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ASUNTO: RECLAMACIÓN POR FACTURACIÓN BASADA EN ESTIMACIONES ABUSIVAS Y ERROR EN EQUIPO DE MEDIDA A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES / OCU DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: Manuel López Burgui CUPS: ES0021000013132713ZD Dirección del suministro: Camino de la Fuente, 11, 2ºB, Noain (Navarra) Comercializadora: Repsol Distribuidora: i-DE (Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. - Grupo Iberdrola) MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Presento esta reclamación ante la falta de solución por parte de mi comercializadora y la distribuidora respecto a una facturación desproporcionada en los meses de febrero y marzo de 2026, derivada de un fallo en la telegestión del contador y una posterior estimación de consumo que no se ajusta a mi perfil real. HECHOS Y PRUEBAS: Reconocimiento de falta de lectura: Según el Certificado de Lecturas de i-DE emitido el 27/03/2026, la distribuidora reconoce que desde el 08/01/2026 hasta el 20/02/2026 el equipo de medida estuvo en estado de "Sin lectura". Consta en dicho certificado que el 22/01/2026 la lectura era de 8922,00 kWh, exactamente la misma que el 31/12/2025, lo que demuestra una parálisis total en la recepción de datos. Estimación abusiva (Sesgo estacional): Ante la falta de lectura, la distribuidora aplicó un "Consumo Ajustado" (marcado con el método "E" - Estimado en los archivos horarios adjuntos). Para este cálculo, han utilizado de forma arbitraria el perfil de consumo de la segunda quincena de diciembre. En diciembre, por motivos navideños, mi consumo tuvo picos de hasta 1.609 Wh (23/12 a las 10h). La distribuidora ha proyectado ese consumo excepcional de vacaciones a los meses de enero y febrero, asignándome una media de 213 kWh estimados en febrero. Regularización incorrecta en marzo: En la factura de marzo, tras recuperar la señal el 20 de febrero, se me han facturado 450,95 kWh, de los cuales 272 kWh corresponden a una "regularización". El sumatorio total de la energía facturada en el trimestre supera con creces mi consumo histórico real (que ronda los 180-190 kWh mensuales), lo que indica que la regularización no ha corregido el exceso cobrado por la estimación previa, sino que lo ha consolidado. SOLICITUD: Recálculo de las facturas de febrero y marzo de 2026 basándose en el historial de consumo real del mismo periodo del año anterior o, en su defecto, en la media de consumo real de los meses de noviembre y marzo del presente ejercicio, eliminando el sesgo de los picos de Navidad. Devolución de los importes cobrados indebidamente por la energía estimada en exceso. Revisión del equipo de medida por parte de la distribuidora para garantizar que la telegestión no vuelva a fallar. Adjunto a esta reclamación: Facturas de enero, Febrero y Marzo. Certificados de lectura de i-DE (febrero y marzo). Detalle horario de consumo en formato Excel donde se acredita el cambio de lectura Real (R) a Estimada (E).

1ª estoy enviando por telefono los consumos a Yoleogas y las facturas no las recogen 2º la lectura arroja unas cifras desorbitadas para una persona particular, por lo que el contador debe estar estropeado 3º la factura que adjunto (11.3.26) es de 847 euros, impensable para una persona que ha estado de viaje. 4º en enero pasado ya presente reclamacion ( 900 euros ) y no he recibido solucion. Solicito que REpsol solucione mi problema, con las leturas correctas y con la gestion con madrileña red de gas maria luisa leal perez-olagüe nif 00784220n

Hola, Hoy he echado GLP en la Estación de Servicio de Repsol de Utiel. Hoy ha entrado en vigor la bajada de IVA que ha aprobado el Gobierno. Me han cobrado a 1,020 euros/litro y no me han hecho el descuento. Se lo he comentado a la mujer que me ha cobrado y no me ha sabido dar una contestación. (El descuento de 10 euros es una promoción de waylet con Renault que tengo desde hace meses). Venía de viaje y antes había repostado GLP en la Repsol de Andujar a 0,853 euros/litro. Un saludo Pilar Muñoz

