Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […18/12/2024….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […23….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por una compra online que realicé el 14 de diciembre a la marca Hogaritus a través de la plataforma de Bricodepot con número de pedido 000509572. Adquirí la base de sombrilla "Base para parasol de jardín 4 piezas chillvert rellenable 110 kg (SKU: c138d8b9)" con la expectativa de que fuera compatible con mi sombrilla existente. Sin embargo, al recibir el producto comprobé que no encajaba debido a que mi sombrilla tiene un pedal en la base que actúa como freno. Ante esta situación, seguí los pasos indicados en la página web de Bricodepot, que me indicaban que para devoluciones de productos de otras marcas debía contactar directamente con el vendedor. En consecuencia, el 28 de diciembre envié un correo electrónico a la dirección de contacto de Hogaritus que encontré en internet, explicando el problema y solicitando la devolución del producto o, en su defecto, ejercer mi derecho de desistimiento. Lamentablemente, a día de hoy no he recibido ninguna respuesta por parte de Hogaritus. Con anterioridad, el 26 de diciembre, me había puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Bricodepot a través de la dirección de email soporte@bricodepot.com para solicitar una copia de la factura de la compra, que me enviaron el día 2 de enero, con número FV/2412001849. Volví a escribirles el día 3 de enero informándoles de la situación con Hogaritus y solicitando su intermediación para resolver el problema. No obstante, tampoco he recibido respuesta por parte de Bricodepot. Considero que tanto Hogaritus como Bricodepot están incumpliendo sus obligaciones como vendedores al no darme una solución a este problema y al no responder a mis correos electrónicos.

Producto defectuoso, estufa de gas butano llama azul que quema con llamas amarillas altas y no azul, con olores fuertes. Se niegan a cambiarmela por otra igual o de mas costo, aludiendo que ellos no aceptan devoluciones de productos ya estrenados. Probaron la estufa y dicen que produce llamas amarillas olorosas porque no le damos bastante oxigeno, que abramos las ventanas (en invierno). En ningun sitio del establecimiento hay ningun cartel que indique que no aceptan devoluciones, aunque su hoja web dice que aceptan hasta 14 dias. Rellenada la hoja de reclamaciones se han negado a poner sus datos comerciales. Solo un sello tampon ilegible. Centro comercial de Ctra, Jaen A-44 de Granada,

Ayer realice un pedido con número 000516040 al momento me cancelais una parte por falta de stock y me realizáis la devolución, al momento solicito por varias vías ( entre ellas a soporte@bricodepot.com) que se me cancele totalmente el pedido al no disponer de el entero y al acabar de realizarlo, por lo que no estaba ni preparado ni enviado, y me devolvéis lo que vale la mesa pero no el transporte ni la preparación!!! Como es posible que me reembolséis lo que os da la gana!, es decir, me reembolsáis lo que vale la mesa y me seguis cobrando 19 de transporte y preparación? Cuando el pedido no va a ser ni preparado ni enviado?. Legalmente todos tenemos un periodo de desistimiento de compra, por lo que estoy en mi derecho de que se me haga la devolución y el reembolso completo de mi dinero, incluyendo los gastos de transporte y preparación! Solicito por lo tanto que también se me reembolsen los 19€ de inmediato, de no ser así me reservo el derecho de poner una reclamación formal y emprender las acciones legales que sean oportunas. Solía comprar todo allí y desde luego que no voy a volver y voy a encargarme que nadie de los que conozca compren en Bricodepot. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web Bricodepot el producto PLACA BITUMINOSA 2 X 0,93 M ROJO y soportes. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Adquirí 3 productos de forma online desde la web, dos de los muebles arañados y otro con el paquete roto directamente. Desde la web con mi cuenta no se graba la solicitud de devolución después de intentarlo varios días, por lo que finalmente lo solicito por correo. Una semana después no contestan a los correos ni al teléfono, aún no se si han verificado la devolución y no me han enviado las etiquetas para devolverlo. Solicito una solución a este problema y agilizar los trámites para proceder con la devolución y el reembolso de la compra a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de noviembre compré el artículo de Puerta multiuso galvanizada reversible con aislante 200 x 91 cm (SKU: 3663602784401) Y al recibirlo y ver que no encajaba por un error mio, solicité la devolución el día 15. Me la autorizaron de inmediato (devolución: 000007479) concediendo el reembolso de 160€ aprox sin los 30€ de envío lógicamente que los perdía. Me mandaron un email de XPO Logistics para notificarme que iba a recoger el paquete un vehículo con matricula "tal" un día, así que espero dicho día en casa y no vino nadie. Me mandaron otro email nuevamente con otro vehículo con otra matricula pra el día siguiente, volví a esperar en casa y no vino nadie... al día siguiente ni email ni recogida ya, pasó el fin de semana y después de otros 2 días sin noticias abriré un ticket de reclamación en bricodepot (#191088) y me contestó una chica disculpándose, diciendo que iban a comunicarlo para que se solucionase...esto fue ya como el 25 de noviembre... no tuve respuesta mas de nadie ni noticias y el día 3 volví a escribirles para decirles que había pasado una semana sin saber nada, tampoco he obtenido respuesta. Llamé por teléfono a atención al cliente y me tuvieron 38 minutos en espera sin atenderme (literalmente) ... unos días después volví a escribir un ticket y tampoco he obtenido ninguna respuesta. Volví a llamar por teléfono y tampoco me atendieron... esto es muy frustrante como consumidor. De todo esto tengo emails y puedo aportar capturas de pantalla de todo, o de la llamada de 38 minutos... y yo tengo la devolución aceptada lo que pasa es que no recogen ni me contestan nada. Y mientras todo esté tiempo yo llevo 1 mes con las 2 puertas en la entrada de casa y 160€ menos... espero lo solucionen cuanto antes

