Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21/03/2025 adquirí en su establecimiento sito en Centro Comercial Gorbea carretera A-622 Etxabarri-Ibiña, 01196 el producto Martillo perforador Erbauer 750W. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra y formulario del servicio técnico El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer uso tal y como pudo observarlo la persona encargada de la sección de herramientas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado ya que en el primer uso se comprobó que la broca no gira como es debido y hace agujeros muy grandes, por lo que no volvió a ser usada. Se me ha informado que antes de tomar ninguna decisión, el servicio técnico tiene que emitir un informe. De esto han pasado semanas y sigo sin tener respuesta. Y nadie en Bricodepot se ha puesto en contacto conmigo para informarme de como esta el caso. Todo esto hace que lleve mas de un mes desde que me compre la maquina sin poder utilizarla. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [15/04/2025] adquirí en su tienda física de Viana una puerta lacada, embalada con un film transparente. Adjunto el ticket. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/04/2025, y dando aviso a la tienda 45 minutos después de recogerla. La transportamos como nos indicaron los dependientes, que nos ayudaron amablemente a cargar la puerta. El defecto estaba bajo las instrucciones de montaje, y hasta que no desembalamos el producto, no pudimos ver el defecto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la reducción del precio o resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realizamos un pedido online nº 000556827 el pasado 11/03, donde indicaba una fecha de entrega estimada de 8 días. Pasados los 8 días, al no contactar con nosotros ni el comercio (Bricodepot) ni la empresa de transporte, intentamos contactar para que nos dijeran en qué situación estaba nuestro pedido. Hasta la fecha (desde el 19/03 hasta hoy, es decir, 8 días) no hemos conseguido saber qué esta pasando con nuestro pedido, que dicho de paso, es más de 1.200€. Hemos puestos varios mails y la respuesta siempre es la misma, que le pasan nota a la empresa de transporte, pero no nos dan fecha de entrega. El teléfono de atención al cliente es imposible, porque no cogen la llamada, llames a la hora que llames y las veces que sean, NO LO COGEN. Esta mañana hemos intentado anular el pedido y tampoco podemos, porque salta un error de "pedido no entregado". ¡Pues claro, no lo queremos porque llevamos 17 días con un pedido de más de 1.200€ pagado y que no sabemos donde está! por eso queremos anularlo y recuperar nuestro dinero. Es desesperante esta situación, porque ahora ni tenemos el producto ni el dinero y tampoco podemos comprar en otro comercio porque no tenemos el dinero. Quedamos a la espera de noticias. Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/03/2025 adquirí en su página web bricodepot.es, 5 puertas de interior Carina roble Han pasado 20 días y no lo he recibido. No contestan emails y no cogen teléfono. Me he quedado sin puertas y sin 500€ Adjunto los siguientes documentos: factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de marzo de 2025 adquirí en su App Brico Depôt el producto balconera de aluminio practicable llave Geom sentido de apertura izquierda. Han pasado 16 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: la factura, correos electrónicos, correo de confirmación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación hemos ido a bricodepot del valles y me a,atendido una cajera muy mal educada y no a querido hacerme factura ,y encima se reía, hemos reclamado la encargada y tampoco a solucionado nada ,la tal cajera era una chica rubia con gafas ,muy mal educada ,no volveré mas

Ver archivo adjunto. Se ha remitido a la empresa, pero contestan con correos normalizados no-reply, por lo que es imposible la interacción con cualquier responsable. Han entregado un producto defectuoso, totalmente inadecuado para su uso, cobrado el importe y el del transporte. No se hacer cargo del producto defectuoso. No ofrecen posibilidad de devolución, dado que los link que facilitan no son aptos para formalizar la devolución. Facilitan como número de incidencia 211978, pero sorprendentemente en correo de 28 de febrero (automático) informar que no han recibido solicitud de devolución.

Realice un pedido el cual fue entregado con material equivocado. A lo que contacté el mismo día con ellos y me respondieron que pasaban a dar parte al vendedor que vende a través de ellos dicho producto. El email fue el siguiente: El pedido se ha entregado mal, el pedido era el siguiente: Nombre del producto: Estantería metálica en esquina galvanizada en kit catterhouse max pro 70x40 Cantidad: 1 Precio de la unidad: 39,50 € Nombre del producto: Estantería metálica galvanizada en kit catterhouse max pro 70x40x180 cm est Cantidad: 2 Precio de la unidad: 37,50 € Y he recibido dos estanterías de 90x40x180 en lugar de la estantería de esquina. A lo que recibo el siguiente mensaje: Buenos días sesergio86@gmail.com, Procedemos a enviar un mensaje en tu nombre al vendedor de tu pedido. Te informaremos por correo electrónico en cuanto el vendedor de respuesta. Podrás continuar la conversación con el vendedor contestando ese correo. Muchas gracias por contactarnos, Un saludo. Al no llegar ese mensaje por parte del vendedor contacte a los pocos días nuevamente a lo que no recibí respuesta alguna, tras una semana más seguía sin recibir respuesta, por lo que a las 3 semanas abrí una incidencia nueva y la respuesta por parte de ellos es que no le di a reenviar el correo a todos cuando es imposible ya que no aparecían más contactos en dicho email y en ningún momento se facilita el contacto del vendedor externo. La cuestión es que solo hacen darme largas y que contacte con el vendedor externo pero como vuelvo a recalcar, en NINGÚN momento se me da ningún contacto de dicho vendedor externo y la única forma de contacto que tengo es a través de la plataforma en la que compré y realicé el pago que no es otra más que Bricodepot.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2024 adquirí en su página web bricodepot.es el producto "Colchón 80x190 viscoelástico, especial cama nido, altura 15 cm" Además, la entrega se ha intentado realizar supuestamente en tres días diferentes, en los que se puede corroborar mediante grabaciones de cámara que había gente en casa. Por otra parte, la empresa de envío justifica que nadie contesta al teléfono, cuando no han intentado llamar nada más que una vez (cuya llamada no pudo ser contestada por estar trabajando y nunca más volvieron a llamar). Se corrobora esto con las capturas de la factura de teléfono. Ha pasado mes y medio del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, condiciones de entrega, mensajes con el vendedor, capturas del seguimiento del envío, capturas de facturas telefónicas SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.