Últimas reclamaciones

Hola buenasMi madre, Izaskun Inchausti Miangolarra, con DNI 78861688R, compró en Flexicar de Iurreta (Vizcaya), un Kia Rio con matricula 4368HRZ el 21/12/2020.Hace mes y medio después de arrancar el coche notaba el volante rígido. El problema ha ido en aumento ya que cada vez se pone más rígido e incluso me ha llegado a suceder esto en carretera. En este momento no puedo usar el coche ya que es sumamente peligroso. Me he puesto en contacto con Flexicar para notificarles este problema y me han contestado que la garantia básica no lo cubre, y que para ello debí contratar la garantia premium, cosa que no nos indicaron en ningún momento a la hora de la compra.No obstante, este problema del coche es un vicio oculto y en su pagina web https://www.flexicar.es/faq/ indican lo siguiente:¿Cómo funciona la garantía de los coches de segunda mano en Flexicar?Todos nuestros vehículos cuentan con una garantía mínima de un año que cubre vicios ocultos que pueda tener el coche antes de su venta. En caso de que surja algún problema de este tipo, solo tienes que contactar con nuestro departamento postventa y te darán solución lo antes posible.También ofrecemos una garantía ampliada Flexicar que cubre entre otras cosas: árbol de levas, bloque motor, cigüeñal, caja de cambio (manual y automática), inyección, sistema eléctrico, compresor de aire, etc. Excluyendo desgastes propios del tiempo del coche y mantenimientos. Dado que el problema es detectado antes de que finalice la garantía, y la empresa ha sido informada, por teléfono a su servicio post-venta, considero que es un vicio oculto y no están cumpliendo con lo que ofrecen.Quiero que se hagan cargo de la reparacion lo antes posible, necesito el coche para mi trabajo y es algo muy urgente.

En fecha 8 de mayo de 2021 acudimos al concesionario de flexicar en Aravaca para adquirir el vehículo Ssanyong Rodius matrícula ***JX Tras haberlo visto anunciado en la página web de Flexicar.En el concesionario nos indicaron que el vehículo se encontraba en perfectas condiciones pero que no podíamos probarlo por logística del establecimiento por encontrarse bloqueado por otros vehículos.El día 28 de mayo, viernes, nos entregaron el vehículo en el concesionario y nada más salir a carretera nos percatamos de que el vehículo daba fallos(pantalla GPS no funciona, ruedas traseras desgastadas, ruido motor)y en cuanto llegamos a casa nos pusimos en contacto con el concesionario para exponerles el problema.En vista de que no nos atendieron adecuadamente acudimos el sábado 29 de mayo para dejar el vehículo y poner una reclamación y nos contestaron que hasta el lunes no podrían atendernos porque no se encontraba el mecánico.El lunes 31 de mayo el vehículo ya no funcionaba por lo que puestos en contacto con el mecánico finalmente lo enviamos el día 1 de junio al taller en grúa.Desde entonces no hemos vuelto a saber nada del vehículo, lo único que nos dan son explicaciones vagas y ninguna solución.Por todo ello, en vista de los vicios ocultos del vehículo, solicitamos la rescisión del contrato, la anulación del préstamo y la devolución de los importes abonados hasta el momento, 5.000 euros de entrada más 500 euros de garantía premium, 2 cuotas de préstamo y 300 euros de cambio de titularidad.

Hola, con la empresa flexicar Compraventas coches, iba a realizar un cambio de vehículo un BMW 530d matricula 3036hzg de mi propiedad por un Mercedes-Benz cl 500 CL500 0355FMG, tras realizar todos los pasos pertinentes llegados el día del cambio tuve un accidente con el mismo por la mañana 15/07/21 11.20h al cual informe y intente dar una solución para no perder el vehículo que si llamara alicante etc., lo icemos pero la chica o esta de vacaciones o no contesta. lo bueno del tema una gestora ofrecía el coche a un amigo también estaba interesado a mis espaldas y me lo comento en su momento dando numero de cuenta presionando etc., DIA DE PAGA Y SEÑAL (10/07/21 jaime y Judith pareja ) lo bueno dia siguiente sin yo saber nada 16-07-21 y informando de la situación esta persona escribe a mi amigo diciendo atentos que no me lo quedaba por que había encontrado algo mejor, mintiendo y estando en vigor aun la paga y señal por 7 días de 500E, por lo cual es una estafa o romper la paga y señal mandada en concepto de reserva en toda regla, por lo cual quiero el reembolso integro y que estas practicas sean publicadas.

