Últimas reclamaciones

Estimados miembros de la OCU, Me gustaría compartir con ustedes mi experiencia reciente con la compra de un vehículo en Fenicar Toledo, la cual ha sido bastante insatisfactoria. Una semana antes de la entrega, la comercial de Flexicar Toledo me comunicó, a través de WhatsApp, que la pintura del coche no se encontraba en buen estado. Horas más tarde, me informó que, tras hablar con su responsable, decidieron que no era necesario pintar el vehículo, ya que solo estaba sucio y que procederían a pulirlo para mejorar su apariencia. Sin embargo, al momento de la entrega, noté que el coche presentaba arañazos visibles. Con el tiempo, el efecto del pulido ha revelado que el capó, el techo, el maletero y los laterales están llenos de arañazos, además de tener lo que parecen ser cráteres en la pintura, que se hacen evidentes al lavar el coche. Esto ha dejado un aspecto de descuido que se puede apreciar en las fotos y videos que adjunto. No estoy satisfecho con esta situación, ya que adquirí el coche bajo la premisa de que se encontraba en un estado "impoluto", a pesar de ser de segunda mano y entender que podría tener algún pequeño desperfecto. Sin embargo, lo que he encontrado no es razonable. Además, en el momento de la compra, se me prometió el cambio de los neumáticos delanteros, que estaban muy desgastados. Sin embargo, al momento de la entrega, la comercial no cumplió con esta promesa, argumentando que los neumáticos aún tenían rodaje. Mi pregunta es: ¿Qué rodaje si el testigo del neumático ya era visible? Como resultado, he tenido que cambiarlos para garantizar mi seguridad en la carretera, y cuento con la factura correspondiente. En cuanto a la parte mecánica, el motor presenta un ruido similar al de un tractor. Si bien es cierto que los coches diésel pueden ser ruidosos,, el coche tiembla al estar en modo "drive" y parado, lo que me confirman que es un fallo del volante bimasa, es una pieza de desgaste pero a la vez cara y esto sucede desde un inicio como ya comunique. Me he puesto en contacto con atención al cliente de FLEXICAR en varias ocasiones en una de ellas me abrieron una incidencia con numero SAC-32535, nadie me ha contactado desde MAYO. he aportado pruebas donde se evidencia el incumplimiento por la parte comercial. Por lo que quiero que se me de una solución por la parte mecánica ya se devolviéndome el dinero de la garantía premium y que se me abone el dinero de los neumáticos ya que fue algo acordado y en las conversaciones y audio se demuestra todo.

Hola buenas tardes, compré un coche de matricula 2089KYK en Flexicar Sevilla el cual al mes presentó problemas el 8 de Noviembre fue llevado al taller ROMSER autorizado por garantías Flexicar y hasta ahora no tengo respuesta por ningún lado e intentado comunicarme pero nadie sabe nada . En este caso me veo obligado a desistir de dicha compra ya q el vehículo no está en las condiciones q me ofreció el concesionario quisiera q me brinden q documentos tengo q presentar por q no puedo estar pagando por algo q no estoy usando .

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El miércoles de la semana pasada firmé con flexicar la recompra del vehículo que me habían vendido como turismo pero que por papeles era un furgón. Llevo un total de 42 días desde que pagué el vehículo con un préstamo personal y aun no me han devuelto el dinero y mi banco me va generando intereses. Solicito el pago inmediato y que quiten ese vehículo de mi nombre porque aun aparece en DGT como mio y no lo he tocado.

