Últimas reclamaciones

Buenas tardes El día 06/12 abrí parte por primera vez por goteo en radiador , a fecha de hoy sigo sin resolución. O bien técnico no asiste o bien no me llaman o bien se presentan con demora o peor , no llevan la pieza correcta para la reparación. Para más inri el radiador afectado goteaba , tras visita de técnico no sólo no se repara sino que se agrava . Sigue goteando pero además no calienta o no funciona. Se sigue facturando un servicio que no se cumplen plazos y no da resoluciones a la avería. Encima con cachondeo, recibo llamadas constantemente de comerciales de Total Energies cuando ya estoy "disfrutando" de su servicio posventa. Quiero abono y resolución de avería.

- El pasado 01/12/24 realice una compra en MEDIAMARKT de un portatil, me informan de una oferta de descuento de 100€ por hacerme cliente de luz y sin permanencia, como ya habia sido cliente de Total Energies acepto, ya que acabe contento con ellos decido aceptar. - El 18/12 me llama Endesa para hacerme una contraoferta y la acepto porque la tarifa es mejor que con Total Energies. - El 19/12 me llega por mail el contrato de Total Energies, hay me doy cuenta que es de luz y gas, les llamo y les digo que no sabia lo del gas, me doy de baja de la luz pero continuo con el gas ya que el precio me parece bien haciendo hincapie que solo me han de facturar 6 dias de luz y lo que toque del gas(lo unico que consume gas en mi casa es un calentador) - El 18/02 me pasan un recibo de 101.15€ que devuelvo y les llamo para decirles que no puede ser porque soy de Endesa, en ningun momento me dicen que es una factura de luz y gas con lecturas estimadas. - El 01/03 me vuelven a pasar el recibo y les vuelvo a llamar indicandoles que estoy en Endesa, y no me dicen nada otra vez. - A finales de julio me llega una carta certificada , pero pienso que es de nuevo la factura que yo pienso que es de la luz. - El 19 de agosto se presentan en mi casa 2 operarios indicando que me van a cortar el gas por impago, yo no estoy en casa, pero mi mujer si, mi mujer pregunta que se debe , pero con una actitud del todo prepotente le dicen que les da igual y van a cortar el gas, mi mujer me llama y me cuenta la situacion, llamo yo a TOTAL ENERGIES y me cuentan la situacion, les digo que no tengo problema en pagar , que que se debe, que no me han mandado las facturas al correo ni ninguna informacion, pero que pago y me dicen que debo 247.98€, indico que no puede ser, que solo tengo el calentador del gas, que no he pagado 250€ en 10 años y le solicito las facturas, me las envian ya que no tenia acceso a ellas, y veo que son lecturas estimadas completamente desproporcionadas , y me dice que ahora solo se puede pagar para evitar el corte, y si hay algun error se revisara, pago la totalidad con tarjeta y llamo a mi mujer y me dice que ya han cortado el gas, vuelvo a llamar y me dicen que si, que efectivamente lo han cortado pero que al dia siguiente me devuelven el suministro, les pregunto si tiene algun coste y me dicen que no, que ya estoy al corriente. - El 29/08 me llega la factura rectificatoria de - 48.03€ ,a los dias les llamo(estaba de vacaciones) para decirles que es incorrecto, que se miren las facturas y la lectura que les di en las llamadas del 19/08, un solo apunte , mi contador a fecha 19/08 era de 1634, y en la primera factura ya se indica que la lectura es de 1639, es decir , el 19 de agosto no me tenian que haber facturado nada con las lecturas correctas, y evidentemento nada de los 250€, unicamente los 6 d/ias de luz ya reconocidos anteriormente, la chica que me atiende (tambien con mucha prepotencia) me dice que los calculos ya estan hechos y en pocas palabras es lo que hay. - Doy por perdido el dinero - El 07/11 me llega la ultima factura(ya estoy pendiente pero sigue sin llegar al correo) de 138.78€ con un gasto de 98.60 con concepto"DERECHO DE ENGANCHE" + el IVA+ mas un consumo(esta vez si real de 35kw) + un servicio manitas que tampoco he contratado......(por todas las facturas) Necesito que me devuelvan todos los consumos de gas cargados erroneamente , el derecho de enganche , el servicio "facilita" mas el IVA de todo ello. Adjunto todas las facturas mas fotos del contador del 19/08 y 2 mas de hoy mismo, para que sirva de media de una lectura a otra hay 16 M3 , para que vean el consumo que tengo. A la espera de su respuesta. Ivan Caballero

