Últimas reclamaciones

Estimado, por medio de la presente informo que, El dia 30 de abril he hecho llegar a la empresa un burofax en el que solicito a CLICARS el desestimiendo en relación al contrato de compraventa, celebrado el día 02/12/2022, por el cual he adquirido un vehículo de segunda mano, marca PEUGEOT modelo 2008, con matrícula 7231LPD y número de bastidor VR3USHNSSMJ670341, siendo Vd. el vendedor y quien suscribe el comprador. Que una vez celebrada la citada compraventa. Y pasado el tiempo necesario en el cual, el vehiculo en cuestion solicito el primer mantenimiento desde la compra venta, especificamente en el mes de abril del 2024, dia 16 para ser exactos, el mecanico ha descubierto una avería en el vehículo, consistente en el motor, especificamente en la correa de distribucion, la cual presenta desgaste, entendiendose asi que la razón por la que estos motores terminan en el taller está relacionada precisamente con la correa de distribución, siendo los más perjudicados los de motor 1.0 y 1.2 Puretech del grupo PSA, caracterizados por tener la correa de distribución sumergida en aceite. Particularidad que ocasiona una filtración de combustible en el sistema de aceite. La mezcla entre aceite y carburante deteriora la correa en un tiempo inferior al marcado por el fabricante (120.000km o 5 años), ya que está en contacto directo y constante con estos componentes, llevándola a su rotura. Cuando esto sucede, la solución es la sustitución completa del motor. Tomando encuenta que el vehiculo no llega a los 70.000km y solo esta bajo mi cuidado y uso durante 1 año y 6 meses, de acuerdo con lo manifestado por el mecánico/perito que ha inspeccionado el vehículo, dicha avería es previa a la celebración del contrato de compraventa, y de haberlo conocido en aquel momento no lo habría adquirido o habría pagado la cantidad solicitada por el, tomando en cuenta que no soy la unica afectada por adquirir un vehiculo con defecto de fabricacion, preciso. Que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículo 118 y siguientes) obliga al vendedor profesional a prestar garantía durante dos años y establece que el comprador tendrá derecho a la reparación de las averías o vicios ocultos del vehículo, a una rebaja en el precio, a su sustitución por otro de características equivalentes, o en su caso a la resolución contractual con indemnización de daños y perjuicios. Tras la recepción de este escrito, CLICARS en su contestación el dia 20 de mayo del 2024 hace referencia a que la garantia de compra ha culminado sin tomar en cuenta en su revisión detalla que al momento de la firma se adquirio un año de garantia adicional, servicio recomendado por Clicars de garantía comercial, que extiende la garantía de mi contrato de 1 año a 2 años. Documento que adjuntare junto a mi reclamación para sustentar dicha información. Quedando en espera a la contestación el dia 23 de junio del 2024 envie un correo en modo de recordatorio que no obtuvo respuesta. De hecho, desde el 20 de mayo del 2024 hasta la fecha 18 de agosto 2024, han pasado casi 3 meses de esto y no tengo ningun resultado al respecto de mi disconformidad. Cabe destacar que, Dicho contrato de garantía adicional con fecha establecida por el comercial daba entrada en vigor el día 30 de abril del año 2023, y finalizaba el día 30 de abril del 2024, dia en que se ha emitido el burofax para comunicar mi referida disconformidad, habiendose hecho dentro del plazo de garantía. Recordar nuevamente que mi disconformidad se debe a que el motor del vehículo que he comprado presenta un fallo endémico de diseño que afecta gravemente su fiabilidad y durabilidad, esto incluso haciendo caso a los intervalos de mantenimiento, lo que implica un sobre coste añadido ya que se debe atacar el problema con mayor regularidad. Teniendo en cuenta primordialmente no solo mi integridad física, sino los miles de euros que me supondría mantener el vehículo, es un hecho que tarde o temprano gripara el motor produciéndose un daño potencial en el mismo inevitable viéndome afectada directamente de cualquier manera. Hago acto de buena fe y del buen juicio de Clicars como empresa de mi entera confianza, ya que es el segundo vehículo adquirido con el comercial sin presentar hasta la fecha ningún tipo de queja, para que Previendose propiamente dicho: 1. Garantía legal (arts. 114 a 124 TRLGDCU): Básicamente nace del contrato de compraventa celebrado (es inherente a él) y, por imposición de la ley, comprende una serie de derechos a favor del consumidor (reparación- sustitución del producto y rebaja del precio-resolución del contrato). Se rige por normas imperativas, es inderogable por voluntad de las partes e irrenunciable por el consumidor; su contenido (plazos, mecanismos resarcitorios, etc.) está tasado legalmente. 2. Garantía comercial (arts. 125 y 126 TRLGDCU): Tiene su origen en la voluntad del garante quien, como compromiso adicional, se hace responsable de los posibles defectos del bien frente al consumidor. Su extensión se fija libremente por aquél, debiendo respetar, como mínimo, el contenido de la garantía legal.      Dicha garantía adicional comercial se pacto al momento de la compra venta con el comercial, hago mención a la cláusula CUARTA de mi contrato que tambien incluye: CUARTA.- El plazo de garantía legal PACTADO en este contrato a partir de la fecha de la entrega del vehículo es de 1 año (incluido en el precio). No obstante, previo acuerdo entre las partes podrá contratarse por 2 años (con un coste adicional de 390 euros) o bien, por el periodo de tres años (con un coste adicional de 780 euros). Seguidamente, QUINTA.- El vendedor responderá ante el consumidor destinatario final, de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del vehículo. En los términos del Texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del vehículo, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Y así sucesivas cláusulas incluidas en el mismo. Quedo a su disposición para poder llegar a un acuerdo sin perjuicio de ambas partes. De la manera mas amistosa posible estando abierta a cualquiera de las alternativas dispuestas por ley y por la empresa para darle solución a mi incidencia. Sin otro particular. Atentamente