Respetuosamente me dirijo a vosotros.El pasado mes de mayo contacte con Flexicar para la compra de un coche de segunda mano, un Opel Astra Familiar, la gestión de la compra y financiación se aprobó el día 24 de mayo de 2021 cuando la financiera Cetelem se puso en contacto conmigo y firme toda la documentación.Una vez firmada, me aseguro el comercial Rubén, que en cuanto se firmara procedería la revisión mecánica y eléctrica y en un plazo de una semana se me enviaría en grúa al concesionario de Murcia para ir a recogerlo allí.El lunes 31/Mayo me dicen que se va gestionar la grúa, que según me mandarían los papeles para que firmara la grúa y se intentaría que entre el jueves o viernes (3 y 4 de junio) llegaría el coche.El jueves 3/junio, me dice que para la otra semana a finales es decir viernes 11 o sábado 12 tendría seguro el coche porque la grúa tiene que hacer un recorrido dejando coches en otros lados.El martes 8/junio me dice que según en la revisión vieron que las ruedas y pastillas de freno estaban desgastadas y que las iban a cambiar, que ahora si para la semana que viene por el martes 15 de junio lo tendría. ¿Qué no desde que se firmaba se hacia la revisión mecánica? del 24 de mayo al 8 de junio son 13 días laborables. Tardaron 13 días para darse cuenta que estaban mal las ruedas y frenos.El Jueves 10/junio me escriben diciéndome que la semana que viene 100% seguro que tengo el coche martes o miércoles o sea 15 o 16 Junio.El miércoles 14/junio me dice, tengo buenas noticias, el coche esta listo para enviarse, pero hay huelga de grúas así que tendrá que ser un chofer que te lo lleve, miércoles, jueves o viernes pero esta semana lo tienes seguroEl 18/junio me dicen que por la tardanza me lo llevan a la puerta de mi casa como un gesto de Flexicar, cuando se dijo desde un principio que seria una grúa. ¿Cuánto tardo la huelga?Sábado 19/Junio que ya venia el conductor con el coche pero que hubo un accidente y se pincharon las ruedas, que lo llevarían de vuelta al concesionario de Leganés para repararlo y que la otra semana lo tendría seguro.Ese mismo día, me aseguran que me van a pagar la primera cuota, que según hablo con su jefe y me van a pagar la cuota y ME ASEGURAN QUE SI EL LUNES O MARTES NO ESTA EL COCHE se cancelaba todo y me devolvían el dinero y la cuota.EL Lunes 21/JUNIO me llama por teléfono el responsable de POSTVENTA de nombre Tupien o Julien no entendí bien, me dijo que el sensor del neumático se rompió, que lo mandaron pedir, pero que no era posible tener el coche para ese martes, yo le dije que ya no quería el coche que procedería con la reclamación y cancelación ante abogado y notario, porque eran muchas largas y situaciones que ya no quería continuar, había gastado dinero en pasajes, en gasoil pagando a otros para llevarme, perdí dos trabajos por no tener el coche tiempo cuando se me aseguraba que si lo tendría para tal día, para tal semana. En esa llamada el responsable me dijo QUE ME PAGARIAN DOS CUOTAS Y EL DEPOSITO DE GASOIL LLENO Si por favor podía esperar mas para que me arreglaran el coche pero que por favor no cancelara la gestión. Yo accedí con esa condición que le pedí me la mandara por escrito y nunca llego, le dije que Rubén y su jefe me afirmaron, aseguraron y comprometieron que si el coche no estaba ese lunes o martes, se cancelaba todo, allí me vuelve a repetir que si espero un poco mas me pagaban dos cuotas y el deposito de gasoil lleno, me dijo que intentarían tener el coche para fin de semana.El sábado 26/Junio me traen el coche por la tarde, un conductor llamado Ulises. Para su regreso me pregunta si hay estación de Renfe cerca, le dije si Rubén no le había dicho que no había Renfe pues yo con Rubén ya lo había hablado que aqui es un pueblo y que no hay Renfe, solo sale un Bus a Murcia y allí en Murcia si hay Renfe, lleve a la estación de Bus a Ulises y quise esperarlo pero el me dijo que no, sin problema.Desde el día 24 de Mayo hasta el sábado 26 de Junio son 29 días laborables en que me vi perjudicado en temas de transporte, económicos y de tiempo por no tener el coche cuando se me aseguro y se comprometió Flexicar.Estoy pidiendo esa indemnización por daños y perjuicios a la que Flexicar se comprometió, pero ahora quieren deslindarse argumentando que deje en la nada a Ulises, que tuvo que gastar dinero y tiempo para regresar y que por eso ya no quieren pagar las dos cuotas y el gasoil a lo que acordamos con Tulien, Rubén y su jefe, cuando en ningún momento me dijeron que para yo tener el pago la condición era llevar a Ulises al Renfe, cuando ese no era asunto mío, pues el afectado he sido yo y Flexicar quien produjo el daño.Tengo todos los audios y conversaciones de lo que estoy afirmando. Así que solo pido que cumpláis con lo acordado como yo cumplí y espere como se me pidió, me hicisteis perder y gastar dinero mas del que debería haber gastado.GRACIAS POR VUESTRA COMPRENSION y poneos en mi lugar

