Últimas reclamaciones

Hola, que tal, mi nombre es Frank,soy de Barcelona. Hace 5 meses hice la compra de un coche Ford Fiesta por su página web el coche venía de Valladolid hacia Barcelona, me dijeron que despues de realizar el contrato y aceptada la financiación me llegaría el coche pasados unos días. Al pasar unos días despúes de aceptada la financiación y demás papeleos me dijisteis que me llegaba el coche un lunes o martes, pues al pasar esos días me comunico con el Comercial que me llevaba el tema del coche, y éste me dijo que el coche había tenido un pequeño incidente en el transporte con la grua, me dijo que esperace unos dias más sin más.Al pasar unas semanas me volví a comunicar con ésta persona puesto que no me llamaba ni nada. Me dijo que el coche tenía un problema en el motor y que esperase que ya me dirían algo.Pasaron las semanas y nadie me daba información. Volví a llamar a éste comercial y me dijo que el coche tenia el motor roto y que estaban esperando que la empresa Flexicar aprobara la reparación segun me comentó esta persona.Así fueron pasando más semanas y nadie me llamaba ni nada, decidí insistir bastante hasta contactar con una trabajadora de post venta,me indicó que el coche que había comprado ya no me lo iban a dar, y que lo iban a solucionar dándome otro coche similar.Me enviaron una propuesta de coche por email, pero cuando fuí a verlo al concesionario , ya estaba vendido.Luego me dijeron que les eniara propuestas de coches que desease, se los envié,pero luego me dijeron que si queria el coche de mis propuestas tenía que pagar más de lo que me valía el coche que yo había comprado,todo esto depués de haber pasado más de 4 meses y pagando cada mes las cuotas de un coche que nunca he visto.Creo que despúes de 5 meses ya,haber pasado por varias oficinas,diciendome todos sus agentes que me solucionarián el caso y no siendo así, después de haber hecho infinidad de llamadas a su centro de post venta ,centralita y comerciales y nadie me a solucionado nada, creo que ésto ya se merece una solución definitiva y urgente.Me gustaría que despues de todos los daños y perjuicios por no tener mi coche despúes de todo este tiempo, se me pueda resolver entregandome un coche con mejores características que el elegido en la compra inicial (Ford fiesta), y manteniendo el precio de la financiacion ya aceptada originalmente. Si no fuese posible dicha solicitud, aceptaría la resolución del contrato totalmente, y devolverme todo el dinero invertido en el coche que no tengo. Espero amablemente su pronta respuesta, muchas gracias por la atención.

Contacté con Flexicar interesada en la compra de un coche de segunda mano.Me presionaron muchísimo para firmar la reserva urgentemente. Me enviaron un enlace que decía 24h y en cambio durante ese plazo el comercial no dejó de presionarme para firmar la reserva.Me dijo que la reserva era para bloquear el vehículo y asegurarse de lo que reservo una cantidad ilimitada de vehículos, pero que era una cantidad que se devolvía, tanto si la financiación salía rechazada como si yo me echaba atrás. Al parecer es la práctica habitual del sector, pues en Clicars me dijeron lo mismo.Sinceramente, desde el principio me dieron poca confianza, mi intuición supongo.Aún así firmé la reserva, en la que se indicaba que me la devolvían una vez aceptada la financiación. Y que ese dinero se utilizaba para que gestionen el cambio de nombre una vez avanzaba la operación, y que la cantidad del cambio de nombre se financiaba junto al importe del vehículo.Me dicen que el importe del cambio de nombre son 350€, y pregunto por qué, si en la DGT pone 50€ y pico. Y me dicen que quien diga eso me miente...El comercial me aseguró un TAE del 6,99%.Una vez solicito la financiación, y me la aprueban, me envían el contrato de la financiación. 6,99% no era el TAE sino el TIN. Y se incluyen unas comisiones altísimas de la que no me habían hablado.Al leer el contrato de la financiación con Sofinco además aparecen cláusulas inaceptables, como que pueden cambiar las condiciones en cualquier momento. Además busco en internet valoraciones sobre Sofinco y son malísimas, indicando unas altísimas comisiones con alta frecuencia.Por estas razones, pierdo la confianza en la firma y decido no firmar la operación.El comercial es muy maleducado conmigo, diciendo que gracias por acerle perder el tiempo. Y presionandome con amenazas que tengo que firmar ya porque si no liberan el vehículo y no me devuelven la reserva.Solicito a la empresa que me devuelvan la reserva, tal y como indica el documento firmado, indicando que se devuelve una vez aprobada la financiación y me dicen que no.Mi reclamación es sencilla: que me devuelvan los 350€ de la reserva como he firmado y que revisen el trato que dan los comerciales.