Estimados señores clicars Estimados señores Clicars, el 30 de diciembre de 2023, compre en su establecimiento una furgoneta Citroën Jumpy según factura cuya copia adjunto por importe de 19,490 euros, pagados mediante financiación de la financiera Sofinco, y habiendo adquirido también una garantía PREMIUN por un año y por importe de 490 euros. El pasado mes de Junio del corriente año 2024, la furgoneta experimento un fuerte ruido en el motor y por indicación de ustedes el día 16 de junio la furgoneta quedo depositada para su reparación. Al parecer la reparación consistió en un cambio de motor según consta el informe de reparación que se me facilito; 15 minutos después de ser recogida del taller el pasado 2 de Agosto del corriente año regreso nuevamente al taller al reproducirse un fuerte ruido de motor con pérdida de potencia notable y con avisos en el cuadro de instrumentos que indicaban avería en el motor. Como consecuencia de esta situación, y puesto que el vehículo me resulta indispensable para mi trabajo que fue el motivo y la finalidad para comprarlo he tomado la decisión de comunicarles la DISOLUCION del contrato de compraventa en aplicación del artículo 119 ter Apartado Primero, y en consecuencia requiero para que me responda antes del día 15 de agosto del corriente año si va a cumplir con esta resolución reintegrándome el importe que hasta la fecha he pagado a la financiera reintegrando a la financiera la deuda pendiente, más los daños y perjuicios que se me han causado para su puesta en circulación, consistente en el importe de la garantía Premium por 490 euros; espero que estas cantidades me sean reintegradas sin demora y a más tardar en el plazo de 14 días que establece el Artículo 119Quater párrafo 1, también de la Ley General de Defensa de Consumidores de Usuarios; y todo ello como consecuencia de haber incumplido de forma manifiesta su obligación de reparación definitiva intentada, ya que no puedo permitirme y resulta desproporcionado que este vehículo tenga que estar entrando reiteradamente en taller para su reparación cuando me resulta indispensable para mi trabajo diario. De no cumplir con este requerimiento resolutorio que le hago procediendo al inmediato reintegro de la cantidades reclamadas procederé a presentar Denuncia al Servicio de Inspección de Consumo de la Comunidad de Madrid que por una reciente reforma legal puede imponer Sanciones desde 10.000 mil euros a 100.000 euros por el incumpliendo de la Obligación de Garantía Legal, y ello sin perjuicio de llevar a cabo las acciones judiciales que fueran necesarias. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y supuesta reparación de motor que al igual siguió el coche defectuoso ] Se adjunta el justificante de reparación de la avería y siguió en las mismas construcciones después de supuesto cambio de motor. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado a la financiera y todos los pagos realizados durante el tiempo que ha estado parado el vehículo ya que es un coche de trabajo y me ha generado daños y perjuicios durante todo este tiempo al no poder tenerlo trabajando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/04/202 adquirí en su  página web www.clicars.com el producto BMW X2. Adjunto los siguientes documentos:  factura, contrato y revisión certificada del mismo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/05/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, del sistema de frenos delantero certificado con un uso del 50 % en la pastilla y del 40 % en el disco quedando un 60% disponible. Se ha notificado además manchas en los asientos que no figuran en el certificado del automovil. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/07/2024 llevé a reparar un Seat Ibiza rojo con matrícula 8902LBK. Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 01/08/2024 tras una semana por fin han autorizado la reparación pero me comentó lo siguiente: Le contactamos del Equipo Servicio Clientes de Clicars. Queremos informarle que nuestro equipo ya ha autorizado el presupuesto remitido por el taller donde se encuentra su vehículo, el cual consiste en la sustitución de las bobinas, no se ha autorizado el cambio de las bujías por ser elementos no amparados en la garantía Puede consultar el estado de la reparación contactando de forma directa con el taller. El coche lo he comprado en febrero de 2024 y en julio 2024 el coche tiene un problema grave de motor y clicar no hacen cargo a la reparación del todo. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas reclamo un cambio de coche o una indemnización por haberme vendido un coche a precio alto cuando estaba mal de fábrica..de motor ..los papeles están mal y no ponen solución. Me siento engañada con ese dinero podía haber comprado otro con menos problemas tan críticos.

