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Retraso injustificado en el pago tras contrato de compra directa del vehículo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

E. E.

A: FLEXICAR

15/10/2025

Referencia: Contrato firmado el 01/10/2025 – Vehículo BMW Serie 1, matrícula 5899 MCH En fecha 01/10/2025, la sociedad ALT MARESME 1995, S.L. (CIF B10827830), representada por mí, Eldar Eftikov (NIF Y6903116W), firmó con Flexicar International S.L. (NIF B09758327) un Contrato de Compra Directa relativo a un BMW Serie 1 con matrícula 5899 MCH, conforme a las condiciones establecidas en dicho documento. Tal y como se establece en la cláusula QUINTA del contrato, el pago debía efectuarse una vez realizada la transferencia de titularidad en la DGT. A día de hoy, la revisión mecánica y el cambio de titularidad ya se han completado correctamente, y el vehículo figura a nombre de Flexicar International S.L. No obstante, han transcurrido más de 15 días naturales desde la firma del contrato sin que se haya efectuado el pago acordado. Deseo resaltar que el personal del concesionario actuó con total profesionalidad, explicando todo el proceso con claridad, por lo que no tengo ninguna queja hacia ellos. Sin embargo, la empresa compradora Flexicar International S.L. está incumpliendo los plazos de pago establecidos en el contrato, lo que constituye un retraso injustificado y causa perjuicio a la parte vendedora. Por ello, solicito que se realice el pago pendiente de forma inmediata, o en su defecto, se comunique por escrito la causa del retraso. En caso de no recibir respuesta ni el abono correspondiente en un plazo razonable, me veré obligado a trasladar el caso a las autoridades competentes de consumo (OCU, OMIC) y considerar acciones legales por incumplimiento contractual. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta resolución.

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: E. E.

17/10/2025

Estimado ELDAR EFTIKOV Desde el Departamento de Calidad queremos transmitir nuestras disculpas por las molestias ocasionadas durante este proceso. Le confirmamos que en el día 16/10/2025 se ha realizado el pago correspondiente a su vehículo. En función de los plazos habituales de tramitación bancaria, es muy probable que el importe acordado figure en su cuenta desde esa fecha en 24/48h. Le agradecemos su paciencia y confianza, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que precise. Reciba un cordial saludo, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El mié, 15 oct 2025 a las 13:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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