Últimas reclamaciones

El día 10 de julio compre un coche en Flexicar, un citroen berlingo año 2019, por el precio de 15.600 euros con 70 mil km. Al principio cuando me llegó, vino con desperfectos que no se indicaban ni en la descripción ni se mostraba en las fotos.(primer engaño) Al cabo de los 4 dias el coche me deja tirada por "fallo de Add blue, arranque imposible", llamo a flexicar y me indican que tengo que llevarlo a su central para ver que le pasa. Una vez alli no nos cogen el telefono, tenemos que presentarnos alli en mas de una ocasión para saber que pasa y nos dan largas, tanto que despues de un mes (después de llamar incesantemente para ver qué pasa con mi coche y estar alli) me dicen que le han borrado el testigo y que ya funciona de nuevo, que ya está arreglado (segundo engaño) (esto ya sobre el día 29 de agosto). A los dos días te tener el coche vuelve a salir el mismo error y se vuelve a quedar parado, lo volvemos a llevar a flexicar y se pasa allí cerca de 20 días sin hacerle nada, ni mirar qué le pasa, después de estos días nos presentamos allí de nuevo y nos dicen que hay que llevarlo a la citroen, una vez allí, por parte de flexicar, nos dicen que le van a actualizar el sistema electrónico para solventar el problema cuando a nosotras en persona en citroen nos dijeron que lo mas razonable era cambiar algo del tanque del add blue que es lo que da problemas,(nosotros nos presentamos en la citroen para tener información porque ya no nos fiabamos de flexicar) pero desde flexicar deciden que no, que actualizar el sistema y ya estaría arreglado(tercer engaño). Por el día 15 de noviembre recogemos el coche y el dia 18 me vuelve a dejar tirada con el mismo error, llamo a flexicar y me dicen que lo lleve en la grúa directamente a la citroen ya que ellos fueron los que le hicieron el último arreglo, me dicen en flexicar que ellos se hacían cargo alli del vehículo, de echo fuimos con uno de los empleados de flexicar para entregar de nuevo el coche al taller de citroen, despues de un mes sin saber nada del coche y poniendo escusas falsa (muchos mas engaños) de por que aun no habían echo nada, resulta que ahora si dicen que hay que cambiar lo del add blue PERO que lo van a hacer ellos en su taller en vez de que lo haga la casa citroen (entiéndase ya mi desconfianza) y encima me dicen que tengo que pagar yo para poder retirar el coche de la citroen, tuve que volver a presentarme allí para ver qué pasaba y al gerente de alli por lo visto no le gusto mi visita e incluso llegó a insinuar que "cuando ellos tuvieran el coche iban a tardar lo que él quisiera" . Tengo que destacar que en todo momento ha habido interés de comunicación por nuestra parte siendo ellos los que no nos cogían el teléfono o nos colocan directamente y cuando conseguiamos hablar con ellos (por medio de llamar desde otros teléfonos) nos daban largas y nos engañaban constantemente. Durante más de 6 meses llevamos sufriendo las consecuencias de la falta de responsabilidad de esta empresa, nosotros necesitamos el coche para trabajar y durante todo este tiempo hemos tenido que recurrir tanto a pedir coches a conocidos como a tener que alquilarlos (con el gran gasto que eso conlleva). Le hemos pedido en varias ocasiones desde el principio que nos faciliten un coche de sustitución (no queríamos nada especial, simplemente algo con lo que movilizarnos) y su respuesta siempre a sido que no, que era imposible, que ellos no ofrecían ese servicio, todo esto y muchas más cosas han servido para agravar los daños y perjuicios que esta empresa está cometiendo hacia nosotros. Llevamos unos meses desesperados y aun seguimos sin respuesta ninguna y con el coche de nuevo en el taller porque, efectivamente, tal y como nos dijo el encargado, "el coche ahora está en sus manos y van a tardar lo que ellos quieran." A todo esto hay que tener en cuenta que nosotros seguimos pagano rigurosamente nuestro coche mes a mes, que pagamos en su momento un seguro a todo riesgo ( de un poco más 800 euros) que está medio gastado y encima no lo hemos disfrutado. Con todo esto quiere hacer ver que nosotros en ningún momento hemos dejado nuestras obligaciones como compradores, sin embargo ellos intentan eludir todo el rato las suyas. Estan intentando que se cumpla la garantía que tenemos con ellos para ya no tener que hacerse cargo de la avería ( la avería cuesta entre 1500 y 2000 euros) No compréis coches en esta empresa, leed antes los comentarios y os daréis cuenta de que son unos aprovechados mentirosos y que no son de fiar, y sus coches suelen tener averías que luego te dan largas para arreglar. En conclusión me siento ESTAFADA. Tenemos todas las conversaciones guardas con ellos por si en algun momento ellos deciden alegar algo contrario a todo lo que estoy explicando.