Hola, contactamos con el concesionario de Castellón para comprar un coche, despues de mandar la documentación y tener el préstamo aprobado, quedamos para que nos hicieran la entrega en un concesionario de Sabadell, ya que somos de Gerona, el dia despues de que la financiera hubiera pagado el coche a Flexicar.Cuando llegamos a la tienda, a la hora que habiamos quedado, nos mandan a tomar un cafe y que volvamos en una hora, ya que no tienen todavia la documentación preparada.a la hora y media, cuando vamos a firmar los papeles de compra al ver el vehículo nos encontramos que no está en buenas condiciones está maltratado, sucio y el estado del motor es malo a simple vista para ser un vehículo de alta gama con solo tres años.En ese momento decidimos que no firmamos nada y que no nos llevamos el vehículo, los vendedores de la tienda se nos ponen chulitos y le piden al vendedor de Castellón que arregle el tema.A la media hora me llama el encargado de la tienda de Castellón, preguntándome que habia pasado y le digo que el coche no estaba en condiciones, que quiero ejercer mi derecho al desistimiento de la compra y que devuelvan el dinero a la financiera para poder cancelar el préstamo. Su respuesta es decirme que eso no existe y que me tengo que quedar el coche.Despues de hablar con la financiera y ponerlos al corriete de lo sucedido,he hecho 40 llamadas, he escrito 3 mail, a la tienda, a la central y a postventa, para que me dejen ejercer mi derecho al desistimiento de una compra, que ni he recogido, ni he firmado.La única respuesta que he recibido del gerente de Castellón es que no aceptan mi derecho de desistimiento por que el vehículo no tiene ningún daño estructural, solo una pequeña rallada y que está en perfectas condiciones.Me siento muy engañada, por no decir la desilusión que nos llevamos cuando vimos el estado coche, el gasto de dinero para ir a buscarlo, las horas perdidas del trabajo y el desgaste de tener que estar con este problema dia y noche. Cuando hay una ley muy clara que nos ampara como consumidores, no entiendo como estas empresas siguen abiertas con todas las estafas que han hecho.Yo sigo sin coche y con un prestamo de más de 16000€ que tengo que pagar si no quiero tener otro tipo de problemas con la financiera.

Hola, realicé el pago de una señal para reservar la compra de un coche Volkswagen Arteon con la empresa Flexicar en la feria del automóvil el 10 de junio 2021. Pagué 290€ en concepto de señal.El comercial me explicó que el precio final del coche con todo incluido era de 23.390€, tanto yo como mis familiares le insistimos en varias ocasiones en si ese sería el precio final del coche o faltaba alguna comisión o intereses por incluir, el comercial me dijo que no, que era el precio final con todo incluido.Días después, me ofrecen el contrato del coche sin explicarme nada sobre la financiación o lo incluido en el contrato, al ser mi español poco fluido, me cuesta entender algunos términos más técnicos como puede ser la financiación del coche o seguros. Firmé el contrato confiando en que lo que me habían explicado sobre el precio final era lo que estaba firmando.Para mi sorpresa, al verlo en casa me han incluido una financiación a 102 plazos con un 10,32% TAE, un interés fijo anual del 8,99%, unos seguros que no sé qué son por valor de 3.173,80€ y un concepto llamado financiadas de 929,73€. Todo ello sin informarme ni yo solicitarlo.15/06/2021 El día que firmé el contrato, le llamé por teléfono para preguntar por qué la diferencia entre lo que me contaron al reservar y el contrato que he firmado y me contesta que lo que me hayan dicho en la reserva es cosa del comercial. Le digo que entonces no quiero comprarlo así y me dice que ya no se puede cancelar porque ya está hecho y pasado al banco.Al contarle mi situación a una amiga española, ella lo llama para pedir explicaciones y cambia totalmente su discurso diciendo que es un malentendido y que no ha pasado el contrato al banco. Hacemos el desistimiento del contrato por escrito y le pido la devolución del pago de la señal ya que no confío en esta empresa para comprar mi coche ahí.Me contesta que la señal solo se devuelve si la financiación no sale y que me va a ofrecer otras condiciones para que compre el coche que sí me va a interesar.Yo ya no quiero comprar aquí el coche porque me siento engañada y si no fuese por mi amiga todavía seguiría pensando que ese contrato no se puede cancelar de ninguna forma.Tras todas mis peticiones para la devolución de la señal, no he obtenido más respuesta sobre ello.Por favor, realizad el reembolso de la señal.Gracias

