Últimas reclamaciones

Hola,Hice una reserva de un vehículo un sábado y al lunes al comenzar con la tramitación de la financiación me doy cuenta de que han pedido y préstamo más de 1000€ superior al precio del vehículo.También me cambiaron el precio del mismo ya que en un principio me dijeron que los 350€ de la reserva entraban dentro del precio y luego me dijeron que no.Cuando les dije que si no entraban y si me denegaban la financiación (para que me devolvieran la entrada) no quería el coche, hicieron todo lo posible por que me la concedieran, a un interés mucho mayor que el que habíamos acordado.El acoso y la presión que he sufrido por la comercial para que firmara el contrato y no me diera tiempo a reaccionar, junto con la modificación de las condiciones ha hecho que no firmara la financiación y por lo tanto renunciara a la compra.

Con la presente les hago entrega de este escrito de queja formal por el mal trato recibido como cliente de parte de su Grupo Flexicar en especial de su sucursal de FLEXICAR Vilagarcía de Arousa - Pontevedra, POR COMERCIALIZACIÓN DE VEHÍCULO DEFECTUOSO (ANUNCIO Y CONTRATO CON FLEXICAR 34.700 KM REGISTRO OFICIAL REVISIONES FORD 85.006 KM), reclamándoles como Vendedor la devolución del pago a cuenta de compraventa no satisfecha realizado por mi persona a fecha 08/04/2024, exigiéndoles con este documento la entrega de hoja de reclamaciones a mi correo electrónico, abono del importe de reserva en mi cuenta desde donde les realicé el pago, cuantos documentos sean necesarios de justificación de cancelación de contratación de todo producto contratado con ustedes y con terceros a raíz de la dicha operación (FINANCIACIÓN SOFINCO), así como la cancelación y oposición a tratamiento de mis datos personales bajo su custodia: De una misma parte, Vendedor: Flexicar Internacional SLY de la misma parte, como titular de las obligaciones legales en cumplimiento del reglamento General de Protección de datos relativo a la protección de las personas físicas, Flexicar Ibérica SL , A razón del borrador de Documento privado de Compra-Venta y Garantía de Vehículos de Ocasión para el producto: Marca: Ford Modelo: Transit Courier Matrícula: 5103LCH Nº de Bastidor: WF0NXXTACNKS73881 Km a fecha de hoy: 34.700 La cantidad de 10.900 euros En Pontevedra a 9/4/24Así como el producto de financiación con ustedes como beneficiarios e intermediarios de su contratación: Contrato Nº 2024040004035K de Fecha 10/04/24 Financiador: SOFINCOVendedor/Intermediario Financiero: FLEXICAR INTERNACIONAL SL VILAGARCIA DE AROUSAEXPONGO:1. La mala praxis mostrada por ustedes como vendedores e intermediarios, en especial la recibida a través de la sucursal de su empresa en VILAGARCÍA DE AROUSA – Pontevedra,2. Por los hechos desde la fecha 08/04/24 durante la intermediación en la compraventa del vehículo de ocasión designado, recibiendo un contrato borrador de compraventa el cual no dispone de cláusula informativa del Derecho de Desistimiento oficial dentro del plazo legal de 14 días.3. Por recibir a distancia durante la operación de estudio de financiación con terceros, con la empresa SOFINCO, de un SMS de firma de contratación de producto de financiación sin tan siquiera obtener información previa de la compraventa, ni prueba del vehículo, 4. También que se recibieron a mi persona presiones para aceptar el producto de financiación de la operación como condición obligatoria para poder disponer del vehículo en mi provincia de residencia con tal de poder probar el vehículo antes de la compraventa. Habiendo reclamado que en caso de aceptar esta exigencia por su parte, ustedes de facto estaban limitando mi derecho de desistimiento del contrato dentro del plazo de 14 días, puesto que una vez firmada la deuda, era cuando ustedes realizaban el mantenimiento y puesta en transporte de Pontevedra a Barcelona. Todo ello sin garantía alguna de cumplirlo en plazo.5. Que, tras acceder a las condiciones, detecté que en la web oficial de FORD un kilometraje en la revisión hecha por el anterior propietario que eran 50.000 km SUPERIOR al que ustedes ofrecían (85.006 km a fecha 10/03/23, en vez de 34.700 km indicados en el contrato) y en todos los documentos que me facilitaron como información del vehículo de ocasión. Lo cual tras mi queja al comercial de que esto podría acontecer en un posible fraude, era muestra de facto de mala praxis por no evaluar correctamente y poner a la venta vehículos de ocasión con posibles vicios ocultos.6. Que tras mi exigencia a la finalización de la operación el comercial el día 11/04/24 de documento de solicitud escaneada de anulación financiación Nº 2024040004035K, el cual fue retornada por mi parte el día 14/04/24, y por el que ustedes a día de hoy 29/04/24 aún no han documento alguno de dicha cancelación, tampoco de abono de la cantidad entregada en concepto de reserva.7. Que por mi parte tuve que ejercer derecho de desistimiento de la financiación con SOFINCO, a fecha 19/04/24, la cual me atestiguó en llamada a 20/04/24, que ustedes como intermediarios no habían entregado muestra alguna de la solicitud de anulación. Lo cual muestra de nuevo su mala praxis y falta de profesionalidad, dado que si yo en mi caso no hubiera acontecido con la financiera el comunicado de desistimiento dentro de plazo me hubiera ocasionado de nuevo perjuicio como deudor de un vehículo defectuoso el cual no se produjo la compraventa, el cual ustedes me comercializaron sin plenas garantías. SOLICITO:1. La restitución inmediata de 350,00€, realizada por mi persona en fecha 08/04/24 a su cuenta bancaria de Flexicar international SL finalizada en xxxx-6364, en concepto de reserva y pago a cuenta del vehículo con datos: 5103LCH DXXX GXXX.2. La realización inmediata de dicho abono en la misma cuenta de origen del pago, finalizada en xxxx-12223. La entrega inmediata de cuantos comprobantes sea necesarios para garantía de que se han cancelado toda operación con ustedes, así como con la contratación de la operación de financiación con terceros, siendo ustedes intermediarios de las operaciones y de seguros de garantía de pago de dicho producto de financiación, firmado a 10/04/24.4. La entrega inmediata a mi correo electrónico de hoja de reclamaciones,5. Que desistan a futuro de cualquier contacto con mi persona que no sea por escrito, por correo electrónico, 6. Que con la presente se haga efectivo mi derecho de cancelación y oposición de tratamiento de mis datos personales por su empresa Flexicar Ibérica SL, el grupo Flexicar, así como todos los proveedores externos de servicio, así como a las entidades (aseguradoras) CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A, y Mutua Madrileña Automovilista Sociedad de Seguros a Prima Fija,

