Últimas reclamaciones

El 4 de noviembre fui al MediaMarket de Roquetas de Mar, y transfirí mi factura de energía a Total energi, ese día había una promoción que regalaba 150,00 euros para transferir luz y gas a Companhia Total energi. Como ya soy cliente de gas total energía me dijiste que me darían 75.00 pero no fue lo que pasó. Me dieron 50,00 euros y me dijeron que Total energi me enviaría los otros 25,00 euros. Pero no me llamaron y además fui 4 veces al Media Market de Roquetas y no obtuve respuesta. ¿Puedo cancelar la transferencia a otra compañía eléctrica, ya que Total energi y Media market no han cumplido su promesa? Esa es mi queja. Muchas gracias.

Estimados Sres., Les quiero trasladar mi malestar por el cambio que me han hecho sin preaviso, ni aceptación de los precios que se me ofertaron al contratar el cambio de comercializadora con vuestro comercial en Córdoba y los precios que habéis aplicado en la factura nº 1NSN241100117808, recibida el pasado 12 de Noviembre en referencia a los consumos del mes de Octubre del 2024. Los importes ofertados y conceptos que me traslado su comercial el 20/09/2024 son: - Potencia contratada : 0,10 € / Kw día - Consumo : 0,128 € / kw - Excedentes placas : 0,10 € / kw (compensable en el total de la factura del mes o en el caso si procede en las siguientes) - Precios VALIDOS 12 MESES a la firma del contrato Los importes facturados en vuestra factura nº 1NSN241100117808 son: - Potencia contratada : 0,136685 € / kw día - Consumo : 0,139900 €/kw (menos 7% por contrato servicio FACILITA, del cual no se me informa al efectuar el contrato) - Excedentes placas : 0,07 € / kw (en el mes tengo excedentes de 155 kwh que serían 10,85 € a compensar, en FACTURA solo aparecen -8,86 €. Limitándose la compensación al consumo mensual) Por este motivo me personé el día 14/11/2024 a informarme con el comercial con el que hizo el contrato, esta persona me asegura que con fecha 20/9/2024 que se realizó en contrato con TOTAL ENERGIES, los importes que se aplicaban eran los ofertados y que los cambios han sido a posteriori, la solución que me transmite es que al ser TOTAL ENERGIES quien ha cambiado las condiciones ofertadas sin mi consentimiento, estaría libre sin penalización para poder cambiar de comercializadora nuevamente. Les ruego me notifiquen si la factura recibida ha sido un error y si se va a tomar alguna medida para solucionar el incidente o si por el contrario no existe ninguna rectificación, por lo que muy a pesar mía, tramitaría el cambio de comercializadora. Sin otro motivo y en espera de una pronta solución/contestación, os saluda atentamente. En Córdoba a 17 de Noviembre de 2024 BERNARDO JOSE ABAD MARTINEZ Tlf. 639 731 309 CL ESPIRITU SANTO 25, BJ – 14009 CORDOBA

El pasado 23 de septiembre di de baja la luz y el gas que hasta ese momento lo tenía contratado con total Energy. Al recibir la factura el importe me pareció desorbitado. Como no podía ver la factura llame a la compañía y me dijo que tal como habíamos quedado me dieron de baja la luz pero el gas hasta el 2 de octubre me han facturado por un sistema mecánico que tienen. Ese piso estaba ya vendido Saludos

Buenos días. Por favor, es la tercera vez que os escribo. Necesito un documento escrito para demostrar que no tengo ningún tipo de servicio con su compañia. Me es urgente. Mis datos son: Antonio Infante García DNI 29720092K Calle Alonso Niño 38 21800 Moguer (Huelva) Gracias.

Todas las facturas recibidas de TotalEnergies desde la número 1NSN230200359996 hasta la 1NSN240400199812 (asunto referencia) fueron siempre de lecturas aproximadas, nunca reales. Al cambiarme de compañía el pasado mes de mayo de 2024 y enviarles las lecturas reales del contador del gas, me dijeron que era muy por debajo de lo que les constaba en su sistema. El piso en cuestión de donde era el servicio contratado, se trata de una segunda residencia y me han estado cobrando de media entre 400 y 600€ por factura, estando solo una semana al mes en el domicilio. Son ustedes unos estafadores y una empresa fraudulenta. Adjunto muestra de la lectura real del contador del pasado 23 de septiembre de 2024.

