Últimas reclamaciones

Buenos díasRealicé una reserva del hotel OCCIDENTAL MURCIA SIETE CORONAS (nº confirmación 9210184575762) del 1 al 3 de mayoDebido al COVID, llamé para solicitar la cancelación que posteriormente me la aprobaron y me comentaron que me rembolsarían el importe. Casi 2 meses después de espera (y sigo todavía), por ley, me tienen que rembolsar. En caso contrario, pondré la correspondiente reclamaciónUn cordial saludo

Buenas, llegue a las 12 de la noche al hotel (iba a pasar solo una noche).Nos alojaron en la última planta, vimos que el suelo estaba plastificado, pero bueno, era tarde, no habia mucha luz y no nos preocupamos.El problema vino que a las 7 AM empezamos a oir unos golpes y unos ruidos terribles. El hotel estaba en obras y la habitación del al lado estaban tirandola abajo completamente!!Nos asomamos al balcón (el cual no cerraba bien y junto con la calefacción que no funcionaba hizo que pasasemos una noche congelados) y vimos que habia andamios puestos.Cuando contratas servicio en un hotel en obras, se debe informar. El hotel no nos informo y el mediador hoteles.com, tampoco.Tras intentar reclamar a través de la WEB y de PayPal, no hubo manera...Tenemos pruebas en forma de foto y video de que estaba en obras