empresa ignora mi desistimiento de contrato

El dia 27/04 firmé un contrato de portabilidad del servicio de electricidad para con Total Energies y dos dias mas tarde, el dia 29/04 me arrepentí y les envié un email solicitando el desistimiento adjuntando en ese mismo email el formulario de desistimiento cumplimentado y firmado. Estamos a dia 26/05 y tras haber reclamado en varias ocasiones aun siguen facturandome alegando que hay una incidencia y que por esa razón se está retrasando el desistimiento y mi vuelta a mi anterior distribuidor de electricidad. Creo que me están tomando el pelo y que están ignorando mi solicitud de desistimeinto. La ultima reclamación que he hecho ante la compañia ha sido el día 24/05 y el codigo de reclamacion es 6052507582