Hola, compré un coche en Flexicar de Valdepeñas en agosto de 2024. El coche estuvo en “mantenimiento” 3 semanas hasta que me lo dieron. Cuando le preguntaba al comercial, me decía que todavía estaba en el taller porque le estaban cambiando las piezas que le correspondían para darme el coche en perfecto estado. A las dos semanas de recibirlo, salta el chivato de cambie el aceite, el comercial me dice que no me preocupe, que el aceite esta cambiado, solo que no se ha reseteado en el coche. A la semana siguiente (en medio de un guaje largo), salta el chivato de nivel de aceite bajo, lo compruebo, y efectivamente, el aceite esta al mínimo y sucio. Vuelvo a reclamar y el comercial me dice que “puede que no esté cambiado”. Me lo cambian gratuitamente, hasta aquí todo bien, quitando el hecho de los problemas que esto podría haber ocasionado en el motor. Dada la inseguridad y desconfianza que esto me provocó, solicito el informe del taller para ver cual es el mantenimiento que se le ha hecho al coche antes de dármelo. Me lo pasan y veo que lo único que se le ha hecho es el cambio de aceite mencionado anteriormente. Reclamo a la empresa que le hagan el mantenimiento que le tendrían que haber hecho antes de dármelo, acorde al manual del fabricante, con el cambio de piezas correspondiente a los kilómetros que tenía el coche cuando me lo vendieron (108.000) y me dicen que no, además de forma bastante desagradable. Solicito que se le haga el cambio de las piezas que le correspondían acorde a los kilómetros que tenía el coche cuando me lo vendieron. O sea, lo que deberían haberle cambiado y no hicieron y ahora se desentienden. Que mínimo, que después de gastarte 16.500 euros en un coche, más intereses, claro, con mucho esfuerzo, te lo den en buen estado y con el mantenimiento hecho tal y como prometieron.

Recibida denuncia del ayuntamiento de Barcelona por aparcamiento del vehículo en doble fila, estando el vehículo en su poder para realizar la revisión de mecánica para tasación del vehículo.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/12/2024 adquirí en Flexicar Internacional SL (concretamente en el concesionario de Las Rozas (Madrid) un vehículo marca Peugeot 5008. Tras TRES SEMANAS DE USO, el 13/01/2025 el vehículo alerta un fallo de motor - UREA - fallo anticontaminación. El 14/01/2025 lo entregamos para su reparación en el concesionario de Flexicar de Fuenlabrada, donde nos dieron cita telefónica tras informar de la avería. En este mismo día de entrega, nos informan que se llevaría al taller ese día y como muy tarde al día siguiente nos dirían exactamente qué tenía el coche tras una diagnosis. A día de hoy, 23/01/2025 no hemos recibido noticia alguna de nuestro vehículo, habiendo contactado en numerosas ocasiones y por numerosas vías, incluso habiendo interpuesto reclamación por e-mail a la empresa. En cada llamada, e-mail o cualquier otro contacto, nos indican que van a solicitar información, derivando el caso de un lado a otro y sin dar respuesta alguna al cliente (nosotros) en ninguna ocasión. En los últimos contactos, ya que no nos parece esta situación muy normal y llegamos a sospechar lo peor, hemos solicitado únicamente información acerca de donde se encuentra el vehículo, y misteriosamente nadie sabe donde está, ningún departamento ni concesionario. En la entrega se firma un documento cumplimentado manualmente del cual no entregan copia, y según parece, el vehículo no está en el concesionario de entrega, pero tampoco saben en qué taller está... Solicito que procedan a reparar el vehículo en su totalidad, en el plazo más breve posible, pues está ocasionando grandes gastos económicos, sumado a la ansiedad, impotencia e indefensión que te crean y los problemas logísticos que conlleva. De no reparar el vehículo en un plazo razonable y con una garantía de ello, solicitamos el reembolso total del precio pagado. Sin otro particular, atentamente.  Fernando.