HOLA. Vi varios coches en flexicar sevilla tienda que está situada en Alcalá. Había varios coches que me gustaban pero no me terminaban de convencer. Total que estuve mirando su web. Vi un Kia sportage con pocos km del 2013 llame a flexicar de Sevilla y me contestaron de su central en Madrid. Le comenté que me había gustado un coche cual es y eso y me dijo que para ello tenía que hacer la reserva le pregunte si el dinero se devolvía y me comento de que si. En el caso de que siga palante ese dinero sería para el cambio de papeles. A todo esto se hace por teléfono me lee una condicion en la cual dice mi nombre dni el importe el coche que es y que me pasar un enlace de pago seguro del dinero de la señal . Pago y procede a mandarme los documentos por vía WhatsApp. No me adjunta ningún contrato donde indique ningunas cláusulas legales ni nada de nada. A todo esto yo me acerco a la tienda de Sevilla y le digo que su compañera no me contesta y que su compañero que me ha llevado la financiación tampoco. A la compañera le pedí un video del ruido de motor luces etc ya que me dicen que para ver el coche en persona (el coche esta en Vigo) tengo que firmar la financiación y una vez firmada me traen el coche a Sevilla sin ningún gasto. Eso sí que el no puede salir de alli para que sea revisado por nadie osea me lo tengo que llevar y tengo 15 días para devolver siempre y cuando el coche tenga fallos gordos y demostrables. Sino te comes con patatas un coche de 15.900 euros. Eso es otra la financiación no me cuadraban los números salía 1600 y pcoo más por lo cual me comenta que eso es gasto de apertura y seguro de impago. En fin. Esta mañana me han pasado el video del motor estando mi profesional conmigo al lado. El me comenta no adquirir el coche ya que por el sonido del motor no estaba en condiciones buenas. Aparte se veía otro fallo de la electrónica en las luces del contacto. Le comento que quiero mi señal ya que no me quedo con el coche porque no está en condiciones como ellos me indican. Les comento que me manden las cláusulas legales no contestan no me dicen porque arras se rige mi contrato me dice que en el codigo Penal en el artículo 1454 ahí sale mi arra digo mira perdona el código penal tiene 616 quater artículos así que nose que me dices... en fin que unos estafadores de los cuales se pasan la pelota unos a otros He leído varias quejas de ellos en Internet páginas web... y todos opinan lo mismo en las reseñas .

Buenos días, Les escribo en nombre de mi mandante K.P. en relación con un contrato de compraventa suscrito con su compañía el pasado 10 de febrero de 2021 como se observa en el documento adjunto. Además de carecer de la mayoría de requisitos legales para su validez, se ha incumplido el contrato en cuanto el vehículo tenía reserva de dominio. Esto supone que el vehículo no puede ser utilizado a día de hoy por mi mandante por no poder obtener el permiso de circulación (al haber caducado el provisional) y no haber facilitado nuevo provisional y no haberse tramitado el cambio de titularidad), ni disponer del vehículo para su venta. Por ello, atendiendo a estos vicios ocultos entendemos que el contrato queda resuelto, debiendo restituirse la situación al momento previo de contratación conforme el art. 1124 del Cc. Mi mandante entregaría el coche en la oficina más cercana y el pago entregado en su día deberá ser ingresado en el plazo de 7 días desde esta comunicación para no ejercer ningún tipo de actuación legal. Dicha cuantía asciende a 12.760 euros.Además, se suscribió por mi mandante el Sr. Kapet una garantía por la que pago 500 € (se adjunta con el contrato de compraventa). El 18 de marzo de 2021 se descubrió un fallo en el vehículo y se llevo a un taller de la empresa donde, conforme el docuemtno de garantía debía repararse sin gasto alguno y sin embargo se cobró 240 euros por adelantado y ni siquiera se acometió la reparación solicitada. Por todo ello se exige la devolución tanto de la garantía por nuevo incumplimiento del contrato como de la trasnferencia realizada de 240 € en el plazo improrrogable de 7 días, ejerciendo en caso contrario acciones legales por la vía penal. Agradeciendo de antemano su atención y confiando en recibir una pronta respuesta por su parte, Reciban un cordial saludo.