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico que tuve suscrito con su compañía hasta el 03 de Febrero de 2.025 Recientemente he recibido una factura por importe de 646,73 €, de la que adjunto copia, en la que se me hace un cargo referenciado a una inspección por parte de Endesa Distribución. Dicha inspección por parte de Endesa Distribución, de la que adjunto carta con número de Expediente S/00010/01017628, hace referencia a 5.796 kWh como la energía no facturada y que mi comercializadora actual en este momento, me pasará la factura correspondiente. En este momento, mi comercializadora es Naturgy y ellos me pasaron una factura, de la que adjunto copia, por los kwh pendientes, la cual quedó abonada en su momento. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir la factura enviada y hagan una devolución de la misma, dejándo por zanjada la deuda que ustedes me están reclamando indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola , el 23 de octubre quise ir a otra compañía y no pude porque tenía una solicitud en curso, donde estoy aun actualmente me dice que el problema lo tiene la distribuidora, estos me dicen que es la comercilizadora y estos otro me dicen que es TotalEnergies y así estoy ha dia 1 de diciembre,de hoy sin ninguna solución y encima me entero que en todo un año que tengo placas solares , no he tenido ningún autoconsumo de dichas placas , encima estáis jugando con mi salud, ya que desde que empezó mi pesadilla vivo con mucha ansiedad

Mi madre (DNI adjunto arriba) es cliente de TotalEnergies y tiene contratado el servicio FACILITA por el que le cobran bimensualmente 28,98 euros (IVA incluido). El domingo 30/11/2025 se ha producido una avería en la caldera con ausencia de agua caliente y una goma suelta en la parte inferior de la misma. Se ha llamado al servicio FACILITA donde les hemos descrito la avería y nos indican que para que un técnico venga en domingo debemos abonar 54,45 euros (IVA incluido) y que se pasaría en la próxima factura. Nos han indicado que qué deseábamos hacer (técnico urgente o dejar el aviso). En la publicidad de este servicio https://www.totalenergies.es/es/hogares/mantenimiento-de-instalaciones figura "Atendemos emergencias los 365 días del año en horario de 08:00 a 01:00 horas de la madrugada. En un plazo máximo de 3 horas" y en el apartado de por qué contratar un seguro "Aumenta la seguridad de tu hogar. ¿Cuánto vale la tranquilidad de saber que tú y los tuyos estaréis siempre protegidos? No lo dudes y deja la seguridad de tu hogar en las mejores manos." La caldera está revisada por el servicio FACILITA hace menos de un año. Considero propaganda engañosa un servicio que supuestamente atiende tus emergencias los 365 días del año en horario de 8:00 a 1:00 (llamamos a las 11 de la mañana) y ofrece tranquilidad en tu hogar y por el que se paga casi 30 euros bimensuales y cuando hay un problema en festivo en algo tan delicado como una caldera de gas (riesgo de explosión o inhalación de gas) quiera cobrar 54.45 euros adicionales. Por otro lado, considero que debe ser un técnico o alguien especializado el que deba de valorar, una vez descrito el caso, la gravedad del mismo y la necesidad de atención urgente o no. Yo no me considero capacitado para saber si esta avería puede esperar a mañana o no. Solamente sé que tengo una goma suelta, la caldera pone un error en la pantalla y no tengo agua caliente. No quiero ni imaginarme si algo similar ocurriese en el sector de la salud: que un cliente llame al 112 por un dolor torácico, el 112 le diga que si va la UVI a su casa le cobran y que valore el usuario la gravedad de sus síntomas. Por todo ello, solicito que se investiguen los hechos y, si es posible, describan de forma veráz las condiciones de su servicio especificando atención técnica de lunes a viernes, que la atención el fin de semana supone un sobrecoste adicional y que ningún técnico va a valorar telefónicamente la gravedad de la avería. Además considero abusivo cobrar 173.98 euros al año por un servicio que no atiende en festivos.

Asunto: Reclamación por cancelación indebida del crédito de la caldera Por medio de la presente presento reclamación formal relativa al crédito suscrito con su entidad para la financiación de la caldera instalada en mi domicilio, 1. Cancelación del crédito por un error bancario ajeno a mí He sido informado de que el crédito ha sido cancelado unilateralmente debido a la devolución de un solo recibo. Quiero dejar constancia de que dicha devolución se ha producido por un error del banco, ajeno totalmente a mi voluntad, por haber caducado mi DNI, se cancelaron ciertas operaciones internas del banco. Al ser notificado de ello, rehabilite dicha cuenta, creo que unos pocos días y pedí expresamente a esa empresa que reenviara el pago, en el mismo mes. Cosa que no hicieron. Dado que no se pago dicho recibo, se ha procedido a la cancelación del crédito que a mi modo de ver constituye una actuación desproporcionada e improcedente de abuso. Me han enviado el total, del crédito que ya se ha pagado, pero quiero expresar mi total indefensión frente a estos inútiles y abusones. He iniciado un cambio en mis propiedades, para liberarme de los contratos que tenga en esta empresa, así como la de familiares y amigos.

hola! Me dieron de alta con engaños, y me cargaron a mi cuenta una factura de consumo de Gas, cuando en mi casa no tengo Gas. Rechacé el pago, solicito me carguen por concepto que es. Los dos días que estuve de alta con ustedes. Es un abuso lo que hacen, me siento engañada.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un fallo en la facturacion y no parece posible por las siguientes circunstancias , un consumo disparado en relación a las facturas anteriores lo cual deben corregir ya que el consumo en la vivienda no a cambiado para que se facture esa cantidad desorbitada Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Alba corral

Me di de baja en enero de 2023 y sigo recibiendo facturas en mi banco. Las que he visto las he devuelto pero seguro que me han colado mas de una