Total energies me está cobrando un servicio no prestado llamado FACILITA . Pongo una reclamación y me dicen que en un plazo máximo de un mes me envían la grabación en la cual acepto dicho servicio . Hace un día recibo dicha grabación donde ellos intentan respaldar el servicio cobrado . La grabación no corresponde ni a mí ni a mí contrato . Han revelado los datos y su ley de protección de los mismos . Revelando así documentación de una persona que debería estar amparada por la ley de protección de datos . Ley orgánica 3/2018 de 5 de diciembre . Me han cobrado un total de 130€ Actualmente interpuse una denuncia al organo legal pertinente para informar de la violación de la ley de protección de datos e iré con mi abogado a interponer una denuncia pidiendo una indemnización por la violación de dicha ley.

Estimados/as señores/as: Era el titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Me habéis enviado tres facturas, de las que no tenia constancia ya que no soy cliente vuestro desde el año pasado y mientras tanto he atendiendo TODAS las facturas que se me enviaron. Hoy he llamado y me atendió Isabel (negándose a decirme el apellido) acusándome que no había pagado NINGUNA factura. Cuando le decía las fechas de facturas pagadas no se donde las buscó y las encontró. Si tenéis problemas informáticos o los que sea no son mi culpa. Y antes de ACUSAR hay que estar seguro. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a cancelar las deudas de esta cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me encuentro inmersa en una reclamación permanente por su parte de unos importes indebidos y que no sólo es un desgaste para mí, sino una injusticia que no puedo dejar impune. La vivienda sita en calle Arquitectura 11 1A de Madrid, de mi propiedad, es una vivienda en alquiler. El 7 de diciembre de 2021 los inquilinos que estaban hasta ese momento se van y procedo a cambiar la titularidad del contrato de la luz y el gas a mí nombre. Estos inquilinos pagan la factura hasta ese día aportando la lectura real del contador. El 17 de enero de 2022 el nuevo inquilino cambia la titularidad. Es decir, un mes y diez días después. Un mes y diez días en el que la casa está VACÍA. En septiembre de 2022 se me reclama una factura de más de 200 euros de gas de ese mes y diez días. Más de 200 euros de una casa vacía. No ocupada. Reclamo y telefónicamente reconocen que el problema es que fue una factura estimada y que procedían a arreglar la reclamación que había puesto. Un mes más tarde me vuelven a reclamar el importe. Vuelvo a reclamar y se me dice lo mismo, que es un problema por lectura estimada y que lo iban a arreglar. Dos meses más tarde me reclaman de nuevo la cantidad y ante mi oposición a pagar una factura completamente imposible, reitero, de una casa vacía, cambian la versión diciendo que era factura real y que si no estaba de acuerdo, diera la lectura actual para calcular. Cómo voy a leer un contador de una casa que lleva ocupada de nuevo desde enero, en diciembre?. Desde entonces se han ido sucediendo numerosas reclamaciones por mi parte sin obtener una respuesta coherente y amenazándome con meterme en una lista de morosos. Es increíble. Yo no me niego a pagar los importes mínimos de una casa vacía. Lo que no voy a hacer es pagar 200 euros de consumo de una casa vacía un mes. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a corregir dicho error haciéndome llegar la factura correcta de importes mínimos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me reclaman una factura con unos importes absolutamente imposibles. Mi vivienda está alquilada. Al irse el anterior inquilino pagó y dió lectura real de los contadores. El siguiente inquilino entra en la vivienda 2 meses después , dando de alta el suministro a su nombre. Los dos meses entre uno y otro inquilino la casa está vacía. No sé enciende calefacción y solo se usa usa la luz para enseñar la vivienda. Me reclaman más de 200 euros de gas de una casa desocupada.. En mi vida he tenido una deuda. Me reclaman este recibo un año después. Lo primero que me dicen cuando reclamo es que es un error al ser una lectura estimada. Posteriormente me vuelven a reclamar y me vuelven a decir telefónicamente que es un error por lectura estimada y que aporte la lectura actual (meses después de que haya un nuevo titular viviendo y por tanto, no pudiendo aportar lectura) Me reclaman de nuevo el importe. Vuelvo a explicar la situación. Entonces cambian el discurso y ya niegan que sea una lectura estimada. Por supuesto estoy dispuesta a pagar los importes mínimos de suministro. Los existentes en una casa vacía, pero en ningún caso una factura falsa y con diferentes versiones por parte de su empresa respecto a lectura. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe para que pueda proceder al pago del importe correcto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…