Hola, Dejé mi coche en fecha 08/03/24 para que lo pusiesen a la venta en la empresa Flexicar, y me hiciesen el pago una vez tuviesen el coche vendido. El comercial que me atendió me ofreció todo tipo de facilidades para, en el momento que quisiese, pudiese retirar mi coche. En ningún momento me habló de ninguna penalización ni cláusula. Un mes y medio después de dejarlo y sin noticias de venta, les pido que me lo devuelvan para venderlo por mi cuenta, ya que necesito venderlo. Después de 5 días esperando sin que me diesen ninguna respuesta, ni telefónicamente, ni vía whatsapp, me responden que hay una penalización de 300€ si quiero retirarlo.

Antes de comprar el coche no tuve oportunidad de probarlo, sentarme en el o incluso verlo, aun así decidí confiar en Flexicar ya que estaba al tanto del derecho de desistimiento. El día que fui a sacar el coche, me hicieron firmar un contrato en el que una de las cláusulas decía que el comprador, firmaba el contrato habiendo examinado el vehículo y habiendo realizado las pruebas del vehículo que yo consideraba pertinentes. Cuando le dije a su agente que eso no había ocurrido y que ni siquiera había visto el vehículo, se sorprendió pero aun así me animó a firmar el contrato.Al día siguiente de sacar el coche (un Viernes) , me dí cuenta de que no estaba satisfecho con la compra por dos razones, la primera es el confort a la hora de conducir y la segunda muchas vibraciones dentro del vehículo y sobre todo un sonido fuerte en la parte delantera del coche cada vez que circulaba sobre pavimento irregular, un sonido como de algo que no está bien anclado en la parte del motor, una amortiguación ya muy deteriorada, o tal vez las dos cosas.El Sábado fui a la tienda de Flexicar a ejercer mi derecho de desistimiento pero me fue denegado. Mi intención era dejar el vehículo en la tienda mientras se resolviera el asunto, ya que no dispongo de aparcamiento particular, pero esto también me fue denegado de modo que procedí a tomar fotos y videos de las condiciones del vehículo ese Sábado para demostrar que está en las mismas condiciones en las que lo saqué de la tienda.Mi intención no es que me devuelvan el dinero, ya que me gustaría comprar otro coche, y esta vez, a ser posible pudiendo al menos verlo y sentarme en él antes de comprarlo para que no se vuelva a repetir este incidente.Por otro lado, en la página web de Flexicar pone que hay una garantía extra OPCIONAL pero a mi me la incluyeron en el precio sin consultarme. Después de haber pagado y solo porque yo pregunté, me aclararon que había una garantía extra incluida.Espero que a través de ustedes, podamos llegar a una solución. Un saludo.