Buenas tardes en diciembre de 2023 compre un coche opel mokka en febrero entro a taller despues de muchas llamadas el coche me lo entregaron en MAYO despues insister por mi coche y en julio saltaron los testigos hicieron una revivion rapida y me dijeron que era algo de las levas que lo borran y se percataron que el coche pierde anticongelante del el cche y saltaron los testigos otra vez me dijeron que firme un papel y puse no conforme , he pagaDo por un coche que solo a estado conmigo 2 meses y en post venta me dicen que me desaga de ese coche que da problemas y le digo averlo dicho antes de vendermelo x que cuando lo compre me decian maravillas , necesito solucion llegar a un acuerdo por que el coche desde que me lo vendieron no da mas que problemas Y OTRA VEZ SE VA A QUEDAR EN TALLER. y no estoy dispuesto a estar sin coche y sin dinero 3 meses mas

Buenas tardes, La tarde del sábado 22 de junio de 2024 me acerqué a Clicars para solicitar varios presupuestos de distintos coches. El agente de Clicars me mostró varios vehículos, entre ellos un Hyundai I20 con matrícula 8679 JMK. Después de ver el vehículo de manera superficial (sin comprobar motor, funcionamiento, etc.), decidí dejar una reserva por el coche después de preguntar explícitamente si esta reserva se perdería en caso de no seguir con la compra tras los 5 días que tenía para pensarlo. El agente confirmó que esto era cierto y me fui tranquila del concesionario, sabiendo que si desistía, tendría mi dinero de vuelta y, si compraba el coche, el dinero formaría parte del pago total. El miércoles 26 de junio llamé para finalmente cancelar la reserva, ya que había valorado otras opciones. El mismo agente me informó esta vez que la reserva se podía cancelar, pero que el dinero no lo iban a devolver, algo totalmente contrario a lo que me había dicho en un principio y que pregunté de manera explícita delante de varios testigos. He decidido utilizar los medios de la OCU para reclamar el reembolso de la reserva, ya que no se adjuntaron estas condiciones en el momento del pago, ni en un contrato de reserva, ni en ningún otro documento que especificara que esto era así. El agente me confirmó única y exclusivamente de manera verbal que lo que yo le estaba preguntando era cierto. Adicionalmente, me gustaría resaltar que, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tengo derecho a desistir de la compra sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos dentro de los 14 días naturales. En este caso, solicito la devolución inmediata de los 390 euros que pagué en concepto de reserva, ya que la información proporcionada por el agente fue engañosa y contradictoria.