Como titular de un contrato de suministro eléctrico nº 4304294390 en el que tengo contratada una TARIFA PLANA mensual (90 euros) por medio de la presente pongo en su conocimiento que no me han emitido las facturas correspondientes a los meses de Febrero y Marzo (14 Febrero y 14 Marzo) He presentado reclamaciones con nº 5041389880, 5022264744 y 5042274478, a las que no he recibido contestación o resolución del problema. SOLICITO que se emitan las facturas correspondientes a los meses de Febrero y Marzo aplicando para cada período la TARIFA PLANA que tengo contratada. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante los últimos 7 días me han llamado a mi teléfono móvil a diario desde vuestra empresa, Repsol. Me han llamado 6 veces el 19/03/2026 desde el 658408997, hasta que lo he cogido y ha resultado ser Repsol de nuevo. En las últimas ocasiones he comunicado explicita y verbalmente que no quería que se me llamase más. En todas las ocasiones se me ha contestado que no tenían constancia de que se me hubiera llamado, y que no me preocupase que lo gestionarían para que no siguiera pasando. También se me llamó desde Repsol: - el día 18/03/2026 desde el 691158591 a las 10:39, interrumpiendo mi jornada laboral. - el día 17/03/2026 desde el 675881998 a las 13:10, interrumpiendo mi jornada laboral. - el día 11/03/2026 desde el 610899787 a las 12:06, interrumpiendo mi jornada laboral. En todas las ocasiones he comunicado de forma directa que no me interesaban las ofertas que se me estaban haciendo. En la llamada del día 17 comuniqué mi no deseo de seguir recibiendo llamadas por este motivo, fue la primera vez que me dijeron que no sabían que ya se me había contactado y que se comunicaría para que no volviese a ocurrir. Hoy he preguntado a vuestra trabajadora cómo hacer una reclamación, me ha remitido al 900 118 166 donde para poder iniciar la gestión se me ha solicitado información sobre mi código postal y mi cuenta bancaria. He comunicado que ya no soy cliente por desistimiento del contrato, que estaba dispuesto a dar mi NIF y nada más. Vuestra trabajadora me ha comunicado que no podía ponerse una reclamación sin dar información de mi cuenta bancaria. Poseo capturas de pantalla del historial de llamadas de mi teléfono. Además, el mensaje inicial de vuestra locución informa de que las llamadas podrían ser grabadas. Cualquier negativa a las próximas solicitudes, incluida cualquier falta de acuerdo debido a la solicitud de información personal que ya tiene Repsol, será considerada una falta de respeto a la presente reclamación y se buscará asistencia de la OCU con fin de que se compensen las consecuencias de: la insistencia telefónica, la solicitud de información confidencial personal no justificada, la interrupción por insistencia telefónica de mi desempeño de responsabilidades laborales. SOLICITO - Que no se me siga llamando por este motivo. - Que en caso de necesitar reiniciar la relación como cliente, para futuras ocasiones sea suficiente con decir una vez que no se me vuelva a llamar. - Que se localicen las grabaciones de esas llamadas a mi número (es el mismo número de contacto asociado al contrato desistido que está asociado a su vez al NIF que les he comunicado anteriormente) y me sean enviadas a mi correo electrónico, dato que ya tienen de mi. - Una respuesta motivada a esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que se anule la acusación de haber manipulado el contador de luz de la casa en la calle Cantarranas 32 donde tengo contrato de luz con REPSOL,quien me acusa de de haber manipulado el contador, que después que me ha llegado la carta he ido con un técnico a ver el contador vemos que no es el mismo contador porque lo habéis cambiado y manipulado Uds sin mi presencia ni la de un policía ni guardia civil para aclarar dicha manipulación,ahora no se si las fotos tomadas por su técnico son de verdad el contador que tenía antes ,que donde dicen que he manipulado es verdad,ya que no estuve ahí y no fui avisado y como digo tampoco fue avisado al ayuntamiento ni ala policía,careciendo de verdad dicha acusación y las fotos tomadas . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, y en mi calidad de titular actual del contrato de gas en la dirección Calle Miranda de Arga, 4, piso 5C (28033) con CUPS ES0217020156048925PK , les comunico mi rechazo formal a la facturación recibida y exijo la rectificación inmediata de la misma por los motivos que expongo a continuación. ANTECEDENTES: Cambio de titularidad: Realicé el cambio de titularidad del contrato a mi nombre con fecha efectiva 22 de Diciembre de 2025. Ese mismo día, y como prueba de mi buena fe, realicé y comuniqué la lectura real de inicio, que era de 6969 m³. Adjunto la fotografía del contador de esa fecha (Documento 1). Facturación errónea: Ustedes han emitido una factura con fecha de lectura actual 28 de Enero de 2026 donde se indica: Lectura anterior (estimada): 6927 m³ (16/12/2025) Lectura actual (real): 6969 m³ (28/01/2026) Consumo facturado: 42 m³ / 444 kWh. El error: Tal y como demuestra la prueba documental, la lectura de 6969 m³ NO corresponde a un consumo realizado durante mi titularidad, sino que es la lectura con la que YO INICIÉ mi contrato. El consumo real de 42 m³ se generó ANTES de mi toma de posesión (entre el 16/12/2025 y el 22/12/2025), por lo que corresponde íntegramente a los anteriores titulares. ACCIÓN REALIZADA: En consecuencia, y al ser esta facturación improcedente, he procedido a la devolución de la misma en plazo reglamentario (o no he procedido a su pago), quedando el importe de 35,48 € (más impuestos) en disputa hasta que se regularice la situación. SOLICITUD DE RECTIFICACIÓN: Por todo ello, y al amparo de lo dispuesto en el Real Decreto 1434/2002 y la normativa vigente sobre facturación de suministros, les EXIJO: La RECTIFICACIÓN INMEDIATA de la factura correspondiente al periodo Diciembre 2025 - Enero 2026. La emisión de una nueva factura donde el consumo facturado comience a partir del 22 de Diciembre de 2025, partiendo de la lectura real de 6969 m³. Como consecuencia, el importe facturado en concepto de término energético e impuestos asociados a esos 42 m³ (444 kWh) debe quedar anulado (0,00 €) o, en su defecto, ser reclamado por ustedes a los anteriores titulares, que son los verdaderos deudores. Que se me notifique por escrito la rectificación realizada y el nuevo importe a pagar (que debería ser el correspondiente únicamente a mi consumo desde el 22/12/2025). Quedo a la espera de su respuesta.