las causas de la reclamación: el 14 de noviembre de 2022 he comprado un coche en flexicar donde firmamos que iban a hacer una revisión total, que el coche estaba perfecto y que le cambiarian todas las pastillas de freno. Recogimos el coche y en diciembre luego de rodarlo, observamos que hacia ruido al doblar la dirección y saltó un testigo de los neumáticos. como así también el aire acondicionado perdia agua del lado del copiloto. Se solicitó cita para revisión y nos la dieron para el 4 de enero donde nos indican que esa semana el coche no iba a ser revisado y que tardarían. Por lo que les dijimos solicitar nueva cita y nos lo llevábamos. Empezamos a llamar despues de reyes y conseguimos cita para el jueves 9 de febrero. Llevamos el coche y la hoja que nos dieron de recepción estaba tachada y escrita a mano. Al otro día llamo para que me den una hoja registrada y me dicen que no tienen esa hoja, por lo que voyn personalmente, me llevo el coche y se comprometen a llevarlo al taller el lunes 13 y decirme lo que tiene el coche por el mediodía. Llegamos al viernes 17 sin saber nada del coche y no atienden el teléfono. Se comprometieron a llamarme y decirme desperfectos y a decirme tiempo de arreglo y no hay manera de que me den una respuesta. Tampoco me quieren dar un detalle de la revisión oficial del coche cuando hace tres meses que se lo estoy reclamando.Las consecuencias que ha generado esta situación es que el coche se ha comprado por una necesidad de estudios de mi hijo y a día de hoy estoy pagando el coche y no se puede utilizar luego de casi 3 meses de adquirido. Los pasos que ya he dado con la empresa para intentar resolver la situación no me dan ningun resultado. He ido personalmente, he llamado por teéfono y nadie me da una respuesta. El coche está hace una semana y no me dan respuesta ni me dicen nada. Quiero reclamar para devolver el coche, que devuelvan el prestamo con BBVA y cancelarlo. La venta es malintencionada, se niegan a entregar comprobante de revisión, el coche tienen vicios ocultos y se niegan a ser transparentes con lo que firmamos el primer día.

hola el pasado 28 de noviembre del 2022, contacte con la empresa flexicar para la compra de un vehículo un seat leon, al principio me dijeron que tenia que hacer un pago para reservar el coche y que tenia que hacer una transferencia de 700€, luego paso a ser de 300 € hize la transferencia de 300€ ala agencia de Getafe ( donde se supone que esta el vehículo ) una semana mas tarde hable con estas personas comentando que quería una devolución de la reserva me dijeron que ningún problema y que como muy tarde en una semana tendría el dinero en mi cuenta.. han pasado ya unos meses y no a llegado nada he contactado varias veces con centro de compras y la sucursal de Getafe y la respuesta siempre es la misma que en unos días me llegaría el dinero a mi cuenta.. la ultima vez que contacte fue el 15 de enero y se supone que mi dinero ya debería de haberme llegado

El pasado día 13/12/2022 me fue entregado en el concesionario Flexicar Coruña el vehículo Audi A4 matrícula ***adquirido a distancia en Flexicar Zafra. Transcurridos pocos kilómetros se detectó un ruido al circular en bajas revoluciones y se concertó cita para revisión de compra en concesionario oficial.El día 20/12/2022, una vez recorridos 430 Km aproximadamente, fue sometido a revisión de compra en el concesionario oficial de Audi en Coruña, en el que se detectaron los siguientes defectos:- Silentblocks brazos curvos mal estado- Guardapolvos p. junta homocinética exterior en mal estado.- Avería en volante motor o bimasa (el que causa el ruido al circular).- Eficacia baja en amortiguadores por mal estado en los neumáticos traseros que presentaban desgaste en su cara interna.La política de calidad de la empresa dispone que: Vendemos coches de segunda mano revisados. Pasan un exhaustivo proceso de revisión de más de 100 puntos que garantizan y certifican el buen estado del vehículo. En este caso, no se ha cumplido la política de calidad pues la revisión realizada no detectó los defectos comentados, o bien, se detectaron y no se comunicaron al cliente. En consecuencia el vehículo no fue entregado en buen estado.Tras varios e-mails enviados a la empresa, sigo sin respuesta, y me he visto obligado a aceptar y reparar a mi costa los defectos comentados ya que el vehículo no puede seguir circulando sin reparar. Fue adquirido para usarlo y la demora puede perjudicar al resto de componentes mecánicos y poner en riesgo mi seguridad.Reclamo el reembolso del coste íntegro de la reparación o bien una rebaja proporcional en el precio de compra del vehículo ya que no se hubiera pactado en el precio pagado si este consumidor fuese informado de los defectos y averías que presentaba el vehículo antes de su entrega.