Hola. Compré el vehículo el cual me dieron que está en perfecto estado y la sorpresa que está dañado el módulo que da corriente a los usbs no tengo actualizaciones del Sync3 ni Android auto. Me lo dieron manchada la carrocería y el espejo retrovisor delantero dañado, aparte de sucio desconfigurado. Etc.... He bajado a Flexicar Sabadell1 casi 6 veces y se hacen los locos. Pedí cita en Madrid en la sección de garantías me la dieron lo llevé otra vez y aparte de acerse 40km ellos con mi vehículo y tenerlo 4 días allí me avisan q lo recoja q la pieza del módulo no la tienen. Han pasado 10 días y me dan largas. Llevo 2 1/2 con el vehículo dañado y no me dan soluciones. Me pongo en contacto con ellos me bloquean y aparte me contestan dando largas. Tomate medidas judiciales contra ellos con daños y perjuicios,demoras etc... O q me cambien el vehículo. Gracias Espero noticias suyas

Me entregan el vehículo con la luna mal reparada y con múltiples daños en la pintura, que pese a que me dijeron que el coche se entregaba en perfectas condiciones lo podría llegar a entender al tratarse de un coche de segunda mano. Lo que no puedo llegar a entender es que me entreguen un coche de menos de 67.000km con una sola llave. El día de la entrega del vehículo me dijeron que se entregaba con una sola llave por que era de lo que disponían en tienda pero que la pedirían y me llamarían para recogerla. Pasado un mes hablo con el comercial que me vendió el coche y me dice que el coche no dispone de una segunda llave y que no me la van a entregar. He intentado hablar con él y con el responsable de la compañía de Flexicar Alcalá de Henares pero no me contestan al teléfono.

Doy una reserva para un coche, y me piden muchos trámites para iniciar la financiación. Decido anular el trámite antes de que se haga nada con la financiera ya que no me fío de todo lo que me piden. Sigue insistiéndome el comercial y me manda el trámite de la financiera, me pide que ponga mi usuario y contraseña del banco Para ver si me financian el coche. No entiendo cómo puede pedir esa clase de dato. He pedido la devolución de la reserva y no me la quieren dar. Quieren que haga el trámite de la financiera dando mi contraseña del banco.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Noviembre llevé a reparar un Nissan Xtrail 1.7 130cv. Me pongo en contacto con ustedes porque la primera vez de mi visita al taller de Flexicar por un ruido muy potente en el motor, me llamaron por teléfono diciendo que mi coche no tenía nada, y tuve que pasar a recogerle sin un triste informe ni nada al respecto. Al cabo de una semana el coche volvió a sonar muy fuerte, le volví a llevar y me le volvieron a dar sin solución alguna. Actualmente lleva el coche 1 mes y medio en el taller y resulta que me llaman de una oficina de madrid diciendo que mi coche había que reparar el kit de distribución, que me mandan un correo donde tengo que hacer el ingreso y me cuelgan directamente. A todo esto tengo una garantía premium y dicen que no me lo cubre porque se supone que es pieza de desgaste… cuando mi abogado me ha dicho y recalcado que son PIEZAS DE DESGASTE BAÑADAS EN ACEITE, y que por muy mínima que sea la garantía lo tiene que cubrir si o si. A fecha de hoy 15 de enero, me siguen dando largas, sin una respuesta del coche, lavándose las manos al 100%, en resumidas cuentas una estafa incluso la chica que llamó de Madrid tratando a la gente de malos modos. Yo como les dije estoy muy informada de la situación y obviamente si no hay una solución pues mi abogado seguirá para delante con los trámites. No puedo adjuntar ni papeles ni presupuestos ni nada porque como dije no me dieron ni un triste informe, es una auténtica vergüenza. SOLICITO una solución inmediata sobre la resolución de mi coche. Sin otro particular, atentamente.