Me traen una ventana dañada el 27/11. Me dicen que no me hacen cambio, solo devolución y es de 3 a 10 dias. No vienen hasta el día 2/12 a por la ventana y ha día de hoy 12/12 todavía no me devuelven el dinero. Ya casi 1 mes y yo con el hueco de la ventana hecho pasando un frío tremendo por culpa de esta gente. Y siempre que llamo o mando el correo correspondiente, me contestan los mismo que hablaran con la empresa de transporte y ya.

Estimados/as señores/as: En fecha de 18/08/2024 realizó el pago de una puerta doble en su tienda de Granada por esas fechas compro 9 puertas más que ya coloque en esas fechas. En ese momento me indican que hay que esperar de 1 a 2 meses para que llegue ya que hay que solicitarlo a fabrica y tenemos por delante el verano, a lo que yo accedo. Después de esperar dos meses y al ver que no se ponen en coctanto conmigo. Pongo un 1º correo solicitando información y me indican que contacte con la tienda de Granada. Llamo y me indican que envie al documentacón que no les consta petición alguna. Mando 2º correo Me indican que hubo un problema con uno de los papeles de pedido, que no deje en un mostrados... Envío la documentación con la factura el 16 de octubre y me indican via télefonica que la van a socitar por vía urgente y que estarán en un par de semanas. Después de varias llamadas, el 26 de noviembre envio otro correo, incluso visito la tienda me dicen que estan de inventario y que la esperan en breve. Llevo más de 4 meses sin puertas en el salón . Con la llegada del frío se notan las corrientes en el piso. Dejamos preparado el marco serrado y sin tapajuntas para a su llegada poner directamente las puertas. Además tenemos tambien dos puertas de la cocina que también esperan a ser forradas con unos tapa juntas también pedidos (estos parece que sí han llegado ) al mismmo tiempo que se coloca la puerta Pueden imaginar el trastorno que me estan generando tod o este tema ya que el piso esta alquilado. No puedo contar con el carpintero que se comprometio a ponerlas en octubre, noviembre. Me veo en Navidad sin las puertas colocadas. En Agosto me indicaban que la tardanza se debía a las vacaciones de verano, pero desde el 16 de octubre fecha en que les envío documentación y factura creo que ha habido tiempo suficiente para recibirlas. Espero una pronta llegada y que estudien una manera de compensar como me aconsejan desde la OCU porque creemos, no es razonable el tiempo de espera en la recepción. SOLICITO que las lleven al piso y que me coloquen tanto la puerta como los tapajuntas de las dos puertas de paso o el pago del doble del importe que pague en su momento que se adjunta en la factura. Si me mandan dirección de coreo puedo enviarles la factura y correos enviados ya que por este medio no lo puedo adjuntar Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 20/11/2024 adquirí en su establecimiento sito en Av. Rovira Roure, 108-110 de Lleida el producto convector 2000W amb turbo. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica "Si no quedas satisfecho con tu compra o deseas cambiar el producto por cualquier otro de Brico Depot, podrás solicitar la devolución del dinero o aplicar su importe en la adquisición de otro producto de precio igual o superior dentro del plazo de ciento ochenta (180) días naturales a contar desde la fecha en que se produjo su entrega. Si el último día para ejercer este derecho de desistimiento la tienda en la que realizaste la compra no está abierta (festivo), se computará a estos efectos el siguiente día hábil. Para poder ejercer este derecho es imprescindible presentar el ticket o factura de compra original y entregar el producto adquirido que deberá estar en perfecto estado y sin que su aspecto original se haya visto alterado. El producto, además, deberá presentarse en su embalaje original intacto y acompañado de todos sus manuales, fundas, accesorios y complementos originales incluidos en el producto." El pasado día 05/12/2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. SOLICITO, la devolución del importe en el mismo método de pago utilizado para su compra Sin otro particular, atentamente.