Hola, el pasado 27 de diciembre de 2022 se hizo contrato de venta con Flexicar internacional S.L. de un vehículo de mi propiedad con la condición de pago entre 5 y 10 dias laborales. Han pasado más de 10 dias laborales y se ha hecho reclamación insistentemente a través del comercial que se puso en contacto conmigo para la compra del vehículo. Me dice que si, que ya está todo correcto, que pronto recibiré el pago, pero pasan los dias y cada vez se hace mas difícil la comunicación con ellos y el pago sigue sin realizarse mas de 15 dias despues de la venta.

Buenas tardes, hace dos meses que compré un vehículo (Volkswagen Passat Variant) en Sevilla que venía de la sucursal de Flexicar en Toledo. A los pocos kilómetros de uso (menos de 1000) el vehículo manifestaba unos ruidos muy extraños provenientes de la suspensión delantera, el claxon no funciona, la luz de freno se mantiene siempre encendida, da fallo de calentadores cada X días, no se puede abatir una de las partes de los asientos traseros ya que tiene el cable roto, el coche venía con un montón de pequeñas abolladuras causadas probablemente por granizo. Al ver esto contacto con atención al cliente y solicito la devolución del vehículo por el dinero o cambio del mismo por otro de mi agrado a lo que se me indica que lo mejor es reparar el vehículo, accedo y lo llevo a la sucursal de Mairena del Aljarafe, Sevilla 3. Tras 15 días y sin comunicación por parte de la empresa me entregan el coche tras cambio de amortiguación delantera y alineación. Nada más salir del concesionario aprecio un ruido distinto y más bronco, llevo el vehículo por segunda vez al mismo concesionario de Flexicar en Mairena del Aljarafe y expongo mi descontento, el ruido ahora es casi permanente, más fuerte que antes, el claxon no suena, el asiento sigue igual, la dirección se va hacia la derecha y la luz de freno sigue siempre encendida con el riesgo que ello conlleva. A día de hoy hace más de 2 meses que no he podido disfrutar de mi compra, he tenido que ir personalmente al concesionario ya que desde la segunda vez que lo entregué han pasado 20 días y no me han contactado para darme noticias. Desde postventa me indican que están tratando de averiguar el problema del ruido ya que no saben identificarlo, probarán a cambiar las copelas de los amortiguadores ya que tras comprobar la cuna motor, etc lo demás queda descartado. Me dicen que la luz de calentadores es porque la bellota del pedal de freno hay que cambiarla y por eso la luz se queda encendida, cosa que me extraña ya que qué tiene que ver el arranque y los calentadores con la luz de freno.... El claxon tampoco arreglado, el asiento tampoco y todo igual. Me dicen que a finales de la semana que viene puede que me entreguen el vehículo pero no saben con certeza el problema. A todo esto añadirle que me entregaron el permiso de circulación con el epígrafe de servicio público - alquiler de vehículo con conductor en vez de como servicio particular. Tras hablar con atención al cliente me facilitan número de administración de permiso de circulación de Toledo y jamás cogen el teléfono. Hoy desde la sucursal de Sevilla 3 me han gestionado esto con la gestoría para modificarlo en tráfico. Me parece vergonzoso que vendan un vehículo supuestamente verificado y en buenas condiciones por 11000€ del año 2016 y con todos estos problemas. Solicito me den una solución distinta a la reparación ya que esto nunca llega y necesito un vehículo por lo que ofrezco la recompra del mismo o cambio por otro que tengan a la venta.

Hola, el día 17/11/22 vendí mi coche al grupo Flexicar SL sede Villareal, firmando en ese momento el documento de compra-venta y entregando el coche para revisión mecánica con toda la documentación pertinente, excepto reserva de dominio , la cual estaba en tramite con conocimiento de la gestora. Un vez dada la aprobación, nos comunican que recibiremos el pago en cuanto el informe de la DGT aparezca como libre de cargas. El día 25/11 la DGT emite el informe donde se certifica que el vehiculo está libre de cargas y sin incidencias, enviando dicho informe a la gestora de compra. Según la cláusula QUINTA del contrato firmado, dicta: el pago del vehiculo se realizará cuando PUEDA ser transferida la titularidad y se encuentra libre de impedimentos para el cambio de titularidad. Este aspecto será probado con el informe emitido por la información general de tráfico que demuestre que el vehiculo se encuentra libre de cargas. Por lo tanto,en seguimiento del contrato solicité el pago por el vehiculo ya en propiedad de flexicar SL desde el 17/11, que hasta la fecha no han pagado, alegando que esta pendiente la trasferencia de titularidad incumpliendo el contrato firmado, ademas de la oferta engañosa de pago inmediato ofrecida en su actividad publicitaria y durante la compra. El coche se encuentra publicado en la pagina web de la empresa a la venta y aún no he recibido el pago ni información al respecto.No he recibido respuesta de parte de la comercial, ni los encargados de atención al cliente en multiples llamadas.No tenemos el coche ni el dinero, con mi mujer embarazada y en fecha próxima de parto.

