Estimados/as Señores/as:
Por la presente se interpone reclamación formal y de máxima urgencia contra BRICO DEPOT ante la total desatención y falta de respuesta tras 14 días de privación de un suministro básico esencial en consumidores vulnerables.
Con fecha 01/09/2023 adquirí en BRICO DEPOT (Sevilla) un Termo agua eléctrico 80 L ECO Basic Emelson con número de Pedido 000239647. El pasado día 20/06/2026 requerí la sustitución del termo eléctrico a BRICO DEPOT dado que el equipo fue objeto de una primera reparación por el servicio técnico el 23/01/2025 y en fecha reciente ha vuelto a manifestarse una avería que impide su funcionamiento normal, dejando la vivienda sin suministro básico de agua caliente. Comunicándoles, además, que en la vivienda conviven dos personas pensionistas con graves patologías, sin que hasta la fecha (transcurridos 14 días) se haya realizado actuación alguna por parte de BRICO DEPOT a pesar de las reiteradas comunicaciones.
Adjunto ticket de compra, comunicaciones a BRICO DEPOT y justificante de la reparación anterior (23/1/2025).
SOLICITO: De forma urgente, dada la condición de consumidores vulnerables, la instalación del termo eléctrico nuevo de sustitución y retirada del antiguo sin coste alguno.
Sin otro particular, atentamente.
