Últimas reclamaciones

Buenas, hice una reserva en una página web para un hotel en punta Umbría para una noche sin cancelación,les pido cambio de fecha (no cancelación) y me dicen que van a ponerse en contacto con el hotel para ver si me la pueden cambiar, me responden diciendo que no es posible, me pongo en contacto yo con el hotel y me dicen que no han recibido ninguna petición ningún mail por parte de esa página web, vuelvo a contactarles y me dicen que su política no permite cancelaciones, vuelvo a decirles que me han mentido y que ni siquiera han hablado con el hotel, me dicen que si pero que no me pueden enviar la negativa del hotel por politica de empresa, pido una hoja de reclamaciones y me la niegan 3 veces porque no entienden que voy a reclamar, solo pido cambio de fecha por condiciones ambientales, lluvia los dos días

Buenos díasRealicé una reserva del hotel OCCIDENTAL MURCIA SIETE CORONAS (nº confirmación 9210184575762) del 1 al 3 de mayoDebido al COVID, llamé para solicitar la cancelación que posteriormente me la aprobaron y me comentaron que me rembolsarían el importe. Casi 2 meses después de espera (y sigo todavía), por ley, me tienen que rembolsar. En caso contrario, pondré la correspondiente reclamaciónUn cordial saludo

Buenas, llegue a las 12 de la noche al hotel (iba a pasar solo una noche).Nos alojaron en la última planta, vimos que el suelo estaba plastificado, pero bueno, era tarde, no habia mucha luz y no nos preocupamos.El problema vino que a las 7 AM empezamos a oir unos golpes y unos ruidos terribles. El hotel estaba en obras y la habitación del al lado estaban tirandola abajo completamente!!Nos asomamos al balcón (el cual no cerraba bien y junto con la calefacción que no funcionaba hizo que pasasemos una noche congelados) y vimos que habia andamios puestos.Cuando contratas servicio en un hotel en obras, se debe informar. El hotel no nos informo y el mediador hoteles.com, tampoco.Tras intentar reclamar a través de la WEB y de PayPal, no hubo manera...Tenemos pruebas en forma de foto y video de que estaba en obras