Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Por problemas en la lectura del contador, la compañia distibuidora ENDESA, no pasaba lecturas a la comercializadora TOTAL ENERGIES, y estuvieron mas de 1 años sin pasarme ningun recibo, y con fecha del 29/10/2024, me enviaron todas las facturas correspondientes a un año hacia atras. TOTAL ENERGIE me ha dado la opcion de pagar las facturas en varios plazos, cosa que ya he hecho pero mi reclamacion es relacionada con la aplicacion del IVA dichas facturas. Durante el año 2023 hubo un IVA reducido del 10% pero en el año 2024, el IVA iba variando en funcion del precio del Mwh. En la factura correspondiente al periodo29/2/2024, me aplicaron un 21%, cuando me tenian que haber aplicado el 10% que era el vigente en el momento en el que me fueron emitidas las facturas. Ya hice la reclamacion a TOTAL ENERGIE, y me han dicho que era la aplicacion del IVA es correcta, y al no estar de acuerdo es por lo que me pongo en contacto con ustedes, para que intercedan ante la compañia Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… NOTA: Adjunto les envio la factura en cuestion, queria enviarles tambien la respuesta de TOTAL ENERGIE, pero el formato no es compatible con el que se necesita para poderselo enviar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo un mes sin agua caliente y el técnico solicita la pieza del calentador y dice que no la tienen en la central. Es mentira porque yo la consigo pero dicen que si no la compran ellos no me la montan. SOLICITO el arreglo inmediato ya que estamos en invierno y no puedo estar con agua fría y un niño pequeño en casa. Pago cada mes el servicio facilita para estas cosas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía Nº Cuenta Contrato: 700009056951, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que tuvo lugar en mi domicilio en julio y agosto de 2024, prolongándose durante más de un mes. La interrupción tuvo lugar por un error de Total Energies que cruzó los datos de dos clientes diferentes, dejando de pasar la factura a mi inquilino, hasta que el otro cliente se cansó de pagar una electricidad que no era suya y ustedes cortaron la luz. Las causas fueron ajenas a mi voluntad y a la de mi inquilino, que no dejó de abonar las facturas, sino que simplemente no le llegaban. Ante el corte de electricidad mi inquilino me comunica que se va de la vivienda. Ustedes tenían un lio increíble y no se aclaraban. Me llevo muchos días, muchas llamadas y muchas horas hasta que di con alguien competente que descubrió que había un cruce de contratos. Mi inquilino se había ido del piso y el contrato estaba a su nombre, por lo que no había forma de conseguir información de lo ocurrido. Tras todo el proceso no me queda otra que pagarles el reenganche y hacer un nuevo contrato. Por su incompetencia al cruzar clientes. Esta situación ha ocasionado una factura de 93.19€ de reenganche a la línea y 2 meses en los que dejé de recibir los ingresos del alquiler del piso por estar inhabitable y tardar ustedes más de un mes en solucionar el problema que ustedes mismos habían causado. Estos dos meses ascienden a 1.100€. Adjunto la factura y podría adjuntar los ingresos bancarios en los que se ve la falta del ingreso del alquiler esos dos meses si fuera necesario, a razón de 550€ al mes. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e n 1193,19€tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tenía domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. El nuevo inquilino cambió de proveedor de electricidad. Sin otro particular, atentamente. Numero de cliente: CUPS: ES0021000004940190HV0P

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque teniendo un contrato de mantenimiento llamado funciona en el que entra la revisión de la caldera anual, desde enero de 2023 no se ha realizado. Aunque se ha llamado varias veces para reclamarlo, se ofrece muy poca flexibilidad en los horarios e incluso en una ocasión en la que se concertó cita el técnico no acudió. En el historial de cliente figura una reprogramación por parte del cliente de una visita de mantenimiento que no reconozco. Asi también figura una llamada en agosto para supuestamente realizar el mantenimiento. SOLICITO : 1. Pruebas de la reclamación y registro de llamada que figura en mi historial, todos sabemos que es mentira. 2: Que la compañia se haga cargo de una averia acontecida a 16 de diciembre de 2024, por falta de mantenimiento de la válvula, presupuestada en 350 eur. El técnico acudio a dia 17 de diciembre y mientras valoraba la avería llamo a la central para poder pasar la revisión de la caldera no realizada desde enero de 2023 (casi 2 años, 23 meses más concretamente), a lo que la empresa contesta que NO, que hasta 2025 no la va a realizar, sin ningún tipo de miramiento y complejo, a lo que el cliente reacciona atónito. Teniendo en cuenta que pago 150 euros al año por servicio de mantenimiento y que llevo 2 años sin recibirlos, creo justa y pertinente la reclamación de esta averia Sin otro particular, atentamente. Mireia Izagirre Estankona

