Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo real y en la factura anterior viene como consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias, casa que no está habitada, a parte de que hubo un cambio de titularidad y de compañía y nos han cobrado consumo de los titulares anteriores, al no hacer lectura del contador al realizar cambio de titularidad y compañía. Se realizó una reclamación vía telefónica y no hicieron caso a dicha reclamación, Nº Reclamación: 6048919194 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

El día 01/06/2024 hice la contratación de la luz vía online, en la web me ofrecían una promoción de Bienvenida que consistía en 1 Mes Gratis de tu consumo de Luz + 9€ de descuento por la facturación digital + un precio especial de Mejor Precio Garantizado por haber aportado la factura de mi anterior comercializadora. Después de estar ya con vosotros me envías el contrato (no antes, sino después) y veo que el mes gratis de luz no esta, porgo la reclamación 6048563716 y me contestan que la promoción del Mes Gratis era incompatible con la del "Mejor Precio Garantizado" que aplicamos a su la contratación, al aportarnos la factura de su anterior comercializadora. Pues NO estoy de acuerdo, ya que no recibí ni el contrato por adelantado, ni un solo correo vuestro, ni un solo sms vuestro y ni usa sola llamada vuestra antes de la contratación explicándome de que eran incompatibles, para decidir que promoción quería o si quería seguir adelante con la contratación. Podía haber seguido con mi antigua compañía que me hizo una contraoferta la cual ya no puedo acceder. Resumiendo como no se me dijo nada antes de la contratación de la incompatibilidad de la oferta, PERO SI QUE LA WEB ME INDICO LAS PROMOCIONES Y NO PONÍA NADA DE INCOMPATIBILIDAD, ENTIENDO QUE LA PROMOCIÓN QUE ME DIO LA WEB ES CORRECTA Y SOLICITO QUE S EME APLIQUE ESE MES GRATIS. También sugiero NO PONER PUBLICIDAD ENGAÑOSA ya que es un delito.

tras años recibiendo eldetalle de total energui a sus clientes con entradas a la feria de muestras este año deja mucho que desear y como cliente de toda vida de lacompañia realizo reclamacion queja todos años son 2 entradas al recinto de la feria de muestras en papel y en mano este año es una por correo electronico y para toda la feria de muestras excepto se tengan mas correos electronicos total energui sin contar en personas como es mi caso 88 años operada del corazon y enferma y encima no saber utizar los mecanismos de internet esta reclamacion se lo tuve que pedir a un vecino hacermela este año sinceramente peor no mas que peor como organizan esta promocion no seria lo mas logico a clientes de toda vida llevo ya desde que era hidroelectrica del cantabrico hacerle llegar año tras año unas entradas al domicilio via correo postal como por ejemplo hacen otros organismos como caja rural de asturias espero os lleguen muchas quejas y para el proximo año cambie a mejor porque el mecanismo de este año es desastroso y llegan las entradas a todo mundo menos a clientes de total energui de toda vida ,,,,,,,,reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece unos argos imputados y relacionados con un cambio de potencia y no parece posible, debido a que en la llamada de contratación del servicio, se me aseguro por vuestro lado que esta contratación no incurriría en ningún tipo de cargo por cambio de potencia. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe de la factura a pagar. Sin otro particular, atentamente. JG

Hace aproximadamente un mes hice una reclamación acerca de un servicio de mantenimiento de gas no contratado que estaba siendo cargado en mi factura bimensual. Contacté con Total Energies para hacerles saber que me estaban cargando unos servicios cuando yo no tenia ni dado de alta el gas. La persona que me atendió abrió una incidencia y un proceso de reclamación a mi favor, ya que efectivamente no tenia gas contratado desde hacia meses y, por lo tanto, no me podían cobrar los servicios de mantenimiento. Al cabo de una semana de no contestación a mi reclamación, contacté con ellos y me dijeron que estaba en vías de resolución y que podían ver en el sistema que había una saldo a mi favor de 150€. Al día siguiente me llega una notification de factura al correo, con 4 facturas que van de noviembre a Julio… facturas que yo ya pague en su correspondiente periodo y ademas me incluyen el gas otra vez… Como consecuencia, volví a llamarles, y su respuesta fue: no se preocupe no se le van a cobrar de nuevo porque ya esta pagado, usted tiene saldo a su favor. Hoy, dia 23 de Julio, me han pasado un cargo de 300€ de unas facturas ya pagadas. Por supuesto vuelvo a contactar con la empresa y me dicen que tengo un saldo a mi favor de 450€… he devuelto la factura y me reconocen el error. Sin embargo no me dicen cuando lo van a resolver. Llevo así casi un mes, y si no queda resuelto cuanto antes me veré en la obligación de interponer un reclamación via judicial, ya que tanto yo como mi asesor legal, vemos indicios de dolo en el proceso ya que han intentado hasta borrar las facturas ya pagadas. Afortunadamente, los extractos bancarios esta ahi con los pagos realizados en tiempo y hora. Adjunto número de las facturas erróneas cargadas varias veces: 1HSN240700128315 1HSN240700128314 1NSN240700171232 1HSN240700128313

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

recibimos el 3/04/2024 un aviso de paso informando que se detecto una manipulación del equipo de medida o control, sin embargo, pone que no hay testigo. Además, el técnico que intervino es de tradivel, una subcontrata, su número de empleado es el TR039721, su única presencia no tiene valor legal ya que al trabajar para UFD en esta Misión hay un conflicto de intereses. Cabe destacar que el técnico quien intervino no solamente trabaja a favor de la eléctrica sino, que, además, carece de valor probatorio para acreditar la existencia de manipulación, esto nos lleva a que el técnico no es imparcial y su informe por si solo, carece de valor probatorio ya que se confecciono sin comunicar al consumidor ni tan poco la presunta manipulación del contador,se cambió el contador sin nuestro consentimiento y la electrica sin previo aviso pasó la factura al banco,mandamos un burofax informando que nosotros no nos negamos a pagar nuestras facturas pero no algo que no hemos echo,ellos a su rollo,nos enviaron una carta con el aviso de corte de suministro,por tanto tuvimos que fraccionar el pago,pero en septiembre denunciaremos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…