Estimados,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la compañía TotalEnergies por la emisión y cobro de facturas indebidas tras la baja de mis contratos.
Informo que mis contratos fueron dados de baja en las siguientes fechas:
Electricidad: 24 de marzo de 2026 (actualmente activo con Endesa)
Gas: 20 de marzo de 2026
A pesar de ello, la compañía ha seguido emitiendo y cobrando facturas posteriores a la baja, las cuales ya han sido abonadas por mi parte:
Electricidad: factura del 02/04/2026, pagada el 13/04/2026, importe 60,47 €
Gas: factura del 31/03/2026, pagada el 10/04/2026, importe 42,53 €
He presentado previamente una reclamación directamente ante TotalEnergies con fecha 13 de abril de 2026, con número de referencia 0109740890, sin haber recibido hasta el momento una solución satisfactoria.
Considero que estos cobros son indebidos, ya que en las fechas facturadas ya no mantenía relación contractual con dicha compañía.
Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para:
Gestionar el reembolso de los importes cobrados indebidamente
Obtener una explicación formal por parte de la compañía
Garantizar que no se realicen nuevos cargos en el futuro
Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten.
Atentamente,
Diogo Vidal