Tras adquirir un vehículo de alta gama y precio alto a Clicars, he tenido varias incidencias: desde la falta del cubre carter como la sustitución de taco motor. Esto es después que este totalmente revisado en múltiples puntos que publicitan y certifican CLICARS. Por ultimo, en menos de 3 meses desde su compra, el vehículo se ha averiado en la carretera. Se ha trasladado a taller indicado asociado de CLICARS y a falta de terminar de presupuestar, el taller ya ve que la avería ha sido la rotura de correa distribución y que además ha incrustado la polea al motor haciendo daño al conjunto de la transmisión y por diagnosticar el resto de daños al motor. Cualquiera que sepa un poco de mecánica, ya sabrá que en estos casos, puede llegar a tener que rectificarse válvulas o incluso cambio de bloque motor. El caso, es que en la documentación de entrega del vehículo que CLICARS me proporcionó, viene indicado que ellos le cambiaron la correa de distribución, y asi el comercial de venta me lo hizo también saber. Esto claramente y según taller, no se hizo correctamente la operación. Ahora me encuentro en una situación de indefensión total. Tengo contratado la garantía PREMIUM tal como ellos me aconsejaron. Pero después de los fallos en estos 3 meses y visto el daño que ha sufrido el coche, en una operación realizada por CLICARS en sus talleres ante de la entrega, RECLAMO: la devolución integra del contrato de compra venta y que se queden con el vehículo reparándolo y encontrado otro dueño para el coche. Me baso en que la operación de mantenimiento del cambio de correa es responsabilidad de CLICARS, y el precio de compra era para un vehículo que no tenia en su historial una avería de ese calibre. Si no, no hubiera optado por la compra de un vehiculo con tal historial de averia y por eso pague un precio muy alto.

El sábado 1 de junio estuve en las instalaciones de clicars en Madrid, nos atendió un comercial llamado Nelson Daniel Trujillo. Tras ver un vehículo que nos cuadraba (Renault Scenic gris con matrícula 0582HWD) nos informo de la posibilidad de hacer una reserva durante 5 días SIN NINGÚN TIPO DE COMPROMISO. Nos explicó que al tratarse de un coche menor de 10.000€ y de tipo familiar era bastante reclamado por lo que nos recomendaba hacer una reserva. Nos explicó que el coche se mantendría en reserva hasta el día 6/6/2024 sin ningún tipo de compromiso ya que si no nos decantábamos finalmente por el coche se nos devolvería la reserva de forma íntegra. Conociendo esta información realice un pago de 390€ en concepto de reserva. El lunes 3 de junio me puse en contacto vía email con el comercial para informarle de que deseaba retirar la reserva. Tras no obtener respuesta al email, me puse en contacto con clicars donde me informaron que el agente que llevaba mi proceso se encontraba de día libre y que un compañero llamado Sergio se pondría en contacto conmigo. Siendo última hora de la tarde y no teniendo aún respuesta volví a llamar obteniendo la misma respuesta "Sergio te llamará en un rato" sin recibir llamada. El martes 4 de junio me puse en contacto telefónico nuevamente, me informaron de que mi asesor continuaba de libre pero que le sustituía un asesor llamado Enrique y que se pondría en contacto conmigo. A los pocos minutos se puso en contacto conmigo dicho asesor al cual le comunique mi decisión de retirar la reserva y obtener el reembolso. Tras decírselo me dijo que no se me podía devolver la reserva puesto que solo se devolvía en caso de no obtener la financiación. Le expliqué que en ningún momento se nos informo de eso ni se nos dió ningún tipo de documentación que explicase esas condiciones. Sus formas cambiaron completamente y con muy mala educación comenzó a decir que "Nelson me dijo, tu compañero me informó..., esto no funciona así, el dinero de la reserva no se va a devolver" y me insistió en que cuando Nelson volviese de sus días libres hablase con él sobre lo que él había acordado conmigo. Tras decirme eso le dije que las normas de la compañía serán igual para todos los agentes y que necesitaba recuperar el dinero de la reserva, a lo cual nuevamente de muy malas formas me respondió que no me iba a devolver el dinero. Pongo en conocimiento este hecho para que se subsane cuanto antes puesto que no se informa en ningún momento de requisito alguno para la retirada de la reserva y su reembolso al 100%. Me siento realmente estafada y engañada con el proceso. Valladolid a 4 de junio de 2024

Hola buenas tardes soy Santiago de la osa moreno, compré un Seat León en clicars Villaverde en agosto del año pasado, el cual pague una garantía el cual me cubre embrague,caja de cambios y motor... Le dejé en el taller eurorepar ubicado en Azuqueca taller colaborador de ellos, 9 días el coche allí y ayer día 26/03 y el coche está igual ruego me den una solución ante este problema el cual puedo hacer más grande la avería ya que no dispongo de otro vehículo el cual tiene el embrague muy arriba y noto que los cambios quiere rozar algo hay dentro...