HolaCompré un coche de segunda mano el día 10/03/2021 a Flexicar. Cuando me lo entregan, les hago saber que el coche tiene un arañazo, que el mismo vibra demasiado al llevarlo en carretera y que el techo panorámico hace un ruido que no es normal. Quedan en verme el coche una semana después, no me revisan el techo, y lo demás queda pendiente de darme cita para solucionarlo, cita que a día de hoy sigo esperando. El día 29 de marzo, termina por fallar el techo panorámico, quedándose abierto y sin que me den una solución al problema, pudiendo deteriorarse el interior del coche, y el ruido producido al conducirlo en carretera con el techo abierto es insoportable.A día de hoy, 26 de abril de 2021, me llaman y me dicen que no se hacen cargo de la avería, puesto que no he contratado su garantía premium, por la que me piden 900 euros. En su página web https://www.flexicar.es/faq/ dicen: ¿Coches de segunda mano certificados?Los coches de segunda mano son un producto que genera desconfianza, ya que los coches pueden tener vicios ocultos que son difíciles de detectar. En Flexicar queremos que te despreocupes. Vendemos coches de segunda mano revisados. Pasan un exhaustivo proceso de revisión de más de 100 puntos que garantizan y certifican el buen estado del vehículo. Además, ofrecemos un garantía mínima para cualquier problema (inicialmente no detectable) que pueda surgir tras la compra. Y una garantía ampliada con gran cobertura. ¿Cómo funciona la garantía de los coches de segunda mano en Flexicar?Todos nuestros vehículos cuentan con una garantía mínima de un año que cubre vicios ocultos que pueda tener el coche antes de su venta. En caso de que surja algún problema de este tipo, solo tienes que contactar con nuestro departamento postventa y te darán solución lo antes posible.También ofrecemos una garantía ampliada Flexicar que cubre entre otras cosas: árbol de levas, bloque motor, cigüeñal, caja de cambio (manual y automática), inyección, sistema eléctrico, compresor de aire, etc. Excluyendo desgastes propios del tiempo del coche y mantenimientos.Dado que el problema es detectado nada más adquirirlo, y la empresa ha sido informada, tanto al vendedor, como al empleado que me trajo el coche, por teléfono a su servicio post-venta y vía email, considero que es un vicio oculto y no están cumpliendo con lo que ofrecen. Quiero que se hagan cargo del importe de la reparación.

Hola Buenas,Compramos un Opel Insignia de Flexicar L’Hospitalet de Llobregat en el día 21/01/2021.Pero escuchábamos ruidos en la suspensión trasera y en el día 26/01/2021 llamé al post venta, hablando de este problema, marcamos una cita con el taller, después de varios días en el taller cambiaron los amortiguadores traseros pero cuando fue buscar el coche, seguía haciendo el mismo ruido, y de nuevo contacté a post venta y ella me dije, que ya cambiaron los amortiguadores y que la garantía básica no cubre y que yo tendría que pagar por la Garantía Premium que cuesta 800€ para que me cubriera este vicio, intenté explicar a ella que por ley tendría que arreglar, ya que se trata de un vicio oculto que el coche ya lo tenía pero ella no fue muy cordial conmigo y insistió que yo comprara esta Garantía Premium.Entonces yo por mi cuenta llevé el coche en el taller de Opel para tener un diagnóstico y arreglar el coche ya que Flexicar se denegó a cumplir la garantía prevista en Ley.Coste del diagnóstico: 89,24€Presupuesto para arreglar el coche en taller Opel: 481,84€Además de este problema mecánico en la suspensión, os informo que también hay un problema en las entradas USB y tarjeta SD que no lee los datos de Pendrive en la pantalla.Tuve un prejuicio y quiero el reembolso, ya que tuve que hacer por mi cuenta y el mecánico de Opel me dije que es como si las ruedas del coche tuvieran sin estabilidad, dejando el coche vulnerable y poniendo mi vida y de terceros en riesgo.Elegí a Opel porque el taller de Flexicar no ha podido diagnosticar el problema por completo y me ha dicho que no sabía lo que era, que era para dejar el coche por varios días para intentar encontrar el problema y no me agradó porque de 30 días que tengo el coche 15 días estaba en el taller.Un saludo.