Últimas reclamaciones

Al Concesionario de FLEXICAR sito en la Avda de Castilla,19, 28830 de San Fernando de Henares, le abonamos la cantidad de 500 € en concepto de señal/reserva del vehículo Nissan JUKE Matricula 9595MFM. después de hacernos llegar la propuesta de financiación y viendo que nos parecía abusiva, decidimos desestimar la operación de compra / venta del vehículo a lo cual nos dicen que no nos devuelven la reserva/señal ya que la financiación a sido aprobada y tenemos que quedarnos con el coche, cuando el vendedor nos dijo claramente que si no nos aprobaban la financiación o nos nos cuadraba dicha financiación, nos devolverían el importe de la reserva/señal.

Vehículo en reparación,desde el pasado mes de Enero, día 2 y hasta la fecha nada de nada,quisiera saber,si tengo algún derecho o no, cambiar el vehículo por otro,devolución de cuota más paga y señal,(cambio de nombre y reserva).ya que parece ser que tiene vicios ocultos,como un siniestro.

Estimados/as señores/as: En junio de 2024 adquirí en su concesionario de Cáceres un vehículo Renault Espace, con matrícula 0838KZR. Además se realiza el abono de una garantía ampliada, que ustedes denominan "premium". En su poder tienen el contrato de compraventa del citado vehículo a mi nombre. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que comienza a mostrar los primeros fallos a las pocas semanas de ser adquirido. Concretamente les remito un correo el 23 de agosto en el que les informó que se ha detectado un consumo exagerado de aceite y que se realizaría un seguimiento de dicho consumo, con el objetivo de hacer uso de la garantía del vehículo con los datos precisos. El día 14 de octubre llevo mi vehículo al concesionario de Santander para hacer efectiva la revisión del consumo de aceite que les indico. En dicho concesionario soy atendido por Paula (responsable del área de garantías de Santander). Me explica cuál es el proceso de revisión y reparación, que aparenta ser dilatado y le pido posponer la revisión unos meses más tarde, cuando tenga la posibilidad de prescindir del coche varios días seguidos. El día 25 de enero, el vehículo manifiesta una avería que indica "fallo de antipolución" y "fallo de inyección". El lunes 3 de febrero solicito por via telefónica una cita para dejar el coche y hacer efectiva la garantía, la fecha que se me concede desde Flexicar es el lunes, 10 de febrero a las 18.00 horas en el concesionario de Santander. Lamentablemente, el viernes 7 de febrero el vehículo produce un fallo denominado "riesgo de rotura de motor" y queda inmovilizado. Paula me indica por whastapp a las 14.00 horas que envíe el vehículo al Talleres Damasa, que será el lugar donde va a ser revisado. El lunes, 10 de febrero, a las 13.30 horas, el vehículo es trasladado al taller indicado, quedando bajo su custodia. El viernes, 14 de febrero, a las 16.39 horas, pregunto a Paula sobre el estado de la revisión del vehículo. No obtengo respuesta y el miércoles, 18 de febrero decido contactar con Talleres Damasa para verificar el estado de la revisión/reparación, donde me indican que no han realizado ninguna revisión del vehículo, que ven complicado poder hacerla en los siguientes días y que el viernes, 21 de febrero van a cerrar por vacaciones y que mi coche se quedará en los talleres, inmovilizado y sin valorar. Ese mismo día, me presento en el concesionario de Santander para pedir explicaciones y una solución, Paula no me da ninguna explicación y unicamente me remite a contactar con la central de garantías de Flexicar por teléfono, indicándome que estos últimos son los responsables del proceso y que ella no tiene nada que ver con el asunto. Desde el servicio central de garantías de Flexicar en San Sebastián de los Reyes, la operadora "Saray", me indica que puedo optar por el "protocolo de taller de confianza" y me remite a las 11.24 horas un correo electrónico con las indicaciones del citado protocolo. Ante la imposibilidad de encontrar un taller de confianza que quiera trabajar con las condiciones de Flexicar, el día 22 de febrero decido solicitar por vía telefónica el traslado de mi vehículo a otro taller de la zona que trabaje con Flexicar. De nuevo, la señorita "Saray" me atiende y realiza la gestión, indicándome que traslade el vehículo al taller Neumáticos 2ª Vida en el Polígono de Raos, en Maliaño. El traslado al nuevo taller se produce la mañana del viernes, 21 de febrero. Esa misma mañana, contacto con el taller para verificar que el vehículo se encuentra en sus instalaciones. Ruben, el encargado del establecimiento, me confirma que el coche está allí y le explico los acontecimientos previos. Seguidamente me indica que no podrá revisarme el vehículo en los siguientes días, porque tiene mucho trabajo pendiente, que mi coche deberá esperar varios días para ser revisado y que ya le había informado a Paula (concesionario Santander) de dicha circunstancia. Ya que el uso que se ha hecho del vehículo ha sido absolutamente adecuado , conforme al esperado y con un cuidado especial, realizando un seguimiento del mantenimiento del mismo durante los meses desde su compra y que la avería indicada ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar las averías que manifiesta el vehículo (consumo de aceite, fallo antipolución, fallo de inyección) a la mayor brevedad posible tras la recepción de esta reclamación, otorgándome una fecha de compromiso de reparación. Asimismo, el 2º traslado en grúa, debido a la ineficacia e inoperancia de sus trabajadores y empresas subcontratadas, ha supuesto un gasto de 40 euros que solicito me sea abonado a la mayor brevedad posible, del que les facilitaré la factura pertinente. Sin otro particular, atentamente.

