Problema con arreglo de vehículo

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de Octubre adquirí en su establecimiento Flexicar Aranguren un vehículo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11 de Diciembre, después de que tardasen más de un mes en dármelo y pagándolo anticipadamente las primeras cuotas... Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía por un supuesto mal uso, el lo he disfrutado un mes escaso para ir a trabajar a 10 km de mi casa. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación inmediata ya que lleva en taller casi un mes, desde el 11 de Diciembre y se niegan a arreglármelo, por lo contrario quiero rescindir el contrato de compraventa y financiación. Sin otro particular, atentamente.

EstimadoAFRICA AROCA Le informamos que la reparación ha sido autorizada y actualmente se encuentra en curso. Debido al período de fechas festivas, el proceso se ha visto afectado y ha supuesto una demora mayor de la habitual, por lo que agradecemos su comprensión. Asimismo, hemos solicitado al departamento de Postventa que se ponga en contacto con usted a la mayor brevedad posible para informarle directamente sobre el estado de la reparación y el tiempo estimado de finalización. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Reciba un cordial saludo, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El lun, 29 dic 2025 a las 10:30, reclamar@ocu.org escribió: