exámenes ordinarios del 16 de enero al 28 de enero. Posteriormente, procedieron a ofrecerme exámenes en Lleida o Tarragona (fuera de mi provincia) a lo que respondí que estaba dispuesta a realizar el desplazamiento. Una vez más, la respuesta por parte de su equipo logístico fue que no había plazas disponibles y, por lo tanto, mi única opción era perder la convocatoria ordinaria con evaluación continua y presentarme a la convocatoria extraordinaria, donde la única nota que computa es la del examen final.El supósito de tener que presentarme a la convocatoria extraordinaria por un motivo de fuerza mayor como una intervención quirúrgica con ingreso hospitalario (para la cual llevaba casi 2 años en lista de espera), implica que perderé las calificaciones obtenidas en la evaluación continua y una de las oportunidades de examen incluidas en la matrícula de los módulos.Ilerna, alega, que su normativa no contempla la conservación de la evaluación continua por motivos de fuerza mayor y reitera, constantemente, que mi única opción es cursar la extraordinaria.Ante esta situación donde Ilerna no está facilitándome ninguna alternativa viable a un motivo más que justificable, para el cual he presentado los documentos requeridos y he informado al centro, tan pronto se generó la incompatibilidad, exijo que se me compense por la pérdida de la evaluación continua y de una oportunidad de examen.Es el trabajo de muchos meses, donde siempre he cumplido con los plazos de entrega y he obtenido calificaciones más que satisfactorias, invalidado por una causa de salud que queda totalmente fuera de mi control, y que, no es una intervención quirúrgica que pueda elegir reprogramar.Resto a la espera de una respuesta por parte del equipo responsable de Ilerna Online.

Buenas tardes. Soy estudiante de Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear en Ilerna Online y vengo a reclamar un servicio que he contratado y no se me está dando.El día 8/12/2021 me matriculé en el módulo de Formación en Centros de Trabajo para comenzar en el Semestre de febrero. Pues bien, a mitad del semestre y por motivos de trabajo solicité que en vez de asignarme un centro de prácticas en Madrid, me lo asignasen en Albacete y me dijeron que no había problema y que lo habían anotado. El día 21 de junio de 2022 me ofrecen realizar las prácticas en un centro de Madrid cuando me habían asegurado que habían cambiado la localización a Albacete. Su respuesta fue que si no quería tener que buscarme yo las prácticas la única solución que me daban era volver a matricularme de ese módulo formativo con un descuento que me aportaban ellos. Accedí y cuando empezó el semestre en Septiembre y viendo lo lenta que iba toda la gestión decidí poner mi luegar de residencia de ese momento y a día de hoy, 19/01/2023 sigo sin tener un centro donde realizar las prácticas asignado cuando decía en el contrato que pueden tardar máximo un año desde que te has matriculado en asignarte un centro.También quería denunciar la falta de profesionalidad en el aspecto de que aporté una empresa en el mes de diciembre y me dijeron en varias ocasiones que estaba todo en orden y solamente les faltaba comunicarme el día de comienzo que sería en febrero de 2023. Ayer día 19 de enero volví a llamar pidiendo que me dijeran que día comenzaría las prácticas, ya que por la falta de información he perdido varias oportunidades laborales, cuando me dijeron que no podía realizar las prácticas (las cuales me habían confirmado telefónicamente) ya que el Hospital sigue la normativa de prácticas madrileña y el centro de Ilerna Online sigue la normativa de prácticas catalana. Esto, si fuera cierto, significaría que no podría realizar las prácticas en ningun centro fuera de Cataluña por lo que no creo que sea así. Por último, les propuse la solución de cambiar mi expediente a Ilerna Madrid ya que tienen una sede en esta ciudad y me dijeron que se pedían varios requisitos, pregunté cuáles eran y me dijeron que no lo sabían que preguntase a Ilerna Madrid. En este momento, sigo sin ninguna empresa donde poder realizar el único módulo de la asignatura que me falta para obtener el título y no me dan solución ni empresa.Pido una solución inmediata ya que he parado mi vida durante un año y he pagado 199€ para realizar las prácticas hace un año.

Buenos días, llevo matriculada para realizar las practicas en Ilerna desde junio del año pasado. En septiembre se supone que empiezan a tramitar todo pero llevo cinco meses y no tengo noticias de nada. Llamar por teléfono es inútil porque no contestan a ninguna hora del día. He escrito a mi tutor en repetidas ocasiones y hay veces que contesta con un mensaje estándar para todo, el cual me ha enviado a diferentes correos el mismo mensaje y ahora simplemente no contesta. Es mas mi tutor de practicas no tiene ni idea de nada porque contacto conmigo una persona de Ilerna para informarme de que había una clínica donde podía realizar las practicas y el no tenia ni idea, no se para que sirve tener un tutor. En diciembre se puso en contacto conmigo una persona de Ilerna para comunicarme que había una clínica donde podía realizar las practicas y como podíamos ponernos en contacto, sin mas me puse en contacto con ella por email pero no me llamo jamás y desde entonces no se nada mas, ha pasado un mes me he vuelto a poner en contacto con ella pero ya no me contesta. Nadie contesta a nada, nadie informa de nada y esto es así de simple, he dedicado dos años a este curso y mucho dinero, sin practicas no hay titulo y sin titulo no hay trabajo y gracias a Ilerna me encuentro en esa situación. Es desesperante y vergonzoso el trato que me están dando. La culpa siempre es de las empresas que no quiere coger a gente en practicas esa es su mejor excusa pero cuando te matriculas para nada te lo venden así, captan el dinero y luego que te den.

El pasado día 7 de octubre realicé la matrícula para el CFGS en Desarrollo de Aplicaciones Web y el pasado día 25 solicité la baja del mismo, al haber conseguido plaza en un centro público.En todo momento he querido comunicar que no me interesa un reembolso al 100%, si no la cancelación de la financiación o, como lo llama la financiera Aplazame, devolución parcial.Tras varios emails, el empeño de Ilerna Online se basa en que ha pasado el plazo de desistimiento de 14 días naturales. Pero solo habla de desistimiento, en el que en ningún momento mencioné.A día 31/10/2022 y tras varios emails, han confirmado mi baja en el sistema, pero no la cancelación o devolución parcial.Por esta comunicación, además de email, solicito la devolución parcial, que no total, al no disfrutar de sus servicios por la cancelación de los mismos en un periodo no superior a los 20 días, es por ello que, una vez finalizado el plazo de desistimiento en el que devuelven el 100% del importe, yo no solicito el 100%, lo pagado, pagado está, solo solicito la cancelación o devolución parcial del resto del importe.Un saludo,Adrián

Realicé una matriculación por error en uno de sus módulos y ahora no me responden ni nada. He de entender que se niegan a proceder con el reembolso y por tanto elevo esta reclamación a la OCU. No pueden permitir que se incorpore gente cuando le queda una semana a las primeras PAC'S para cerrarse, y menos a una educación privada y de pago. No es de recibo y exijo la completa devolución del dinero. Así como no pueden permitir, violando la ley del consumidor, no permitir el reembolso y devolución del dinero pagado.