El día 24/05/2024 realizo en el concesionario de san Sebastián de los reyes (Madrid) el pago de la compra del vehículo Opel corsa 1.4 GLP con matrícula 0148JPG. el día 21/06/2024 a las 17:00 se me entrega el vehículo. Aparentemente el vehículo estaba bien, con algún defecto en la pintura pero sin ninguna otra avería. El día 01/01/2025, se enciende el testigo de avería motor. Al ser festivo, me pongo en contacto con flexicar el día 02/01/2025 a las 11:12 horas para gestionar la reparación. En esa misma llamada me dan cita para el día 07/12/2025 acudo con mi vehículo a la delegación de Fuenlabrada situado en la calle almendro, 4 28942 Fuenlabrada (Madrid). Desde este concesionario, un empleado del servicio post-venta de flexicar llevó el vehículo a otro concesionario en el cual esta el taller, situado en la calle Acedinos Naves, 5 28905 Fuenlabrada (Madrid) (Concesionario denominado flexicar Getafe-Fuenlabrada). A los dos días (09/01/2025), me devuelven el vehículo diagnosticando el mecánico que el testigo de avería correspondía a un error antiguo. En el mismo día sobre las 22:00 horas se me vuelve a encender el mismo testigo. Al ser fin de semana no consigo contactar con flexicar hasta el lunes 13/01/25 a las 10:32 horas. Me dan una nueva cita para volver a llevar el vehículo a reparar. Esta nueva cita la gestioné para llevar el vehículo directamente al concesionario flexicar Getafe-Fuenlabrada que es donde tienen taller. El coche fue entregado el día 14/01/2025 a las 16:30 aproximadamente para nueva diagnosis y reparación. El día 15/01/2025 recibo llamada de la central de flexicar notificándome que la avería fue ocasionada por un calentón del vehículo y que no lo cubre la garantía (ni aún habiendo contratado la garantía premium para dos años)

Estimados/as señores/as: Lunes 13 de enero 2025 Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Me compre un coche 2174LCS y al día siguiente le salió una avería esto fue en el mes de agosto del 2024,lo han llevado siete veces al taller los de flexicar ,cada vez que fue llevado tardaron con el vehículo de 15 días a un mes,diciendo que estaba arreglado y siempre salía la avería, lo llevé yo por mi cuenta a la casa de la marca del vehículo y me dijeron que el filtro de partículas no era original por lo tanto siempre saldría la avería y por otro lado también tiene fallo de engrase de pistones, por lo cual me lo han vendido así, con fallo oculto, lo volví a llevar a flexicar a que lo llevaran al taller y después de que tardaron dos semanas en mirarme el coche me dicen que no ven el fallo,que lo llevé yo a un taller de confianza para que me lo miren,eso hice y no le ha interesado el presupuesto de mi taller y que lo tengo que volver a llevar a flexicar, me están dando largas,cada uno de los que me atiende en flexicar me dice una cosa y me mienten, ya estoy cansado porque no veo solución y quiero una devolución del vehículo, puesto que encima me estoy gastando gasolina y tiempo por culpa de ellos y no me Dan solución ninguna. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…