El pasado 14/08/2023 realizo la compra de un PEUGEOT 3008 1.6 ADBLUE 120cv, azul marino con matrícula 0980JXD en el concesionario oficial de FLEXICAR en el municipio de Badalona (Barcelona) por una cuantía de 15.990€, financiado con la financiera SOFINCO. Se me informa que si pago un poco más cada mes, tendría una garantía Premium durante 12 meses: - Acepto El comercial de FLEXICAR me indica en el momento de la entrega de llaves, que el vehículo tiene todas las revisiones recién realizadas y que dicho vehículo está en plenas condiciones para su circulación: - el 18/08/2023 el vehículo no funciona ya que la batería se encontraba en mal estado - Tuve que comprar una nueva (233€) y FLEXICAR me informa que no me van a abonar dicha cantidad (aun presentando factura) ya que dicha compra debían de realizarla ellos. - El vehículo me lo vendieron SIN tener la ITV en regla. Dicha ITV fue pasada y pagada (45€) por mi el pasado 04/01/2024. - Ante estos acontecimientos comienzo a no fiarme de ninguna información recibida por FLEXICAR en el momento de la compra. El 06/02/2024 se enciende la luz de "revisión" (llave fija) en el cuadro de instrumentos indicando el mensaje de que acuda al taller (no debería de ser así ya que no había pasado 12 meses desde que compré el vehículo y FLEXICAR Badalona me aseguraron que realizaron las revisiones pertinentes). Llevo el coche a FLEXICAR Sabadell (por cercanía a mi domicilio) y en dicho taller me informan de la procedencia del vehículo (Madrid - Badalona) y que en ningún momento se había realizado la revisión a este vehículo (36.000km más de lo indicado por el fabricante). Tras tres semanas con el coche en el taller, no se realizan ningún tipo de mantenimiento al vehículo a la espera del OK del departamento de garantías. No me fue posible estar tanto tiempo sin coche y tuve que hacerme cargo de dicha revisión (nunca me volvieron a llamar indicándome el OK de Garantías). - Sobre el mes de Abril de 2024 me decido por vender el coche. Cuando ya estoy apunto de hacerlo, recibo una llamada de FLEXICAR para informarme de una clausula del contrato de compra del vehículo, donde en el momento de la compra, NADIE me informó de dicha clausula. Esta indica, que el vehículo tiene un descuento de 2800€ y que en un periodo de 24 meses no es posible cancelar total o parcialmente la financiación ya que de lo contrario se me iba a reclamar el importe total del descuento + otros gastos... Es una clausula ABUSIVA!! y es ilegal engañar a un cliente para conseguir vender un producto!!!! Por último... El pasado 12/08/2024 sufro una avería en la autovía A2 donde el vehículo se me para por completo. Tras llamar al seguro, la grúa lleva mi coche al taller que FLEXICAR me indica. Tras valoración de la avería por parte del taller y el presupuesto enviado a FLEXICAR, se me informa de que dicha avería (sensor de aceite motor roto) no la cubrirá la garantía ya que es una pieza que por desgaste es propensa a su rotura (no es cierto! es una pieza que puede durar perfectamente toda la vida útil del vehículo). La factura ascendía a 671€ que yo tuve que abonar. Recibí amenazas por parte de FLEXICAR si no llevaba el vehículo al taller que ellos indicaban. Quiero dejar constancia de NUNCA PROVÉ EL COCHE ANTES DE COMPRARLO

Buenas tardes , me dirijo a vosotros en relación al coche con matrícula 2343LDP, a nombre Félix Velasco García, el cual os compré en agosto. El coche se averió el domingo 10 de noviembre y hasta el martes 12 no lo llevasteis al taller SPG talleres ARM ubicado en Montornés del valles, llevo 16 días, sin coche y reclamando cada dos por tres y la única contestacion que me dais es que os tienen que validar la garantía. El coche ya está arreglado des del segundo día, entonces no entiendo que inconveniente hay en sacar el coche del taller. Espero una respuesta en esta semana y tener mi coche de lo contrario, procederé a interponer una denuncia. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 09.10.24 reservo por 50€ un Audi A3 con matrícula 7877LMP y firmo contrato de financiamiento con la entidad financiera BBVA por el valor del vehículo de 22990 € a través del empleado D.C. en su sede Flexicar Sabadell 2. 21 de Octubre: decido hacer uso de mi derecho de desistimiento por motivos personales, informando tanto a la entidad financiera (quien aceptó sin inconveniente al estar dentro de los 14 días ley desde firmado el contrato). Informo de mi decisión también a Flexicar Sabadell 2 y Sabadell 3 a través de correo electrónico y de forma presencial a pesar de no tener contrato compra-venta firmado ni encontrarse el vehículo a nombre mío (donde el gerente de tienda en oficinas Sabadell 3 con un comportamiento grosero y prepotente se negó a aceptar mi carta física de desistimiento). 24 de Octubre: El empleado D.C. me contacta para solicitar la firma de un contrato de re-compra y cambio de titularidad del vehículo incluyendo clausulas poco éticas donde mi persona como vendedor es único responsable del saneamiento en caso el vehículo posea Vicios Ocultos, Evicción o tenga restricciones administrativas por lo que me negué a firmar dicho contrato de re-compra al no existir ningún contrato previo de compra-venta firmado con Flexicar ni estar nunca el vehículo a nombre mío. 13 de Noviembre: El empleado D.C. me contacta nuevamente vía whatsapp haciéndome llegar una carta de cancelación del vehículo por parte del dpto jurídico Flexicar Ibérica SL indicando que: "para evitar cualquier controversia judicial, se ha de proceder a la devolución de la cantidad abonada por la entidad financiera tras el contrato suscrito con mi persona al número de cuenta origen desde el que efectuó la transferencia, así como la cantidad entregada como reserva, quedando así sin efecto el negocio jurídico celebrado". 22 de Noviembre: Me comunico con la entidad financiera BBVA y me indican que aún siguen a la espera que Flexicar devuelva el valor abonado de 22990 € para proceder a la anulación total del financiamiento. Hoy, 25 de Noviembre: SIGO ESPERANDO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO. (Han transcurrido 35 días naturales desde haber hecho uso de mi derecho de desistimiento y Flexicar Ibérica SL no devuelve dinero a entidad financiera) PD: El coche se encuentra nuevamente anunciado en su web estando a la venta en su delegación de Sabadell 3. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE ABONADO A LA BREVEDAD.