Buenas tardes, Mi reclamación va dirigida a la siguiente estación de servicio. REPSOL-CRED PINO DE XANDRI CL CERDANYA Y LA RONDA NORTE ,S.N., SANT CUGAT DEL VALLES, 08190 Como centro de devoluciones de Amazon he realizado la devolución de un artículo el cual Amazon no ha recibido ya que nunca ha llegado al almacén, esto ha derivado en que se negasen a hacerme el reembolso del artículo devuelto en vuestra estación de servicio. Por ese motivo y dado que la entrega de una devolución en la estación Repsol no dan ningún comprobante, en las siguientes que he realizado me he tomado la molestia de hacer una fotografía del código que aparece en la bolsa que se empaqueta el producto. Cuando hice esto, uno de los trabajadores de esta área de servido me dijo textualmente “Aquí no se hacen fotos!!! Si desconfías vete a hacer las devoluciones a otro sitio!” Yo solo hago una foto en la que se ve el código de la bolsa, no el local y mucho menos los trabajadores o ningún cliente. (Adjunto foto ejemplo de cómo lo hice). Es la única forma que tengo de poder justificar ante Amazon que ese producto se ha entregado ya que en muchas ocasiones tiene un valor elevado. Pido se tome alguna medida por lo sucedido y además de las malas formas del personal del área de servicio en concreto. Si no me permiten hacer una foto de este código y se vuelve perder un paquete solicitaré a Repsol el abono del valor del mismo. Quedo a la espera de respuesta por vuestra parte. Atentamente Daniel

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y, a pesar de las múltiples reclamaciones y solicitudes para que me llamen para poder terminar con esta situación, no he obtenido respuesta que me dé una solución acorde a mi demanda. El pasado 30 de diciembre yo realicé un pago de una factura de 186, 84€ y les consta como no pagada en el sistema pero a mí sí se me ha cobrado (adjunto justificante de pago). Desde entonces me están pasando facturas correspondientes a las fechas que comprendía la factura indicada de 186,84€ que, reitero, ya está pagada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.