Estimados señores de Flexicar.El motivo de esta RECLAMACIÓN, no es otra que poder reparar todas las averías y vicios ocultos que han aparecido en el vehículo con matricula 1286 KFL, comprado a ustedes en el mes de enero de 2022 y que ustedes se niegan a satisfacer en su totalidad, como me han hecho saber mediante conversación telefónica mantenida el dia 25 de noviembre de 2022, con personal del departamento post-venta de la empresa.La relación de todas las averías y vicios ocultos los tienen ustedes en su poder desde el 14 de noviembre de 2022, mediante presupuesto enviado por el taller al que ustedes me enviaron para solucionar todos estos defectos.Como ustedes comprenderán la utilización del vehículo es altamente peligrosa, ya que estamos hablando de perdidas de aceite, con el consiguiente peligro de rotura de motor, hecho altamente probable si se circula habitualmente con el, así como altamente peligroso para la seguridad vial, debido a que los faros no tienen la capacidad lumínica necesaria para poder circular de noche ya que la pantalla de los faros están opacas y los lava faros no funcionan y desde que se realizo la compra nunca lo han hecho, faltando incluso piezas para el funcionamiento de dicho sistema.Reseñando esto como lo mas peligroso para la integridad de mi persona si circulara normalmente con el vehículo, ademas de para la integridad mecánica del vehículo, no quita los demás fallos/vicios que existen en el coche y que estando en garantía no entiendo porque si esta en plazo se niegan ustedes a hacerse cargo de su compromiso.Les remito a ustedes al presupuesto enviado a su departamentos de Post-venta, para poder ver claramente todos los fallos del vehículo.No obstante, esta lista puede verse agrandada después de realización de informe por parte de perito especialista en mecánica que se esta elaborando.Las consecuencias generadas por esta situación es la no utilización y disfrute del vehículo por miedo a agravar la situación mecánica del vehículo, así como el miedo a la utilización del vehículo ya que considero que existe grave riesgo para mi integridad personal y la de los demás usuarios que circulen a mi alrededor, así como el perjuicio ocasionado al medio ambiente, el seguir utilizando el vehículo sin reparar las averías / vicios ocultos que tiene el vehículo, teniendo que optar por la utilización de otro vehículo existente en la unidad familiar, con el consiguiente estropicio de horarios, voluntades, y cargos monetarios ocasionados.Desde el día 15 de Octubre de 2022, fecha en la que por primera vez me puse en contacto con ustedes para hacerles saber todas las averías que se detectaban en el vehículo comprado a ustedes hasta el día de hoy, se han realizado infinidad de llamadas al departamento de post-venta, primero para localizar un taller que estuviera dispuesto a trabajar con ustedes, después para hacerles llegar un presupuesto para el estudio por su parte, envíos de emails, esperas inútiles porque la mayoría de las veces que se comunica con ustedes, la persona que lleva mi expediente no esta ni se molesta en contestar.Como podrán comprobar, este tema se esta dilatando en el tiempo en demasía, cuando soy poseedor de su GARANTÍA PREMIUM, y todo lo que he conseguido es, según me comunico una persona del departamento post-venta, del pago del 50% del presupuesto enviado a ustedes, hecho que no acepto y menos cuando en lo único que se basan para tal dictamen es que, según la persona que me lo comunico por llamada telefónica, el coche ya tiene consumidos 10 meses de garantía desde que se realizo la compra.Por todo lo dicho con anterioridad, les solicito, a la mayor brevedad posible, que vuelvan a revisar mi expediente de garantía y se hagan cargo del 100% del presupuesto de reparación del vehículo, así como que sean ustedes los que se pongan en contacto con el taller de reparación para hacerles saber si pueden empezar con la reparación o no.

Compramos un coche que no nos llegaron a entregar porque después de esperarlo mucho tiempo resultó tener cargas y no se pudo realizar la compra, por lo que me lo han recomprado y el contrato lleva ya dos semanas firmado, desde el 15 de noviembre, pero la transferencia para devolverme el dinero aún no se realiza, además de no poder hacer un seguimiento del tema porque el comercial no responde a las llamadas, la administración central nunca coge el teléfono, no hay forma de saber ni de.contactar con nadie que nos informe del estado de la transferencia. También se ha escrito mails y nada. Necesitamos resuelvan el problema cuanto antes, nos realicen la transferencia del Subaru xv 2740 KNF concesionario Mataró.