Hola,En fecha 12/01/2024 adquirí en FLEXICAR VILLAREAL mi coche Kia Ceed 1.0 T-GDI del 2018.El 22/01/24, vi que en mi pantalla tenía un par de burbujas pequeñas en el lateral derecho de la misma, resultó ser un problema de fábrica de esta pantalla. En su día pagué por 750€ su Garantía premium, que me aseguraron los trabajadores de post-venta que esta lo cubre.Sin noticia tras 3 meses pongo esta reclamación, ya que siempre que pregunto únicamente no se me dan nada más que largas sobre la pantalla. Las burbujas cada vez son más, más grandes y cada vez se dificulta más la visión de la pantalla.Dejé claro que necesitaba de un vehiculo que no me diese problemas y me encuentro que tengo más problemas que con mi coche anterior del año 97.Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Ante negativa estoy dispuesto a tomar cualquier acción necesaria para asegurar que cumplan con lo prometido.SaludosCristian Rodríguez

Hace 3 semanas compré un vehículo en vuestro local de getafe-fuenlabrada, y a los dos días de tenerlo empezaron los problemas. Se me encendió un fallo del motor, y me dijeron que lo llevara a una sucursal cercana que tengo a revisarlo, lo revisaron y me indicaron que simplemente era el sensor que estaba sucio, que lo habían limpiado y que ya estaba arreglado, lo recogí y al día siguiente otra vez igual. Pero aquí se han ido añadiendo cositas, una goma de la puerta del copiloto pegada con una tirita y ya hacía un ruido extraño y hemos descubierto que la parte delantera baja del vehículo esta toda rota. Al comprarlo me indicaron que estaba totalmente revisado y en 3 semanas que hace que tengo el vehículo y del que de momento hemos hecho poco uso debido al fallo del motor que nos preocupa, cada día le salen cosas nuevas. Solicitamos la devolución del vehículo y el reembolso íntegro de todos los gastos.Se pasan la pelota de una sucursal a otra, y en dos veces que ya a entrado a taller no han arreglado nada y encima nos dejan sin coche porque no nos dejan ningún vehículo de sustitución.

- 24 enero 2024. me entregan el coche - 26 enero 2024 me deja tirada en la A 1 con mis 3 hijos en el coche.- revisan coche, dicen que es la batería y que la han cambiado. - 12 abril me vuelve a dejar tirada el coche. Ningún departamento se responsabiliza de la situación.Debido a la seriedad de las falla del coche y la falta de respuesta por parte de Flexicar quiero ejercer el derecho a devolución que queda establecido en el punto 8.e) de las condiciones generales del contrato de garantía premium.Un saludo, EM

Hace aprox. 2 semanas inicie el proceso para comprar un coche financiado con Flexicar. Me pidieron varios documentos, aunque se retraso un poco porque cerraban por semana santa. Una vez ya entregado todo (supuestamente). Me solicitan un nuevo documento a ultima hora del viernes. Se trataba de un certificado de retenciones de la empresa donde trabajo. Como me lo pidieron entrando el fin de semana, recien lo solicite el lunes a RRHH. La agente de Flexicar (Mallorca), una tal Aurora. Procede a decirme que si no tengo ese papel para mañana a la mañana levantaran la reserva del coche y se quedaran con mi deposito (350 euros). Lo particular no fue solo que me pidio ese papel hace muy poco tiempo, sino que ella alegaba que se habia retrasado mucho en concretarse la venta (Cuando ellos practicamente la semana anterior no trabajaron por semana santa). Sumado a esto se habia aclarado desde el primer momento que la reserva de 350 euros, era exclusivamente para luego usarse en la primera cuota y que en caso de no darse me devolverian mi dinero. Asi que ahora estoy a la espera de que me devuelvan mi pago o iniciare un juicio contra ellos.

Realice el 3 de abril de 2024 la venta de mi vehículo a flexicar de Granollers (Barcelona) asesorado con otro comercial de flexicar Gijon. La venta parecia todo muy facil, prueba mecanica y si todo esta bien, en 5 dias el dinero esta en tu cuenta. Pasados 7 dias desde la entrega, el dinero no ha llegado a la cuenta y el comercial, lo unico que hace es darme largas. La venta es una furgoneta con un valor de dinero a entregar de 28.500 euros. No tienen telefono de atencion al cliente ni el comercial me responde. El lunes emprendo acciones legales. Es una vergüenza tener que estar asi con una empresa que solo hace que publicarse como la mejor compra venta del mercado.

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profundo malestar por el trato recibido durante la venta de mi vehículo a través de su compañía. El proceso de venta comenzó de manera prometedora, con un comercial interesado que nos prometió un proceso rápido y sencillo.Sin embargo, una vez entregado el vehículo, la comunicación y atención por parte del comercial se volvió casi inexistente. Prometió un rápido pago después de que presentáramos la carta de pago de la financiera, pero el proceso se ha alargado más de lo esperado y sin ninguna explicación por parte de él.Después de varias llamadas y mensajes sin respuesta, finalmente nos informaron de que el pago estaba paralizado y no se realizaría hasta dentro de al menos una semana más. Esta situación me ha causado una gran pérdida de dinero y ha beneficiado a la financiera, lo cual es inaceptable.Por lo tanto, les solicito que resuelvan este problema inmediatamente y que me envíen un justificante de pago hoy mismo. Cada día que pasa sin recibir el dinero acordado es una pérdida para mí y un beneficio para terceros. Seguiré tomando medidas legales cada día que no se realice el pago.El vehículo en cuestión es un Kia Stonic entregado en la oficina de Sabadell 1 al comercial Álvaro Pérez. El vehículo ya figura en su web a la venta, por lo que espero que puedan resolver este problema de manera urgente.El coche fue entregado el día 27 de marzo (Hace 15 días) y no hemos recibido el pago. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este problema.