Testigo de AdBlue no se apaga una vez relleno el depósito, ocho días (de momento) el coche en el concesionario sin hacerle nada, no puedo contactar con el concesionario ya que no cogen el teléfono nunca (servicio de garantía) ni se ponen en contacto conmigo, me resulta difícil desplazarme al concesionario ya que vivo a 60 kilómetros, lo único que me comunican vía email es que tienen que hacer unas comprobaciones (rellenar el depósito de urea y diagnosticar el coche para poner el contador de AdBlue a cero, de lo que dicen que me tengo que hacer cargo ya que no entra en garantía y hasta que no haga la transferencia de lo que cuesta no harán nada (no se como hacérsela ya que no contactan conmigo). Tenemos dificultad para ir a trabajar ya que vivimos en un pueblo y dependemos del coche y por lo que llevamos ya de estos ocho días fácil nos vamos a poner en dos semanas. El coche lo compré en Julio de 2024

Hola, tengo un problema con el contrato de compra venta de un coche que, precisamente con los km, en el contrato pone que el coche tiene 13000 km pero a mi me lo han entregado con 19007, tambien el precio no es lo que me han dicho 22890, pero al final fueron 26890 mas otros gastos un total de mas de 30.000 euros y con los intereses de la financiera son mas de 40.000,una barbaridad . Se pueden hacer algo al respecto. GRACIAS

Estimados/as señores/as: En fecha 02/08/2024, adquirí en su  Concesionario  sito en Jerez de la Frontera, el vehículo Jeep Cherokee, matricula 0358KWT. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: - Contrato de compra/venta. - Permiso circulación. El producto ha resultado defectuoso (piloto trasero izquierdo)  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/01/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras varios intentos de que solucionen dicha avería, solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El coche ha sido entregado con un problema de motor desde el día 1 del cual nadie me informó, se ha llevado a reparación 3 veces y ha vuelto siempre con testigo de motor encendido. La gestión la han realizado a lo largo de 4 meses sin contactar conmigo ni darme ninguna razón, siempre teniendo que ir o llamar yo. La garantía dura un año y ya llevo más de 6 meses aprox de los cuales no han resuelto nada. Presenté una hoja de reclamaciones (adjunto) pero no valió de nada porque aunque contestaron, las acciones fueron nulas.

Buenos días, tras realizar la tasación y el correspondiente contrato de compraventa de vehículo, el pasado 17/01/2025 realicé la entrega del vehículo matrícula 1277JKK en la delegación de Flexicar de Oviedo (Asturias). En dicho momento, el personal de esta delegación me comentó que el pago se realizaba (sí o sí) entre los siguientes 10/15 días hábiles que siguen a la entrega. Transcurrido este plazo y ante el hecho de que el pago no se efectuaba, intenté ponerme en contacto con ellos en reiteradas ocasiones para ver cuál era la incidencia. De todas estas llamadas, solo conseguí comunicarme con ellos durante la primera, en la cual expuse mi caso y pregunté cuál era el motivo para no haber recibido el pago. Misteriosamente, al llegar a esta cuestión, la llamada se cortó y por muchas más que realicé, fue imposible contactarles. Realicé la llamada desde otro terminal y curiosamente, respondieron, pero de nuevo el llegar al punto del impago, la llamada volvió a cortarse y ya fue imposible contactarles desde ninguno de los dos terminales. Ante dicho panorama, el pasado 14/02/2025 me desplacé hasta sus instalaciones en Oviedo y antes de exponer mi situación, me informé con el personal de los plazos de pago en caso de una venta ( a lo que me recalcaron que 10/15 días hábiles tras la entrega del vehículo y que JAMÁS tenían un retraso en el pago), momento en el cual expuse la situación: que no había recibido el pago, que tras una consulta en la DGT había comprobado que el vehículo ya no estaba a mi nombre (que habían procedido a su transferencia sin proceder al pago) y que era imposible contactarles. El personal que allí se encontraba me expuso vagas excusas sobre una incidencia en la categoría del vehículo que había ocasionado el retraso en el pago (incidencia interna de Flexicar y categoría que ya figuraba en la documentación del vehículo en el momento de la venta a Flexicar y ya puestos, en el momento de la compra (dado que ellos mismos me habían vendido dicho vehículo años antes con esa misma categoría). En vista de que tampoco aportaban ningún plazo para el pago, les expuse que tenían dos opciones: o proceder al pago o devolverme el vehículo en los próximos días ya que ni tenía el dinero ni tenía el vehículo, a lo que un trabajador que se identificó "con potestad para hablar directamente con central", me dijo que en caso de que fuese a recoger el vehículo, llamarían a "la local" y ya veríamos si me la llevaba, hecho con que me manifesté de acuerdo ("local" o cualquier autoridad competente y que diese fe de que no estaban actuando de forma correcta). Ante esta respuesta, este trabajador cambió de estrategia y me garantizó que el próximo día hábil él mismo hablaría con central y se encargaría personalmente de enviarme el justificante de pago. Transcurrido el plazo, sigo sin recibir el pago, no tengo el vehículo, no he recibido ningún justificante y tampoco responden a mis llamadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/06/2024 adquirí en su establecimiento sito en Rúa Luis López Casanegra, 6, 15006 A Coruña el producto SEAT Alhambra. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y contrato de garantía. El techo solar del coche ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/09/2024, después de revisarlo por parte del servicio técnico de Flexicar nos indican que el techo pertenece a la carrocería del vehículo y queda excluido de las condiciones generales de la garantía y que no pueden asumir el gasto de la subsanación del problema. En la garantía no detalla que el techo quede excluido de esta e insisto, no es fallo de carrocería es que el techo solar no abre ni cierra bien, la tela interior se queda enganchada y no se puede mover. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Luis Antonio

He solicitado un coche y he pagado la señal y se la han quedado sin razón porque no me devolvió ni la señal ni me consiguió el coche . Y le insistí varias veces y nunca respondió.