Compre un coche en Agosto de 2024 en la sucursal de Flexicar Vitoria, me dieron un permiso de circulación provisional, diciendo me que el original llegaría a mi domicilio en unas semanas, hoy estamos a 21 de Noviembre y no ha llegado el permiso y el provisional se me caduco el dia 10 de octubre. Soy de Bilbao y he ido ayer dia 20 especialmente a Vitoria para que me dieran una solución, y la solución fue que “el permiso esta manado” y ya esta, un mes, bueno casi ya dos meses hace que no puedo circular el vehículo y no se nada de cuando lo podré hacer, cuando compré el vehículo vi unas manchas en el capo y dije que eso me lo tenía que arreglar si compro el vehículo, en un principio según ellos no eran nada las manchas, en fin, accedieron a hacer la reparación, todovía tampoco me han hecho esa reparación que prometieron y no hay ni fecha de cuando lo van a hacer.

Compré un coche en agosto en flexicar Rivas 2 por el que pagas 350€ de más como gastos de gestoría. Un gasto que no se ve reflejado en ningún sitio. Después de varias reclamaciones por el retraso en la entrega de un coche que se pagó al contado. Ahora llevo cuatro meses con un permiso de circulación provisional que se caduca y la única respuesta es que es culpa de la gestoría y me quieren hacer un nuevo permiso provisional. Después de hablar con la DGT me dicen que esto evidentemente debería estar ya en mi posesión y que máximo es un mes lo que pueden tardar. Llevo 4 meses con este documento provisional y su única solución es darme otro provisional por otros 4 meses.

El dia 28 de febrero de 2024 procedí a recoger el coche que habia comprado en Flexicar Estepona, retirandolo de sus sedes y quedando en mi poder. Desde la primera semana ya me presentaba algunos fallos de averia motor, que se fueron lidiando con el departamento de garantias de mi ciudad (Córdoba). Pero al cabo de muy poco tiempo siguieron saltando averias de motor, en concreto de reduccion de potencia. Este tipo de averia siempre me han saltado de viaje, dejando el coche sin potencia para circular a mas de 80km/h, teniendo en cuenta que estando en autovía. hasta la fecha de hoy sigo presentando dicha avería, mientras que el departamento de garantia ha dispuesto el coche en manos de casa oficial, para que haga las reparaciones pertinentes, todas ellas sin exito. Llevo literalmente 6 meses sin el coche en correcto funcionamiento, y me encantaría poder devolverlo y que me devuelvan el dinero del coche, o la parte que corresponda por la amortización del tiempo y del uso. Haré lo que haga falta para llegar al final del asunto, me vendieron un coche que no ha estado ni una semana sin que le saltase algun aviso de error.

Hola compré un vehículo en flexicar en agosto del 2023 y a los 6 meses empezó a dar problemas de contaminación AD blue lleve el coche a reparar en la grúa a taller Peugeot oficial donde me dijeron los de garantía flexicar después de 3 semanas de estar el coche allí me llaman los de Peugeot y me dicen que para poder llevar el coche al taller de flexicar hay que pagar 85 e de una diagnosis que le hicieron y flexicar no lo pagaba y tuve que pagarla yo y ellos no se hacían responsable no bastante con eso a las semanas de eso me llama flexicar que podía pasar a recoger del vehículo que no tenía nada a las 2 semanas vuelve a salir la misma averia lo entrego el día 20 de agosto del 2024 mandan el coche a sevilla y me devuelven el coche el día 6 de noviembre del 24 que ya estaba listo , recojo el coche a la semana a vuelto a salirle la misma averia hoy día 19 de noviembre vuelvo a dejar allí el coche y ya no se cuánto tiempo se van a demorar . Me devolvieron el coche con una rayadura en la puerta entregue el coche lleno de gasoy me lo devolvieron en reserva , le falta la tapa que cubre el gancho de la grúa , y los embellecedores del espejo interior retrovisor quitados o partidos tengo una familia de 5 personas se an demorado en reparar el vehículo 4 meses y no me an ofrecido ni un vehículo de sustitución . Ya no quiero el vehículo me gasté 21.000 e en un coche que desde el primer día está dando problemas y no solucionan nada