HOLA,HACE POCO QUE TENGO CONTRATADO EL GAS CON LA EMPRESA TOTAL ENERGIES Y, AL PARECER, HAN TENIDO UN PROBLEMA CON LA DOMICILIACION BANCARIA Y NO ME HAN COBRADO LAS 3 PRIMERAS FACTURAS...Y HAN VENIDO, SIN LLAMARME NI LLAMAR A LA PUERTA DE MI CASA, Y ME HAN CORTADO EL GAS, EN PLENO INVIERNO, CON 3º DE TEMPERATURA,COSA QUE ESTÁ PROHIBIDA,ES UN DERECHO COMO LA LUZ. DESDE ENTONCES,Y TRAS PAGAR LO PENDIENTE, INTENTO HABLAR CON ELLOS Y NO HAY MANERA.LLEVO DOS DIAS SIN AGUA CALIENTE EN CASA CON EL FRIO QUE HACE, Y NO VIENEN A RESTABLECER EL SUMINISTRO NI CONTESTAN EL TELEFONO. NO RECOMIENDO A TOTAL ENERGIES, ME VOY A CAMBIAR DE COMPAÑIA YA

El 4 de noviembre fui al MediaMarket de Roquetas de Mar, y transfirí mi factura de energía a Total energi, ese día había una promoción que regalaba 150,00 euros para transferir luz y gas a Companhia Total energi. Como ya soy cliente de gas total energía me dijiste que me darían 75.00 pero no fue lo que pasó. Me dieron 50,00 euros y me dijeron que Total energi me enviaría los otros 25,00 euros. Pero no me llamaron y además fui 4 veces al Media Market de Roquetas y no obtuve respuesta. ¿Puedo cancelar la transferencia a otra compañía eléctrica, ya que Total energi y Media market no han cumplido su promesa? Esa es mi queja. Muchas gracias.

Estimados Sres., Les quiero trasladar mi malestar por el cambio que me han hecho sin preaviso, ni aceptación de los precios que se me ofertaron al contratar el cambio de comercializadora con vuestro comercial en Córdoba y los precios que habéis aplicado en la factura nº 1NSN241100117808, recibida el pasado 12 de Noviembre en referencia a los consumos del mes de Octubre del 2024. Los importes ofertados y conceptos que me traslado su comercial el 20/09/2024 son: - Potencia contratada : 0,10 € / Kw día - Consumo : 0,128 € / kw - Excedentes placas : 0,10 € / kw (compensable en el total de la factura del mes o en el caso si procede en las siguientes) - Precios VALIDOS 12 MESES a la firma del contrato Los importes facturados en vuestra factura nº 1NSN241100117808 son: - Potencia contratada : 0,136685 € / kw día - Consumo : 0,139900 €/kw (menos 7% por contrato servicio FACILITA, del cual no se me informa al efectuar el contrato) - Excedentes placas : 0,07 € / kw (en el mes tengo excedentes de 155 kwh que serían 10,85 € a compensar, en FACTURA solo aparecen -8,86 €. Limitándose la compensación al consumo mensual) Por este motivo me personé el día 14/11/2024 a informarme con el comercial con el que hizo el contrato, esta persona me asegura que con fecha 20/9/2024 que se realizó en contrato con TOTAL ENERGIES, los importes que se aplicaban eran los ofertados y que los cambios han sido a posteriori, la solución que me transmite es que al ser TOTAL ENERGIES quien ha cambiado las condiciones ofertadas sin mi consentimiento, estaría libre sin penalización para poder cambiar de comercializadora nuevamente. Les ruego me notifiquen si la factura recibida ha sido un error y si se va a tomar alguna medida para solucionar el incidente o si por el contrario no existe ninguna rectificación, por lo que muy a pesar mía, tramitaría el cambio de comercializadora. Sin otro motivo y en espera de una pronta solución/contestación, os saluda atentamente. En Córdoba a 17 de Noviembre de 2024 BERNARDO JOSE ABAD MARTINEZ Tlf. 639 731 309 CL ESPIRITU SANTO 25, BJ – 14009 CORDOBA

El pasado 23 de septiembre di de baja la luz y el gas que hasta ese momento lo tenía contratado con total Energy. Al recibir la factura el importe me pareció desorbitado. Como no podía ver la factura llame a la compañía y me dijo que tal como habíamos quedado me dieron de baja la luz pero el gas hasta el 2 de octubre me han facturado por un sistema mecánico que tienen. Ese piso estaba ya vendido Saludos

Buenos días. Por favor, es la tercera vez que os escribo. Necesito un documento escrito para demostrar que no tengo ningún tipo de servicio con su compañia. Me es urgente. Mis datos son: Antonio Infante García DNI 29720092K Calle Alonso Niño 38 21800 Moguer (Huelva) Gracias.